提升领导力与领导九项行为艺术培训.doc

提升领导力与领导九项行为艺术培训文企业50强著名讲师谭小芳老师 关于领导的九项行为艺术,是指自知、知人、用人、安人、纳言、治法、处事、教化与修身。 其中，自知、教化与修身属于领导者的自身修养，领导者的行为素质。知人、用人、安人为领导者的用人之道,决策结果定性纳言、治法与处事则是一名领导者的管理之道，能力表现。通过这些,可以使领导者对自身的素质、能力和责权得到充分的认知和提升，同时更能提高一名有着中国特色的领导者的个人品位。欢迎新老客户有需求者请拨打预课热线:373156441。 自知 老子曾说过:“知人者智，自知者明。”自知很重要，因为它是很多优良素质的基础，一个人最可怕的就是没有自我认知。 隋代思想家王通也说:“自知者英,自胜者雄”只有自知，才能自胜，我们只有不断地发现自己的弱点、缺点,才能不断地战胜自我、超越自我。 另外，孙子兵法云:“知己知彼，百战不殆。这里我们往往强调知彼,其实,知彼也是从知己的基础上做起的,连自己都不了解的人怎么能够静下心来去研究别人呢？ 意大利著名政治家马基亚维利,应该算是政治学的开山鼻祖，他曾经说过:“不先了解自己就去领导别人，或者想去领导别人，可说是有勇无谋，必将招致不幸与失败。这和老子、王通、孙子的自知之说是一致的。如果我们不知道自己的优势在哪里、弱点在哪里,就去领导别人,即使是一支好的队伍也会被带得混乱不堪 CL集团的总裁是李东生,万明坚是其旗下CL通讯公司的老总。可以说,他为TC立下过汗马功劳203年，TL集团净赚6亿元人民币，其中有5来自电话和手机,可见万明坚是整个集体的顶梁柱。但是在204年年底,万明坚突然离开了TCL集团,离职原因不为人知。万明坚只解释说，在TCL工作很累,应该以健康为重。尽管如此,大家还是猜到一二，因为在万明坚辞职之前,曾与李东生发生多次冲突，而且矛盾相当深。 曾有一篇访问稿描述过这一过程。当时李东生手下有两个人,一个是万明坚，另一个是杨伟强.杨伟强是新加坡国立大学EMBA的学生，他掌管着CL的电脑业务，万明坚掌管的是电讯业务。两家公司都曾经出现过问题，但李东生给杨伟强的调整时间较多,而给万明坚的时间较少,但调整不好,万明坚只能走人了,这好像不公平。因此记者就问李东生：“为什么您给杨伟强比较多的时间调整,却不肯给万明坚时间调整呢？” 李东生的回答也很简单,他说:“我愿意给杨伟强时间调整,是因为杨伟强知道他犯了什么错,问题出在了什么地方。我不愿意给万明坚过多时间，主要是他认为自己没有问题。而这正是问题所在。如果公司认为你有问题,你却认为自己没有问题,那便是没有自知之明,这就很难在一个企业中立足。” 在此,我们不是讨论万明坚辞职的真正原因，只是借助李东生访问稿的内容来说明一个领导者自知的重要性。 当你不承认自己有软肋的时候，上司是容不得你的，你也很难再去领导下属。每个人都有软肋，所以没有什么值得隐瞒的,应该将自己的软肋交代出来,然后看看是否可以做出互补。在管理过程中,我认为最难处理的人就是自我感觉太好的人,因为自高自大,很难与他人合作。也许他有自己的逻辑，这种逻辑往往在多数人眼中是不对的,但他还是要追求自我所以,中外古今的先哲们都在强调自知的重要性。2。 知人 对于观人或知人，唐太宗所著的帝范中有一段经典论述：“贵则观其所举,富则观其所养;居则观其所好,习则观其所言;穷则观其所不受,贱则观其所不为。即如何来认识一个人呢?主要包括以下几点: 首先，我们要先看一个人富贵之后会做些什么事，如果富贵之后便贪图享受，不思进取,那此人便不可重用。因此,富贵对人是一种考验,能看出一个人的心志高低.在管理过程中，如果一名下属取得了某项成绩或得到了某种奖励,就看他日后是否有沾沾自喜、飘飘然的习性，有此习性的人是心志不高、难以委以重任的人。 其次,看一个人住的地方,大概就可以知道他喜欢什么东西.确实，通过某人的住所是可以看出此人的生活习惯和平时喜好的。“习则观其所言”，是指如果这个人最近在学习，通过和他的谈论就可以看出他对所学内容的理解程度,或者看他所写的文章，就可以得知他学识的广博程度和对问题的研究、认识深度。例如一般企业在面试时,经常对应聘者提出“你最近在看什么书”或者“你最近有什么培训”等问题，通过应聘者的回答便可以看出他的学识和口才。 最后,当一个人穷困潦倒或者贫贱不堪之时，我们要看他还有什么事情是不愿意做的,如果他有“贫贱不能移”的高尚品质,那才是真正的“男子汉”。所以,有时一些人被逼到死角时,才能看出他的真实品质和为人境界。在企业管理中,领导者对可塑之材的培养便可采用加压的方式,对其施加压力，将很多工作任务都交给他，对其施压、施压再施压,如此才可以看出一个人的真实水平和胜任能力。另外，企业在经营中会碰到很多挫折,这时也可以看出员工或领导对重担和压力的承受能力，企业中的很多人才都是临危之时才得以显露出来。因此，企业发展遇到挫折也不一定是坏事，毕竟乱世出豪杰，这正是人才凸现的绝好时机。 明末大思想家吕坤的呻吟语中也有一段类似的话:“大事难事看担当，逆境顺境看襟度;临喜临怒看涵养,群行群止看见识.“大事难事看担当”，例如公司中发生大事或难事，我们就能够看出到底哪一位员工有担当重任的能力；“逆境顺境看襟度是指我们要看一个人在碰到顺境之时,是否张狂,是否亢奋,碰到逆境之时是否能够坚持;“临喜临怒看涵养”，是指如果碰到喜事或令人发怒的事,就可以看出这个人到底有没有涵养;最后“群行群止看见识”,是指在一个团体或团队的行动中,可以看到一个人是否有明确的见识和自主的判断力。 用人 有了自知与知人，怎样来用人呢?“贤主劳于求贤,而逸于治事。”这句话出自吕氏春秋,是指英明的君主一般都要花很多时间去寻找贤才,而不会浪费太多的时间在一些小事上。如果你花很多时间用于管理事务,而不去设法寻求贤才,那就是本末倒置的做法。例如刘玄德三顾茅庐，终于得到诸葛孔明辅佐,孔明上任之后，整个蜀军的面貌焕然一新。因此,求得一贤能够比得上领导者的亲治。 曹操也有一句话说得好:“治平尚德行,有事赏功能.当天下太平的时候,我们应该崇尚各种德行,但是当国家或企业处于多事之秋，我们就应该论功行赏，谁的功劳大，谁就可以做大官,此时不宜再讲究德行了.也就说,太平盛世,我们应该用儒家，多事之秋,我们就应该用法家;一方面赏功劳，一方面尚德行,就是要懂得用人之道。国家太平之时,需要任用一些能够管理国家的人，等到国家处于多事之秋,就要任用那些能够解决问题的人.因此，不同的时候,要用不同的人才 就具体任用什么样的人才而言,曾子有一句话最为经典：“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”“师”代表老师，或者代表能力比我们强的人，重用这种人，那就可以称王；“用友者霸，是指能够团结我们的同辈,就可以称霸一方；“徒”就是唯唯诺诺、阿谀奉承之徒,如果起用这种人,那必亡无疑。 因为世上没有全才,所以用人一定要用在某一方面比自己能力强的人.下面是根据中国的一些古语古训总结出来的用人四项基本原则: 第一,亦师亦友。最理想的状态就是能够任用亦师亦友之人，不但能够帮你建功立业，还能从他身上学到知识,而且双方又能彼此平等对话。刘备用诸葛亮便是亦师亦友的方式； 第二,水至清则无鱼既然要用人,就要容忍对方的一些瑕疵,人无完人，对任何事物都不要从最理想的角度去看。如果某位下属已经是80分了,你还不满意,那就是苛求.应该让他人来弥补这位下属的20分,只有这样,才能发挥团队合作的最大效益; 第三,适才适所.应该把人才放在适合他的位置上,充分发挥其强项,体现出此人最大的价值; 第四，用人不疑。常言道：用人不疑,疑人不用.其实这有些太过理想化了，在现实中不一定如此。用人也应该疑，但不是怀疑他的人格,而是要注意他到底有没有这项能力，所以要不断地对其进行检验4. 安人 安人就是要创造一个良好的环境,让人才能够安定下来.也就是说,企业不但要用人，重要的是能留住人。对此，素书中有一首诗写得好： 地薄者大物不产, 水浅者大鱼不游， 树秃者大禽不栖， 林疏者大兽不居。 意思是指如果我们的企业环境不好,就不可能引进好的人才.如果我们想要找到大物、大鱼、大禽和大兽，必须使得我们的地厚、水深、树茂和林密。将地、水、树、林做好,也就是营造出一个良好的企业环境,那么这些大物或者是人才才会被吸引过来。而良好的环境包括企业文化、理念、制度、对人才的管理等多方面因素。 具体到怎样来安人,西方的观点比较注重实效:让部下工作于鼓励之中,就会使其充满自信;让部下工作于容忍之中，就会使其学会有耐心；让部下工作于赞美之中，就会使其学会感谢他人等等. 领导者应该多些理解,少些抱怨；多些宽容,少些指责;多些信任,少些猜疑等等。 当然，这些不一定每个人都能够做到，但是只要领导者能够多达到其中一项，部属就会多高兴一分，也会多乐于工作一分。5. 纳言 纳言就是要求领导者广开言路，博采众议。姜子牙所著的六韬中有这样一句话：“以天下之目视，则无不见也;以天下之耳听,则无不闻也；以天下之智虑,则无不知也。作为一个领导者,我们不要只用自己一个人的眼睛，也不要只用自己一个人的耳朵或者头脑，我们应该善用天下人的智慧.只有用天下人的眼睛帮我们看,我们才会将所有的东西都看到.同样，用天下人的耳朵和头脑，我们就能够听到更多、想到更多其实这句话的意思就是要我们广听他人的意见，即纳言。 “治国之道,劝之使谏，宣之使言，然后君明察而治情通矣.”这句话出自东汉的潜夫论,是指要管理一个国家，或者一个单位、企业,我们就应该广泛接受大家的意见,同时也应该大胆地向上级反映自己的意见，提出真正的谏言。“宣之使言”，如果我们要做广泛的宣传，那就一定要形成文字，形成一种言论来推而广之。“然后君明察而治情通矣，如果能够这样做，作为君主的人将会明察秋毫,因为上下之间信息的传达已很通畅 对于纳言,荀子也有一句话:“主道利明不利幽，利宣不利周。”什么是“利明不利幽”?明即透明,幽即幽暗。也就是说，做事情就应该透明化,应该光明正大，不应幽幽暗暗，有所隐讳。“利宣不利周,是指领导者应该广泛地推广其言论和宣传,而不只是在小范围内流传.例如，领导的一些思想不能只灌输给中、高层领导，而是要将其扩散开来，要让每一个人认识到,要深人人心，如此上下才能共同行动起来,促使企业进步、发展。 治法 治法一般都是法家与兵家的思想，儒家基本上不讲究治法。例如孙子有云:“令之以文,齐之以武。”“令之以文是指我们要颁布法令的时候,一定是白纸黑字写得清清楚楚。“齐之以武就是如果对方不听从的话，我们就可以用武力使他屈服。当然,用到企业当中，“文”代表规章制度,“武”则代表处罚条例。 六韬中姜子牙也说过这样一句话：“杀一人而三军震者,杀之;赏一人而万人悦者，赏之。如果我们杀一个人，三军会为之鼓舞、震动，那么这个人就应该杀;如果我们赏一个人,万人都会因此而感到欣慰，我们就应该赏他。所以,该杀该赏，就看是否能够使三军为之一震,或者万人为之而悦。 另外,荀子也有一句话叫做“令行禁止，王者之事毕矣”。作为一个君主或领导者,对不良的行为就要发布命令去强行禁止,只有这样,国家或企业的制度才会完善,好的风尚才会形成。7。 处事 关于领导者的处事之道,淮南子中有一句话:“公正无私,一言而万民齐。”一个领导者最关键的就是要公正无私,如果被人怀疑你在徇私，那么你的魅力定会衰退,你讲的话也不会为人所信。所以,按照淮南子所讲的,如果领导者公正无私、一言九鼎，则一言而万民齐. 领导者处事的技巧和方法有很多,诸葛亮有句名言:“智者先胜而后求战,暗者先战而后胜。我们无论做什么事情,都要有所准备,有所计划,等考虑到大有胜算时再去求战。“暗者就是疑者，疑者先战而后求胜,他是先打，打完之后再看有没有取胜的机会,这种方式往往要冒很大的风险，而且成功率也很低,除非是迫不得已而为之。 “谋贵众,断贵独”，这句名言出自辛弃疾。“谋贵众”就是当我们在考虑问题的时候,应该借助众人的力量，广泛听取和接受大家的意见;“断贵独”这里不是指独断专行,而是指要当机立断。当我们独断的结果与大家的意见一致时,便是从善如流;即使我们最后的想法与大家的意见相左，但作为领导亦应该大胆做出决定,因为有时也需要力排众议. 关于处事,韩非曾有云：“因任而授官，循名而责实。”法家讲究务实,强调名正言顺。因此,这句话是指官位不会被随便授予,因为有责任、有任务,我们才会授官.对于法家，无功受禄是很没有意义的事情。“循名而责实”是说你的官名有多大,你就应该负起实实在在的责任，而不能只挂一个官名而又不负责任. 与韩非相对，兵家的孙子也有一句话说得好:“治众如治寡,分数是也。我们怎样做到管理一百人与管理十个人是一样的,或者管理一万人就像管理一百人一样？关键在于“分数”,即组织结构和管理制度,如果我们有很好的组织结构和管理制度,无论管理多少人都会具有同样的效果。8。 教化 与治法相对,教化一般都是孔孟之道，或者还有一部分道家的观点.例如,孟子有云:“善政民畏之;善教民爱之.善政得民财,善教得民心”如果我们把国家管得很好,善于应用法律来治理国家,那么人民将会惧怕我们；如果我们抛开刑法,而是好好地教化万众，人民将会爱我们.因此,如果通过法律来管理国家,得到的仅是财富;但是通过教化来管理人民，得到的将是民心。你是要得到民心，还是要得到民财呢？当然是民心比民财要重要得多。儒家思想很排斥法家,他们认为不能事事都要按组织与制度来考虑。其实这两家思想对现代企业管理都很有帮助,我们要依情况而定，或是各自参半。对于教化,老子也有“道常无为而无不为。侯王若能守之,万物将自化的名言。老子认为很多规律都是自然、客观存在的,只要掌握规律，即使我们无为也是无不为。所有的王侯如果能够发现这些规律，并能够始终坚守,那世间万物将会自化,也就是说很多问题都能够通过内部得到解决。 孔子如是说：“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”其中第一句是孔子针对法家所讲的，如果我们“道之以政”，用法律和刑罚来统治国家,人民会因此而害怕，因为一有错误便会受到制裁和处罚，这会使人民有很大的羞耻感。但是如果以道德和礼教来管理人民,人们不但不会有羞耻感，还会认认真真地将不良行为戒掉。另外，老子在道德经中也言道：“圣人处无为之事,行不言之教。”掌握事物的规律，然后按照规律行事就可以了，也不用讲太多的话，只是身教就可以达到教化的目的。9。 修身 修身也是儒家思想所提倡的。孔子有云:“身修而后家齐，家齐而后国治,国治而后天下平。”另外，儒家思想还非常讲究“格物与“致知”,就是要我们去发现事物发展的道理，然后不断扩充和改进我们的知识。有了“格物”与“致知”的基础之后，再来讲究“修身”、“齐家、“治国”与“平天下”,事物均是如此一步一步发展来的。孔子又云:“公生明，廉生威。”作为一个领导者，一定要公正,公正之后自然会比较清明；同样,廉洁而不受贿赂才会产生一种很强的威望和威严。举个例子,当我们手心向上时,是向别人要东西，手自然会比较软;假如我们是手背朝上,手就会比较硬。所以,清洁廉政自然会带来威严。 关于修身,礼记中也有一句话说得好：“博学之,审问之,慎思之，明辨之,笃行之。”这十五个字现在被中山大学拿来做校训，因为它道出了一个人修养的全过程。所谓“博学之”就是我们要尽量地学习,增加、积累我们的知识;“审问之”，是指有不懂的东西就要问，不能不懂装懂;“慎思之”，是指我们要仔细地思考,然后才能去做;“明辨之”,也就是知道什么是是，什么是非;最后“笃行之”,就是要认认真真地把学到、想到的东西加以落实。孔子也有相关的一句话,叫做“学而不思则惘,思而不学则殆”,如果你学了很多东西而不思考,会是一片迷茫;如果你只重思考而不重学习,不但不会得到新的养料,还会很累.所以“学、问、思、辨、笃这五个字就构成礼记中修身的精神，当然这也是一个领导者提高自己修养的一个好办法 “一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”对于经理人来说,首要的品质无疑是卓越的领导力了. 据调查,在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家，有7的被调查公司认为他们缺乏领导力人才。