导医组长岗位职责试卷教案.doc

导医组长岗位职责

1、导医组长岗位职责

一、熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生的基本情况，了解医院的发展动态。

二、在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告。

三、做好分诊工作后，请顾客填写咨询项目表，迅速将顾客介绍给医生接受进一步的需求咨询。

四、分析汇总咨询项目表提交给经营部门。

五、掌握和了解导医的日常行为规范，履行对导医的管理职责。

六、检查导医的衣着服饰个工作物品是否符合要求。

七、进行每天的班前点评，督促检查导医的日常行为规范。

八、根据业务量的大小，统筹安排，合理调配不同楼层导医的工作范围和地点。

九、组织每周一次的小组例会，总结工作、提出要求，并督促对存在问题加以整改。

2、导医组长岗位职责

一、在门诊护士长直接领导下负责相应的工作。

二、全面负责导医、挂号收费室的工作。

三、要熟悉导医、挂号收费的工作制度和职责。

四、负责督促导医、挂号收费处严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故，按期总结汇报。对于发生的差错事故应及时上报研究解决，并提出预防措施。同时做好差错事故登记工作。

五、要以身作则，努力提高所属全员的工作水平和工作质量；同时根据部门人员状况做好传、帮、带工作。

六、负责按期总结汇报。协助护士长作出导医、挂号收费室的工作评估，提出奖、惩意见，报护士长研究后实施。

七、要随时掌握部门人员的工作、思想、业务情况。负责根据部门的特点组织工作学习、考核及研究会议。

八、及时完成门诊办公室和护士长交办的其它任务。

3、导医组长岗位职责

1、负责本部门日常工作的协调、分配、监督和管理工作。对部门人员专业素质、服务水平进行指导及纠正；

2、严格执行医院规章制度，主动搞好医护间、科室间的协调配合，发挥导医在医患之间的“桥梁”与“纽带”作用；

3、负责指导本科室人员做好客户接待、服务、沟通工作，对本科室工作中存在的不足，制定合理整改措施，不断满足科室及客户的需求；

4、维持门诊大厅就诊秩序，树立良好的医院窗口形象。

4、导医组长岗位职责

1、负责接待来院患者、完成接待、指引、介绍等流程；

2、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务；

3、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。

5、导医组长岗位职责

1、在经营院长的领导下开展工作，以流动服务为主。

2、负责医院的服务秩序、医疗咨询、就医指南，负责患者的陪同就诊。

3、自觉执行医疗规章制度，主动搞好医护间、科室间的协调配合，发挥导医在医患之间的“桥梁”与“纽带”作用。

4、负责跟踪病人看病的全过程及时解决病人的疑难问题和打消病人的思想顾虑。

5、负责对病人满意度的调查、信息来源及时将调查结果反馈给客服主任。

6、负责对出院病人的回访并将回访结果反馈给客服主任。

7、负责大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。