公司内部讲师选拔培养及管理方案.doc

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内部讲师选拔及培养方案
为完善公司培训体系，促进公司内部专业知识技术、管理经验、企业文化等传承，确保公司可持续发展，根据***2013年人才培养的战略目标：使培训形成企业内部无形资产和竞争优势，并真正成为***软实力之一，现决定搭建公司内部讲师管理体系。具体方案如下：
一、目的：
1.1 培养公司内部讲师队伍；
1.2 提升公司现有内部讲师授课能力；
1.3 提高教材编写以及课程开发水平。
二、内容：
2.1内部讲师选拔与评审：
2.1.1内部讲师的选拔与评审基本流程：
评审方案制定
发文通知
资格审核
组织报名
组织现场评审选拔
确定内部讲师名单
颁发聘书及公示
讲师专业能力培养
持续提升及管理

2.1.2内部讲师选拔原则：
A. 内部讲师涉及领域：内部讲师可覆盖与工作相关的各个专业领域（研发、技术、管理等……）
B. 内部讲师覆盖范围：内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工）
C. 内部讲师课题范围：内部讲师所讲课题要契合公司发展，除内部积累经典课题外，鼓励创新、引进新的优秀课题
2.1.3 内部讲师报名条件：
A.大专以上学历，在公司工作半年以上，部门内有过培训经验，部门经理同意推荐。 B.在研发、技术、管理等某方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究，所报名课程方向符合公司近期所需
C.具有较强的语言表达能力和感染力
D.有意愿和精力投入培训工作中
E.愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验
F.中/高层管理人员均纳入内部讲师队伍。
2.1.4内部讲师的报名方式及选拔方式：
A. 行政人事部公布预选设定课程体系范围及年度课程方向（如下表），在此方向内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“内部讲师申报表”提交行政人事部进行报名
B. 行政人事部进行申报课题方向及申报人员条件的筛选（即初选），课题方向不符合规定的或申报条件不够的不能参加本次评审选拔，并给予申报人回复
表1 课程体系范围
序号
课程体系
要求
相关课题
1
职业素养知识
与公司发展匹配，公司经营所需
职业礼仪、会议技巧、时间管理、沟通技巧
压力与情绪管理等
2
通用管理
公司匹配的基础管理
领导力、分权与授权、项目管理、目标与计划管理
3
专业管理类
公司所需，具有推广意义
人力资源管理、财务管理、6S、精益生产、销售管理等
4
专业技术类
公司所需，具有推广意义
产品知识、专业技能、工艺规范、GMP相关、OFFICE办公网络使用技能、公文写作技巧等
特别说明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验

表2 年度课程需求方向
序号
课程体系
课程方向
需求部门
备注
1
入职培训
产品知识
规划发展部

2
安全生产、洁净区工作
生产部

3
公司简介/企业文化
行政人事部

4
高效工作
行政人事部

5
公司级成长半小时
执行力系列课程
所有高层

6
职业素养系列课程
所有中层

7
体系考核系列课程
质量部

8
各系统/部门内训需求
标准、检测、质量相关技术
质量部

9
体系考核

10
企业文化、个人发展、销售案例分析、营销模式
销售部

11
生产操作、生产管理
生产部

12
财务制度、会计实务、税法
财务部

13
供应商管理、沟通/谈判技巧
物控部

14
采购品质控制、采购货期控制
物控部

15
　样品送检流程及要求、医疗器械生物安全性及动物
有效性试验技术及注意事项、试验结果的反馈及可追溯性
测试部

16
产品开发、项目管理
研发1部

17
细胞培养技术、细胞治疗技术及临床应用实战经验
研发2部

18
医疗器械包装、灭菌相关法规及工艺验证
研发2部

19
脱细胞技术及脱细胞ECM产品
研发2部

20
研发工作中的思考和态度
研发2部

21
细胞培养、生产过程管理、检测技术方法
研发3部

22
专利的重要性及写作方法
规划发展部

23
临床试验及注册报批相关法规/审评指导原则及要求
临床报批部

24
沟通技巧、临床报批流程

25
临床试验相关知识

C. 候选人条件及申报课题方向均符合规定的人员参与《讲师专业能力培养系列课程》
D. 候选人需在培训结束两周内将所申报的课程需制作成PPT（模板统一由行政人事部制作）并提交行政人事部。（PPT要求：核心内容不少于10张，内容必须体现整个课程的思路、课程学习目标及核心内容等，E. 候选人参与《讲师专业能力培养系列课程》后将进行选拔（即终选）选拔通过集中评审进行，候选人
进行15分钟课程试讲，由公司高层领导组成的评审小组根据下表标准进行评分
评审项目
评分情况
满分
实际评分
讲师形象
（20分）
1.礼貌礼仪
5

2.精神面貌
5

3.气质修养
5

4.个人亲和力
5

课程内容
（20分）
1.内容是否条理清晰
5

2.内容深度是否适中
5

3.案例切合讲义
5

4.课程内容与企业紧密联系
5

授课表现
（40分）
1.案例丰富，阐释透彻
5

2.善于引导，启迪思维
5

3.语言通俗易懂，讲解清楚
5

4.重点突出，条例清晰
5

5.案例与课程比重安排恰当
5

6.课程进度节奏把握较好
5

7.尊重学员感受，鼓励学员参与
5

8.注重氛围营造，授课具有感染力
5

学员收获
（20分）
1.获得了适用的新知识
5

2.理顺了过去工作中的一些模糊概念
5

3.获得了实用的技巧和技术
5

4.可以帮助对过去工作进行总结思考
5

总成绩

评审意见：请在最终评审后打“√”。
胜任内部讲师（   ）  不胜任内部讲师（   ） 尚需考察（   ）
评审员签字：

F. 80%以上的评审小组成员评价“胜任”且平均成绩达到80分者，被选入内部讲师队伍，成为初级讲师. G. 中/高层管理人员自动纳入内部讲师队伍，可选修《讲师专业能力培养系列课程》，高层直接认定为三级讲师，中层必须通过集中评审选拔及讲师能力分级鉴定（原则上中层均应达到三级讲师授课水平）。（员工与中层分开参与评审。）
H. 公司将每年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，时间暂定于每年7/8月
2.2内部讲师的培养与晋级：
2.2.1 持续培养方式
A.讲师专业能力培养系列课程：每年组织2次左右
（1）讲师基本技能技巧培训（如授课台风、身体语言、互动等）：授课与现场训练结合
（2）课程设计技巧（如何设计自己的课程、如何编写教案、PPT使用技巧）
B. 知识交流会：季度开展各种知识交流、分享会，研发新课件
2.2.2 内部讲师的核心能力素质模型及讲师能力分级标准
A. 确定“乐于分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求、逻辑思维”六项能力作为内部讲师培养和考核的参考基准。

B. 在核心能力的基础上确立讲师分级能力标准（详见下表），作为讲师定级的依据
讲师能力分级标准
评估问题
分值
描述
分享意愿
10分
l 授课表现拘谨，讲授基本流畅
20分
l 表现自然，讲授流畅，具备在众人前演讲的能力
30分
l 有表现欲，喜欢在众人面前演讲
40分
l 乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能
50分
l 乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得
逻辑分析
10分
l 课件结构及条理基本清晰
20分
l 课件逻辑清晰，讲解内容饱满流畅
30分
l 课件洛基清晰，讲解内容饱满流畅，且有一定的深度及广度
40分
l 课件逻辑清晰，能够对培训需求进行分析，针对需求点，丰富讲义
50分
l 无论讲义还是现场语言都体现流畅的逻辑性，培训方法运用得当，可成功的将课程的逻辑思
l 路展现，并易于学员接受，取得良好效果
感染力
10分
l 仪容仪表得体，情绪较好，
20分
l 仪容仪表得体，情绪较好，具有适当的肢体语言协助表达，具备掌控课堂氛围的能力
30分
l 仪容仪表得体，站在讲台上情绪饱满，具有适当的肢体语言协助表达，能吸引学员注意力
40分
l 肢体语言运用合理，授课清晰流畅，易于理解，能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓
道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）
50分
l 现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等），并可以轻松地带动现场气氛，
能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力
应变能力
10分
l 培训过程格式化，不能及时应对变化，调整培训内容
20分
l 基本能够应对培训现场变化，对学员的提问、要求能够应对得当
30分
l 能够积极应对培训现场变化，调整培训内容，对学员的提问、要求能够应对得当
40分
l 很好的掌握授课内容，并能随时根据新要求做出重点调整，能很好的应对培
训现场突发事件，有能力结合现场重新组织授课语言
50分
l 很好的掌握授课内容，临场应变能力较强，能够灵活的根据不同的受众人群
及时调整培训方式与方法，对新信息的掌握与反应非常迅速，并能及时结合实际调整授课方案
需求把握
10分
l 课程内容脱离公司实际情况，无法引起共鸣
20分
l 课程准备充分，内容结合公司现状，授课时能结合案例引起共鸣
30分
l 课程准备充分，能结合公司现状制作培训课件，准确把握员工需求， 案例充分恰当
40分
l 有能力针对公司经营需要开发培训课件，培训内容与公司需要结合度较高，针对性强，工具
完备，案例充分恰当
50分
善于进行需求调研，能够很好的把握公司战略及需求，开发相关课件，培训课件体现思路、方法，知识和案例丰富，新鲜，总结精炼，能很好推动需求点问题的解决，
定级标准：四级：60≧评分＞70 三级：70≧评分＞80 二级：80≧评分＞90 一级：90≧评分＞100
2.2.3 内部讲师的成长路径
A. 内部讲师分为一级、二级和三级、四级、五级共五个级别：初次纳入讲师队伍的人员即为五级讲师（高层直接认定为三级讲师，中层必须通过集中评审选拔及中级讲师能力分级鉴定，原则上中层均应达到三级讲师授课水平）
B. 讲师级别的晋升：采用挑战机制，讲师任职满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别
C. 内部讲师评级流程：
评级通知
组织报名
资质及日常考核
组织现场评审
评审委员给出成绩
确定晋级名单
颁发证书及公示
自主申报

D. 晋级条件：原则上只允许逐级晋升，不可跳级
序号
讲师晋升指标
五级晋升四级
四级晋升三级
三级晋升二级
二级晋升一级
1
上一级培训讲师经验
1年以上
1年以上
1年以上
1年以上
上一年度跨部门培训授课时间累积（不含成长半小时）
不少于2次
不少于3次
不少于3次
不少于3次
上一年度公司级培训授课时间累积
/
不少于1次
不少于1次
不少于1次
上一年度跨部门及公司级培训效果评估成绩
均分≥87分
均分≥88分
均分≥89分
均分≥90分
报公司备案的自主开发的课程
不少于1门
不少于1门
不少于2门
不少于2门
评审委员晋级评分
61-70分
71-80分
81-90分
91-100分
2
累计获优秀培训师（高层不受此限）
/
/
1次
2次
E. 晋级评审形式
（1）行政人事部每年年底进行讲师年度考核（根据晋级指标进行考核），考核结果满足晋级条件的讲师，行政人事部通知本人可申请晋级，本人根据意愿自主申请，公司统一组织进行晋级评审
（2）申请晋级的讲师需提前准备10-15分钟的述职幻灯，核心内容体现授课方面的业绩
（3）评审委员根据讲师现场述职进行晋级评分，经成绩核算，达标者晋级，未达标者继续原级别
2.3 内部讲师的使用、管理和有效激励方案
2.3.1 内部讲师的使用
A. 行政人事部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，行政人事部定期抽查、评估与跟踪
B. 内部讲师每年12月前应按要求提交备案课程讲义及相关资料至行政人事部，通过审核的课程纳入公司课程库，以备后续培训需要。内部讲师需定期开发及维护所讲课程，及时更新相关数据及具有时效性的信息
C. 内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由行政人事部进行协调与安排
D. 公司内部培训的课程如涉及内部讲师授课范围的，由行政人事部统一安排内部讲师讲授E. 内部讲师有义务自觉进行所属领域的知识传播，并协助所在部门领导组织本部门培训工作的开展
F. 内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助行政人事部完善公司培训体系
2.3.2 内部讲师的管理
A. 档案管理
（1）建立内部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、备案课程、评审时间、评审成绩、等级等
（2）建立内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等
（3）内部讲师所讲课程档案：课件（PPT），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案
B.学习及活动管理
（1）定期组织专业学习，组织评审评定，组织相关活动，并统计参与情况
（2）内部讲师的精品课程进行定期宣传，利用公告栏、QQ群、通知、知识管理等多种形式
C. 保密管理
内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程、工艺等内容，否则将依公司相关规定严肃处理，情节严重者追究法律责任。
2.3.3 内部讲师的降级及退出机制
内部讲师每年底进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动降级，不符合初级内部讲师标准者自动退出讲师队伍。降级或退出的人员如需再次加入或升级仍旧参见评审及评级机制进行办理。
序号
指标
五级讲师
四级讲师
三级讲师
二级讲师
一级讲师

上一年度跨部门培训授课时间累积
不少于1次
不少于1次
不少于2次
不少于2次
不少于2次
上一年度跨部门培训效果评估成绩
均分≥85分
均分≥86分
均分≥87分
均分≥88分
均分≥88分
上一年度公司级培训授课时间累积
/
/
不少于1学时
不少于2学时
不少于2学时
上一年度公司级培训效果评估成绩
/
/
均分≥87分
均分≥88分
均分≥88分
报公司备案的自主开发的课程
至少1门
至少1门
至少1门
至少1门
至少1门
2.3.4 内部讲师的有效激励
1、与任职资格管理结合：2013年底起任职资格评定与内训师管理体系挂钩，
A、管理级晋升必须具备内训师资格:员工必须具备五级内训师资格方可申请晋升（副）主管级，（副）主管级晋升经理必须具备三级内训师资格。
B、同等条件下具备内训师资格者有优先晋升任职资格的权利。
2、讲课津贴：
内部讲师进行公司级或跨部门授课时可申请讲课津贴（制度类培训不予发放讲师费），除由行政人事部统一安排的公司级课程外，其他跨部门授课需在行政人事部填表申请，讲义及相关考核资料审核通过方可进行授课，经审核授课评估达到标准（五级讲师：授课平均分≥85分，四级讲师：授课平均分≥86分，三级讲师：授课平均分≥87分，二级讲师：授课平均分≥88分，一级讲师：授课平均分≥88分）将按公司规定发放讲师费用，内部讲师讲课津贴标准如下：
时间
五级讲师
四级讲师
三级讲师
二级讲师
一级讲师
工作时间
40元/学时
50元/学时
60元/学时
70元/学时
80元/学时
业余时间
50元/学时
60元/学时
70元/学时
80元/学时
100元/学时
3、内部讲师每人每年可享受200元的资料购置费，资料须与工作相关，并提供书名、出版社、作者，及购书发票进行报销。
4、年终“优秀培训师”评选，内部讲师有同等参选资格
5、内部讲师享有优先参加与本职工作相关各项培训的权利。
三、附表：
附表一：内部讲师报名申请表
附表二：内部讲师授课申请表
附表三：内部讲师晋级申请表

行政人事部
20**-*-**