江中牌健胃消食片的品牌营销.doc
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1、江中牌健胃消食片品牌营销序言 ,江中健胃消食片销售突破15亿元,持续6年位居国内OTC药物单品销量第一。 简朴回忆一下江中健胃消食片发展,可以看出该产品在历史上有过两次“激增”,一次是在上市初期,当时还鲜有企业大量投入广告,江中药业以阿凡提形象制作了一条至今让诸多消费者有印象电视广告进行投放,销售迅速提高,到1997年销量达1亿多元后就一直无法突破。第二次激增是在7月份,江中健胃消食片一改往日沉默,忽然发力,在各大电视频道重磅出击,在当年销售到达3亿多元,随即一路攀升,销售高达15亿元。 ,江中健胃消食片是怎样突破数年销售瓶颈,实现这一飞跃?本文将从企业最初动机到决策直至实行逐一论述,其目是但
2、愿通过对该案例剖析,为其他类似企业决策者制定战略时提供借鉴和参照。充斥疑虑市场突破点 ,对于国内制药企业而言,是极不安静一年。国内药企纷纷重组,伴随越来越多中小企业被吞并,某些大型企业也在逐渐成型,如哈药集团、广药集团等。 在这个大趋势下,江中药业要防止被更大鱼吞噬,就必须自己成长为一条大鱼。成长压力,迫使江中药业从或更早些时候,就一直在寻找新增长点。中,由于某些客观原因,江中药业寄予厚望新产品被延期上市。同步,健胃消食片“国家中药物种保护”即将被终止(即国家不再限制其他制药企业生产健胃消食片),使江中健胃消食片市场受到威胁。为了巩固江中市场,加之江中药业总裁仍然看好其市场潜力,力主将江中健胃
3、消食片作为新增长点,承载起江中药业上台阶艰巨任务。 对于总裁主张,江中药业内部有两种截然不一样意见,一派赞同,另一派反对。持反对意见人认为江中健胃消食片市场增长空间有限,投入巨款推广将会得不偿失,他们理由重要有三:一、消化不良用药市场已经成熟,整体增长空间有限 自1989年吗丁啉第一种开拓 “消化不良”用药市场以来,已经十数年了。到20世纪90年代末,吗丁啉销售就一直稳定在5亿到6亿元,江中健胃消食片也一直维持在1亿多元,可以说消化不良用药市场数年来非常平稳。因此,持反对意见人认为:消化不良用药市场已经成熟,不也许有大幅增长。如江中健胃消食片要有大提高,就只能从吗丁啉手中抢夺。这与江中药业另一
4、种产品草珊瑚含片所处咽喉含片类市场非常类似:金嗓子、西瓜霜、草珊瑚销量平稳,竞争格局清晰,他们销量变化重要来自三品牌之间此消彼长。二、对手强大,面临劲敌吗丁啉 数年前,吗丁啉第一种通过大众传媒广告宣传“消化不良找吗丁啉帮忙”。广告在消费者头脑中留下深深印记,当消费者消化不良,就自然联想到吗丁啉。领先品牌几乎总是那些最先进入消费者心智中品牌。吗丁啉,几乎就是消化不良药中可口可乐。 同步,西安杨森一贯重视医院渠道开拓,因此,医生开处方更多选择吗丁啉。这种专家推荐威力在于,消费者相信医生推荐是最佳产品,因此不轻易发生品牌转换。而市场调查数据显示,消费者第一次接触吗丁啉绝大多数是通过医生处方。 反对在
5、江中健胃消食片上加大投入人认为:吗丁啉强势,不仅在于消费者,还存在于左右消费者购置决策医生。既然市场已成熟,江中健胃消食片市场份额增长部分,最大也许来自于抢夺吗丁啉,但吗丁啉如此强大,哪能说抢就抢?三、江中健胃消食片推广乏术 在江中健胃消食片发展过程中,为了提高销量,企业几乎尝试了当时所有能想到措施。广告不停变换诉求,从初期症状诉求,到“中药成分”、“中药物种保护”,再到“小朋友老人适合”等不一而足。也找过国际著名广告企业如奥美等,但愿在广告创意方面有所突破,但所有努力都收效甚微,江中健胃消食片销量一直在1个多亿左右徘徊。企业内部感到除了大广告投入,江中健胃消食片缺乏销售增长方略。 屋漏偏逢连
6、夜雨,就在双方争论不下时候,江中药业收到来自销售一线汇报,竞争对手武汉健民健胃消食片在全国范围采用零售价每盒比江中廉价1元,向经销商送太空被等促销活动,对江中健胃消食片市场,尤其是二、三线市场形成了不小冲击。 江中健胃消食片是江中药业重要产品和利润来源,为了对既有市场防御,持不一样意见人临时走到了一起,同意立即对江中健胃消食片加大推广力度。 与此同步,针对武汉健民健胃消食片在二、三线市场侵蚀,江中药业销售部门在全国范围内发动了一场为期一年“渠道扫荡战”,意在加强渠道建设,消除铺货盲点。平息争议 考虑到内部对江中健胃消食片市场前景存在不少疑惑,必将给背面工作带来很大摇摆,江中药业市场部委托其战略
7、合作伙伴成美营销顾问有限企业(如下简称“成美”),对健胃消食片市场潜力进行系统评估,并协助完毕江中健胃消食片品牌定位和推广工作。 任何品牌都不是在真空中获得市场份额,周围竞争者们均有着各自地盘,要评估江中健胃消食片增长空间,并建立江中健胃消食片品牌定位,从而区隔于其他品牌,第一步工作就是需要分析行业环境。 较低行业集中度显示出消化不良用药市场并未成熟 在研究中,成美发现消化不良用药市场行业集中度并不高,明显不符合市场成熟一般规律(行业集中度指行业前四位品牌市场份额占总市场比例,比例高则市场集中度高,市场竞争趋于垄断竞争)。 在权威机构公布各地记录数据中,某些没有品牌“淘汰产品”,如酵母片、乳酶
8、生、多酶片等销售数量惊人,如零售价格仅为每包1元钱干酵母片,其销售金额在全国消化系统用药零售市场位居前十,清除用于治疗“胃炎”、“消化性溃疡”斯达舒等,其排名仅次于吗丁啉。同步,各地市场普遍存在区域产品,其中用于治疗小朋友消化不良产品更是数不胜数,这两类产品广泛存在和销售良好,预示着尚有大量未被开采“空白市场”。 消化不良用药市场中吗丁啉一枝独秀竞争格局,表明至少尚有第二品牌空间 在消化不良用药领域中,研究发现消费者认知中仅有一种强势品牌吗丁啉,没有明显第二品牌、第三品牌,市场格局并不清晰。而从长远看,任何市场最终将形成两大重要品牌(非两大厂家)进行竞争局面,如胶卷中柯达与富士,可乐中可口可乐
9、与百事可乐。他们市场份额最终将形成二比一,领导品牌占有40%左右,第二品牌约20%。而消化不良用药市场吗丁啉一枝独秀,再无其他强势品牌,也深入证明了消化不良用药市场远未成熟。江中健胃消食片至少可以争取成为第二品牌,夺取“杂牌军”市场。 消化不良患者用药率低,需求未被满足 研究同步还发现,消化不良用药市场用药率较低,部分消费者出现消化不良症状(肚子胀、不消化)时用药需求未被唤起,多采用揉揉肚子或散散步等措施来缓和。 其中,小朋友市场用药率低状况尤为突出。小朋友由于脾胃尚未发育完全,消化不良发病率高于其他人群,重要症状是挑食、厌食。首先,小朋友正处在长身体阶段,家长紧张消化不良会影响其生长发育,处
10、理消化不良需求更为迫切。而另首先,家长又紧张药物毒副作用会伤害到小朋友身体健康,在用药选择上非常谨慎,宁缺勿滥。因此,诸多家长由于找不到合适药,而多采用某些民间土方、食疗等处理。最终导致小朋友市场发病率高,需求最迫切,但用药率低怪圈。 从上述三个方面,成美研究人员得出结论,消费者需求未能得到很好满足,消化不良用药市场远未成熟,存在较大空白市场,初步打消了江中健胃消食片增长空间有限疑虑。 吗丁啉:强势表象下市场空白 为何出现这个现象?首先市场空白,消费者需求得不到很好满足,首先吗丁啉花大力气推广教育了数年,著名度极高却销量停滞不前? 要解释这个奇怪现象,就需要理解吗丁啉在消费者心智中认知是什么样
11、。因此研究人员从吗丁啉宣传信息内容与投放状况等开始,弄清了他们也许存在于消费者心智中大概位置,以及他们优势和弱点: 产品形态等强烈暗示,吗丁啉是一种治疗较严重病症药物 吗丁啉品牌名、产品名(多潘立酮)、包装盒、白色药片等产品形态,均有非常明显西药,甚至处方药特性,加之消费者第一次服用吗丁啉重要由医生处方开出,这些信息综合起来,给消费者一种强烈暗示这是一种治疗较严重病症药物,药效较强。按照消费者对于药物一贯认知:药效越强,副作用也越大,在不得不吃时才服用,更不能常常吃。 而调查数据显示:消费者认为消化不良是“常见小毛病”超过50%。显然,对于消化不良这个小毛病,尤其是饮食不妥引起消化不良,用点酵
12、母片之类“小药”就可以了,药效较强吗丁啉并非首选。 也正由于这些认知,西安杨森推出小朋友装吗丁啉悬浮液,一直没有占到小朋友消化不良用药市场多少份额。 吗丁啉积极“舍弃”了大量区域市场 由于国内药物销量80%都在医院。加之过去中国药物零售渠道及大众传媒无序,使大多数外资、合资药企更重视医院渠道开拓,首先实现医生开处方销售,然后用医生处方及大众广告共同拉动零售市场销售。与此相对应,吗丁啉在确定重点市场时,当地与否有完善密集医院渠道就成了一种重要衡量指标。 同步,医药消费与健康意识、经济收入等亲密有关,区域差异非常大。认为例,医药消费总额排名前六位广东、江苏、浙江、山东、上海、北京,其药物消费额超过
13、其他24个省份与地区总和。这使得绝大多数外资、合资药企以当地与否为医药消费大省,作为确立重点市场另一种重要指标。 结合上述两大指标,我们不难发现,在医药行业,外资品牌(企业)往往聚焦在江苏、浙江、广东、上海等几种省市,而其他区域则临时无法顾及。吗丁啉也不例外,根据企业专家访谈得知,其销量重要集中在上述几种省市。在后续研究中也证明了这一点,如、两年,吗丁啉用于江苏、浙江、上海、广东、北京地区广告投放费用,占到其投放总量50%以上(按刊例价计算)。由于上述五省市媒体予以折扣都较少,实际上比例还应当高于这个数字。而其他区域,如江西等省市,吗丁啉广告投入几乎为零,投放在中央台广告费用也非常少,和投到北
14、京费用几乎持平。 这种极度“聚焦”做法,使得吗丁啉在中国发展极不均衡,在江浙市场已趋成熟,消费者对吗丁啉耳熟能详;而在黑龙江、江西等被“舍弃”地区,山高水远,消费者对吗丁啉知之甚少。 吗丁啉“胃药”新身份,制止消化不良消费者选购 从整顿分析吗丁啉广告历史资料,可清晰地再现吗丁啉推广进程: 1989年吗丁啉以“止吐药”面市。 1990年改以“消化不良药物”发售,广告诉求四大症状“上腹饱胀、餐后不适、腹胀、食欲不振”,广告语为“消化不良找吗丁啉帮忙”。通过一年推广,销售直线攀升。 1991年吗丁啉销售是1990年4倍,在1997年更到达了0.5亿盒,之后4年销量开始平稳。 ,为了扩大销量,吗丁啉在
15、广告中诉求症状增长为“胃胀痛”、“胃胀”、“胃堵”、“恶心”、“消化不良”,广告语改为“恢复胃动力,找吗丁啉帮忙”。 至此,西安杨森开始在大众传媒上明确将吗丁啉定义成“胃药”。 消费者对药物认知,医生也起到了非常关键作用。在研究中发现非常多消费者第一次接触吗丁啉是由于“胃痛”、“胃酸”等症状,而从医学刊物上则发现不少医生将吗丁啉作为处理这些“胃病”症状记载。渐渐地,消费者认知中逐渐建立、加强了吗丁啉“胃药”身份,而过往“消化不良药物”身份开始淡化。 后来跟踪研究中也证明了这点。伴随吗丁啉广告诉求症状继续扩大到“胀痛”、“反酸”、“胃胀”、“嗳气”、“恶心”、“呕吐”、“消化不良”,广告语改为“
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