物业管理-工程部岗位服务流程与规范本科论文.doc

XXXX物业服务中心管理规范系列手册—操作指导手册 2015-V1.0

XXXX物业服务中心服务管理规范

(工程维修部)

操作指导手册
2015-V1.0
XXXX物业服务中心编制
目 录

第三章 工程维修部操作指导手册 - 237 -
第一节 工程维修部架构与责权 - 238 -
第二节 工程维修部岗位说明书 - 239 -
一 工程维修管理岗位说明书 - 239 -
二 维修班长（助理）岗位说明书 - 240 -
三 供配电运行操作岗位说明书 - 241 -
四 强电维修操作岗位说明书 - 242 -
五 弱电维修操作岗位说明书 - 244 -
六 空调运行岗操作岗位说明书 - 245 -
七 给排水维修操作岗位说明书 - 246 -
八 万能维修操作岗位说明书 - 248 -
第三节 工程维修部岗位作业指导书 - 249 -
一 工程维修主管作业指导书 - 249 -
二 工程维修班长作业指导书 - 250 -
三 供配电运行岗位作业指导书 - 251 -
四 强电维修岗位作业指导书 - 252 -
五 弱电维修岗位作业指导书 - 253 -
六 空调运行岗位作业指导书 - 254 -
七 给排水维修岗位作业指导书 - 255 -
八 万能维修岗位作业指导书 - 256 -
第四节 工程维修部管理制度 - 257 -
一 工程设备设施管理制度 - 257 -
二 工程维护维修管理制度 - 258 -
三 高压配电室规章制度 - 260 -
四 消防气体机房管理规定 - 262 -
五 电梯管理规定 - 263 -
六 二次装修管理规定 - 264 -
第五节 工程维修部岗位服务操作流程与规范 - 268 -
一 强电（供配电）岗位服务操作流程与规范 - 268 -
二 变配电应急电源倒闸操作规范 - 271 -
三 配电发电机操作规范 - 272 -
四 低压电气设备检修、维护保养安全操作规程 - 274 -
五 会议系统使用流程与规范 - 275 -
六 通讯系统运行管理规范 - 276 -
七 通讯系统维护维修保养规范 - 278 -
八 消防安全系统维护维修保养规范 - 279 -
九 消防系统运行管理规范 - 282 -
十 给排水系统设备操作规范 - 283 -
十一 给排水设备维护维修保养规范 - 284 -
十二 二次供水管理规范 - 286 -
十三 中央空调系统操作规范 - 288 -
十四 中央空调设备维护维修保养规范 - 290 -
十五 电梯运行管理规范 - 293 -
十六 电梯维护维修保养管理规范 - 295 -
十七 万能工岗位服务规范 - 297 -
十八 二次装修服务规范 - 300 -
第六节 维修维护工作应急预案 - 301 -
一 运行工作应急预案 - 301 -
二 维修作业应急事件处理工作规程 - 308 -
三 发生工伤事故应急处理流程 - 310 -
四 电梯困人应急操作指导 - 311 -
第七节 工程维修服务考核标准 - 312 -
一 工程维修岗位绩效考评表 - 313 -
二 工程维修岗位考核关键指标库 - 315 -
附录一 工程维修部系统设备运行检查记录表 - 321 -
XXXX-GC-V1.0-101高压供配电系统运行记录表 - 322 -
XXXX-GC-V1.0-102低压配电系统运行记录表 - 323 -
XXXX-GC-V1.0-103楼层配电运行巡检表 - 324 -
XXXX-GC-V1.0-104楼层弱电间运行巡检表 - 325 -
XXXX-GC-V1.0-105弱电周巡记录表 - 326 -
XXXX-GC-V1.0-106电表计量表 - 327 -
XXXX-GC-V1.0-107中央空调系统运行记录表 - 328 -
XXXX-GC-V1.0-108消防水系统设备巡视检查记录表 - 330 -
XXXX-GC-V1.0-109消防水箱巡视检查记录表 - 331 -
XXXX-GC-V1.0-110泵房设备巡视检查记录表 - 332 -
XXXX-GC-V1.0-111泵房设备用电计量表 - 334 -
XXXX-GC-V1.0-112给排水系统运行日巡检表 - 335 -
XXXX-GC-V1.0-113电梯运行巡视检查记录表 - 336 -
XXXX-GC-V1.0-114气体灭火系统运行巡视检查记录表 - 337 -
XXXX-GC-V1.0-115加压风机运行巡视检查记录表 - 338 -
XXXX-GC-V1.0-116排烟风机运行巡视检查记录表 - 339 -
XXXX-GC-V1.0-117工程装饰日常巡检表 - 340 -
附录二 工程维修部维护、保养记录表单 - 341 -
XXXX-GC-V1.0-201供配电运行维护记录表 - 341 -
XXXX-GC-V1.0-202设备年度维保及大修计划表 - 342 -
XXXX-GC-V1.0-203设备维修记录表 - 343 -
XXXX-GC-V1.0-204设备维护保养记录表 - 344 -
XXXX-GC-V1.0-205空调系统设备月度维护保养记录表 - 345 -
XXXX-GC-V1.0-206空调系统设备年度维护保养记录表 - 349 -
XXXX-GC-V1.0-207空调风机盘管滤网清洁保养记录表 - 362 -
XXXX-GC-V1.0-208生活水箱清洗保养记录表 - 363 -
XXXX-GC-V1.0-209电梯故障报修登记表 - 364 -
XXXX-GC-V1.0-210电梯井道施工工作单 - 365 -
XXXX-GC-V1.0-211电梯间日常维护巡检表 - 366 -
附录三 工程维修部维修操作表单 - 367 -
XXXX-GC-V1.0-301维修工作单 - 367 -
XXXX-GC-V1.0-302故障隐患报告表 - 368 -
XXXX-GC-V1.0-303高空工作车工作单 - 369 -
XXXX-GC-V1.0-304气体钢瓶间进出登记表 - 370 -
XXXX-GC-V1.0-305流动投影机安装使用登记表 - 371 -
附录四 工程维修部租赁、二次装修表单 - 372 -
XXXX-GC-V1.0-401装修期间加班申请表 - 372 -
XXXX-GC-V1.0-402装修期间临时水电供应申请表 - 373 -
XXXX-GC-V1.0-403装修申请表 - 374 -
XXXX-GC-V1.0-404装修工人登记表 - 375 -
XXXX-GC-V1.0-405空调加时申请表 - 376 -
XXXX-GC-V1.0-406临时动火作业申报表 - 377 -
XXXX-GC-V1.0-407施工单位交款通知单 - 378 -
XXXX-GC-V1.0-408施工人员出入证模板 - 379 -
XXXX-GC-V1.0-409租赁楼宇验收交接单 - 380 -
XXXX-GC-V1.0-410收楼确认书模板 - 381 -
XXXX-GC-V1.0-411装修违章确认书模板 - 382 -
XXXX-GC-V1.0-412装修违章整改通知书模板 - 383 -
XXXX-GC-V1.0-413装修施工现场违规通知单 - 384 -
XXXX-GC-V1.0-414装修竣工验收表 - 385 -
XXXX-GC-V1.0-415施工单位退款通知单 - 386 -
XXXX-GC-V1.0-416安全文明施工协议书模板 - 387 -
XXXX-GC-V1.0-417装修施工许可证模板 - 388 -
XXXX-GC-V1.0-418工程竣工验收表 - 389 -
XXXX-GC-V1.0-419装修现场巡视检查记录表 - 390 -
附录五 工程维修部工作记录表单 - 391 -
XXXX-GC-V1.0-501工程部值班记录表 - 392 -
XXXX-GC-V1.0-502工程部工作日志 - 393 -
XXXX-GC-V1.0-503工程部月工作明细表 - 394 -
XXXX-GC-V1.0-504工程部要事记录表 - 395 -
附录六 工程维修部资产台账表单 - 396 -
XXXX-GC-V1.0-601设备明细清单 - 396 -
XXXX-GC-V1.0-602设备台账（含标示卡） - 397 -
XXXX-GC-V1.0-603设备台时统计表 - 398 -
XXXX-GC-V1.0-604设备资产报废申请表 - 399 -

第三章 工程维修部操作指导手册

第一节 工程维修部架构与责权
部门名称
工程维修部
部门负责人
工程维修主管
直属领导
分公司
经理
部门组织结构图
工程、维修主管
工程、维修班长
供配电运行岗
强电维修岗

弱电维修岗
给排水维修岗

空调运行岗

万能维修岗

职位编制
主管级1人

班长级1人
（视情况而定）

技工
（视情况而定）
部门
使命
保障系统设备运行正常，防患于未然、排除潜在风险；实现系统设备增值保值；坚守岗位、操作规范、关爱协助他人、快速响应报修服务，提高维修效率。
部门
职责
1、 负责项目范围内的供配电系统运行、维护、保养、检修维修；
2、 负责项目范围内的强电综合维修、维护、检修维修；
3、 负责项目范围内的弱电系统维护与应用；
4、 负责项目范围内的空调系统运行、维护、保养、检修维修；
5、 负责项目范围内的给排水系统的运行、维护、保养、检修维修；
6、 负责项目范围内的土建五金等综合维修工作；
7、 负责项目范围内的室内二次装修的审批、监管、验收。；
8、 负责项目范围内的维修保养工作质量、工作效率、服务创新；
9、 负责项目范围内的工程图纸、设备资料、维保档案的建立与保管；
10、 负责项目范围内的第三方服务采购、应急预案制定并组织实施；
11、 领导交办的其他工作。
部门
权力
1、 有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2、 有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、追溯、上报、处理建议权；
3、 有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4、 有对系统设备运行指挥、调度权；
5、 有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权；
6、 有对部门内部员工的考核权。
部门
关键KPI
1、重大责任事故率为0；2、无脱岗/无缺岗/无串岗；3、不发生无计划停水电；4、服务需求响应即时，大修不超24小时，小修不过夜；5、服务无过错； 6、无安全风险盲点；7、无投拆；8、团队互助和谐；
编制人数

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第二节 工程维修部岗位说明书
一 工程维修管理岗位说明书
岗位名称
工程维修管理岗
所在部门
工程维修部
职位定位
部门主管
岗位编号
NO：3-1
部门编号
NO：3
薪酬等级
主管级
直接上级
分公司经理
直接下级
维修技工
工作综述
负责工程维修部日常管理，落实岗位责任制，对分公司经理负责，管辖工程维修技工。
岗位说明
工作项目
序号
具体职责

日常工作
1
负责熟知有关政策、法律法规，熟知项目工程设备、系统运行情况；执行分公司各项规章制度和上级安排的各项任务；

2
负责工程维修部员工工作布置与调度、日常排班、日常检查、监督管理、档案管理、器材管理、晨夕会工作；

3
协助分行监保部、行政部、办公室等部门关于工程安全方面工作；服务热情周到，做到文明执勤，有问必答，有忙必帮；

4
负责大厦室内二次装修的审批、监管、验收；第三方服务采购招评标、契约服务与监督管理；

5
负责工程维修部维保计划、生产安全管理、节能降耗、事件处理、应急预案制定并组织实施；

6
负责现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度，掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

7
负责维修保养工作质量、工作效率、服务创新；以身作则，乐于奉献；

8
领导交办的其他工作；

团队建设
9
负责工程维修部员工团队建设、文化生活、食宿安排；

10
负责工程维修部员工招、录、用、考、绩、辞、记工作；

11
负责工程维修部部员工职业道德、职业素养、职业技能方面培训；

管理权力
1
有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2
有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、追溯、上报、处理建议权；
3
有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4
有对系统设备运行指挥、调度权；
5
有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权；
6
有对部门内部员工的招录用建议权、日常考核权。
工作协作关系
内
分公司经理及分公司各部门
外
分公司所在项目区域供电局、设备供应商、分行行政部门
任职资格
项 目
要求
教育程度
大专以上学历
专业（工种）
电器工程、自动化控制、机电一体化等
工作经验
3年以上水电工程相关管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任
知识要求
物业管理、设备管理、高低压、强弱电、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识
上岗证/资格证
高配技工、高技强电技工、高级冷工、高级电梯工等
对身体健康要求
健康
专业技能
技能
很强

级别
5

需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1
其他
工作环境
分行大厦
工作时间
特 征
周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。
主要工具设备
工程设备、机具

二 维修班长（助理）岗位说明书
岗位名称
工程维修管理岗
所在部门
工程维修部
职位定位
维修班长
岗位编号
NO：3-2
部门编号
NO：3
薪酬等级
班长级
直接上级
工程主管
直接下级
维修技工
工作综述
协助工程维修部主管日常管理，落实岗位责任制，对分公司经理负责，管辖工程维修技工。
岗位说明
工作项目
序号
具体职责

日常工作
1
负责熟知有关政策、法律法规，熟知项目工程设备、系统运行情况；执行分公司各项规章制度和上级安排的各项任务；

2
协助工程维修部主管对员工工作布置与调度、日常排班、日常检查、监督管理、档案管理、器材管理、晨夕会工作；

3
协助主管对大厦室内二次装修的审批、监管、验收；第三方服务采购招评标、契约服务与监督管理；

4
协助主管对工程维修部维保计划、生产安全管理、节能降耗、事件处理、应急预案制定并组织实施；

5
协助主管对现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度；

6
负责维修保养工作质量、工作效率、服务创新；以身作则，乐于奉献；

7
领导交办的其他工作；

团队建设
8
协助主管对部门员工团队建设、文化生活、食宿安排；

9
协助主管对部门员工招、录、用、考、绩、辞、记工作；

10
协助主管对部门员工职业道德、职业素养、职业技能方面培训；

管理权力
1
有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2
有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、追溯、上报、处理建议权；
3
有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4
有对系统设备运行指挥、调度权；
5
有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权；
6
有对部门内部员工的招录用建议权、日常考核权。
工作协作关系
内
分公司经理及分公司各部门
外
分公司所在项目区域供电局、设备供应商、分行行政部门
任职资格
项 目
要求
教育程度
大专以上学历
专业（工种）
电器工程、自动化控制、机电一体化等
工作经验
3年以上水电工程相关管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任
知识要求
物业管理、设备管理、高低压、强弱电、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识
上岗证/资格证
高配技工、高技强电技工、高级冷工、高级电梯工等
对身体健康要求
健康
专业技能
技能
很强

级别
5

需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1
其他
工作环境
分行大厦
工作时间
特 征
周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。
主要工具设备
工程设备、机具

三 供配电运行操作岗位说明书
岗位名称
供配电运行岗
所在部门
工程维修部
职位定位
技工
岗位编号
NO：3-3
部门编号
NO：3
薪酬等级
技工
直接上级
工程维修主管
直接下级

工作综述
负责大厦供配电系统运行、保养、检修维修，对工程维修主管负责。
岗位说明
工作项目
序号
具体职责

日常工作
1
熟练掌握所辖项目内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

2
负责系统设备的运行、维修保养工作，做好防范小动物，确保安全运行。

3
负责巡视机电设备及水泵房，密切监视各类仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。

4
负责与供电局的业务联系，并做好登记。

5
负责对来人来电报修及时登记，按操作规程及时排除故障。

6
负责机房、值班室内外清洁工作。

7
服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；

8
负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；

协助工作
9
协助空调工水箱、井管巡视检查与维保，协助工程维修、抢险应急工作；

10
上级领导交办的其他工作；

岗位权力
1
有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2
有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；
3
有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4
有对异常人员出入设备层的警告、制止、劝解、清出权；
5
有对部门内部员工的招录用建议权。
工作协作关系
内
分公司经理、上级主管、及分公司各部门
外
分公司所在项目单位行政部、供电局、机电设备供应商等
任职资格
项 目
要求
教育程度
高中以上学历
专业（工种）
电器工程、自动化控制、机电一体化等
工作经验
3年以上供配电操作管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任
知识要求
设备管理、高低压、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识
上岗证/资格证
高配电工操作证
对身体健康要求
健康
专业技能
技能
很强

级别
5

需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1
其他
工作环境
分行大厦
工作时间
特 征
周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。
主要工具设备
工程设备、机具

四 强电维修操作岗位说明书
岗位名称
强电维修岗
所在部门
工程维修部
职位定位
技工
岗位编号
NO：3-4
部门编号
NO：3
薪酬等级
技工
直接上级
工程维修主管
直接下级

工作综述
负责大厦强电设备设施维护、保养、检修维修，对工程维修主管负责。
岗位说明
工作项目
序号
具体职责

日常工作
1
熟练掌握所辖项目内的电气设备的原理及实际操作与维修，线路走向、技术性能及实际操作。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

2
负责所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

3
积极配合配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班指挥。

4
每月进行一次分管设备的维修保养、设备资产管理工作。

5
负责所有电梯运行的监督管理，电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

6
及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。

7
配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

8
负责做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

9
服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；

10
负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；

协助工作
11
协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；

12
上级领导交办的其他工作；

岗位权力
1
有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2
有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；
3
有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4
有对异常人员出入设备层的警告、制止、劝解、清出权；
5
有对部门内部员工的招录用建议权。
工作协作关系
内
分公司经理、上级主管、及分公司各部门
外
分公司所在项目单位行政部、供电局、机电设备供应商等
任职资格
项 目
要求
教育程度
高中以上学历
专业（工种）
电器工程、自动化控制、机电一体化等
工作经验
3年以上强电操作管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任
知识要求
设备管理、高低压、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识
上岗证/资格证
高级电工操作证
对身体健康要求
健康
专业技能
技能
很强

级别
5

需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1
其他
工作环境
分行大厦
工作时间
特 征
周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。
主要工具设备
万用表、测电笔、嘴钳、斜口钳、电工绝缘刀、钳形电流表、500V遥表、绝缘把手镙丝刀、内六方扳手、锤子、绝缘胶布、扳手、绝缘鞋、高压绝缘手套，高压设备倒闸操作扳手，高低压验电器，绝缘杆，绝缘板，接地线；手枪钻，冲击钻等

五 弱电维修操作岗位说明书
岗位名称
弱电维修岗
所在部门
工程维修部
职位定位
技工
岗位编号
NO：3-5
部门编号
NO：3
薪酬等级
技工
直接上级
工程维修主管
直接下级

工作综述
负责大厦弱电设备设施维护、保养、检修维修，对工程维修主管负责。
岗位说明
工作项目
序号
具体职责

日常工作
1
熟练掌握所辖项目内的会议、通讯、消防、楼宇自控设备的原理及实际操作与维修，线路走向、技术性能及实际操作。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

2
负责所管辖系统设备机房、弱电井的设备设施的检修保养、设备资产管理，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

3
负责会议室设施设备、音响系统、视频系统的应用与调试，保证会议系统正常使用。

4
负责电话调线，检查消防设备，网络调试安装等，及熟悉相关电子原理图，排除一般故障；

5
负责广播系统、卫星系统、楼宇自控系统的维护维修。

6
负责保持与设备供应商及相关技术人员的沟通与联系。

7
负责做好弱电操作间和操作台的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

8
服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；

9
负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；

协助工作
10
协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；

11
上级领导交办的其他工作；

岗位权力
1
有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2
有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；
3
有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4
有对异常人员出入设备间的警告、制止、劝解、清出权；
5
有对部门内部员工的招录用建议权。
工作协作关系
内
分公司经理、上级主管、及分公司各部门
外
分公司所在项目单位行政部、通讯局、机电设备供应商等
任职资格
项 目
要求
教育程度
高中以上学历
专业（工种）
电器工程、自动化控制、机电一体化等
工作经验
3年以上会议系统、楼宇自控系统等操作与管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任
知识要求
设备管理、高低压、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识
上岗证/资格证
高级弱电操作证
对身体健康要求
健康
专业技能
技能
很强

级别
5

需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1
其他
工作环境
分行大厦
工作时间
特 征
周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。
主要工具设备
工具包、平口钳、尖嘴钳、斜口钳、电工绝缘刀、网线钳、绝缘把手镙丝刀（一字、十字、大、小、长、短各一把）、绝缘胶布、扳手，网线测试仪，万用表，便携式小电话，消防用编码器。

六 空调运行岗操作岗位说明书
岗位名称
空调运行岗
所在部门
工程维修部
职位定位
技工
岗位编号
NO：3-6
部门编号
NO：3
薪酬等级
技工
直接上级
工程维修主管
直接下级

工作综述
负责大厦空调运行、设备设施维护、保养、检修维修，对工程维修主管负责。
岗位说明
工作项目
序号
具体职责

日常工作
1
熟悉中央空调系统和供水系统的工作原理、构造和运行情况，正确合理操作，使设备安全经济运行。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

2
负责每天准时开启和关闭中央空调，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。

3
负责中央空调主机房的设备设施运行，设备开、停应须及时转换运行状态牌。必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告和处理。

4
负责热水系统（包括锅炉、热水箱、管道、阀门及相关电气控制设备）的运行管理、巡视检查和日常维护保养工作。

5
负责空调设备巡视检查和日常维护保养工作。做好对冷水机组、冷却塔、冷冻、冷却水泵、生活水泵及各种阀的维护保养工作，确保设备安全可靠运行。

6
负责大厦分体空调的日常维护保养和检修维修工作，以及资产设备管理。

7
负责保持与设备供应商及相关技术人员的沟通与联系。

8
做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

9
服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；

10
负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；

协助工作
11
协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；

12
上级领导交办的其他工作；

岗位权力
1
有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2
有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；
3
有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4
有对异常人员出入设备间的警告、制止、劝解、清出权；
5
有对部门内部员工的招录用建议权。
工作协作关系
内
分公司经理、上级主管、及分公司各部门
外
分公司所在项目单位行政部、机电设备供应商等
任职资格
项 目
要求
教育程度
高中以上学历
专业（工种）
电器工程、自动化控制、机电一体化等
工作经验
3年以上中央空调运行、操作、管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任
知识要求
设备管理、高低压、空调系统、给排水、电梯等相关专业知识
上岗证/资格证
高级冷工操作证
对身体健康要求
健康
专业技能
技能
很强

级别
5

需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1
其他
工作环境
分行大厦
工作时间
特 征
周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。
主要工具设备
测温仪，钳形电流表，管钳，活动扳手，内六方扳手，平口钳，尖嘴钳，一字、十字镙丝刀，锤子，手枪钻，冲击钻，电焊机，管道疏通机，疏通簧，马桶揣子。

七 给排水维修操作岗位说明书
岗位名称
给排水维修岗
所在部门
工程维修部
职位定位
技工
岗位编号
NO：3-7
部门编号
NO：3
薪酬等级
技工
直接上级
工程维修主管
直接下级

工作综述
负责大厦上下水系统运行、设备设施维护、保养、检修维修，对工程维修主管负责。
岗位说明
工作项目
序号
具体职责

日常工作
1
熟悉冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养，以及其工作原理、构造和运行情况，正确合理操作，使设备安全经济运行。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

2
负责各种水泵、管道、阀门、控制设施、各种机械设备、供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。

3
负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。

4
负责巡视检查上下水系统设备和其他设备的运转情况，对各水泵运行状况、管道压力、水池、水箱的液位认真记录核对，发现跑、冒、滴、漏现象要及时处理。并做好巡检记录。

5
负责做好应急（漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修。

6
负责对二次供水设备的运行管理。

7
负责保持与设备供应商及相关技术人员的沟通与联系。

8
积极配合空调系统设备相关电气控制设备的检修和定期维护保养。

9
服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；

10
负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；

协助工作
11
协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；

12
上级领导交办的其他工作；

岗位权力
1
有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2
有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；
3
有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4
有对异常人员出入设备间的警告、制止、劝解、清出权；
5
有对部门内部员工的招录用建议权。
工作协作关系
内
分公司经理、上级主管、及分公司各部门
外
分公司所在项目单位行政部、机电设备供应商等
任职资格
项 目
要求
教育程度
高中以上学历
专业（工种）
水电安装等
工作经验
3年以上水电安装操作、管理经验，全局观念，有较强的组织、协调能力，爱岗敬业，勇于承担责任
知识要求
熟悉水电安装，空调系统原理、水处理
上岗证/资格证
水电安装技工操作证
对身体健康要求
健康
专业技能
技能

强

级别

4

需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1
其他
工作环境
分行大厦
工作时间
特 征
周一至周五，7:30-17:30分，周六周日轮休一天，或根据项目设计。
主要工具设备
工具包，管钳，活动扳手，锤子，内六方扳手，平口钳，尖嘴钳，一字、十字镙丝刀，壁纸刀，手枪钻，冲击钻，电焊机，管道疏通机，疏通簧，马桶揣子等。

八 万能维修操作岗位说明书
岗位名称
万能维修岗
所在部门
工程维修部
职位定位
技工
岗位编号
NO：3-8
部门编号
NO：3
薪酬等级
技工
直接上级
工程维修主管
直接下级

工作综述
负责大厦室外小规模土木维修，室内水电气等综合维修、室内装修（更换地毯、玻璃、墙纸、喷涂等）综合维修工作，对工程维修主管负责。
岗位说明
工作项目
序号
具体职责

日常工作
1
熟悉物业室内设施设备(水、电、空调、电梯、消防、通讯、五金、土建等)，定期巡查维护、维修，并记录归档。严格遵守公司员工守则和各项规章制度。接到报修15分钟内赶到现场。

2
负责室内配电及照明、动力等前端设施零配件更换及检修维修。

3
负责给水、用水前端设施及室内排水设施零配件更换及维修或改造。

4
负责室内空调维护、保养及小修，分体空调对室内、外机除尘、清洗、查漏氟、加氟等。

5
负责通讯前端设备（不含专线）、线路（交换箱前段）检修、维修。有线数字电视线路前端检修、维修（不含电视机）。

6
负责家私配件维修、门窗维修、装饰小五金件更换、维修（包含各种门、柜、抽屉锁具、轨道、窗帘、合页、地弹簧、闭门器等更换及维修）。

7
负责小规模土木维修，室内装修（更换地毯、玻璃、墙纸、喷涂等）等综合维修，工作完毕后要清扫现场，以做到“工完、料净、场地清”。

8
负责电梯运行监督管理、消防设备检查巡查等。

9
服务热情周到，做到文明执勤，有问必答；有忙必帮；

10
负责本岗位的运行记录、作业记录与交接记录；

协助工作
11
协助工程其他技工的维修、抢险应急、消防应急、会场布置工作；

12
上级领导交办的其他工作；

岗位权力
1
有对分公司运营及本部门实施措施的建议权；
2
有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权；
3
有对服务对象进行服务解释权，告之权；
4
有对异常人员出入设备间的警告、制止、劝解、清出权；
5
有对部门内部员工的招录用建议权。
工作协作关系
内
分公司经理、上级主管、及分公司各部门
外
分公司所在项目单位行政部、机电设备供应商等
任职资格
项 目
要求
教育程度
高中以上学历
专业（工种）
水电、五金维修，泥工
工作经验
从事水电、五金维修工作2年以上工作经验
知识要求
熟悉水电、泥工，木工操作
上岗证/资格证
水电安装技工操作证
对身体健康要求
健康
专业技能
技能