药品经营企业管理.pptx
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1、第八章第八章药品批发企业经营管理药品批发企业经营管理药品经营企业管理1/73本章重点:本章重点:本章重点:本章重点:1、2、熟悉药品物价管理与协议管理基本内容熟悉药品物价管理与协议管理基本内容3、了解药品批发企业概念、类型、经营模了解药品批发企业概念、类型、经营模式和组织架构式和组织架构掌握药品批发企业计划与采购,药品批发销售,药品储存掌握药品批发企业计划与采购,药品批发销售,药品储存与养护,药品运输基本内容与养护,药品运输基本内容药品经营企业管理2/73第一节第一节 概述概述 二、药品批发企业必要性二、药品批发企业必要性和作用和作用 三、三、药品批发企业设置和管药品批发企业设置和管理规范理规
2、范一、药品批发企业一、药品批发企业概念、特点和基本概念、特点和基本任务任务药品经营企业管理3/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务概念 药品批发企业是指从药品生产企业或其它药品批发药品批发企业是指从药品生产企业或其它药品批发企业购进药品,供给给零售企业、医疗单位和其它药品企业购进药品,供给给零售企业、医疗单位和其它药品批发企业用于转卖,或供给给药品生产企业用于生产药批发企业用于转卖,或供给给药品生产企业用于生产药品经营企业。主要由各级各类医药商业经营批发企业组品经营企业。主要由各级各
3、类医药商业经营批发企业组成,是地域之间、生产企业与零售企业之间药品流通枢成,是地域之间、生产企业与零售企业之间药品流通枢纽。纽。药品经营企业管理4/73药品经营企业管理5/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务特点1.药品批发企业处于医药商品流通中起点和中间步骤。药品批发企业处于医药商品流通中起点和中间步骤。2.销售对象是医药单位、其它批发商、医药零售商和企业销售对象是医药单位、其它批发商、医药零售商和企业等间接消费者;药品售出后仍处于流通领域。等间接消费者;药品售出后仍处于流通领域。
4、3.交易有一定数量起点,交易次数少、批量大,多以非现交易有一定数量起点,交易次数少、批量大,多以非现金结算为主。金结算为主。4.对药品批发企业有严格资格限制。对药品批发企业有严格资格限制。5.对一些特殊药品垄断经营。对一些特殊药品垄断经营。药品经营企业管理6/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务特点药品经营企业管理7/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务特殊药品药品经营企业
5、管理8/73药品经营企业管理9/73药品经营企业管理10/73药品经营企业管理11/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务基本任务 组织适销对路医药商品,促进生产发展,保障市场组织适销对路医药商品,促进生产发展,保障市场供给,满足消费需要;组织医药商品分配、供给和及时供给,满足消费需要;组织医药商品分配、供给和及时调运,合理储存医药商品,保持商品正常流通,更加好调运,合理储存医药商品,保持商品正常流通,更加好地为零售企业和医疗单位服务;研究、总结推广科学业地为零售企业和医疗单位服务;研
6、究、总结推广科学业务管理方式和方法,讲求最正确社会效益和经济效益,务管理方式和方法,讲求最正确社会效益和经济效益,不停提升业务管理水平。不停提升业务管理水平。药品经营企业管理12/73二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用必要 性 药品批发商是社会分工和商品发展产物,药品批发商是社会分工和商品发展产物,它存在必要性在于它有利于处理生产与消费之间它存在必要性在于它有利于处理生产与消费之间在时间、地点、数量、品种方面矛盾,节约社会在时间、地点、数量、品种方面矛盾,节约社会劳动,提升营销效率。劳动,提升营销效率。药品经营企业管
7、理13/73二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用作用1.促进商品销售促进商品销售2.促进医药商品生产,确保医药商品流通促进医药商品生产,确保医药商品流通3.合理贮备商品,确保市场供给合理贮备商品,确保市场供给4.协调工商之间矛盾,简化交易关系协调工商之间矛盾,简化交易关系5.融资功效融资功效6.负担部分风险负担部分风险7信息沟通信息沟通8.提升服务质量和经济效益提升服务质量和经济效益药品经营企业管理14/73三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和
8、管理规范 修订修订中华人民共和国药品管理法中华人民共和国药品管理法第十四条要求第十四条要求创办药品批发企业,须经企业所在地省、自治区、直辖创办药品批发企业,须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门同意并发给市人民政府药品监督管理部门同意并发给药品经营许药品经营许可证可证,作为该企业到工商行政管理部门办理经营药品,作为该企业到工商行政管理部门办理经营药品登记注册前置条件,无登记注册前置条件,无药品经营许可证药品经营许可证,不得经营,不得经营药品。药品。药品经营企业管理15/73三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企
9、业设置和管理规范1.含有依法经过资格认定药学技术人员含有依法经过资格认定药学技术人员2.含有与所经营药品相适应营业场所、设备、仓储设施、含有与所经营药品相适应营业场所、设备、仓储设施、卫生环境卫生环境3.含有与所经营药品相适应质量管理机构或者人员含有与所经营药品相适应质量管理机构或者人员4.含有确保所经营药品质量规章制度含有确保所经营药品质量规章制度申办条件药品经营企业管理16/73第二节第二节第二节第二节 药品批发企业类型、经营模式和组织架构药品批发企业类型、经营模式和组织架构药品批发企业类型、经营模式和组织架构药品批发企业类型、经营模式和组织架构 二、我国现阶段药品批发二、我国现阶段药品批
10、发企业经营模式企业经营模式 三、三、药品批发企业组织管理药品批发企业组织管理架构架构 一、一、药品批发企业类型药品批发企业类型药品经营企业管理17/73一、一、一、一、药品批发企业类型药品批发企业类型药品批发企业类型药品批发企业类型 药品药品经销商经销商其所含有以下优势:1.经营优势2.资金优势3.经营设施优势4.信息优势药品药品代理商代理商1.产品代理产品代理采购代理采购代理销售代理销售代理2.区域代理区域代理全国总代理全国总代理地域总代理按照不一样经营模式运作,可分为:按照不一样经营模式运作,可分为:药品经营企业管理18/73二、我国现阶段药品批发企业经营模式二、我国现阶段药品批发企业经营
11、模式二、我国现阶段药品批发企业经营模式二、我国现阶段药品批发企业经营模式、经营模式经营模式覆盖范围覆盖范围特点特点举例举例跨地域物流配送跨地域物流配送主要模式主要模式医院、商业调拨、医院、商业调拨、药店终端药店终端企业客户网络广泛,资金实力雄企业客户网络广泛,资金实力雄厚,品种齐全,配送能力强厚,品种齐全,配送能力强国药集团国药集团 九州通九州通医院医院“快批快批”模模式式零售企业、农村零售企业、农村市场,乡镇卫生市场,乡镇卫生院及诊所院及诊所低成本,低毛利,现款、现货、低成本,低毛利,现款、现货、现价交易现价交易区域性销售模式区域性销售模式企业经营规模不大,主要在区域内配送,在区域内有良好客
12、户关系各地区域性医药企业新药代理模式新药代理模式有总代理和区域代理普通有专业学术推广队伍或非处方营销队伍,市场开拓能力较强,需负担一定风险药品经营企业管理19/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构药品批发企业组织管理架构,是指药品企业经营管理模式和药品批发企业组织管理架构,是指药品企业经营管理模式和企业领导制度表现形式。企业领导制度表现形式。药品批发企业是一个有经营目标经济组织实体,企业内部分药品批发企业是一个有经营目标经济组织实体,企业内部分工细致,管理工作复杂,既要处理购、销、调、存之间关系,工细致,管理工作复
13、杂,既要处理购、销、调、存之间关系,又要处理人、财、物之间关系,还要处理本企业之间关系。又要处理人、财、物之间关系,还要处理本企业之间关系。所以,企业内部必须要有一套符合国家要求,适应市场经济所以,企业内部必须要有一套符合国家要求,适应市场经济规律,适合内部管理制度组织机构,以组成完善管理体系,规律,适合内部管理制度组织机构,以组成完善管理体系,协调各流通步骤正常运转,实现企业经营目标。协调各流通步骤正常运转,实现企业经营目标。概念药品经营企业管理20/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构1.中心性标准中心性标准
14、即搞好医药商品流通,取得经济效益即搞好医药商品流通,取得经济效益2.有效性标准有效性标准 即使组织机构规模与其负担任务相适应即使组织机构规模与其负担任务相适应3.合理幅度标准合理幅度标准 即一名领导能够有效地直接指挥和监督下即一名领导能够有效地直接指挥和监督下级人员人数界限级人员人数界限设置标准药品经营企业管理21/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构 药品批发企业职能部门,是指药品批发企业中详药品批发企业职能部门,是指药品批发企业中详细执行和完成各项工作任务基本职能组织,它行使着细执行和完成各项工作任务基本职能组
15、织,它行使着药品批发企业基本职能。普通情况下,以企业内部设药品批发企业基本职能。普通情况下,以企业内部设置职能部(组)来实现。置职能部(组)来实现。概念职能部门设置职能部门设置职能药品经营企业管理22/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构形式划分药品批发企业经营性部(组)管理和服务性部(组)1.按照职能不一样分为:采供部、销售部、新药推广部、调拨部等2.按客户地域范围不一样分为:省内销售部、省外销售部、市内销售部等3.按照客户性质不一样分为:商业调拨部、医院纯销部、零售销售部一类是与商业经营有直接联络管理活动,如:
16、市场部、商品部、投标办公室、财务部。储运部、物价、医保等另一类是没有直接联络,如:行政、人事、劳资、保卫、后勤等药品经营企业管理23/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构设置模式设置模式直线制职能制直线职能制直线制职能制隶属关系由企业经理直接领导工作人员,不设专门职能机构,自上而下形成直线式垂直领导关系在企业内部按专业分工设置若干管理职能部门。在经理领导下,各职能部门按其分工主管范围,直接领导企业各部门活动以经理对业务部门直线领导主体,同时发挥职能部门指导参谋作用管理机构形式 特点特点领导隶属关系简单,权责明确,指
17、挥统一,信息沟通快,决议快速处理问题及时,工作效率高。适适用于规模小,业务简单稳定组织专业分工细,管理深入,不过多头领导,各部门下达指令有时相互矛盾,使业务部无所适从,工作效率低 现在企业普通不采取把企业分成两类,一是经理实施直线式垂直领导经营业务管理机构:另一是帮助经理进行管理工作机构 在大、中型企业广泛应用药品经营企业管理24/73药品经营企业管理25/73药品经营企业管理26/73第三节第三节第三节第三节 药品批发企业经济协议和物价管理药品批发企业经济协议和物价管理药品批发企业经济协议和物价管理药品批发企业经济协议和物价管理 二、二、药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理一、药品批发企
18、业经济一、药品批发企业经济协议管理协议管理药品经营企业管理27/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理 经济协议除了含有普通协议所含有特征外,其经济协议除了含有普通协议所含有特征外,其还含有以下法律特征:还含有以下法律特征:1.经济协议是平等主体间协议经济协议是平等主体间协议2.经济协议是为实现一定经济目标协议经济协议是为实现一定经济目标协议3.经济协议是明确当事人相互之间权利义务协议经济协议是明确当事人相互之间权利义务协议 药品批发企业协议,是指法人之间在药品批发流通领域为实现一药品批发企业协议,是指法人之间在药品
19、批发流通领域为实现一定经济目标,明确相互权利义务关系书面协议,即是以经济活动为内定经济目标,明确相互权利义务关系书面协议,即是以经济活动为内容契约。容契约。药品经营企业管理28/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理1.经济协议是亲密产销关系,促进药品流通经济协议是亲密产销关系,促进药品流通主要伎俩主要伎俩2.经济协议是落实商品流转计划,完成经营经济协议是落实商品流转计划,完成经营任务工具任务工具3.经济协议是改进经营管理,提升经济效益经济协议是改进经营管理,提升经济效益有效路径有效路径 药品批发企业协议作用药品批发
20、企业协议作用药品经营企业管理29/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理1.标标 即所要达成目标即所要达成目标2.数量和质量数量和质量 其是标详细化其是标详细化3.价格价格4.推行期限(包含推行期限和使用期限)、推行方推行期限(包含推行期限和使用期限)、推行方式和推行地点及结算方式式和推行地点及结算方式5.违约责任违约责任 药品批发企业协议主要条款药品批发企业协议主要条款药品经营企业管理30/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理标准:标准
21、:1.恪遵法律、符合政策恪遵法律、符合政策2.平等互利、协商一致、等价有偿平等互利、协商一致、等价有偿程序(即双方协商过程):程序(即双方协商过程):1.要约要约 即当事人向另一方提出签署经济协议提议即当事人向另一方提出签署经济协议提议2.承诺承诺 即受约人完全接收订立经济协议提议即受约人完全接收订立经济协议提议 药品批发企业协议签署药品批发企业协议签署药品经营企业管理31/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理代订经济协议(即委托代理)相关条件:代订经济协议(即委托代理)相关条件:1.代理人必须事先取得委托单位委托
22、证实代理人必须事先取得委托单位委托证实2.代理人必须依据被代理人授权范围订立经济协议代理人必须依据被代理人授权范围订立经济协议3.代理人必须以委托单位名义订立协议代理人必须以委托单位名义订立协议 药品批发企业协议签署药品批发企业协议签署药品经营企业管理32/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理确认无效协议依据:确认无效协议依据:1.主体合格性主体合格性2.内容正当性内容正当性3.意思表示真实性意思表示真实性4.形式、条款完整性形式、条款完整性 药品批发企业协议签署药品批发企业协议签署药品经营企业管理33/73一、药
23、品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理推行标准:推行标准:1.全方面推行标准全方面推行标准 即按双方要求时间、方式、标、地即按双方要求时间、方式、标、地点、价格、数量、质量等全方面负担义务点、价格、数量、质量等全方面负担义务2.实物推行标准实物推行标准 即按照协议标实际推行即按照协议标实际推行3.协作推行标准协作推行标准 即协议当事人要共同完成要求任务即协议当事人要共同完成要求任务 药品批发企业协议推行药品批发企业协议推行药品经营企业管理34/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议
24、管理一、药品批发企业经济协议管理具备以下具备以下条件条件之一者,允许变更和解除经济协议:之一者,允许变更和解除经济协议:1.当事人双方经过协商同意,而且不所以损害国家利益和影响国家计划当事人双方经过协商同意,而且不所以损害国家利益和影响国家计划执行执行2.订立经济协议所依据国家计划被修改或取消订立经济协议所依据国家计划被修改或取消3.当事人一方因为关闭、停产、转产而确实无法继续推行协议当事人一方因为关闭、停产、转产而确实无法继续推行协议4.因为不可抗力或当事人虽无过失但有没有法预防外因,致使经济协议因为不可抗力或当事人虽无过失但有没有法预防外因,致使经济协议无法推行无法推行5.因为一方违约,使
25、经济协议推行成为无须要因为一方违约,使经济协议推行成为无须要 药品批发企业协议变更和解除药品批发企业协议变更和解除药品经营企业管理35/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理变更和解除经济协议程序:变更和解除经济协议程序:1.变更和解除经济协议必须双方达成协议,商议过程变更和解除经济协议必须双方达成协议,商议过程与签署协议过程相同。协议未达成之前,原经济与签署协议过程相同。协议未达成之前,原经济协议依然有效协议依然有效2.变更和解除经济协议协议应采取书面形式变更和解除经济协议协议应采取书面形式 药品批发企业协议变更和
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