试岗护士岗前培训课件.pptx
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1、试岗护士岗前培训试岗护士岗前培训试岗护士岗前培训课件第1页内容介绍内容介绍一一二二三三护士职业规划护士职业规划护士职业素质教育护士职业素质教育各班工作流程各班工作流程试岗护士岗前培训课件第2页n n1.1.职业规划为大框职业信息方向;职业规划为大框职业信息方向;n n 沿自己目标向前,向前看,一直向沿自己目标向前,向前看,一直向n n 前进行。前进行。2.2.规划是对未来计划,但计划总有改变,要因时而规划是对未来计划,但计划总有改变,要因时而异,随周围一切改变而改变;但总不变是主动向前。异,随周围一切改变而改变;但总不变是主动向前。3.3.每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、每个人心中都
2、有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、理想;每个人心中都有一片森林,承载着收追求、理想;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要取得成功,获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要取得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼。未来,要靠自己去打拼。对于职业规划看法试岗护士岗前培训课件第3页试岗护士岗前培训课件第4页n n护士职业生涯是指护理人员在护士职业生涯是指护理人员在从事护理专业领域内行为历程。从事护理专业领域内行
3、为历程。相关概念试岗护士岗前培训课件第5页试岗护士岗前培训课件第6页试岗护士岗前培训课件第7页试岗护士岗前培训课件第8页试岗护士岗前培训课件第9页试岗护士岗前培训课件第10页试岗护士岗前培训课件第11页试岗护士岗前培训课件第12页试岗护士岗前培训课件第13页试岗护士岗前培训课件第14页试岗护士岗前培训课件第15页试岗护士岗前培训课件第16页试岗护士岗前培训课件第17页试岗护士岗前培训课件第18页试岗护士岗前培训课件第19页试岗护士岗前培训课件第20页试岗护士岗前培训课件第21页试岗护士岗前培训课件第22页试岗护士岗前培训课件第23页试岗护士岗前培训课件第24页试岗护士岗前培训课件第25页试岗护
4、士岗前培训课件第26页试岗护士岗前培训课件第27页试岗护士岗前培训课件第28页护理人员分层管理层级层级任职资格时间要求任职资格时间要求N0N0级护士级护士级护士级护士 新上岗1年内,经过或未经过护士执业考试者 N1N1级护士级护士级护士级护士 工作25年护士 N2N2级护士级护士级护士级护士 工作5年护士或护师 N3N3级护士级护士级护士级护士 工作11护师或主管护师 N4N4级护士级护士级护士级护士 工作以上主管护师或副主任护师技术职称者 试岗护士岗前培训课件第29页护士个人职业生涯规划步骤:自我分析和职业定位n n职业定位主要考虑职业定位主要考虑3 3方面问题方面问题n n一一是个人希望从
5、哪一条路径发展:主要考虑是个人希望从哪一条路径发展:主要考虑自己价值、理想、成就动机、目标取向等原自己价值、理想、成就动机、目标取向等原因。因。n n二二是个人适合从那条路径发展:主要考虑自是个人适合从那条路径发展:主要考虑自己性格、专长、学历、经历等要素,确定自己性格、专长、学历、经历等要素,确定自己能力取向。己能力取向。n n三三是个人能够从那条路径发展:主要考虑自是个人能够从那条路径发展:主要考虑自己所处环境,确定自己机会取向。己所处环境,确定自己机会取向。试岗护士岗前培训课件第30页试岗护士岗前培训课件第31页试岗护士岗前培训课件第32页n n护士职业素质教育护士职业素质教育试岗护士岗
6、前培训课件第33页n n护士职业素质:指驱动护理人护士职业素质:指驱动护理人员胜任工作、创造良好工作业员胜任工作、创造良好工作业绩各种个性特征总合。主要由绩各种个性特征总合。主要由个人品质、工作态度、价值观、个人品质、工作态度、价值观、自我形象、专业知识和技能等自我形象、专业知识和技能等要素组成。要素组成。相关概念试岗护士岗前培训课件第34页护士职业素质教育护士职业素质教育n n思想品德素质思想品德素质 n n专业素质专业素质知识、技能、态度知识、技能、态度 n n科学文化素质科学文化素质:n n心理素质心理素质 n n身体素质身体素质 试岗护士岗前培训课件第35页思想品德素质n n热爱祖国、
7、热爱人民、热爱护理事热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业,含有为人类健康服务贡献精神。业,含有为人类健康服务贡献精神。追求高尚思想,救死扶伤、忠于职追求高尚思想,救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实施人道主义。守、廉洁奉公、实施人道主义。n n含有老实品质、较高慎独涵养和高含有老实品质、较高慎独涵养和高尚思想情操。尚思想情操。试岗护士岗前培训课件第36页在独处无人监督时,自己行为也要慎重不苟。在独处无人监督时,自己行为也要慎重不苟。慎慎 独独试岗护士岗前培训课件第37页专业素质(知识、技能、态度 n n1 1、含有一定文化素养和必要人文科学知识。、含有一定文化素养和必要人文科学知识。n n2 2、含有
8、必要护理理论知识和解较强实践技能。、含有必要护理理论知识和解较强实践技能。n n3 3、含有敏锐观察能力和分析能力,能用护理程序工、含有敏锐观察能力和分析能力,能用护理程序工作方法处理病人存在或潜在健康问题。作方法处理病人存在或潜在健康问题。n n4 4、含有开展护理教育与护理科研基本知识,用于专、含有开展护理教育与护理科研基本知识,用于专研业务技术,不停创新。研业务技术,不停创新。n n5 5、含有健康心理,乐观、开朗、稳定情绪,宽容豁、含有健康心理,乐观、开朗、稳定情绪,宽容豁达胸怀和较强自控能力。达胸怀和较强自控能力。n n6 6、含有自尊、自爱、自信、自强进取精神,要有健、含有自尊、自
9、爱、自信、自强进取精神,要有健壮体魄和规范言行举止。壮体魄和规范言行举止。n n7 7、含有严谨细微、主动勤劳、果断灵敏、实事求是、含有严谨细微、主动勤劳、果断灵敏、实事求是工作作风,要严格恪守组织纪律。工作作风,要严格恪守组织纪律。n n8 8、含有高度责任心、同情心和爱心,要尊重病人人、含有高度责任心、同情心和爱心,要尊重病人人格,做到慎言守密。格,做到慎言守密。n n9 9、含有良好人际关系,同仁间相互尊重、友爱、团、含有良好人际关系,同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。结、协作。试岗护士岗前培训课件第38页护士行为规范 n n一、护士语言行为一、护士语言行为 语言是人类特有交往工具,是信
10、息第一载体。语言是人类特有交往工具,是信息第一载体。语言能征服人心灵。一个人社会交往能力高低,主语言能征服人心灵。一个人社会交往能力高低,主 要表现为语言艺术水平高低。要表现为语言艺术水平高低。良好语言能够使敌正确双方化干戈为玉帛,不良良好语言能够使敌正确双方化干戈为玉帛,不良 语言能够使好朋友反目成仇。语言能够使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖,恶好言一句三冬暖,恶语伤语伤 人六月寒人六月寒”。护士在与病人交往中,病人及其亲属对医务人员护士在与病人交往中,病人及其亲属对医务人员语语 言尤其敏感。言尤其敏感。所以,护士语言要以文明礼貌为前提,严谨规范所以,护士语言要以文明礼貌为前提,严谨规范为
11、标准,要清楚明了、通俗易懂,要有情感性、规为标准,要清楚明了、通俗易懂,要有情感性、规 范性、保密性,要表达对病人尊重、了解和关心。范性、保密性,要表达对病人尊重、了解和关心。试岗护士岗前培训课件第39页护士行为规范 n n护理用语护理用语要求要求n n 1 1语言规范性:内容严谨、规范,符合伦理道语言规范性:内容严谨、规范,符合伦理道 德标准,德标准,含有科学性;含有科学性;语词清楚、温和、措辞适中;语词清楚、温和、措辞适中;语义简练,通语义简练,通俗易懂。俗易懂。2 2语言情感性:语言情感性:表达爱心、同情心和真诚相助表达爱心、同情心和真诚相助情感。情感。n n 3 3语言保密性:既要尊重
12、患者知情权,但又语言保密性:既要尊重患者知情权,但又 要恪守保护要恪守保护性医疗标准;性医疗标准;同时还要尊重患者隐私权。同时还要尊重患者隐私权。护士绝不能讲伤害病人语言:护士绝不能讲伤害病人语言:“你怎么这么烦,就来了?怎么又按铃了?你怎么这么烦,就来了?怎么又按铃了?”“你静脉不好打,老是打不进去,烦死了。你静脉不好打,老是打不进去,烦死了。”(对产妇):(对产妇):“叫,叫什么,怕痛就不要生叫,叫什么,怕痛就不要生”。n n 护士还要注意护士还要注意自我保护自我保护自我保护自我保护,防止语言不妥造成,防止语言不妥造成 无须要无须要n n甚至是医疗纠纷。甚至是医疗纠纷。n n 护士还应注意
13、,不在工作场所,尤其是当着病人或病人护士还应注意,不在工作场所,尤其是当着病人或病人n n亲属面谈论工作之外事情,以及同事之间是非短长。亲属面谈论工作之外事情,以及同事之间是非短长。试岗护士岗前培训课件第40页护士行为规范 护理用语要求护理用语要求 (1 1)招呼用语招呼用语招呼用语招呼用语n n如如“请请”、“请稍候请稍候”、“请别急请别急”、“谢谢谢谢”、“再见再见”、“对不起对不起”、“谢谢您帮谢谢您帮助助”等。等。n n对病人称谓要有区分、有分寸,可视年纪、职业而、对病人称谓要有区分、有分寸,可视年纪、职业而、“同志同志”、“儿童儿童”、n n等。不可用床号称呼病人。等。不可用床号称呼
14、病人。n n(2 2)介绍用语介绍用语介绍用语介绍用语:如:如“您好,我是负责您包房责任护士,我叫您好,我是负责您包房责任护士,我叫 ,有事,有事n n请找我。请找我。”n n(3 3)电话用语电话用语电话用语电话用语:n n 接电话:接电话:接电话:接电话:n n 接听及时,应对谦和接听及时,应对谦和 ,电话铃响三声之内,必须接起电话。,电话铃响三声之内,必须接起电话。(“铃响不过三铃响不过三”n n标准)标准)n n 在任何时候接起电话,请一定说:在任何时候接起电话,请一定说:“您好,我是您好,我是 病室,请问您找哪位病室,请问您找哪位”。语音语音n n清楚,语气亲切友善,语速平稳。清楚,
15、语气亲切友善,语速平稳。n n接听电话途中有急事需要处理接听电话途中有急事需要处理 时,一定要告诉对方:时,一定要告诉对方:“对不起,我现对不起,我现 在有急事要处在有急事要处n n理,请您稍等一下好吗理,请您稍等一下好吗”,或者:或者:“我五分钟后再给您回话,好我五分钟后再给您回话,好 吗?吗?”当再次与对方当再次与对方 通话通话n n时,一定要说:时,一定要说:“非常抱歉,让非常抱歉,让 您久等了。您久等了。”n n 打电话:打电话:打电话:打电话:时间适宜,内容简练,表现文明时间适宜,内容简练,表现文明选择适当通话时间:双方约定时间和对选择适当通话时间:双方约定时间和对 方方便时间。普通
16、情况不要在对方休息时间内方方便时间。普通情况不要在对方休息时间内 打电话。打电话。n n 控制通话时间长短:控制通话时间长短:“三分钟标准三分钟标准”,通,通 话时间尽可能不超出话时间尽可能不超出3 3分钟,假如必须,应分钟,假如必须,应先征求一先征求一 下对方意下对方意n n见。见。n n 通话内容简明扼要。通话内容简明扼要。试岗护士岗前培训课件第41页护士行为规范 护理用语要求护理用语要求 n n(4 4)抚慰用语抚慰用语抚慰用语抚慰用语:声音温和,表示真诚关心。使用安:声音温和,表示真诚关心。使用安n n慰用语,要使病人听后取得依靠感和希望感,而且感慰用语,要使病人听后取得依靠感和希望感
17、,而且感n n到合情合理。到合情合理。n n(5 5)迎送用语迎送用语迎送用语迎送用语:新病人入院,护士要充分意识到这:新病人入院,护士要充分意识到这n n是建立良好护患关系开始,护士要起立迎接,表是建立良好护患关系开始,护士要起立迎接,表n n示尊重和欢迎,并护送病人到床边,热情向病人做各示尊重和欢迎,并护送病人到床边,热情向病人做各n n项介绍。病人出院时,护士应送至病房门口,用送别项介绍。病人出院时,护士应送至病房门口,用送别n n语言与病人告别,如语言与病人告别,如“请按时吃药请按时吃药”、“请多保重请多保重”、n n“请定时到门诊复查请定时到门诊复查”等。等。n n(6 6)咨询意见
18、:咨询意见:咨询意见:咨询意见:“您需要我帮忙吗?我您需要我帮忙吗?我 能够看一下能够看一下n n伤口吗?伤口吗?试岗护士岗前培训课件第42页护士行为规范 n n2、护理操作中解释用语n n护理操作解释用语普通分三大部分:n n(一)操作前解释n n(二)操作中指导n n(三)操作后嘱咐。试岗护士岗前培训课件第43页护士行为规范 n n(一一)操作前解释操作前解释n n(1 1)此次操作目标。)此次操作目标。n n(2 2)病人准备工作。)病人准备工作。n n(3 3)讲解简明方法,在操作过程中,病人会产生感觉并给)讲解简明方法,在操作过程中,病人会产生感觉并给予配合。予配合。n n(4 4)
19、告诉病人,执行该项操作态度和愿望,护士要给予确)告诉病人,执行该项操作态度和愿望,护士要给予确保,将用熟练护理技术,尽可能减轻病人不适。保,将用熟练护理技术,尽可能减轻病人不适。n n(二二)、操作中指导、操作中指导n n(1 1)详细交代病人配合方法。)详细交代病人配合方法。n n(2 2)使用抚慰性语言,转移其注意力;使用勉励性语言,)使用抚慰性语言,转移其注意力;使用勉励性语言,增强其信心。增强其信心。n n(三三)、操作后嘱咐、操作后嘱咐n n(1 1)问询病人感觉,是否到达预期效果。)问询病人感觉,是否到达预期效果。n n(2 2)必要注意事项。)必要注意事项。n n(3 3)感激病
20、人配合。)感激病人配合。试岗护士岗前培训课件第44页护士行为规范 n n二、护士非语言行为二、护士非语言行为n n 非语言行为非语言行为非语言行为非语言行为:指不是以自然语言为载体:指不是以自然语言为载体 信息符号,它是以声态、表信息符号,它是以声态、表n n情、动作及体情、动作及体 态为载体来传递信息,交流思想辅助工具,态为载体来传递信息,交流思想辅助工具,是一个伴随语是一个伴随语n n言。言。n n不只是简单不只是简单“听听”,而要全身心,而要全身心“参加参加”。目光:护士目光:护士应应注视病人面部注视病人面部双眼和嘴之间部位,双眼和嘴之间部位,注视时间普通注视时间普通n n为谈话时间二分
21、之一左右为宜,以正视为好。为谈话时间二分之一左右为宜,以正视为好。应防止应防止一直盯着对方一直盯着对方失礼或失礼或 挑衅;挑衅;从头看到脚从头看到脚审察审察 ;斜视对方;斜视对方n n藐视藐视 ;四处张望;四处张望心不在焉。心不在焉。倾倾倾倾 听听听听试岗护士岗前培训课件第45页护士行为规范 n n面部表情:面部表情:面部表情:面部表情:护士要一直保持职业护士要一直保持职业“微笑微笑”。n n微笑基本方法是:微笑基本方法是:先要放松自己面先要放松自己面 部肌肉,然后使自部肌肉,然后使自n n己己 嘴角微微向上翘起,让嘴角微微向上翘起,让 嘴唇略呈弧形。最终,嘴唇略呈弧形。最终,在不牵动鼻子在不
22、牵动鼻子n n、不发出、不发出 笑声、不露出牙齿,尤笑声、不露出牙齿,尤 其是不露出牙龈前提其是不露出牙龈前提 下,轻轻下,轻轻n n一笑。一笑。n n 专业性皮肤接触专业性皮肤接触 触摸是一个无声抚慰。触摸是一个无声抚慰。婴儿抚触婴儿抚触 皮肤饥饿皮肤饥饿 动作得体,审时度势。动作得体,审时度势。n n缄默缄默:缄默是一个主要治:缄默是一个主要治 疗方式,疗方式,“此时无声胜有声此时无声胜有声”。其它:辅助语言、类语言:其它:辅助语言、类语言:说话时音调、节奏、语速、停说话时音调、节奏、语速、停 顿、顿、叹息等。叹息等。试岗护士岗前培训课件第46页护士仪表与举止n n 护士端庄稳重仪容,和善
23、可亲态度,护士端庄稳重仪容,和善可亲态度,高雅大方、训练有素举止,不但组成高雅大方、训练有素举止,不但组成护士外表美,而且在一定程度上,反护士外表美,而且在一定程度上,反应其内心境界与情趣。一个人容貌、应其内心境界与情趣。一个人容貌、衣饰、姿态,包括到风度雅俗,给人衣饰、姿态,包括到风度雅俗,给人不一样印象,产生不一样效果。不一样印象,产生不一样效果。试岗护士岗前培训课件第47页护士仪表与举止 n n(一)容貌与衣饰 n n(二)姿态 试岗护士岗前培训课件第48页(一)容貌与衣饰 n n护士仪容标准:护士仪容标准:“美观、整齐、卫生、得体美观、整齐、卫生、得体”。n n护士着装标准:护士着装标
24、准:“整齐、庄重、大方、适体、整齐、庄重、大方、适体、方便工作方便工作。”头面部修饰头面部修饰头面部修饰头面部修饰 n n1.1.面部清洁,有光泽,让人感觉精神面部清洁,有光泽,让人感觉精神 焕发,有朝气。青春焕发,有朝气。青春 n n 年少女孩,无须过多妆扮,年少女孩,无须过多妆扮,应展示自己朝气与纯真;应展示自己朝气与纯真;n n 绝不能浓妆艳抹,以免使病人以为绝不能浓妆艳抹,以免使病人以为 护士不稳重,失去对护士不稳重,失去对n n 护士信赖。护士信赖。2.2.头发洁净,梳理整齐,戴好护士帽。头发洁净,梳理整齐,戴好护士帽。n n燕尾帽:头发前不遮眉,后不过肩,侧不燕尾帽:头发前不遮眉,
25、后不过肩,侧不 掩耳;长发要掩耳;长发要n n梳理整齐盘于脑后,发梳理整齐盘于脑后,发 饰素雅庄重。燕帽要洁净无皱折,饰素雅庄重。燕帽要洁净无皱折,n n佩佩 戴高低适中(距前额发际戴高低适中(距前额发际5cm5cm左右),左右),两翼翘起。两翼翘起。圆帽:前达眉睫,后圆帽:前达眉睫,后 遮发际,将头发遮发际,将头发 全部遮住不能蓬全部遮住不能蓬 n n头散发,或长发头散发,或长发 飘飘,或拖条马飘飘,或拖条马 尾;忌帽子上污迹尾;忌帽子上污迹 斑斑,帽斑斑,帽n n子歪斜不正。子歪斜不正。3.3.口罩正确佩戴口罩正确佩戴 口罩必须遮住鼻子和嘴巴。口罩必须遮住鼻子和嘴巴。试岗护士岗前培训课件第
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