人力资源部工作流程手册.docx
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1、天玖隆科技人力资源部管理手册目 录第一章 手册的目的 3第二章 人力资源职责 4第三章 招聘工作流程 6第四章 新员工入职流程. 11第五章 员工转正考核流程. 14第六章 员工培训流程. 16第七章员工岗位调动流程. 17第八章 员工产假申请流程. 20第九章 员工离职申请流程. 21第十章 员工辞退管理规定及流程23第十一章 薪酬制度24第十二章考勤管理 27第十三章手机使用管理 31第十四章 加班管理制度 32第十五章 绩效管理制度 33第十六章 奖励制度 35第十七章 培训及开展 36第十八章 员工竞争上岗制度 38第十九章 员工跨部门流动管理规定40第二十章 人事档案管理制度41第一
2、章 手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:1 构筑先进合理的人力资源管理体系,表达人力资源是公司开展核心的管理理念,在使用中培养和开发员工,使员工及企业共同成长。2 保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二. 为到达上述目标,公司人力资源部编制本手册,以此标准和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的开展不断充实和修订。人力资源部热忱欢送员工和各分支机构提出修改意见。第二章 人力资源部的工作
3、职责一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯方案,调发动工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久开展负责。二. 工作职责:1 制度建立及管理A 制订公司中长期人才战略规划;B 制订公司人事管理制度,总、分公司人事管理权限及工作流程,组织、协调、监视制度和流程的落实。C 核定公司年度人员需求方案、确定各机构年度人员编制方案;D 定期进展市场薪酬水平调研,提供决策参考依据;E 指导、协助员工做好职业生涯规划。2 机构管理A 配合相关部门,做好分支机构人才储藏、人力资源配置等方面工作;B 制订公司机构、部门和人
4、员岗位职责;C 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流及解聘管理;D 监视、检查及指导分支机构人事部工作。3 人事管理A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B 公司储藏人员的选拔、考察、建档及培养;C 公司员工的人事档案及证件管理;D 提供各类人力资源数据分统计及析;E 管理并组织实施公司员工的绩效考核工作;F 公司员工整体素质的提升。4 薪酬福利管理A 制订并监控公司系统薪酬本钱的预算;B 核定、发放公司员工工资和奖金;C 制订公司员工福利政策并管理和实施。5 培训开展管理A 公司年度培训方案的制订及实施;B 监视、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作;C 管理公司员工
5、专业资格教育和继续教育;D 制订公司年度教育培训经费的预算并进展管理和使用;E 开发培训的人力资源和培训课程。6 其他工作A 推进公司人力资源管理体系,使公司所有管理人员参及并共同推动人力资源工作;B 公司企业文化的推进;C 定期进展员工满意度调查,开发沟通渠道;D 协调有关政府部门、保险监管机关、就业效劳中心及业内单位关系;E 联系高校、咨询机构,收集汇总并提供最新人力资源管理信息;F 公司人事管理信息系统建立及维护;第三章 招聘工作一、招聘目标1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量,为公司选拔出合格、优秀的人才。2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序,以
6、保证招聘工作满足公司需要并有效控制本钱。二、招聘原那么1 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优的原那么。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的适宜员工,将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2 所有应聘者时机均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三、人员编制根据公司业务开展,原那么上人员编制每年核定一次。定编具体程序如下:1、各部门、分公司提交年度编制方案附定编依据人力资源部初步核定分管业务副总经理复核执行副总经理审核总经理审批人力资源部下达编制新设部门的编制方案亦依此程序办理。2、各部门因业务量增大,年度编制无法满足业务需要而必须增加编制的,用
7、人单位必须详细说明增编原因及拟增设岗位的工作量及工作职责按以下程序报经批准后增加编制。增编具体程序如下:用人单位提交增编报告人力资源部初步核定分管业务副总经理复核执行副总经理审核总经理审批人力资源部下达编制3、各用人单位录用人员必须以编制方案为前提依据。四、人员招聘程序1、用人部门提出申请用人部门填写?增补人员申请表?,对于新设岗位部门经理要同时提交该岗位的岗位职责和任职资格,递交人力资源部。人力资源部根据年度编制方案统一组织招聘。编制外的增补要求需按以上第一点第2条报批,编制批准后由人力资源部组织招聘。2、招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘方案或专项招聘方案,在招聘过程中支付的直接费用。人力
8、资源部应根据年度或专项招聘方案,对照以往实际费用支出情况,拟订合理的招聘费用预算,经总经理办公室及财务部审核后在年度招聘费用预算内申请招聘费用。3、招聘周期招聘周期指从人力资源部收到?增补人员申请表?起,到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过6周。有特别要求的职位,将视实际情况经用人部门及人力资源部协商后,适当延长或缩短招聘周期。4、选择招聘渠道招聘渠道主要有四种:网上招聘、参加人才交流会、登载报纸广告、内部员工推荐。2005年度人力资源部将加大及各大专院校的联系,每年向学校招收实习生。实习一段时间后表现优异的可留用我司。实习生、应届毕业生的引入和同行引入的比例零售店面为1:1
9、,写字楼的比例为2:15、初步筛选人力资源部对应聘人员资料进展整理、分类,交给部门经理。部门经理在两个工作日内对应聘人员进展初步筛选,确定面试人选,交给人力资源部,由人力资源部统一通知面试人员;6、填写?职位申请表?初试前应聘人员首先填写?职位申请表?。?应聘人员登记表?及应聘人员资料交面试主持者面试时使用,面试完毕后交由人力资源部保管。7、初试1初试分为笔试及面试。笔试时间为30分钟,笔试不通过的人员即遭淘汰,笔试通过的人员转入面试,面试时间为20分钟;笔试题库由人力资源部提供2人力资源部负责面试人员的通知及场所的布置工作;3面试由人力资源部负责,在面试前要准备适合该岗位的笔试试题,并填写?
10、面试人员测评表?,特别注意填写“测评内容的具体工程;4面试完毕后,人力资源部将笔试结果、?面试人员测评表?及应聘人员资料作出整理,对不合格的人员实行淘汰,将合格人员的资料转用人部门预备复试。8、复试1复试由用人部门负责,分为人才测评笔试及面试。2人才测评时间为30分钟,由人力资源部负责提供题库,主要针对管理人员、技术人员和市场人员。其内容包括性格测试、模拟案例、EQ测试和英文测试等;3复试面试时间为30分钟,依据人力资源部初试意见和人才测评结果,准备适合该岗位的复试测评内容。4对于通过复试的人员,由用人部门定出最终技术等级。9、应聘者调查 人力资源部通过 方式了解应聘者原公司的工作情况,了解重
11、点为应聘者的人品、处事方式、人际关系及离职原因等。10、通知入职对了解后合格者人力资源部根据用人部门的等级结论通知复试人员讲解待遇问题、介绍公司的简要情况并确定最后的到岗时间后反应到用人部门。对于特殊岗位或要求尽快到岗的岗位,可考虑初试及复试合并。11、招聘周期时间规定:(1) 普通员工级别的整个招聘周期必须在七个工作日内完成;(2) 中层管理人员的整个招聘周期必须在五个工作日内完成;(3) 高层管理人员的整个招聘周期根据工作安排具体规定。12、人员录用审批权限(1) 公司总部、分公司产品经理级以上人员、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人的录用由公司总经理审批;(2) 公司总部
12、主管以下员工由人力资源部及用人部门经理、分管业务副总经理审批;分公司主管以下员工由分公司经理审批;(3) 公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人力资源部经理审批;(4)招聘流程如图示:用人部门提交增补人员申请公司新设岗位公司原有岗位的用人要求是否属于编制方案内按审批程序报批是是否已有职务说明书及任职资格 否终止 批准 不批准有 无根据工作分析和岗位要求制订职务说明书人力资源部人力资源部审查、更新职务说明书人力资源部确定工作要求和用人部门要求到岗时间人力资源部/用人部门公司内部是否能够找到适宜员工或兼并职责人力资源部/总经理办公室能 否公司内部选聘、任命员工人力资源部外部招聘人力资源部未通过者
13、,进入人才库,以备查询人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级,并按管理权限进展聘用审批。常规职位由人力资源部筛选简历,并进展第一轮面试专业职位由部门筛选简历,并由经理级人员做第一轮面试在公司内部登出招聘信息,在公司内部招聘,人员调动、调整按权限批准招聘人力资源部通知应聘者安排体检重要岗位人员由总经理进展第三轮面试通过者由部门经理进展第二轮面试,填写面试评估表人力资源部根据职位情况安排纸笔测试,填写面试评估表外部选聘:1. 根据职位选择本钱有效的招聘渠道2. 获得简历,人力资源部对简历进展分类人力资源部与应聘人联系,确认上班时间体检不合格的不用重要岗位人员由人力资源部组织进展心理、技能测评人力资
14、源部对应聘者进展背景调查面试流程如图示:招聘人员根本素质职务说明书系列文件之一教育背景大专以上文化程度,有相关三年以上工作经历者可适当放宽学历要求培训经历受过岗位相关知识培训,如市场营销、产品知识、企业管理、财务知识等培训能力构造根底工程:1、良好的语言表达及沟通能力 2、学习能力强 3、工作细致、果断、条理性强 4、执行力强 5、具有自我推动及自我鼓励能力优势工程:1、良好的组织、筹划、协调及沟通能力 2、具有独立分析及解决问题的能力 3、良好的人际关系处理能力、交流能力及说服力专业经历人员需求较急迫的岗位要求一年以上相关岗位工作经历,个别岗位可招聘应届毕业生。储藏人员可不限经历。品性特征根
15、底工程:1、性格开朗乐观,老实有毅力,勤奋务实 2、积极的工作态度和强烈的责任感 3、具有敬业精神和创新精神 4、自律性强,坚强有韧性 5、胸怀宽广,富有爱心,能理解他人尊重他人优势工程:1、具有较强的社会公关能力 2、较强的适应能力个人综合素质根底工程:1、有强烈的集体认同感 2、保密意识强 3、有较好的客户效劳意识 4、工作效率高,有团队合作精神 5、能承受工作压力优势工程:1、较强的时间管理观念 2、勇于承当有挑战性的工作并敢于承当责任 3、具有工作激情,强烈的进取心和执着的精神年龄1828岁。特殊岗位如中高层管理人员可放宽上限要求。性别不限身高男170CM,女155CM以上仪表1、 有
16、着良好的形象和气质,亲和力强;2、 懂得根本社交礼仪社会关系具有相关岗位的可利用资源,熟悉行业运作流程及同行中相关事项联络人备注此表所列举的是*公司招收人员的根本素质要求,具体岗位要求及专业要求参照各岗位职务说明书第四章 新员工入职工作流程一、目标1. 将新员工顺利导入工作岗位和文化气氛之中。员工被录用初期通常是最重要的时期,正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下根底;2. 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色;3. 在试用期内对新员工工作的跟进及评估,为转正提供依据。二、入职手续1、入职时新员工需提供的证件:(1)
17、 各项有效证件的复印件身份证、学历证、其他资格证等并附近照两张;(2) 区级以上医院出具的安康证明半年内有效;(3) 原工作单位的离职证明应届毕业生应提供“推荐书及“成绩单原件;(4) 非广州籍应聘者需出具由广州市户籍人士提供的担保书。1、 入职手续办理:(1) 新员工带齐以上证件到公司人力资源部报到未按入职时间报到的员工,人力资源部要及时及入职人员联系、确认,并及时将情况反应到用人部门;(2) 人力资源部检查入职人员证件是否齐备;(3) 证件齐备且真实者按正常程序办理手续;(4) 证件不齐备者,由人力资源部经理确认后先办理入职手续,并要求员工一周内补齐证件后再来报到,一周内未能补齐所有证件者
18、,按劝退处理;(5) 证件检查合格后,人力资源部为入职人员办理如下手续,并及时将情况反应到用人部门;A、 让新入职员工到指定医院进展体检;a.体检合格者,填写?员工试用通知书?;b.体检不合格者,取消入职资格,并通知用人部门;B、填完?员工试用通知书?后,人力资源部为入职员工发放?员工守那么?、?在*公司的第一天?、考勤卡、工作证,并于仓管处领取日常所需文具用品;6新员工入职后,人力资源部应给予新职员介绍公司的相关领导;7人力资源部将新员工带入到行政部事先准备好的座位及绍相关的用具使用方法;8人力资源部带着新员工到用人部门报到;8人力资源部将员工资料登记在“员工花名册中,并将新员工情况当日内反
19、应到用人部门;9人力资源部为员工建立个人人事档案员工人事档案的保管期限:在编员工的档案应永久保管,离职员工的档案保管到该员工离职的一年后,列入公司档案的销毁清单后一并销毁;10人力资源部对新员工必须进展职前一周培训,明确告诉员工职前培训将作为新员工的试用期培训考核内容,并引导新员工熟悉掌握公司的规章制度,人力资源部将给新员工进展一周后的试用考核;具体流程见?岗前培训操作规程?新员工入职各部门处理事项:时间办理部门办理事项联络人到岗前一个工作日人力资源部准备相关物品,包括员工手册、文具、考勤卡等发放?新员工物质资源配置通知?发放?新员工网络配置通知?发放?新员工到岗通知书?人力资源部行政部为新员
20、工准备工作环境办公桌、椅等为新员工配备办公用品、电脑等行政部在给新员工配备了相关资源后将?新员工领用物品清单?交人力资源部存档前台文员行政部为新员工制作工作牌为新员工配置网络资源网络管理员人力资源部在人力资源部领取?试用期员工工作跟进表?及人力资源部沟通该员工试用考核期工作职责、具体考核标准及培训内容部门内指定该员工的培训及考核人到岗当天人力资源部检查新员工各种证件及照片是否齐备给新员工填写?员工入职登记表?给新员工发放?在天玖隆公司的第一天?向新员工介绍公司简要情况、各部门职能、规章制度及试用期内心态定位发放员工手册、考勤卡、工作牌带新员工到办公区域,向各部门介绍新员工根本情况带着新员工到其
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