安保人员管理制度.docx

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安保人员管理制度
一、 安保人员的工作职能
1、时刻把安全放在第一位，自觉提高安全意识和自我保护 意识，同时，对景区内、游客存在的安全隐患报告领导及时解决。
2、 公司的财产保障与员工和游客的安全维护管理。
3、 突发事件如（游客拥挤、火灾、偷窃、打架、斗殴、）的处理。
4、 消防安全检查制度。
二、 安保人员工作守则
1、 安全第一、作风优良、纪律严明、礼貌待人、坚守岗位、执法公正、以身作则、公私分明。
三、 安保人员的工作任务
1、 保护公司财产及员工、游客人员的安全。
2、 维护公司的各项规章制度。
3、 敢于站在公司的立场上维护公司的利益。
四、 安保人员岗位职责
1、 执勤时，着装整齐、要保持仪容整洁、精神饱满、态度和蔼，认真负责。
2、 了解景区各景点基本情况，熟悉道路方向，为游客提供 简单咨询和介绍。
3、 监督游客人员有序进出，保证各岗位联络畅通。
4、 按时交接班，认真填写值班日记，检查好交接的事务和公用物品。
5、 认真执勤，严格执法，不定时巡逻。
6、 例行安全与消防检查工作。
7、 加强培训，努力提高业务水平。
五、 队伍管理
1、 值班规定
a、各岗位执勤安保人员必须保持良好的工作状态，不能做与工作相对无关的事情。 b、热情接待来往游客。c、坚守岗位,不准擅离职守，因事需要离开岗位,必须有人顶岗，禁止无关人员进入值班室，及乱用执勤物品。d、上班时间严禁打瞌睡，在值班区间酗酒，玩手机等，做一些与工作无关之事。 e、维护景区秩序和游客朋友安全时，要带好执勤物品。f、认真做好巡逻工作，发现处理不了的问题及时报告队长或上报领导，以上因工作失职造成公司损失的，要追究当值人员责任，当值领班要负连带责任。
2、 安保人员执勤检查应注意的事项
a、 对怀疑对象不可搜身检查，应要求其到安保人员值班室接受检查。
b、 检查时要谦和有礼，避免引起检查人的误会，发生冲突。被检查人偏激时，应婉言说明，并向其解释清楚有关规定。
c、 严禁公报私仇，故意习难员工，杜绝人情关系。
d、对携带易燃易爆及管制刀具的可疑人员科学有效把控， 沉着冷静，见机行事，并及时上报相关警务人员处理。
3、 查勤、巡逻规定
a、 巡逻是安保人员的例行事项，巡逻的目的，是为做好景区的安全保卫工作。
查勤的形式
A、可做全面检查，亦可抽查，每日查勤的情况应详细记录于安保人员日报表上。在查勤时发现有违纪行为的应及时记录，作为考核的成绩。队长应对各岗位及队员进行不定时查岗、查哨。及时纠正当班安保人员不规范行为，严格审核查勤日报表，并送交上级领导了解查勤情况及结果。
b、 查勤内容包括：上下班打卡秩序：安全登记情况，防盗设施。防水措施。物件签收情况、人员、车辆、物品出入的检查，异常事件的处理，安保人员巡逻监督情况。
c、 安保人员巡逻包括：游客量及接待中心安保，水电设施是否正常、是否存在安全隐患；进出入口是否畅通；下班后门窗关闭及防盗状况；防火设施等。
4、 值班安保人员应注意的事项
a、 按时交接班，详细了解上班值勤情况。
b、 查看值班日记，检查要交接的执勤物品是否齐全。
c、 上级规定或指定的事项。
5、 门卫考核管理制度
为了有交评定安保人员人员的工作情况，督促安保人员执行公示各项规定、履行安保人员职责，保证公司财物及游客人员的安全，提高安保人员的责任心和积极性，加强伍建设，拟定本考核管制条令。
a、 服从执勤安排，认真做好上下班交接记录日记。
b、 按规定着装，注重仪表、仪容及值班室周围卫生。
c、 对公司主管干部注重礼貌，热情接待来访游客，注意交谈礼节。
d、 自觉遵守公司各项规章制度，与同事互相协助团结。
e、 坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡逻检查，值班时不酗酒、不和员工聊天，不做与工作无关的事。
f、 遇紧急情况处理（如游客人流量大产生的拥挤、盗窃、打架等犯罪事实）和对其他岗哨的支援。
g、 积极参加有关安保人员的消防安全训练和部门指派参加的其它义务活动。
h、 对公司各项规章制度及安保人员内部有关规定的了解与执行。
i、 对公司物品的保护及警械的保养、爱护。
j、 品行端正，言行忠诚、公正执法、忠于职守。
根据以上10条内容进考评，对安保人员执行公司规章制度，安保人员职责情况做出评定。根据工作表现列出得分并公示。每月进行一次考核，连续一个季度在前三名者给予嘉奖一次，并评为优秀安保员。最低分给予记过一次。对连续得最后一名的给予交予公司人事部待岗或解雇。
6、 奖惩制度
A 确保队员以身作则，制定下列奖惩条例。
a、 维护公司利益，有具体事迹者。
b、 热心服务、忠于职守、公正执法、足以为其他工作人员的楷模者。
c、 工作尽心尽职、阻止公司财物被盗者、阻止或预防重大事故者。
d、 其它事项成绩突出者，给予嘉奖一次（奖金50-100元）。
B 队员有下列事迹者，给予记功一次（奖金为100-500元）
a、 遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而使公司减少损失者。
b、 维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。
c、 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。
C 队员有下列违纪事项，给予警告或处分一次。
a、 执勤时不穿制服、不携带执勤器械（特殊情况除外）。
b、 出言不逊、满口污秽话者。
c、 对违反安全管理规定的人员未加制止、视而不劝者。
d、 对违反安全规定的人员不加询问而放其进入者。
e、 对于值班交接不太清楚，未能及时打扫值班室室卫生，造成值班室卫生较差者。
D 队员有下列情况者给予记过处理
a、 当值时，在交接记录本上乱写、乱画、乱撕者与闲杂人员聊天打瞌睡者。
b、 利用上班时间，做与工作无关的事情者。
c、 交接班时，对应交接事项而未交接造成失误者。
d、 不请假外出，假后不归者。
e、 对游客语言轻浮、下流、粗暴无礼或故意习难者。
f、 值班时间，对讲机私用，影响勤务者。
E 队员有下列情况者给予开除处理，情况严重者应送公安部门处理。
a、 未交接工作，擅离岗位，玩忽职守者。
b、 当班时间酗酒或睡觉造成损失者。
c、 门卫监守自盗者。
d、 因工作失职造成公司损失严重者。
e、 对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者。
f、 对游客索取好处费及贪小便宜或故意习难者。
g、 暴行犯上、不服从管理者。
h、 明知故犯，造成公司利益受损者。
i、 拉帮结派，散布谣言造成内部不团结者。
7、 对讲机系统的管理
对讲机作为安保人员的通讯工具之一，担负着通讯联络的重任，对讲联络畅通可确保各岗位的正常联络，因此，应对其实行管理。
a、 对讲机烦参照所规定的使用频道操作使作，严禁任意调整更换频率。
b、 对讲机严禁用非执勤人员私自通话。
c、 对讲机由指定的专人专用，不能给予他人，不可携机外出。
d、 正当操作，充电及保养。
9、 制服管理
a、 值班期间，一律穿制服上班且配套整齐，不以任何理由穿便服上班。
b、 制服须勤换洗，保持整洁，妥善保管。
c、 制服丢失，须照价赔偿，由公司统一购买。
d、 制服仅限执勤时穿着，其它时间不能穿着，更不能转借给他人穿着。
e、 安保人员制服代表公司形象，着装应规范化，标准化，若有穿着不整者，依门卫管理制度处理。 f、 安保人员管理规定，每位安保人员都要认真执行，如不按规定执行者，依相关管理制度处理。

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