技术支持服务协议.doc

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技术支持服务协议
项目名称：
委托方（甲方）：
受托方（乙方） ：
签订时间：
签订地点 ：

本协议甲方委托乙方就 “ 航空公司数据报告系统 ” 项目进行技术支持服务，并支付服务报酬。双方
经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，达成如下协议，并由双方共同恪守。
• 技术支持服务框架
• 围绕 J2EE技术，乙方基于 最先进的技术和 乙方实践成熟 的技术、应用和方法，提供 J2EE技术支持服务。
• “技术支持服务”方式：根据服务的内容和目标，乙方指派专业的技术咨询人员在客户现场提供服务工作。
•
“技术支持服务”范围：乙方在甲方的协助下理解业务需求并完成需求分析、架构设计、部分用例的详细设计、数据库设计等方面的技术支持服务工作。服务的第一阶段目标是乙方派出系统架构师和数据库开发专家各一人，在
20人天
的期限内为甲方完成需求分析，架构设计、部分用例的详细设计以及数据库设计。甲方对乙方的工作成果进行评估乙决定是否继续接受乙方提供的编码指导、测试指导、发布指导、过程改进等方面的技术服务。如甲方决定继续接受乙方提供的技术支持服务，合作形式和支付方式可另外协定或按照本协议进行，目标是乙方协助甲方在
2003年底完成“航空公司数据报告系统”项目的beta测试。
• 根据甲方的需求和乙方对甲方现状的初步调研分析，甲乙方在初期采取“技术支持服务”的合作形式，保障项目质量，提高工作效率，降低合作风险。
• 根据双方的深入了解和项目的进展，双方可以进一步协商，并采取进一步的合作方式。
• 合作方式
• 本协议签订后，双方根据服务内容制定总体的工作计划，作为双方合作的基准性计划，便于双方合理安排相关资源。
• 甲方根据需要提出服务请求，甲方提交的支持请求中应明确规定乙方的工作内容与范围、支持天数等，乙方进行确认（确认工作内容是否在其技术能力范围内）后方可进行。
• 乙方每一次“技术支持服务”请求的工作阶段结束后其工作内容、时间、支持天数经双方的签字确认，并作为支持款项结算的依据。
• 乙方针对每一次“技术支持服务”，由乙方指派的技术咨询人员在工作开始前向甲方提供具体的工作计划、工作内容，获得甲方项目负责人确认后方可进行。
• 对于乙方需求的了解 ,甲方应提供相关的需求文档与资料，并安排相关人员进行培训和讲解。
• 乙方应保证派优秀的技术咨询人员参与本项目的技术支持工作，并在未得到甲方书面许可情况下不得更换人员。
• 在支持工作过程中，乙方承诺 采用最先进的并且 乙方已使用成熟 的技术和方法、对甲方项目组人员不做任何技术上的保留、不将甲方项目作为 乙方 尚未 使用成熟
技术的试验场。
• “技术支持服务”工作的地点由甲方指定在
。乙方指派的支持人员应与甲方项目组成员一起工作，同时在工作中遵守甲方的工作要求和管理制度（每天工作时间按照国家法律规定为 8小时，对超出工作时间按照加班计算）。

• 在项目合作过程中乙方向甲方无偿提供有关的 项目管理、 需求分析、架构设计等各阶段的模板和相关的工作文档。
• 甲方可以对乙方的咨询师进行审核，并拥有决定的权利，来保障项目的质量。
• 双方每周沟通在工作中存在的问题，或由甲方根据实际情况提出工作中存在的问题，对甲方提出的问题与建议乙方应及时更正。
第三条 双方确定因履行本协议应遵守的保密义务如下：
• 本项目知识产权归甲方所有。
• 在项目开发期间和验收结束时乙方不得带走任何本项目的资料和技术文档、源代码。
• 乙方应保证不以任何方式把本项目内容、开发情况等透露给其它公司或个人。
• 乙方应与参与本项目乙方员工单独就本项目签定保密协议，确保乙方员工在本项目实施期间不带走任何本项目资料。
• 在本项目开展过程中，乙方如需外借甲方的原始资料，则需 遵从如下约定：
A 、借阅项目原始资料时须由借阅人填写借条。
B 、外借时不得复制；不得传播、泄露借阅原始资料中的内容给任何第 3 方公司和个人。
C 、按期归还借阅的资料。
D 、确实有需要借用电子资料的，经双方协商后照上办理，但在乙方支持工作完成后乙方须删除项目有关原始资料（电子）。
• 对于乙方提供的 研发项目管理、 需求分析、架构设计、详细设计等各阶段的模板以及各模板的应用的实际案例，甲方承诺不宣传、不外泄。
第四条 服务报酬及支付方式为：
• 付款标准：对乙方在本项目中的技术支持工作，技术支持天数累计在 20人天之内（含20人天） 的支付款标准为 2000_元人民币/人天。
• 支付方式
•
“技术支持服务”费用在发生每一次服务请求时按期按时结算：按周结算，在每周五结束前结清前半周的费用，在下周三结束前支付该周的剩余款项。（是指在规定时间内款到乙方指定的账户）

• 乙方开户银行名称、地址和帐号为：
开户银行：
地 址：
帐 号：
第五条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：
• 因乙方原因造成的违约处理：
乙方在未得甲方书面许可情况下中止技术支持服务（未得甲方书面许可停工一周视同中止技术支持服务），则退还甲方已付之所有款项。对于具体某一次的技术支持请求，如确实不在乙方技术能力范围内，此条款对乙方不作约束，但乙方须在甲方提出支持请求时就说明该请求不在其技术能力范围内。

• 甲方的责任
• 甲方应严格按照协议要求，支付乙方的技术支持服务费用；
• 如甲方未按期支付乙方服务款项，乙方保留终止技术支持服务的权利。
• 由于不可抗力造成本项目中止或延期，双方不承担责任。
第六条 其他约定：
• 本协议在双方签字盖章后立即生效，各持二份，具有同等效力。
• 解决纠纷的方式：友好协商解决，协商不成，由仲裁委员会进行仲裁。
• 未尽事宜，双方再另签订补充协议书，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方： 乙方： _艾思普信息技术有限公司 __
（盖章） （盖章）
负责人： 负责人：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
合同范本