01人力资源管理导论.pptx
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1、1第一章 人力資源管理導論2主要內容n人力資源之意涵與特質n人力資源之歷史根源n人力資源管理之意涵n人力資源管理之情境與範疇3人力資源之意涵(1/2)nMiles人力資源涵蓋成員的技能、熱誠、創造力與自我掌控的能力 n管理者最重要的任務充分發揮人力資源n高希均:人力資源為一國家國民的知識、技藝與性向之綜合,並強調人與其他資本互動中支配性的角色4人力資源之意涵(2/2)nGilbert:人所擁有的知能和特質,是創造有價值的成就最重要的資源 n簡建忠:人力資源為人所具有的知識、技能、態度、創造性和理想等特質,以及統籌運用上述特質所獲得的所有成就5人力資源之特質n人是有生命、思考力的有機體n人有人性
2、n人有自主性n人有差異、變異性n人的勞務無法儲存n人的價值難以估計n人屬於不定報酬、高風險的投資6人力管理歷史根源n工業革命前n工業革命時期n集體協商形成時期n科學管理時期n早期工業心理學n早期人事部門n人際關係時期n行為科學時期n社會-技術理論n人事管理n人力資源管理789科學管理時期之人力管理(1/2)nTaylor之動作與時間研究(動時研究)揭露工作中流程、技能、工具、時間等過去掌握在勞工手中的生產機密 q將一工作分解為最基本的動作和機械特質,除去無效率的部份後,再重新組合成最具效率的生產活動。nTaylor認為成功的科學管理應搭配科學化的篩選勞工、注重勞工科學化的教育和訓練、以及勞工和
3、管理階層協調合作等管理措施10科學管理時期之人力管理(2/2)n企業採用動作與時間研究提高生產力,但忽視Taylor建議的搭配措施,形成更嚴格的箝制和壓榨勞工,激起勞工的對抗和抵制11人際關係時期之人力管理(1/3)nMayo帶領團隊於Western Electric Company在芝加哥的霍桑廠進行生產力影響因素的研究,史稱霍桑研究nMayo發現企業中社會因素對生產力的影響、勞工的動機、參與和團隊士氣嚴重影響生產力與非威脅強制的管理態度有助於提高生產力等結果12人際關係時期之人力管理(2/3)nMayo的發現讓管理階層注意上司和部屬以及同事之間的關係,並促使管理者關注勞工的需求,以提高生產
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