某电池生产公司 员工质量知识手册.pdf
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1、目录序言.2一、公司理念.3二、品质观念.4三、公司品质系统.9四、品质基础知识.11五、现场品质管理知识.19六、ISO知识篇.22七、5S基础知识.24A、电池基础知识.26序言这是一个品质时代。全面品质革新改变了长江新能源的管理风格,塑造了一 个新的品质文化。从品质方针的颁布,品质目标的确立,品质改善的推行,品质 活动的开展,至统计品管的执行,我们经历了这一历程所带来的冲击,感受了品 质知识所带来的管理进步,品味了品质提升所带来的惊喜。品质与你息息相关,从你成为长江新能源的一员开始,就已投入了这个品质 竞赛的大行列,成为竞争团队的一员。我关心品质是赢取这场竞赛的精神基 础。在市场经济高度
2、发达的今天,销售产品,尤其是外销,在国际贸易的场合,品质就是订单,没有品质就没有订单。对一个公司来说,品质的好坏代表着经营 的绩效,决定着今后能否继续生存。我们长江新能源是圆柱锂离子电池的专业制 造厂商,产品应用到数码、笔记本电脑、电动工具等领域,其品质的重要,不言 而喻。品质的好坏直接反映出公司的管理水平、技术能力、员工素质、企业文化。如果上上下下都关心品质,并化为实际行动,达成既定的品质目标,赢得客户的 青睐,那就没有争取不到的订单,如此公司就能不断地成长,员工工作机会和收 入会大幅提高,个人受益,家庭、社会也会更加安定、幸福。在追求品质的成功过程中,要投入一份美爱及学习之心,学习不仅可培
3、养智 力,增长见闻,更能提升个人素质涵养。因此追求品质就是追求完美一精神的与 物质的完美结合,品质不是叫出来的口号,而是上下一致的决心,为全面品质 提升贡献己力,为了更好的远景,我们齐努力,追求更好。长江新能源深信唯有拥有一支受过品质训练的作业员工,才能够发挥更大的 力量,达成公司的目标。这次员工质量知识手册就是实践以上理念的一个行 动环节。一、公司理念公司宗旨创业兴业 利国利民公司目标让长江走向世界让世界了解长江公司准则人文管理科学发展诚信为本勇往直前公司质量方针质量第一,科技为先;顾客满意,持续改进。公司质量目标百分之百满意的优质产品,百分之百满意的交货期,百分之百满意的服务,技术的领先者
4、。二、品质观念企业永就经皆妁安士品质1、宣言语录 唯有品质才能强化体质,永续经营企业。唯有品质才能冲锋陷阵,求生求胜。唯有品质才能降低成本,增加利润。全员参与品质改善及提升行列。一切的决定与行动以品质最优先。2、品管二大作业精神 1)实施预防管制措施(源流品管)2)建立防止再发措施(品质异常分析与纠正措施)3、品质真谛:最好不见得好,用“最适品质”取代佳品质品质是追求Better,不一定 是要“Best”.Better是较好,更好,更多,更佳。Best是最好,最佳。不及过任何何升司术改你的 爸值1功力J角格会大情.5、品质意义是什么?商场如战场,品质打先锋。100-1=99,数学意义;100-
5、1=0,品质意义。争取一个顾客不容易,失去一个客户很简单。谁说我不在乎!一个不良品很可能失去一个客户,一个不良品等于整批的不良,其意义在必 须向“零缺点”挑战,向每一位顾客负责。留住一但老加%.2匕/L 五包新辐妾变*.老亏更争6、品质管理给企业的好处1).产量会上升:第一次就把事情做对,勿需浪费因品质不良造成重工所耗费的人力、物力.2).成本会下降:内部失败成本之下降则外部失败成本亦随之降低.3).士气提升:员工满足感增加,人员流动率自然会下降.4).顾客满意度提升:行销费用降低,满意的顾客是最好的宣传员.以顾客满意为目标的全面品质管理,才能创企业最佳的经营绩效.7、品质新旧观念旧品质观念新
6、品质观念A.品质的定义符合规格A.品质是以顾客需求和期望来界 定,应关注于减少制程产出的变异.B.提高品质意识提高了成本,降低 了利润;品质变成制造业的沉重负 担。B.高品质代表高利润,追求品质是 公司目标之一,品质绝非负担.C.利润比品质重要,为了目前利润 有关预防、检验以及重作等的品质 成本应尽量少花.C.投资于品质是追求长期利润的 关键,高品才是低成本.8、品质观念面品质观念面品质历史面品质制度面1.品质是检查出来的 IS09001品质管理体系-要求3、IS09004品质管理体系-业绩改进指南4、ISO19011品质和(或)环境管理体系审核指南(四)适用于外部品质保证的标准有哪些?适用于
7、内部品质管理的标准是哪 个?外部品质保证标准有:IS09001内部品质保证标准有:IS09004(五)推行IS09000的近程目标和远程目标分别是什么?近程目标-获取认证远程目标-强化管理体制,迈向TQM(全面品质经营)(六)IS09001:2008是按照什么循环原则操作的?PDCA(七)品质管理八项基本原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持 续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系。(A)IS09000系列标准的主要管理思想和方法?职责分明,各负其责、依法(文件、程序等)管理,预防为主,以事实为依 据、持续改进(各种记录等)。(九)ISO精髓是什么?凡事有人
8、负责 凡事有章可循凡事有据可查 凡事有人监督(+)ISO精神是什么?说你所做 写你所说 做你所写 检查做过 纠正做错(十一)IS09000的整体目标是什么?说你所作的,写你所说的,做你说写的,说写做一致。(十二)IS09000文件的架构分几层,分别是指什么?IS09000文件的架构分为四层,呈金字塔形式,分别为品质手册(指导性、纲领性文件),程序文件(计划性、管理性文件),作业指导书(操作性、规范性 文件),表单格式(追溯性文件)。(十三)IS09000的精神是哪些?制度需有涵盖性;制度合理化,具有说服力;以证据证明按制度实施;说你所做,写你所说,做你所写;注重预防,并强调事后纠正能力。(十四
9、)什么是供方、组织、顾客?供方:提供产品的组织和个人(即供应商);组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施(即本公司);顾客:接受产品的组织和个人(即客户)。(十五)IS09000认证形态有哪些?分别代表什么?客户对供应商的稽核属 那一种?第一者认证:(FIRST PARTY)公司对其自身品质系统进行稽核;第二者认证:(SECOND PARTY)需对潜在的或有合约关系的供应商进行 稽核;第三者认证:(THIRD PARTY)独立于供需双方的第三方认证机构对一公 司的稽核;客户对供应商的稽核属第二者认证。七、5S基础知识(一)5s的含义?5S活动源于日本,它指的是在生产现场中,对材料、
10、设备、人员等生产要 素进行相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养”等活动,为其他管理活动的开展 打下良好的基础,它是日本产品在二战后品质得以迅猛提升,并行销全世界的一 大法宝。由于用罗马字拼写这几个日语词汇时,它们的第一个字母都为S,所以日本 人又称为5S。(二)5s的精神?第一.5S系发自员工以个人教养作基础,自主自省的一种改善活动。第二.提升工厂经营管理效率,应从工作现场5S做起,使企业朝向品质精致 化的目标迈进。第三.作业标准化推动,必须落实5S活动,即每位员工都在正确地执行所决 定的事情,且任何员工到任何一工作场所去都能立即展开作业,则品质、成本相 当稳定,随时均朝良品率100%之目标前进
11、,以促进全员共识。(三)5s定义1、整理(SEIRI)定义?将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的,除了有必要的留下来以 外,其它的都清除掉。目的:腾出空间,空间活用;防止误用、误送;塑造清爽的工作场所。注意:要有决心,不必要的物品应断然地加以处置,这是5S的第一步。2、整顿(SEITON)定义?把留下为的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐,加以标示。目的:工作场所一目了然;消除找寻物品的时间;整整齐齐的积压物品;消 除过多的积压物品。注意:这是提高效率的基础。3、清扫(SEISO)定义?将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽。目的:稳定品质;减少工业伤害。
12、4、清洁(SEIKETSU)定义?维持上面3S的成果。5、素养(SHITSUKE)定义?每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事。培养主动积极的精神。目的:培养好习惯,遵守规则的员工;营造团队精神。A、电池基础知识(一)什么是电池?电池是一种能源。当它正负极连接在用电器上时,因为正负极之间存在电势 之差,电流从正极流向负极,储存在电池中的化学能直接转化成电能释放出来,一只电池必然由两种不同电化学活性的物质组成正负两极,正负极活性物质之间 的电动势差形成电池的电压,根据其电化学系统的不同,各种类型的电池电压各 有不同。(二)一次电池和充电电池有什么区别?电池内部的电化学设计决定了该类型的电池是否可
13、充。根据它们的电化学成 分和电极的结构可知,可充电电池的内部结构之间所发生的反应是可逆的。理论上,这种可逆性是不会受循环次数的影响,既然充放电会在电极的体积 和结构上引起可逆的变化,那么可充电电池的内部设计就支持这种变化。而一次 电池在给定的电池环境中两个电极之间的电化学反应是不可逆的,因此,不可以 将一次电池拿来充电,这种做法很危险也很不经济。如果需要反复使用,应选择 真正的循环次数在1000次左右的充电电池,这种电池又称为二次电池。另一明显的区别就是二次电池具有较高的比能量和负载能力,但自放电率较 大。一次电池能量密度远比二次电池高。然而他们的负载能力相对要小。二次电池具有相对较高的负载能
14、力,可充电电池Li-ion,随着近几年的发展,具有高能量容量。不管何种一次电池的电化学系统属于哪种,所有的一次电池的自放电率都很 小。(三)充电电池是怎样实现它的能量转换?每种电池都具有电化学转换的能力,即将储存的化学能直接转换成电能。就 二次电池而言(另一术语也称可充电便携式电池),在放电过程中,是将化学能转 换成电能;而在充电过程中,又将电能重新转换成化学能。这样的过程根据电化 学系统不同,一般可充放电500次以上。Li-ion是一种新型的可充电便携式电池。它的额定电压为3.63.8V。他的 放电电压会随放电的深度而逐渐下降。(四)什么是Li-ion电池?Li-ion是锂电池发展而来。所以
15、在介绍Li-ion之前,先介绍锂电池。举例来 讲,以前照相机里用的扣式电池就属于锂电池。锂电池的正极材料是锂金属。负 极材料是碳材。按照大家习惯上的命名规律,我们称这种电池为锂电池。Li-ion的正极材料是氧化锂钻,负极材料是碳材。电池通过正极产生的锂离 子在负极碳材中的嵌入与迁出来实现电池的充放电过程,所以人们称之为Li-ion。我司当前生产的电池为圆柱Li-ion(锂离子)电池。(五)Li-ion电池的工作原理是什么?工作原理即充放电原理。Li-ion的正极材料是氧化钻锂,负极是碳。当对电 池进行充电时,电池的正极上有锂离子生成,生成的锂离子经过电解液运动到负 极。而作为负极的碳呈层状结构
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