高速公路公司职工工会总结汇报.doc
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1、高速公路企业职工工会总结汇报一年来,我们重要做了如下八方面工作:(一)整合基本完毕,改革初见成效。“三路”整合是我企业发展史上人员、资金、管理大调整、大组合。根据省厅有关*片区高速公路管理机构整合精神,我们按照现代制度规定积极探索适应高速公路管理需要管理模式。通过改革,到达了四个效果:一是规范了机构设置。企业机关设置综合、党委工作部、资源开发部、计划部、养护工程部、收费机电部和路政大队,基层设5个管理处、1个服务区和监控稽查中心。二是改革了用工制度。首先,定编、定岗、定员,实现了由固定用人向用人、由身份管理向岗位管理转变,实行全员协议制。中层管理人员竞争上岗,技术人员聘任,生产人员协议制管理。
2、12月16日,中层管理人员竞争上岗。随即,各基层单位都实行了竞争上岗。另一方面,加大考核力度,按照一级对一级负责原则,按照目责任制层层考核,实行淘汰制。三是改革了分派制度。打破“干部”和“工人”身份界线,按需设岗,按岗定薪,一岗一薪,岗动薪动。通过制定工作目责任制考核管理措施,初步建立起考核评价体系和收入与岗位、业绩挂钩分派制度。四是转变了思想观念。通过改革,员工创新竞争意识增强,气氛浓厚,精神面貌焕发,队伍素质提高,人心思进,各项工作有序开展,运行管理成绩明显。企业整合改革做法得到了省厅、省局和企业员工肯定。在11月11日省交通厅召开事业单位制度改革工作会议上,我企业进行了大会经验交流。(二
3、)积极加强规范化管理。以9000质量管理体系为主线,以提高全员质量意识和管理效率为目,企业对体系文献进行了两次大修改,编制了各项规章制度。于8月、10月组织了两次9000质量管理体系文献知识考试,使各项工作基本做到有章可循,有序开展,服务水平得到提高。整年组织顾客满意度问卷调查两次,满意度达90%以上。(三)推进信息化建设。我们成立信息监控中心,建成了全局首家、也是最大内部局域网,通过BQQ到达网上即时沟通,资源共享,信息公开,为办公自动化打下了坚实基础,也为企业对外、扩大影响、树立品牌起到了推进作用。通过可变情报板、紧急电话等为顾客出行和救援提供了便利。(四)全面推进“五大工程”建设。以素质
4、工程建设为关键动力,畅通、形象、阳光、温馨四大工程四轮驱动,使*高速公路事业发展步入了快车道。畅通工程建设,以安全畅通、快捷以便、环境优美、舒适悦目为目,积极探索高速公路养护管理模式,实行了“管养分离”和市场化。加强平常性养护,做好防止性养护,养护管理基础性工作得到加强。实行技术创新,组织开发了“高速公路养护管理信息系统(EMIM)”软件,提高了养护管理科学决策水平。针对雨雾雪等特殊天气,制定并及时启动紧急预案,保证了高速公路畅通。投资3168.93万元,修复和完善了三条高速公路尾工及缺陷、排水设施、水毁工程、交通工程、路面病害等。在急弯陡坡和交叉路段增设了标志牌。巩固绿化成果,营造了“畅、洁
5、、绿、美”高速公路行车环境。形象工程建设,以文明服务、行为规范、环境整洁、迅速放行为目,狠抓收费站窗口文明用语、微笑服务、便民服务,建立了“窗口”服务界面形象规范。进行了收费员业务技能测试,组队参与省局首届收费业务技能比武大赛,获团体第三名。规范和完善联网收费系统技术管理工作,去年9月1日企业18个收费站所有取消了纸卡。执行行驶高速公路车辆实行超时限制管理措施,建立了企业、管理处、收费站三级稽查体系,加大稽查力度,发挥监控作用,严查收费作弊行为。及时公布路况信息,启动足够车道,增设周围环境路线图,满足广大司乘人员出行需求。风陵渡、*收费站被省局评为“十佳收费站”,孙丽君、闫姣霞、李红娟等10名
6、收费员被省局评为“五十佳收费员”阳光工程建设,以规范行为、文明执法、迅速反应、紧急救援为目,推行行政执法责任制、执法公告制、持证上岗制和执法失误责任追究制,5个路政中队均设置阳光办案大厅。实行“530”紧急救援服务系统,建立和完善了处置突发事件应急机制,并进行了演习,锻炼了能力,保证了畅通,尤其是“五一”“十一”黄金周安全畅通。路政车辆配置了GPS卫星定位系统,增强了统一指挥调度和迅速反应能力。推行“送油、送餐、送配件、送信息”服务,为司乘人员排忧解难,受到社会各界普遍好评。温馨工程建设,以服务区功能齐全、环境优雅、服务规范、顾客至上为目,投资630余万元,新建4个公厕和3个汽修车间,服务功能
7、愈加完善。完毕二期绿化工程,绿化覆盖率达40%,实现了“三季有花,四季常绿”。设计开发了服务区数据管理系统(ESIMS)并投入使用,实现了服务区数据管理和经营分析系统化、自动化和信息化。导入VI视觉形象设计理念,完毕服务区标志、标识、设计和施工,增长了导向服务功能和人文景观。开展人性化服务和延伸服务,推出了羊肉泡馍、面食等,设置了交通旅游导向图,公厕配置残疾人专用通道、专用椅和专用蹲位。组织服务区人员外出学习,取长补短,提高了服务意识和管理水平,全局服务区经验交流会在我企业召开,*服务区被省局授予“三星级服务区”和“五佳文明服务区”。素质工程建设,以培养员工学习意识、创新意识、服务意识,提高业
8、务技能为目,开展“学振超,做奉献”比赛,鼓励员工学业务搞创新。开展岗位练兵和业务比武,进行收费员和监控员业务技能测试,提高服务水平。中层管理人员到华东、东南等高速公路发达地区参观,学习超前经营理念和创新管理经验,开阔了视野。开展“创新、学习、业务、服务”楷模评比活动,培养员工学习和创新意识,提高业务素质和服务水平。推进以“学习、创新、务实、廉洁、高效”为重要内容企业文化建设,确立员工以改革和开拓意识为关键创新精神、以“一切为顾客服务”为关键奉献精神、以现代时效观为关键追求卓越精神、以集体主义为关键团体精神,将企业文化与管理、服务、效益融为一体,为畅通、形象、阳光、温馨四大工程建设提供了不竭源动
9、力。(五)加大力度治理车辆超限超载。执行交通部制定治超工作“五不准”,贯彻省厅提出“不准上、不准放、不准堵”原则,做到了“通告、认定原则、检测程序、站点负责人、电话”五公开和“设施、人员、经费、措施、制度”五到位。与高速交警联合下发了治理超限超载实行意见、突发事件应急预案等措施。投资500余万元,在18个检测站点安装全自动超限检测系统,做到了“五统一”。抽调120余人充实治超一线,保证了治超工作正常运转。加大稽查力度,鼓励社会监督,净化了治超环境。自6月20日全国开展集中治理超限超载车辆以来,企业18个检测点共检测车辆522182辆(次)。其中,496357辆(次)为非超限超载车辆,予以放行;
10、25825辆(次)为超限超载车辆,予以劝返。开展超限超载车辆治理,交通事故明显减少,故障车辆下降,路产损坏大幅减少。(六)大力开展安全生产专题整改。一是投资700余万元,在运三高速事故多发路段修建防撞墙800余米、紧急避险车道两处、强制停车检测区一处。二是出台了安全生产管理应急预案,形成了覆盖整个高速公路安全管理应急体系。三是贯彻安全生产责任制,逐层签订安全生产目责任书和安全生产协议,形成了“横向到边、纵向究竟”安全生产责任体系。四是加强从业人员安全,规范施工现场管理,减少事故发生。五是开展安全生产检查,及时发现安全生产隐患,加强整改。尤其是“五一”、“十一”黄金周前,逐层检查,保证了安全。(
11、七)扎实开展文明创立活动。开展“文明服务年”和“一创两树”活动,开展“文明单位”、“文明部室”、“青年文明号”、“文明示范窗口”等创立活动,开展军民共建文明路活动,开展“双五十佳”争创活动,激发了全员参与文明创立积极性、积极性和发明性。一年来,企业有6个收费站获市级“青年文明号”、全省交通系统“文明示范窗口”、省级“巾帼文明示范岗”,机关党支部被省局评为“先进基层党组织”,企业党委被厅直机关党委评为“先进基层党组织”,企业被评为*市“百佳诚信单位”等荣誉称号。先后有40余人次获各级各类。(八)坚持不懈地加强党建设。贯彻贯彻党十六大、十六届三中、四中全会精神,加强党思想、组织、作风和廉政建设。思
12、想建设方面,用“六抓”格局统领思想政治工作,贯彻科学发展观和中央加强党执政能力建设决定,学习两个条例,组织举行庆“七一”文艺汇演,派员参与了“祖国颂”歌咏比赛,音乐剧情深路长获省厅晚会一等奖。组织建设方面,健全和完善了党、工、团组织。作风建设方面,坚持开展牢记“两个务必”教育活动,改善思想作风和工作作风,企业被省局评为“行风建设先进单位”。廉政建设方面,推行党风廉政建设责任制,加大源头治理,较大工程项目实行双协议制;纪委对招投标项目、重大采购等进行参与和监督,逐渐建立了从体制、机制和制度上防止腐败长期有效机制。加强对群团工作领导,桥梁纽带作用和共青团突击队作用得到很好发挥。回忆过去一年,我们有
13、如下四点比较深体会:一、要对处理好企业发展与员工利益关系。企业发展与员工利益是统一。企业发展了,员工利益才能得到保证。员工利益得到保证,才会积极努力地工作,才能增进企业不停发展,员工才能获得更大利益。因此,要对处理好企业发展与员工利益关系,实现企业与员工双赢。二、整合改革离不开员工理解与支持。整合改革必须紧紧依托员工,员工只有从长远着眼,转换观念,提高素质,紧跟企业思绪,执行企业决策,才能保证整合改革顺利进行。虽然有个别员工在短时间内想不通,甚至尚有埋怨,但我们必须面对现实,运用发展观点处理前进中存在问题,争取员工理解与支持。三、做好各项工作关键是以人为本。事业发展主线在人。我们首先要提高员工
14、素质,提高服务质量和管理水平;另首先又要关怀员工,为员工工作和生活发明条件,使员工自动自发地工作。企业上下心往一处想,劲往一处使,上下一盘棋,*高速公路事业才能蓬勃发展。四、改革发展必须树立宏伟目。目是员工奋斗和追求动力。整合改革中,我们适时提出了“五年发展规划”,即培育以“学习、创新、务实、廉洁、高效”为关键内容企业文化,打造管理规范、服务文明管理品牌,培养造就一支适应高速公路管理、具有创新理念高素质员工队伍,建设完毕“两路两桥”(*南环、东镇到蒲掌高速公路和三门峡、风陵渡黄河高速公路大桥),员工过上较富裕小康生活,实现*高速公路事业健康、协调、持续发展。“五年发展规划”极大地鼓舞了员工,增
15、强了员工参与整合改革、为*高速公路事业做奉献积极性。二、高速公路经营发展基本思绪今年,高速公路管理体制改革将全面启动,基本思绪就是整合高速公路资源,组建山西省高速公路集团企业,对全省高速公路实行统一管理、统一还贷、统一纳税,实行企业化经营。因此,从长远来讲,我们必须紧紧抓住提高公共服务能力和增强企业关键竞争力两个重点,提高服务质量和经营管理效益。(一)全面提高高速公路公共服务能力以“服务人民、奉献社会”为宗旨,以服务建设为已任,不停提高公共服务水平。一是加紧“两路两桥”(南环高速、东镇至蒲掌高速和风陵渡、三门峡黄河高速公路大桥)和高速公路与13个县(市、区)连接线建设,在全省率先建成市级高速公
16、路网,提高路网效能,形成以市区为中心1小时通达圈,为*乃至全省经济社会发展提供优越高速公路交通条件。二是加紧发展智能交通,建立信息化管理服务系统,建立和完善应急预案,建立协作配合长期有效机制,提高对突发事件迅速反应和安全保障能力,提高车辆通行效率,提高现代化管理服务水平。三是加强已通车运行高速公路基础设施维护和完善,提高服务整体功能,为社会提供“畅、新、洁、绿、美”高速公路交通环境。四是一直把以人为本、以车为本作为高速公路管理服务工作出发点和落脚点,研究从主线上处理社会反应强烈收费站通行不畅、运三路段雪雾天封路时间过长、事故处理时间过长、清障速度不快、信息服务滞后等问题,最大程度地满足顾客需求
17、,实现顾客愿望,维护顾客权益。五是依法保护路产,维护路权,严厉打击破坏公路设施不法行为;由审批、惩罚向为管理服务对象营造良好交通运行环境转变,维护司乘人员合法权益。(二)着力提高企业关键竞争力根据企业化经营客观规律,企业要发展必须培育和增强企业关键竞争力。一要采用企业内部和面向社会定向培养、社会高薪聘任等方式,造就一支有经营管理能力和服务本领、有开拓创新精神高素质员工队伍,争取用3到5年时间,使企业员工所有到达大专学历,本科以上学历到达30%,技能和素质全面提高,思想观念彻底变化,人员构造趋于合理,基本满足企业发展需要。同步,多渠道增长员工工资福利待遇,使员工逐渐过上小康生活,稳定高素质员工队
18、伍,为企业发展增强后劲。二要下大力气培育以“学习、创新、务实、廉洁、高效”为关键内容企业文化,将企业建成一所学校,将企业事业发展与员工自身发展结合起来,建设具有*高速特色企业文化,推进企业发展。三要大力推进进步与创新,研究开发应用新技术、新产品、新材料、新工艺,提高企业自主创新能力,提高经营效益科技奉献率,努力实现生产力跨越式发展。四要盘活路产,提高资本经营效益,现阶段要积极为“两路两桥”建设筹融资。从长远来讲,要整合高速公路沿线资源,合理开发、运用、保护和节省资源,使有限资源发挥最大效益。发展到一定程度,我们要尝试面向全国参与工程项目业主招投标,并不停拓宽经营范围,形成企业多元化发展格局。五
19、要努力打造资本雄厚、管理规范、服务文明管理服务品牌,为企业实行扩张式、跨越式发展奠定基础。今年重要工作任务:(一)创新机制,激活内力,向改革要效益深入贯彻贯彻“六高”目,是我们树立和贯彻观,提高高速公路管理服务能力,打造高速品牌必须长期坚持指导思想,也是高速公路管理服务工作着力点和落脚点。今年,贯彻“六高”目重点,就是创新机制,激活内力,提高企业机关决策与综合服务能力和基层单位执行与创新能力,调动员工积极性、积极性和发明性。一是逐渐扩大基层单位经营管理自主权。企业重要对基层单位经营业绩和服务质量进行考核,基层单位平常运行管理、资金使用、福利奖金发放等由基层单位自主决定。二是不停完善“管养分离”
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