训练营工作手册全册.doc
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1、培养一大批优秀的人才,是XX集团未来战略中最核心、最重要的工作之一,是事关全局的战略性问题,而不是战术性问题。这个问题要引起我们的高度重视,一定要立足长远,前瞻性地对人才培养做出规划,以支撑XX走向未来。董事长前 言未来之星训练营工作手册是XX集团人力资源部组织编写的工作指导手册。总结了多年以来,尤其是20XX年未来之星训练营的诸多宝贵经验。此手册以实用为主,基本内容按训练营工作所需总结提炼而成。是XX未来之星20XX应届毕业生训练营的工作标准,更希望能为所有营长、辅导员答疑解惑的工作指南,做到在训练营期间,一本在手,万事不愁。XX集团人力资源部20XX年6月目 录第一部分:训练营整体实施流程
2、11. 集团人力资源部工作22. 承办利润中心工作33. 协办利润中心工作54. Q&A4.1 问:各利润中心的入职培训应放在集团培训前还是培训后?64.2 问:参训利润中心营员不足 30 人,是否还需要选派辅导员?64.3 问:新员工接送站管理有哪些注意事项?74.4 问:营员手册应该包含哪些内容?7第二部分:营内组织管理81. 营长的工作职责91.1 营长的选拔及职责91.2 Q&A1.2.1 问:营员提前退营的情况都有哪些?91.2.2 问:训练营应对突发事件应做哪些准备? 92.3.辅导员工作职责102.1 教练工作102.2 管理工作102.3 Q&A2.3.1 问:训练营期间辅导员
3、中途调整是否可行?102.3.2 问:营地的营员管理的组织架构搭建有哪些经验?10专项管理工作113.1 文体管理113.2 党团管理113.3 宣传管理113.4 财务管理123.5 物资管理133.6 食宿管理143.7 Q&A3.7.1 问:营地文体活动有哪些经验?143.7.2 问:营地的宣传工作应如何操作? 16第三部分:训练营六大模块181. 团队建设192. 认识XX193. 文化之旅204. 成功之路215. 职业素养216. 主题任务237. Q&A7.1 问: 新员工训练营做过的”文化之旅”有哪些?23第四部分:附件24附件一:训练营七周课程表25附件二:训练营绩效评价指引
4、32附件三: 训练营财务工作指引42附件四:训练营营地保障工作指引45附件五:致XX未来之星的一封信47附件六:“认识XX”、“成功之路”邀请函48附件七:未来之星训练营 VI 设计60附件八:辅导员日志样本62附件九:体育竞赛方案(拔河比赛、篮球比赛、趣味运动会)66附件十:训练营期间保险概览及处理流程78附件十一:集团物料准备清单80第一部分训练营整体实施流程11.1.1集团人力资源部工作前期1.1.1 4 月中旬,对集团各单位进行当年本科以上应届毕业生数量进行统计,重点关注已签约人数、计划签约人数、新生拟工作地点三个指标;1.1.21.1.35 月上旬,结合往年经验与当年的要求,制定未来
5、之星训练营方案,并征求相关人员意见,“方案”主要包括以下六项内容:A.项目背景B.项目目标C.项目理论基础D.组织方式E.整体安排F.训练营投入5 月上旬,组织 6-8 人成立未来之星项目工作小组,小组成员尽可能包括上一年训练营营长、辅导员、营员;1.1.4 5 月中旬,召开各承办利润中心人力资源负责人参加的“未来之星训练营启动会”;1.1.5 5 月下旬,组织所有利润中心进行训练营参训营员报名,辅导员选派;1.1.61.1.76 月上旬,项目组根据参训营员情况购买服装、保险等统一集团统一发放的物料,同时协调集团各部室配合训练营相关工作;6 月中旬, 项目组为所有营长、辅导员进行训练营工作培训
6、会,发放训练营工作手册以及辅导员日志等其他必备物资;1.1.8 6 月下旬,项目组与总务部一起完成对承办营所提供营地的考察、并签订合同;1.1.96 月下旬,项目组督促所有承办营完成开营等各项准备工作;1.1.10 7 月上旬,项目组协调集团领导分赴各营地出席开营典礼。21.21.3中期1.2.1 通过集团网站、杂志等载体,推动各训练营的内外部宣传工作;1.2.2 配合总务协调各训练营的营地生活保障工作;1.2.3 项目组协调各训练营之间的互动,加强各营联系;1.2.4 项目组协调集团师资分赴各营地完成部分“认识XX”、“成功之路”模块的授课;1.2.5 对各个营地进行抽样调查,完成营地绩效评
7、价内容。后期1.3.11.3.2训练营结束后一周内从营长或联络人处汇总各营所有需提交的相关资料9 月底前召开当年未来之星训练营总结会,总结经验、教训,完善训练营工作手册,对所有营长、辅导员进行表彰(根据绩效评价,对优秀的营长、辅导员特别奖励)1.3.2 年底前对计划继续合作的营地、公司进行拜访。2.2.1承办利润中心工作前期2.1.1 4 月中旬,按照集团要求对本单位当年本科以上应届毕业生数量进行前期调研,重点关注已签约人数、计划签约人数、新生拟工作地点三个指标;2.1.2 在利润中心人力资源部门内选拔适合人员担任训练营联络人;2.1.32.1.4选拔一名营长,营长须在训练营期间需全职在营地工
8、作。建议挑选综合素质较佳的经理人担当(如特别优秀,可适当放宽条件),副营长不作为标准人员配置,各承办利润中心酌情设置;联络人与营长一起,根据实际情况搭建训练营架构(下图为较基础的组织架构,辅导员不限于六名,专项工作也不限于一名辅导员负责);3营长(1名)现场管理、全面负责辅导员A基本:教练与管理专项:文体管理辅导员B基本:教练与管理专项:宣传管理辅导员C基本:教练与管理专项:党团管理辅导员D基本:教练与管 理专项:财务管理辅导员E基本:教练与管理专项:物资管理辅导员F基本:教练与管理专项:食宿管理2.1.56 月份,根据集团当年未来之星训练营方案以及自身情况,组织营长、辅导员参加“营长、辅导员
9、工作培训会”,细化本营实施方案与各种准备工作,过程中注意与协办利润中心的沟通;2.1.6 6 月份,(如能提前更佳):由各营联络人、营长牵头进行营地选择;营地选择优先序建议如下:第一,军校及军事训练基地类;第二,其他学校类;第三、培训中心类。营地选择注意事项:A. 食堂餐饮的安全、卫生,每天餐食较丰富;B. 教室:每营至少 300 人教室一个、100 人教室两个、30 人教室九个;C. 宿舍:满足所有营员住宿,4-8 人间为佳;D. 网络:至少有一间电脑活动室,保证网络通畅;E. 营地相对封闭,应有室内外活动场地及设施,有医务室。2.1.7 选择一至两个备选营地,提交集团项目组后由集团总务部考
10、察,统一签订协议,并支付定金;2.1.8 训练营过程中,与集团项目组配合完成集团领导的邀请;独立协调本利润中心与协办利润中心领导、各模块分享嘉宾的邀请工作;2.1.9 开/闭营仪式、阅兵方案等重要活动的提前策划 ;42.22.33.3.1中期2.2.1 安排好计划营地的接、送站工作;2.2.2 根据前期本营计划,高标准推进训练营整体工作;2.2.3 关注承办营地,及时处理各种紧急、突发事件;2.2.4 训练营过程中与各协办利润中心保持较密切的联系;2.2.5 扩大训练营在利润中心之内的影响,组织相关领导入营慰问;2.2.6 适当协调各营地之间的互动;2.2.7 配合集团项目组完成各项工作。后期
11、2.2.1 提交每位营员的评价资料、营长对辅导员的评价日志(电子版/照片版)2.2.2 检查、核对物资的使用情况,向承办、协办利润中心提交物资使用况说明;2.2.3 与培训公司和营地各种供应商结清款项,加上集团垫付的营地费用,一起核算本营的人均培训费用,与财务部进行沟通结算;2.2.4 召开本营训练营内部工作总结会,总结经验;2.2.5 参与集团训练营整体工作总结会,总结经验。协办利润中心工作前期3.1.1 4 月中旬,按照集团要求对本单位当年本科以上应届毕业生数量进行前期调研,重点关注已签约人数、计划签约人数、新生拟工作地点三个指标;3.1.23.1.36 月份选择本利润中心联络人,与承办营
12、联络人或营长进行沟通;选派优秀的管理者或员工担任辅导员,按 30:1 的比例,每 30 人参训选派一名辅导员(辅导员在训练营期间需全程在营地工作);53.1.43.1.5协办利润中心的财务负责人需在承办营的营地预算上签字以确认;训练营过程中,与承办利润中心配合完成本利润中心领导、分享嘉宾的邀请工作;3.23.3中期3.2.1 与承办营利润中心沟通,及时了解本利润中心营员、辅导员的表现;3.2.2 组织本利润中心领导、不定期慰问训练营营员;后期3.2.1 检查承办利润中心提交的物资使用情况说明;3.2.2 了解集团与承办中心垫付的各种费用,一起核算营地的人均培训费用,与本利润中心财务部沟通进行结
13、算;3.2.3参与训练营内部工作总结会,总结经验;3.2.4 参与集团整体的工作总结会,总结经验。4. Q&A4.1 问:各利润中心的应届毕业生入职培训放在集团培训前还是培训后?答:各公司内部举办的应届毕业新员工入职培训,建议放在集团新员工训练营之后举行。集团统一做XX人的通用能力培养,各公司在集团统一培训后可进行针对性培训。4.2 问:参训利润中心营员不足 30 人,是否还需要选派辅导员?答:需要选派一名。一、因为参训营员虽在训练营中被打散利润的建制编队,但参训营员希望在辅导员中有自己利润中心的老员工,这样会更加有归属感;二、承办营需保持与协办利润中心的沟通,有一名辅导员会事半功倍。64.3
14、 问:新员工接送站管理有哪些注意事项?答:新员工接站是训练营给营员的第一印象,重要性不言而喻。1)接站(1)形成接站流程计划:不同辅导员对不同到站车次负责,依据到站时间、到站人数统一调度接站车辆。接站时要有较为醒目的标识,如横幅、接站牌等,方便营员的找认;(2)及时与联络人联系,确认到站时间和人数。辅导员核对到站营员人数、每个营员的行李是否有丢失等,确认无误后登车,开往营地;(3)在车上配备一定的饮用水、盒饭、面包等食物,让特殊时间到站或者错过食堂开饭时间的营员能够及时得到相应的能量补给。到达营地后,引导营员迅速找到自己的宿舍,并及时安顿;(4)向营长汇报接车情况,并做好汇总。2)送站(1)以
15、各利润中心为单位,提前统计返程车次和时间,统一购票;(2)形成送站流程计划;(3)每批次离营营员按计划时间在营地前集合,清点人数及行李,确认无误后登车,统一送到车站;(4)对不能按时离营的营员,注意安抚营员情绪;(5)及时向各利润中心通知营员的返程时间。4 .4 问:训练营营员手册应包含哪些内容?答:一、XX集团介绍:董事长寄语、XX集团简介、XX集团架构、XX集团企业文化、XX集团社会责任;二、未来之星训练营介绍:新员工训练营简介、营员守则、营员誓词、营员积分评价制度、新员工编码规则;三、某某营介绍:基本情况、营员名单、营部机构分工、辅导员团队;培训课程安排;作息制度;紧急情况联系人;校区平
16、面图,宿舍平面图7第二部分营内组织管理81. 营长工作职责1.1 营长工作职责1.1.1 训练营期间需全程在营地,负责训练营全面工作;1.1.2 按照集团项目组以及前期计划,按步就班推进工作;1.1.3 根据训练营要求与辅导员特点合理分配辅导员工作并进行监督;加强对辅导员工作的反馈沟通,按周审阅辅导员的工作日志,依照评价体系,作为评选优秀辅导员的依据。并督促辅导员完成对营员的评价、反馈。1.1.4 开/闭营仪式等重大活动的方案策划与现场指挥、协调;1.1.5训练营过程中,与集团项目组配合完成集团以及相关利润中心领导、分享嘉宾的邀请工作;1.1.6 如是党员,兼任新员工训练营临时党支部书记;1.
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