保洁服务项目工作方案.doc
《保洁服务项目工作方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保洁服务项目工作方案.doc(36页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、. 保洁服务项目工作方案2016年10月21日精选范本*服务项目服务工作方案一、服务内容:(PA)保洁服务主要工作内容是对*楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁,起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作,清洁度的好坏,可直接影响商品交易、营销,所以做好保洁工作管理是必然存在的。(PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上,做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能,整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。二、服务项目:1、工作程序:用专业的清洁机械设备、各类清
2、洁工具、物料,对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等,保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣,保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。2、大厦楼层公共区域和垃圾池(桶),垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查,发现问题及时处理解决。4、工作时间为:7:00至22:00,实行两班制。三、保洁人员安排(12人)1、设置保洁经理、主管2名,负责*的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保
3、洁工作和深度保洁工作。2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人(每班2人,两班制,早上7:00-下午14:00,下午14:00-22:00),负责辖管内的日常保洁清理(等使用后再议)。3、一楼至五楼日常保洁设10人,一楼2人,二楼2人,三楼4人。4、工作时间(两班制,时间分为早7:00-14:00,下午14:00-22:00)。四、保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德,较强的工作责任心和具有清洁专业知识,有一定的保洁经验。2、要求保洁员工,统一着装,佩戴工作证上岗。3、能服从安排,听从调配,遵章守纪,有较强的责任感,保质保量完成工作任务。4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及
4、清洗、除污垢、抹尘工作,保持岗位整洁干净。5、做到随脏随扫,清扫及时,做好自己岗位上的巡视检查工作。6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。7、严以律己,遵守公司规章制度,爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。8、注重自己形象,仪容仪表、礼貌待人、举止文明。9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记,发现问题及时向领导汇报。五、保洁员工作检验标准(一)超市a.地面无可视垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水、口香糖;b.瓷砖地面干净、无污垢、无渍水和无明显黑印;c.通道无杂物、无障碍物;d.排水沟、无污水、无明显杂物;e.墙角无油渍,目视无灰尘、污渍;f.垃圾桶(箱)
5、:垃圾容量不超过2/3满,外部目视无尘、污渍、油垢,附近地面、墙面无污渍、油渍,保持垃圾桶干净、无异味;g.货架底角无污垢、污渍、油污;h.立柱保持干净整洁,无胶印,地脚线无污尘、污渍,金属边角光亮有泽;i.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘,消防指示灯、照明灯罩无动物粪便,指示分明。(二)墙面干净、光亮有泽,其他装饰墙面无水印、污渍,不锈钢光亮有泽、无手印、污渍;窗台玻璃无明显尘污、无水印、污渍,擦拭无痕。(三)通道1、路面干净、无积尘、无可视垃圾、无杂物堆放;2、扶栏无尘、无污垢擦拭无痕;3、路标温馨提示显示牌明亮、无尘、无蛛网;(四)消防通道、楼梯、电梯1、阶梯干净无尘、无可视垃圾、无杂物、无明显
6、污渍;2、电梯口无脚印、无污垢、渍水,电梯门干净,不锈钢光亮有泽、无手印;3、消防设施设备定期检查、抹尘、除污。(五)楼层1、大堂:地面无明显灰尘、无污迹;设施设备无灰尘;门面玻璃、扶手无手印、污印。注意事项:为减少客人将室外尘土带入室内,大堂入口处应铺设防尘脚垫,遇到下雨天,派专人清洁保养,随时保持卫生干净整洁。2、大堂地面、大理石、瓷砖、地毯,根据不同的建筑装饰材料,采取不同的清洁保养方法,不锈钢、铜、铝合金等装饰物容易被腐蚀,清洁保养时选用专用的清洁剂、保护剂,应注意不要擦伤和留划痕。3、电梯通道、电梯门无手印,地面无脚印;天花板无尘、无蜘蛛网;门横无积碎物;电梯踏步沟槽无明显灰尘、碎杂
7、物;两边植物花卉定期清洗,天天清捡杂物。4、墙身手摸无明显灰尘,每天进行清抹。5、消防梯台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍,角落无蜘蛛网,扶手无灰尘。(六)卫生间1、地面、蹲盆隔墙、隔墙门、墙面无污渍、渍水、污垢、水花印、牛皮癣。2、无异味、上空无浮尘、蜘蛛网,定期清扫,每天除异味、喷空气清新剂。3、小便池、大便池无污垢,定期清理。(七)监控室l、地面无脚印、无污渍、无烟蒂。2、设施设备无明显灰尘,在安全员的指导下进行全面清洁。(八)大厦楼层公共区域和垃圾池(桶),垃圾中转站的日常保洁。a、每天清扫购物大厦楼道、扶手栏杆的卫生及影院内的可视垃圾,保持区域内(包括座椅底底面,垃圾桶周围)无明显垃
8、圾、纸屑、果皮、塑料袋等杂物。b、打扫清理楼层室内花卉和休闲场所,保持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。c、及时浇灌室内花卉内及房屋前后的杂草移植和上空扫浮尘工作,保证净化美化环境。d、垃圾容器清扫、刷洗,定时喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等,周围不可有散乱垃圾、污水。e、每天楼层清扫垃圾,处理两次,并及时清运各类垃圾,做好每天清运工作,保持垃圾存放处和垃圾桶外都清洁干净。f、坚持保洁员轮流对各楼层通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查,发现问题及时处理解决。六、项目保洁作业频率注:序号场所定期作业每日工序(N次)每周_序(1次)每月工序(1次)每季工序(1次)l楼
9、层1.扫、拖地面;2.清扫出入口、外坪;3.清洁不锈钢面;4.擦拭服务台及消防设备;5.玻璃门、柱擦拭;6.喷洒空气清新剂;7.烟灰缸垃圾清理、擦净;8.门扉扶手擦净;9.石墙壁擦拭;10.楼层的盆景植物叶的修剪和清抹除尘;11.进出口除油渍、拖洗。1.洗净新鲜区卖台油渍;2.石墙面除尘;3.刮物业玻璃;4.入口火门玻璃清洗;5.室内绿色植物清洁;6.洗净抛光地面;7.消防通道及设施清洁;8.沟槽清理;9.垃圾桶清洗;10.洗地打蜡并抛光。1.洗地打蜡并抛光;2.墙面清洁;3.擦拭装饰灯具;4.排风口、空调口清洁;5.指示牌清洁;6.地面晶硬保养;7.玻璃不锈钢件(包括垃圾箱、桶的)全面清洗。
10、1.高位照明灯具清洁;2.高位空调清洁;3.天花除尘。2通道楼梯1.扫拖地面;2.擦拭扶手、玻璃窗;3.垃圾收集清运处理;4.墙身擦拭;5.巡回清扫;6.隔门、门扉、窗台擦净;7.对楼墙纸有污染的部位进行清洁擦拭。1.墙面除尘;2.擦拭消防设备、窗台;3.清洗楼梯扶手;4.地面清洗;5.地脚线擦拭;6.玻璃刮洗;7.清洗垃圾桶。1.洗地打蜡并抛光;2.地面晶硬保养;3.窄调口、排风口清洗;4.墙面清洗;5.楼梯清洗、拖净;6.玻璃、不锈钢件(包括垃圾箱、桶的)全面清洗。1.高处、天花除尘;2.照明灯具清洁;3.洗防火门;4.高位消防设施清洗。3电梯1.清地面;2.擦拭电梯口;3.按键擦净;4.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保洁 服务项目 工作方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。