曦城会中国顶级会所经营策略报告.doc

曦城会打造中国顶级私人会所经营策汇报序言 伴随现代都市快节奏生活，人们在紧张忙碌工作中度过一天之后身心甚是疲惫；生活空间狭小，人们心绪烦躁不安，需要通过一定方式进行调整以重新恢复身体平衡；由于物质水平提高人们对科技文化知识需求欲望也日益强烈过去那种简朴体育项目、体育器材已满足不了人们规定；这样就需要较高、较完善配套设施及环境使人们在这样场所中可以消除疲劳，放松神经，舒畅身心，恢复平衡以保持旺盛精力去适应紧张工作和快节奏生活“花钱买健康”已成为一种消费意识。会所正是在这样环境下产生发展起来. 市场需要什么我们就给什么；更重要是我们发明什么就将带来什么市场 一、什么样产品才有市场 1、 超前人们生活需要 2、 引领一种全新生活方式 3、 可以给生活带来更大便利 4、 是工作、是休闲、更是沟通领地二、我们要发明什么样产品目前大众娱乐方式除了夜总会、桑拿、酒吧、休闲会所外基本没有更好选择，而这些场所除了杂乱外并且俗气、无档次；部分顶级政商要人又多去较偏远高尔夫球场去打球；假如打造一种在我们生活圈、小区内，既高雅、又休闲、并且还可以结交许多志同道合朋友、政府要人没有后顾之忧、商界精英可以畅所欲言地方。尤其在召开十八大之后，试想我们应当提供什么样产品？我们要发明什么？根据我们曦城会功能条件我们可以提供如下元素产品： 1、 是政府要人与“群众”沟通平台 2、是商业人士工作交流场所 3、是业主轻松生活此外空间 4、办公室处理不了这里可以协商平台 5、谈判席上没谈妥这里缓冲气氛环境 6、这里是中西美食天堂7、 是最浪漫西式婚宴理想之所8、 可认为小区高端会员提供私人订制送餐服务（堂做）9、 是雍容华贵红酒品鉴晚宴与生日PARTY欢乐之所10、 这是个容纳精英空间 三、 我们优势1、 我们地理与交通优势：二大中心区交集点，可直接通往深圳市区、机场、前海区、广州等方向2、 入市好时机。中国是一种人情社会，目前商务与政务结合消费更需要高度私密性与健康体系，曦城会可以量身订制做到这一点；位于宝安第一站群山低谷之中，是深圳唯一四面环抱生态控制线超大规模别墅区，同步，拥有占地超过4万平米小区山体中央公园小区。在当地区域内，能与曦城会相比美配套设施与环境也基本上没有，曦城小区通过数年不停完善也已走向成熟。3、 具有环境、建筑、配套等综合优势地区唯一性。曦城会拥有大规模红酒酒窖、无边际山顶泳池、微波荡漾，万平方米全真草打位高尔夫练习场、全新健康理念康体馆、山顶网球场、羽毛球场、图书馆、多功能宴会厅与主题会议厅、豪华客房及木屋别墅；群峦山脉包裹着曦城地道西班牙风情别墅。这里，将面向曦城业主组织崇高名流生活，为会员提供曦城特色品牌活动、文化沙龙、消费优惠、置业征询等全方位服务，致力于打造深圳高端俱乐部社交圈层甚至是珠三角最顶级圈层社交曦城会。四、 可行性研究根据和范围伴随国民经济和都市建设飞跃发展，人们消费能力和消费层次也随之迅速提高。人们对生活、休闲、商务洽谈等方式需求也是日新月异，在百花齐放市场可以看到在投资获利丰厚高回报后随之而来是越来越剧烈市场竞争和极其迅速新旧交替形成“你方唱罢我登场”竞争格局。 不过假如将曦城会定位在文化、商务、美食、婚庆、休闲、品鉴、美容、运动、私人订制。等高端综合运行，在区域内量少之又少。在此背景下，我们运行高级会所无疑适时而上，首先尽量提供应市场高品质、高服务会所满足市场需求；另首先也会产生较大经济效益和社会效益。 本汇报是基于对市场充足理解和对该会所市场前景有着准确判断而作具有科学性和前瞻性。本汇报在如下部分将着重对本会所市场分析、经营定位、消费定位、营销推广方略以及会所财务评估进行研究。 五、 高端会所市场分析会所概念，会所发展到今天至少有两层以上意思。 首先指是硬件，是详细所在是一种休闲、联谊、康体场所。在海外富人扎堆豪宅群聚地方必然有会所。会所目前已经成身份和地位象征。另首先会所还可以是一种组织可以简朴描述为为了同一目或爱好爱好进行社会交际、文化娱乐等活动一种团体。眼下会所俨然已成为一种文化象征中产阶级诗意和梦想文化。 在深圳这个国内一线都市甚至是国际大都市，在这样有利交通地理环境下加上前海大开发，曦城会这样高端会所如对定位、妥善经营、目光远大、战略运筹话一定可以获利对应市场及高额回报。六、 经营定位会所定位为顶级商务精英会所。客户群体只限于“金字塔尖”人群，我们为最高端人群提供五星级私人服务，会所面向国内外商界精英、社会名流人士、官员等高端消费群体，会所尤其重视为会员提供私密化、人性化服务。力争打造中国顶尖综合休闲会所。会所经营定位顶级奢华精英会所会员制管理型会所奢华商务休闲会所品味异国浪漫会所特色服务定位1、 所有服务均为顶级精英所打造，会员邀约制度，并实现会籍管理。2、 奢华概念：能给高端人群定制服务，针对个人喜好简朴改装办公室和卧室，并配有专职高端（办公及生活）秘书。3、 联盟概念：加入会所等同于加入我们圈子，可以提供专业公关人员促成您想要合作，并保证利益最大化。4、 保密概念：可保证会所范围类无任何偷拍录音设备5、 承接高端音乐会演出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖；为会员设置珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。消费群体定位国内外商界精英、社会名流人士、官员、大型企业，年收入百万以上人群，但愿借助我们这个平台能到达年收入千万人群会所功能设计个人专属商务办公室（租用）个人专属定制客房（租用）豪华会议室（租用）豪华展厅，高端商品公布会（租用）休闲场地，茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室（定制高规格）珠宝展示厅书画古董展示厅拍卖厅豪华餐饮（中西式高档餐饮）私人奢侈品拍卖会高端人才交流会商务宴请酒会项目招商融资会营销宣传推广筹划项目研讨会（邀请项目类专业人士及业内著名人士列席并协助会员处理问题）商务征询类：总裁培训班高端企业运行征询高端投资征询（这部分操作是跟其他专业做培训和企业征询企业合作）人才交流类：定向人才输出我们跟大多数高端人才猎头企业合作，可以指定要什么人，会所尽一切也许去挖过来。（无非就是钱问题，只要客户出得起价）全能秘书会所为会员培养一批专业高素质私人秘书，能处理任何生活问题和工作问题（由于有了我们做后盾，完全可以实现租用一种人处理您任何问题秘书不懂，没法做到，由我们去做，秘书只需要告诉我们客人需要就行，我们资源等同于秘书资源）让我们会员真正感觉到，回家不如回会所，由于多数成功人士家里有难正视家庭关系，会所是会员是一种以办公为借口避风塘。回企业不如回会所，由于多数企业里有难以处理人际关系，或是多种矛盾，会所会是一种更有档次，更轻松自在办公环境。 七、 营销方略广告投放与异业联盟报业投放、网络投放、影视投放1、 著名高端杂志：是定期做会所活动宣传，我们做活动，请他们采编投放（作为他们新闻事件投放我们自己就不用花钱）2、 制造事件营销，由各媒体采编播放。3、 搜集财经类、高尔夫类、游艇类、经管类、汽车类、房产类、奢侈品类、俱乐部类、旅游类、机票类、古玩收藏类大型著名网站，并与其就网络新闻，广告投放等展开合作，借用他们平台进行宣传推广。4、 各大高级酒店电梯广告投放以及宣传画册投放（杂志栏）5、 与各大高端房地产商积极展开异业合作，购置他们高端房产送我们会所资格。6、 与各大总裁培训班展开异业合作，他们课程付费达5万以上每期学员送一期我们宣传册，另给他们简介资格，简介一位会员加入我们予以多少提成。或是我们什么场地定期给他们使用等。或是深度合作他们总裁培训与我们联合经营，我们占有他们客户消费多少分红，他们使用我们场地等。7、 在高档轿车4S店（如 宝 马 、奔 驰 、路 虎等）做 定 期 定 向 广 告 投 放。另 请 4S店客户经理为我们做转简介，每简介一位会员入会予以多少提成。他们一般均有自己稳定老客户群体。8、 与深圳各高端协会、路虎车友俱乐部、古玩收藏协会。等组织合作，邀请他们精英人士做转简介。9、 制作有特色图文并貌高级宣传手册，提高会所档次，强化记忆； 人员营销1、 成立专门推广部，对外联络会员，并对既有会员做售后服务和联谊。2、 所有转简介人士都自动成为我们特殊会员并予以部分提成3、 电话营销，从房地产商处、古玩收藏商处、高档轿车4S店处、搜集高收入人群资料。做定向潜在客户挖掘。 内部营销1、 稳定既有会员人数，并常常针对性举行会员活动2、 建立会员征询和服务体系3、 发挥会籍顾问潜力，拉动其他非会员入会 经营方略1、采用分阶段经营方略第一阶段：宣传推广阶段第二阶段：开放参观；在前期宣传，宣传预热了市场后，进行周期性参观时间，这段时间邀请各方名流免费参观，时间定为每天一次，批次进行。用准备好说词竭力塑造我们奢华尊贵，隐秘贴身服务形象，浏览设定好路线。第三阶段：会所试营业；市场专人邀约潜在客户群体免费参观体验一种月，这一种月可视为成交收现一种月，也就是会所试营业一种月，积极搜集潜在会员多种喜好和需求，然后有针对性展开公关服务，增进成交收现。同步做好各部分未完善工作整改，使我们能将客户需求做到极致。第四阶段：正常经营；此后不再对外招收会员，必须由老客户邀约才能加入。2、会员关系维护营销目：维护老会员、吸引新会员。重要维护手段：不定期举行会员活动。例如：为新会员举行专题活动，如新会员入会鸡尾酒会。新财富论坛商业推介活动，如房地产投资、置业专题活动等。节庆日才艺演出类活动设置了会员服务部，为会员提供有价值、延伸性个人贴身服务，加深会所与会员关系。一直保持我们活动不停，每周一次小规模，每月一次大规模，让会所高频率出目前高端人士眼里贴身服务（举例）：在会所餐饮部用餐，记录了会员口味、习惯和多种偏好；保留专用餐具、茶杯；生日送高级红酒，代办生日宴会；协助会员认识非会员著名人士等。 3、异业联盟积极开展异业联盟。我们也不是任何行业都专业，任何事情都能做到，我们需要积极与各行业精英个人和企业展开广泛合作，除了转简介以外尚有诸多业务我们自己做不到交给他们去做。我们作为异业联盟发起方，能享有最高利益和资源。此外我们也积极参与到各大异业联盟组织商业团体里去，与各个行业展开广泛交流与互动。八、 有关产品定位1、 高端中西美食高端会所餐饮生命力在于出品与服务。在出品方面体目前：食材健康生态；装盘高端大气；味道独特合适；搭配主次分明；质量一直如一；创意月新季异。有道是“民以食为天”一定要在食材及制作方面吸引到客人，让客人闻香而来，慕名而来；故在经营管理上可以引导特色出品，鼓励菜品创新，创新高利润菜式，提高出品档次；如：采用西藏、贵州、云南等稀有原材料，用多种鲜花做菜式、新鲜石斛做汁、新鲜天麻做菜、贵州野菜、绿色食品及鲜竹笋、西藏松茸菌、沙漠人参、澳州或冰岛海鲜等。在出品器皿上、摆盘上附有一首与菜品有关小诗（将文化融入菜肴中），在菜谱上有十多种菜编有小典故，让客人理解这道菜来历，增长消费欲望，使客人对这道菜留下深刻印像。定期推出十几款富有故事情节菜式，服务员以讲故事形式向客人简介，让客人在用餐同步还能享有文化盛宴2、 西式浪漫婚宴近年来，越来越数年轻时尚新人选择在风景优美户外举行婚礼。相对老式中式婚礼而言，他们认为，穿着洁白婚纱，在亲友见证下，在乐队悠扬演奏中互相宣誓，互换戒指，这样全自助西式晚宴显得既庄严，浪漫优雅，又轻松自在。风景秀丽曦城会自然是新人举行婚礼首选之一；想象一下，在充斥西式浪漫情调、坐拥在四面湖光山色曦城会，身着纯白婚纱，伴着大提琴悠扬乐曲，和心爱他缓缓步入会场再来一场时尚西式婚宴，浪漫鸡尾酒会，开放灵活自助餐这样婚宴时尚、优雅、随意，整个气氛既典雅浪漫又轻松自在，这一切定会让参与婚礼人毕生难忘，陶醉在浪漫温馨情调中。3、 私人订制晚宴可以想象，接受业主会员预订，上门服务美女厨师厨艺精湛，以高档食材、尊贵服务及不停创新晚宴节目，嘉宾们时而优雅举杯，亲切交谈；时而聆听哼唱，随乐摇摆；时而又捧腹开怀，欢乐放形在曦城会精心准备晚宴上，嘉宾们享有着由亲情和友谊交错而成温馨快乐，共同度过了一种快乐美好夜晚。通过晚宴活动，曦城会高端圈层平台魅力尽显，曦城会小区文化深入业主内心，更将成为精英人士追捧第一会所。4、 红酒生日派对狂欢生日派对自然不必多言5、 专业运动教练生命在于运动，热爱运动人才是最美，健康人生，精彩人生；目前最流行不是请你吃饭，而是“请你出汗”；有道是“男女搭配干活不累”曦城会有专业火辣身材美女教练陪练，更让你畅快淋漓，真正到达想要运动效果6、贴身管家服务现代酒店业管家服务理念，源于“世界金钥匙组织”金钥匙服务。贴身管家服务重要负责对客提供全过程跟进式服务。以深知您意、尽得您心服务理念为关键。对来宾入住期间需求进行全过程提供，针对不一样客人不一样需求做好客史档案搜集与管理。当顾客进入宾馆，在大堂就可以看见，不管是男管家还是女管家都统一穿着黑色“燕尾服”，脸上总挂着亲切笑容，在接待VIP客人时，均有周到细致管理服务流程。有详细接待计划，包括理解客人生活习惯、个人爱好，如客人沐浴时喜欢水温、用餐时爱吃菜肴等。客人入住后，“燕尾服”要根据客人喜好对事先拟订接待计划进行调整和充实，为客人起居、行程、用餐等生活细节提供服务，做好管家日志，管家服务也是24小时不间断。我们管家服务就是为曦城会VIP来宾会员提供这种服务，同步包括，政界要人、商界名流、大腕明星等等。九、 结语 这份方案也许还存在诸多局限性地方，但我想仅供参照是足够了。这里面记录每一条款都是本人可以设计并实行，如有需要，可以给出更详细执行方案，假如这份方案有价值，那么也会竭力去完善和做下去，假如没有价值，也不会继续投入时间和精力到这里面来。高端会所运行有它非常特殊地方，需要有高智慧筹划才能人才，同步需要有行业广阔深厚人脉关系作支持，更需要有丰富从业经验人来运行。由于没有更深入深入理解与调查，未设计和列出方案尚有：1、 预算图表.2、人员配置。3、执行方案。3、此方案提及各科目实行方案。4、高端会所员工薪酬体系。 相信我们团体相信我们专业，就是相信您自己给我们一种熟悉机会，还您一种辉煌企业！