汽车用品客户需求调查表分析.doc

汽车用品客户需求调查表
非常感谢您对我们企业信任和支持，为了更好地满足贵企业产品服务需求，也以便全球邦高质量、快捷地为您做好服务，请您协助我们填写如下调查问卷。
企业名称

填写人

电话

（如不便可省去，信息保密）
如下问题答案可单项选择，可多选，也可提出您提议。
一、我们最关注您需求，由于只有理解您需求，才能更好地为您量身定制专属贵司产品套餐组合。
1.贵企业属于如下那种经营方式？
（A）汽车4S店； （B）汽车美容服务店； （C）汽车维修店； （D）汽车用品区级代理批发商
（E）其他 请备注
2.贵企业重要面对车大概定位类型是：
（A）50万以上； （B）25-30万； （C）18-25万； （D）8-12万； （E）７万如下；
3. 贵企业汽车精品产品品种：
（A）少于50种 （B）50-100种 （C）100-300种 （D）300-500种 （E）500-1000种
（F）超过种
4. 贵企业选择汽车精品合作方但愿它能提供（可多选）：
（A）产品百货批发服务，即商品种类齐全，价格有优势，从而以争取综合服务优势；
（B）仓储及物流管理，减少库存，争取迅速订单迅速送货；
（C）增值服务，市场及产品信息推荐，推荐更多新产品及新活动促销优惠，告知更多市场行情以供参看；
（D）品牌效应，以汽车精品品牌带动自己店内产品品牌效应；
（E）培训服务，包括产品知识、质量原则、物品陈列等;
(F)其他，请备注：____________________________________________
5. 贵企业在选择新汽车精品合作方时侧重：
(A)合作方硬件软件设备条件（产品种类仓储及物流）； (B)产品利润空间高;
(C)合作方品牌服务及诚信保障; (D)产品质量； （E）产品时尚趋向；
(G)其他，请备注：____________________________________________；
6. 新产品毛利润到达多少后你才会开始考虑与否合作？
(A)100%以上； (B)80%以上 ; (C)50%以上； （D）30%以上； （E）20%以上； （F）15%以上；
7. 汽车电子类产品您店里有需求有（多选请划勾）：
①GPS导航 ②倒车雷达 ③行车记录仪 ④电子防盗报警器 ⑤安全预警仪（电子狗）
⑥导航录像防盗倒车多功能云后视镜 ⑦车载充电器 ⑧胎压监测报警系统 ⑨蓝牙
⑩其他 请备注 　　　　　　　　
8.上述7.中电子类产品您店里销售排序是（从高到低填上对应数字）： 　　　　　
9. GPS导航同倒车雷达您店里客户会考虑更新安装吗？
（A）会，当客户使用一定年限需要更新时会找我们来换；（B）客户一般一次性安装后自行升级很少更换；
（C）客户自行购置安装；（D）其他 请备注
10.行车记录仪您店里销量怎样？
（A）销量很好，月销量１００台以上；　（B）销售一般，月销量３０-９９台之间；
（C）销量较差，月销量５-２９台；（D）销量较小，月销量５台如下；
11.行车记录仪您客户比较承认品牌是：
①飞利浦　 ②得科　 ③极路客　 ④ｅ途　 ⑤万年船　 ⑥凯立德　 ⑦３６０ 　⑧捷度　 ⑨任我游　 ⑩乐驾　 ⑾征途者　 ⑿其他 请备注
12.客户但愿提供行车记录仪关注哪些方面？
①高清晰镜头（１０８０P　或更高像素）　 ②录制储存量大时间长（１６G以上）　 ③质量稳定不死机　 ④外形小巧美观独特　 ⑤多功能一体机后视镜（电子狗、倒车可视、２４小时监视）　⑥功能单一但强大
⑦其他 请备注
13.客户可以接受行车记录仪零售价为：
（A）元以上，高端名牌及外资品牌；　 （B）1000元以上，品牌产品；
（C）500-1000元，品牌产品；； （D）250-500元功能简朴产品
14. 汽车电子防盗器您店里销量怎样？
（A）销量很好，月销量100台以上；　 （B）销售一般，月销量30-99台之间；
（C）销量较差，月销量5-29台； （D）销量较小，月销量5台如下；
15.汽车电子防盗器您客户比较承认品牌是：
①原厂车装 　 ②铁将军　 ③卡仕风　 ④爱车安　 ⑤忠诚卫士 ⑥请备注
16. 导航录像防盗一体云后视镜您店里销量怎样？
（A）销量很好，月销量100台以上；　 （B）销售一般，月销量30-99台之间；
（C）销量较差，月销量5-29台； （D）销量较小，月销量5台如下； (E）0，无人问津；
17.胎压监测报警系统您店里销量怎样？
（A）销量很好，月销量100台以上；　 （B）销售一般，月销量30-99台之间；
（C）销量较差，月销量5-29台； （D）销量较小，月销量5台如下； (E）0，无人问津；
18.如下电子产品哪些你但愿全球邦向您推荐更多新品？
①GPS导航 ②倒车雷达 ③行车记录仪 ④电子防盗报警器 ⑤电子狗
⑥导航录像防盗一体云后视镜 ⑦车载充电器 ⑧胎压监测报警系统 ⑨蓝牙 ⑩车载净化器
（11）其他 请备注 　　　　　　　 （12）所有新品尽管推荐
19.目前车用电子产品方面，您但愿全球邦做些什么变化？
（A）推荐更多新款，替代原有旧款； （B）丰富既有产品种类，给客户更多选择；
（C）多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
(E) 其他 请备注
20.假如您从其他地方获得了车用电子用品，可否告知您客户爱慕车用电子产品名称？为何选择它？

选择该款电子产品原因是：
（A）原厂出品； （B）质量好，值得信赖； （C）客户喜欢，款式不错；
（D）利润空间高，可以到达50%以上； (E)其他原因，不便告知；
21.汽车维修保养工具类产品您店里有需求有（多选请划勾）：
① 轮胎车轴 ②刹车片 ③防盗锁 ④轮胎打气泵 ⑤滤清器 ⑥灭火器 ⑦吸尘器 ⑧千斤顶
⑨警示牌 ⑩拖车绳 ⑾粘胶（双面胶） ⑿镜子类（可调度小圆镜）⒀汽车充电线 ⒁轮胎气压计 ⒂补胎套装
⒃ 驾驶证件包　 ⒄其他 请备注
22.上述21.中工具类产品您店里需求排序是（从高到低填上对应数字）： 　　　　　
23.轮胎车轴类产品您店里固定使用哪个品牌？(如无请跳过此题)
① 原厂轮胎 ②米其林 ③固特异 ④马牌 ⑤普利司通 ⑥倍耐力 ⑦韩泰 ⑧佳通 ⑨玛吉斯 ⑩朝阳 ⑾固铂 ⑿其他 请备注
24.机械类防盗锁类产品您店里销量很好是哪种产品？
（A）钜甲锁；（B）T型锁； （C）U型锁； （D）月牙汽车方向盘锁；　（E）车位轮胎锁；（F）棒球锁；
（G）其他 请备注
25.目前车用工具类产品方面，您但愿全球邦做些什么变化？
（A）推荐更多新款，替代原有旧款； （B）丰富既有产品种类，给客户更多选择；
（C）多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；(E) 其他 请备注
26.美容护理类产品您店里有需求有（多选请划勾）：
①贴膜 ②护理液（啫哩、清洗液、皮水、车蜡水、机头水、光亮剂） ③车蜡（硬蜡、液蜡、轮胎蜡、表板蜡） ④自动喷漆/补漆笔　 ⑤除锈（松动剂/松锈灵） ⑥水箱宝 ⑦机油 ⑧毛巾 ⑨海绵 ⑩粘胶 ⑾其他 请备注
27.上述26.中护理类产品您店里需求排序是（从高到低填上对应数字）（贴膜除外）：

25. 护理液类产品您店里需求量大是哪种产品？
（A）增亮美化啫喱 （B）多功能泡沫清洗液 （C）发动机外清洗剂 （D）皮水　
（E）车蜡水　 （F）光亮剂 （G）其他　请备注　
28.护理类产品您承认品牌有：
　①标榜 ②龟牌 ③３M　 ④牛魔王　 ⑤点缤　 ⑥ＳＯＦＴ９９ ⑦长城世喜 ⑧蓝星 ⑨化学小子 ⑩百适通 （11）其他 请备注
29.目前护理类产品方面，您但愿全球邦做些什么变化？
（A）推荐更多新款，替代原有旧款； （B）丰富既有产品种类，给客户更多选择； （C）多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品； (E) 其他 请备注
30.护理类产品您这边对全球邦有什么更好推荐或更高需求？

31. 内饰类产品您店里有需求有（多选请划勾）：
①座垫 ②脚垫 ③抱枕 ④腰靠 ⑤颈枕 ⑥空调被（毛毯） ⑦竹炭类净化包 ⑧方向盘套 ⑨公仔 ⑩小饰品 ⑾纸巾（盒）⑿其他 请备注
32.上述31.中内饰类产品您店里需求排序是（从高到低填上对应数字）（贴膜除外）：

33.座垫类产品您店里销量好是：
①黄木珠座垫 ②花梨木座垫 ③冰丝座垫 ④针织功能性座垫（竹炭） ⑤皮料座垫 ⑥超薄硅胶坐垫 ⑦专车专用座垫（材质多选）
34.这些座垫需求排序从高到低依次为
35.目前您客户购置座垫心里价位在哪个区域：
（A）3000-5000元之间 （B）-3000元 （C）1000-元
（D）500-1000元 (E)物有所值，价格更高也能接受；
36.脚垫类产品你店里销售怎样？
（A）销量很好，月销量100套以上；　 （B）销售一般，月销量30-99套之间；
（C）销量较差，月销量5-29套； （D）销量较小，月销量5套如下； (E）0，无人问津；
37.你客户购置座垫时一般同步需要购置什么？
（A）脚垫； （B）颈枕； （C）腰靠； （D）抱枕; (E)空调被； （F）小饰品； （H）其他，请备注
38. 你客户一般什么时候购置座垫？
（A）新车下订时； （B）车辆开过一年左右略有磨损时； （C）车辆开过三年以上座垫需要更换时；
（D）店铺举行活动时; (E)其他，请备注
39.在您看来，客户为何会选择一般座垫而不选择专车专用座垫？
①价格太高，超过元一般客户考虑买不多； ②订货周期长，客户嫌麻烦；
③客户觉得同类产品虚高，不值这样多钱； ④款型不好有待改善；
⑤质量一般，同一般座垫相比长处不突出； ⑥优惠活动少,对客户没什么吸引力；
⑦企业宣传不到位，客户对专车专用概念接受少； ⑧其他 请备注
40.座垫同什么搭配一起做活动销售效果更好？
①脚垫； ②颈枕+腰靠； ③空调被； ④店里服务，如维修保养折扣优惠；
⑤高品质车产品如箱子； ⑥汽车保养清洁用品如护理啫喱； ⑦其他 请备注
41.颈枕腰靠类产品您觉得怎样销量更好？
（A）单独销售，客户有需求就会买；　 （B）搭配销售，同座垫、脚垫一起做套装活动；
（C）赠送服务，购置产品/服务合计到一定量赠送； （D其他 请备注 ；
42.车用空调被产品你店里销售怎样？
（A）销量很好，月销量100套以上；　 （B）销售一般，月销量30-99套之间；
（C）销量较差，月销量5-29套； （D）销量较小，月销量5套如下； (E）0，无人问津；
43.目前市场上车用空调被客户有哪些需求？
（A）紧跟时尚公仔造型；　 （B）多功能环境保护天然； （C）可折叠，有更大容量；
（D）价格廉价，同公仔持平； （E）趣味性强； （F）个性化，造型设计更独特；
（G）怀旧感觉； （H）文化气氛强； （I）艺术感强；
(J)更受小孩子爱慕； （K）其他 请备注 ；
44.竹炭包产品你店里销售怎样？
（A）销量很好，月销量100个以上；　 （B）销售一般，月销量30-99个之间；
（C）销量较差，月销量5-29个； （D）销量较小，月销量5个如下； (E）随产品赠送；
45.竹炭包类净化产品你觉得哪款客户更轻易购置？
(A)一般无纺布简易袋装或四方包； （B）公仔造型； (C)四方座垫；
（D）功能性全方位座垫； （E）抱枕； （F）其他 请备注 ；
46.为吸引顾客到店推行优惠活动时，你更喜欢用哪种效果？
（A）会员卡折扣； （B）买满多少送多少； （C）节日折扣；
（D）创意活动/节目； (E) 综合ABCD套餐，不一样步间不一样对策；
47. 当客户购置小车企业推行赠送汽车精品方案时，店里一般设定成本、零售价大概在什么范围？（非汽车4S店可跳过此题）
（A）成本1000-元； （B）成本500-1000元； （C）成本-3000元;
(D)成本3000元以上；（E）其他 请备注 ；
①零售价一万元以上； ②零售价5000-10000元； ③零售价3000-5000元；
④零售价-3000元； ⑤零售价1000-元 ⑥其他 请备注 ；
48. 当客户购置小车企业推行汽车精品赠送方案时，客户更喜欢哪些搭配方案？（非汽车4S店可跳过此题）
（A）防爆膜; （B）导航/倒车雷达； （C）车饰用品：座垫+脚垫;
(D)维修保养服务一段时间； （E）其他 请备注 ；
49.香水类内饰您店里有需求是：
①吊挂香水； ②风口香薰； ③水晶香球； ④香水补充液； ⑤香薰；
⑥芳香膏小鸡膏； ⑦芳香大鸡膏; ⑧其他 请备注
50.香水类产品您店里销售排序是（从高到低）： 　　　　　 　　　　　　　　
51.目前内饰类产品方面，您但愿企业做些什么变化？
（A）推荐更多新款，替代原有旧款； （B）丰富既有产品种类，给客户更多选择；
（C）多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
(E) 其他 请备注
52.内饰类产品您这边对全球邦有什么更好推荐或更高需求？

53.外饰类产品您店里有需求有（多选请划勾）：
①雨档 ②车衣 ③备胎罩 ④挡泥板 ⑤下护板 ⑥遮阳板 ⑦隔音棉 ⑧隔热棉 ⑨尾翼 ⑩铝膜
⑾镭射天线 ⑿防爆膜　 ⒀雨刮类 ⒁其他 请备注
54.这些外装类产品需求排序从高到低依次为
55.雨刮类产品①专用雨刮②有骨雨刮③无骨雨刮您店里销售排序从高到低是
56. 外饰类产品客户一般什么时候考虑购置？
（A）新车保养时； （B）车辆运行一段时间后常规时；
（C）车辆需要维修时； （D）其他 请备注
57.目前内饰类产品方面，您但愿全球邦做些什么变化？
（A）推荐更多新款，替代原有旧款； （B）丰富既有产品种类，给客户更多选择；
（C）多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
(E) 其他 请备注
58.零部件类产品您店里有需求有（多选请划勾）：
①探头; ②一拖三孔电源插座; ③喇叭; ④中灯泡; ⑤螺丝; ⑥踏板; ⑦遥控器; ⑧除音扣; ⑨火花塞; ⑩中门电极; （１１）其他 请备注
59.目前零部件类产品方面，您但愿全球邦做些什么变化？
（A）推荐更多新款，替代原有旧款； （B）丰富既有产品种类，给客户更多选择；
（C）多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
(E) 其他 请备注
60.您店里消费（耗用）排行前十位汽车用品是（从高到低）：
①防爆膜; ②导航倒车雷达; ③前后护档; ④行车记录仪; ⑤汽车防盗报警系统及锁; ⑥轮胎; ⑦座垫脚垫; ⑧护理保养用品; ⑨车载音响及蓝牙; ⑩汽车维修用品; （１１）冰箱； （12）空气净化器； （13）车衣； （14）汽车改装用品； （15）其他 请备注
用数字排序即可:___________________________________________________________
61.哪些汽车用品您需要更多新款品种？
①防爆膜; ②导航倒车雷达; ③前后护档; ④行车记录仪; ⑤汽车防盗报警系统及锁; ⑥轮胎; ⑦座垫脚垫; ⑧护理保养用品; ⑨车载音响及蓝牙; ⑩汽车维修用品; （１１）冰箱； （12）空气净化器； （13）车衣； （14）汽车改装用品； （15）其他 请备注 ; (16)所有；
二、懂得自己局限性，方能有改错机会，才能更好地前行，感谢您一如既往地支持我们，也但愿您以一位朋友身份予以我们更多指点同意见。
62.对于企业能提供产品及服务您理解吗？
（A）十分理解，清晰企业能提供汽车后市场大部分种类产品，清晰懂得自己可以享有售后服务待遇及优惠，清晰企业联络人及送货服务时间；
（B）相对理解，常常用产品比较熟悉，其他产品不太清晰但有时候也会征询企业业务员，清晰企业联络人及送货服务时间；
（C）理解一般，仅对常常进货产品熟悉，其他产品寻找其他卖家，偶尔会打错全球邦联络人电话，需要征询何时送货；
（D）理解一点，业务员很久之前联络简介过，仅懂得企业可以提供个别产品服务，不过此类产品企业很少订货；
（E）完全不懂得企业产品内容及服务模式；
63.对于企业新开发产品您与否有爱好？
（A）十分感爱好，但愿企业多提供些汽车精品流行款及最新款，假如有，请立即推荐，我会试卖；
（B）较感爱好，企业有新品请推荐给我，感爱好我会考虑推广试卖；
（C）只对某些产品系列感爱好，我想要这些产品新品： ，其他不用推荐；
（D）不敢爱好，有太多人推荐，店内已经有太多新品；
64.您是通过何种渠道理解汽车精品新品？
(A)网络流行爆款； (B)汽车用品后市场展览会会； （C）自己去批发市场寻找；
（D）供货商上门推荐； （E）同行圈子里得知； （F）客户征询；
(H)企业内部推荐； （I）其他 请备注
65.目前企业业务联络方面有哪些未到达您规定？
（A）沟通不畅顺，业务员电话常常占线； （B）订错货事件时有发生，延误生意；
（C）业务员未简介新款，诸多产品未及时更新； （D）货品进度未及时告知；
(E)业务员对产品知识不熟，诸多产品简介不详细； （F）产品信息提供过少，以致无法订货；
（G）其他 请备注
66.目前企业在送货方面有哪些未到达您规定？
（A）送货速度过慢，无法准时抵达； （B）司机常常投错货或多货，导致额外承担；
（C）司机服务态度有待提高； （D）司机有关产品信息需要进行专业培训，以便更好地服务；
(E)无法送货时常常无人告知原因； （F）司机送货抵达时间太晚，影响下班；
（G）其他 请备注
67.目前企业在产品开发服务方面有哪些未到达您规定？
（A）产皮种类太少，选择性不多； （B）产品更新换代太慢，诸多产品长期未更新；
（C）产品定价太高，利润太低； （D）产品阐明书不齐全，使用方面有难题；
(E)产品质量原则未清晰界定； （F）产品推荐太少，不清晰开发了哪些新产品；
（G）请备注
68.您但愿企业在如下哪些方面需要予以您更多产品信息同服务推荐？
（A）新产品推荐； (B)套装组合优惠产品方案； （C）全球邦定期更新产品目录报价表；
（D）协助我司制定专属我企业促销活动方案； (E)推荐更多产品信息；
（F）推荐更多市场行情； （G）其他 请备注
69.从全球邦接到订单到服务到家您可以接受最长时间是：
(A)3天； (B)3-7天； (C)7-15天； (D)15-30天； (E)30天以上；

问卷填写日期：
以上信息，我企业承诺保密处理，双方均不像第三方企业告知填写信息，以免影响我们利益，也请您为全球邦保密，谢谢！
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