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电子商务网站策划建设方案完全篇

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2020年4月19日
文档仅供参考
电子商务项目网站建设方案

项目概述项目概述项目概述项目概述..1
概述1
目标1
项目规划项目规划项目规划项目规划..2
方案构成..2
应用系统功能开发与规划..3
用户定义3
访问用户功能列表.4
管理用户功能列表.5
用户经历设计.6
什么是用户经历？.6
用户经历的实现方法手段..6
用户经历的输出表现6
***信息内容与导航的策划.7
建议系统构架.8
三层结构8
系统基本构架图(期)..8
系统访问量与系统扩充性分析.8
系统扩充示意图.9
系统构架组件和层次9
推荐系统组合.10
推荐系统一：Intel+Linux+Oracle.11
推荐系统二：Intel+Linux+IBM.12
项目成功要素..13
项目合作方式项目合作方式项目合作方式项目合作方式..14
本项目建议的合作伙伴和方式..14
－PROTIME14
软硬件供应服务商.15
***方15
项目组与职责项目组与职责项目组与职责项目组与职责..16
方项目组构成.16
项目组结构图..16
项目主要角色定义.17
项目周期、费用项目周期、费用项目周期、费用项目周期、费用.19
项目任务和时间表.19
项目主要阶段时间表.19
项目费用19
前提与假设前提与假设前提与假设前提与假设..20
项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议21
PROTIME的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理.22
项目实施方法PROTIMEMETHODOLOGY..22
项目实施方法:阶段、步骤和任务.24
项目管理模式..24
项目定义和组织PROJECTDEFINITION.24
项目计划PROJECTPLAN..24
项目跟踪管理PROJECTTRACINGMANAGEMENT24
项目周期、项目周期、项目周期、项目周期、费用费用费用费用.26
用户支付流程/商银行一卡通.27
订单管理系统SHOPORDERMANAGEMENT.29

概述
***电子商务系统（一期）是一个集电子商务服务和市场推广为一体的网络应用系统。
她同时服务于***顾客、***商家和***发展商三方面。
利用Internet电子商务的优势和特点，有机的将三者联系在一起。在信息跟踪与发布、电
子化服务和管理等方面，网站将以权威、高效、新颖、丰富、有趣、及时的电子商务处理
的手段，全方位提升商家和发展商的服务水准，提升***品牌形象，从而经过Internet
的渠道建立一个全新的交互服务和管理平台。

目标
经过我们对***项目长期跟踪与分析，将一期项目的商业目标定为以下两点：
1.提供全新的客户服务方式提供全新的客户服务方式提供全新的客户服务方式提供全新的客户服务方式
提供顾客全方位的信息查询
提供顾客网络购物和网络服务的经历
提供商家新的e捩牣畭晬數销服务渠道
加强发展商与商家的交互管理
2.拓展市场宣传、提升品牌形象拓展市场宣传、提升品牌形象拓展市场宣传、提升品牌形象拓展市场宣传、提升品牌形象
历史文化背景发展史(扵汬整窟门建筑)
规划、建筑、景观演示介绍
新闻、市场活动推广
招商引资、创意创业
方案构成
一个优秀的e-Business应用网站必须由三部分组成：应用系统功能开发，用户经历设计，
系统构架。
应用系统功能
即网站和管理系统需要包括和实现的各种功能，以及每个功能达
到的目标和具体实现的手段、过程和方法。
用户经历设计用户经历设计用户经历设计用户经历设计即如何将功能和信息良好的得以表现和交互，使用户“愿意”使
用。
系统构架
即保证整个系统稳定、高效、安全而且是能够方便扩展的基础支持。
我这里的系统构架包括了软件和硬件两方面。
能够发现这三者缺少任何一点都不能成为一个成功的e-Business网站。
我们的方案也将分别从这三个方面展开讨论，以此来构筑***电子商务网站的框架和实
施方案。

应用系统功能开发与规划应用系统功能开发与规划应用系统功能开发与规划应用系统功能开发与规划
应用系统功能的规划决定了整个系统的规模、系统构架和相应的用户使用经历的设计和导
向。因此我们从系统功能开始做规划。
用户是功能的直接受益者，大多数的功能都与用户的操作和交互密不可分。因此我们先对
用户进行定义：
用户定义
1.访问用户
***内部游客，顾客
***会员用户
Internet公共用户
2.管理用户
网站管理用户
网站内容维护用户
商家子网站管理用户

访问用户功能列表访问用户功能列表访问用户功能列表访问用户功能列表
1.动态信息的问讯与搜索动态信息的问讯与搜索动态信息的问讯与搜索动态信息的问讯与搜索Dynamicinformationenquiryandsearch
新闻、事件、活动、时间表…
根据推荐、时间、地点、类别、内容等条件进行查询
2.在线预定在线预定在线预定在线预定Onlinereservation
影院座位、物品、餐位、Café摡杧敲酒吧等场所
3.在线购物在线购物在线购物在线购物OnlineShopping
商户分类、商品目录查询和选择
购物蓝ShoppingCart
CheckOut流程流程流程流程(考：功能规划示例-1)
Order跟踪管理
4.会员服务会员服务会员服务会员服务Membershipservice
特别促销、打折优惠、留言版、内容访问限制等
5.邮件列表登记和注销邮件列表登记和注销邮件列表登记和注销邮件列表登记和注销MailingList
6.WebBrowserBasedEmail查询查询查询查询
7.手机短消息信息定制和接受手机短消息信息定制和接受手机短消息信息定制和接受手机短消息信息定制和接受
8.网上广播OnlineBroadcasting(慥议二期实施)
最新信息发布、实时视频广播等
9.实现在线交易和银行支付OnlinePaymentTransaction(慥议二期实施)
建立支付网关，联结网上商户和各银行
招商银行、ChinaPay委托支付、工商银行、建设银行等
管理用户功能列表管理用户功能列表管理用户功能列表管理用户功能列表
1.内容管内容管内容管内容管理系统理系统理系统理系统ContentManagementSystem
针对网站上信息进行全面的管理、更新和维护
同时适用于发展商总体管理和各商户子网站的管理
用户权限控制AccessControl
内容监视、确认子系统
内容包括新闻、事件、产品、服务、时间表等
2.注册用户和会员数据库管理注册用户和会员数据库管理注册用户和会员数据库管理注册用户和会员数据库管理Registeredusersandmembershipmanagement
用户信息管理与查询
用户记录和行为分析
分析报表等
3.商户在线商店管理商户在线商店管理商户在线商店管理商户在线商店管理ShopManagement
订单管理与跟踪(考：功能规划示例-2)
产品与目录管理
商品存货监控
4.预定系统管理预定系统管理预定系统管理预定系统管理
监视
通知
5.邮件列表管理邮件列表管理邮件列表管理邮件列表管理MailingListManagement
撰写邮件新闻、定时发布、邮件列表用户管理等
6.网站统计网站统计网站统计网站统计SiteStatisticsReport
访问统计
流量统计
用户浏览内容分析等
用户经历设计用户经历设计用户经历设计用户经历设计
什么是用户经历？什么是用户经历？什么是用户经历？什么是用户经历？
我们一般所说的“创意设计”是一种能力。在当前流行的Browserbased的项目中是为了
创造良好的用户使用经历。是为了使用户能够经过精心编排的内容、效果、操作过程和流
程等交互方式，参与并喜欢使用网站提供的各种功能和信息。最终的目的是实现e-Business
网站项目达到最初的商业目标。
同样的信息内容和应用功能能够是同样的信息内容和应用功能能够是同样的信息内容和应用功能能够是同样的信息内容和应用功能能够是：
不同的编排、组织、排列和分类
不同的网页布局重点和样式
不同的视觉传达效果和表现手段
不同的流程和交互方式
不同的信任度
结论：访问用户的理解吸收和网站的实际应用效果会完全不同。结论：访问用户的理解吸收和网站的实际应用效果会完全不同。结论：访问用户的理解吸收和网站的实际应用效果会完全不同。结论：访问用户的理解吸收和网站的实际应用效果会完全不同。
用户经历的实现方法手段用户经历的实现方法手段用户经历的实现方法手段用户经历的实现方法手段
的经过以下两点基本的方法来保证良好的用户经历实现：
信息构架信息构架信息构架信息构架InformationArchitecture
视觉设计视觉设计视觉设计视觉设计VisualDesign
用户经历的输出表现用户经历的输出表现用户经历的输出表现用户经历的输出表现
在以Browser为界面的***网站应用中，用户经过以下形式来获得相应的“经历”：
网页与导航网页与导航网页与导航网页与导航PageandNavigation
多媒体效果多媒体效果多媒体效果多媒体效果Multimedia(***项目中可能使用的多媒体效果和技术在***项目中可能使用的多媒体效果和技术在***项目中可能使用的多媒体效果和技术在***项目中可能使用的多媒体效果和技术)

***信息内容与导航的策划***信息内容与导航的策划***信息内容与导航的策划***信息内容与导航的策划
针对***项目特有的建筑文化特色，安排了多种线索：
时间线时间线时间线时间线(TimeLine)：：：：
我们认为时间是组织各种不同类型的资料，表示***概念集特有氛围的最佳线索。因此，
我们策划在网站中强调一条连接昨天、今天、明天的时间线，显示与***密切相关的各
种历史资料、重要事件和项目进展。同时用户可经过时间线了解到在不同的时间段商家举
办的各项活动。
建筑俯视图建筑俯视图建筑俯视图建筑俯视图(理位置地理位置地理位置地理位置)潳污獨：：：
***的建筑群落是体现***特色的最佳表现手法。经过这条线索，***可全面展示
建筑群旧时的风貌，历经的过程，重建后的风姿，随着这条线索的展开，用户还可了解到
建筑内商业的繁华，商家的背景，经营的活动范围。
组合查询组合查询组合查询组合查询/.捵瑥索线：搜索线：搜索线：搜索线：
Internet强大的查询搜索功能历来深受用户欢迎。我们认为可利用多种查询搜寻方式，如：
类别查询，主题搜索，时间查询，关键词搜索等手段让用户不但能了解，认识，参与新天
地的商业活动，而且经过查询***项目的各项工程介绍、工程规划、招商信息等吸引有
意投资者的目光，共同参与上海***的开发建设。

建议系统构架建议系统构架建议系统构架建议系统构架
三层结构三层结构三层结构三层结构
本系统采用当前流行的三层结构体系。从当前因特网上超级网站的体系结构来看，或是从
某些些高端WEB应用服务器软件的应用设计来看，动态网站应用要可扩展，可伸缩到大
规模，必然采取三层结构。即明确地划分WEB服务器、应用服务器和数据库服务器三层．并
在不同层面上作进一步的负载均衡控制．
系统基本构架图系统基本构架图系统基本构架图系统基本构架图(期一期一期一期)

系统访问量与系统扩充性分析系统访问量与系统扩充性分析系统访问量与系统扩充性分析系统访问量与系统扩充性分析
一期项目内，由于受防火墙的限制，网站功能使用者主要在109地块范围内。最大
预计不超过200个终端访问用户
一期项目无需在服务器硬件上做大量投资
一期项目在保证系统性能的前提下，系统构架的设计必须是高可扩充性的(high
scalability)，今后一旦将多数功能开放给publicuser时，应用服务器和数据库服
务器数量的增加对应用软件没有再开发的依赖
在系统开发给公众前，系统只需增加硬件投资来从容应付和处理将要增加的用户访问
量和系统负担
系统扩充示意图系统扩充示意图系统扩充示意图系统扩充示意图
如下图所示，待网站系统访问用户增加后，整个系统能够靠增加物理应用服务器
(ApplicationServer)和数据库服务器(DatabaseServer)的数量来达到扩充的目的．而
且这个过程能够持续进行．

系统构架组件和层次系统构架组件和层次系统构架组件和层次系统构架组件和层次

推荐系统组合推荐系统组合推荐系统组合推荐系统组合
作为一家中性的咨询公司，并结合分析***网站一期的商业需求、功能和访问量，
我们选择了两套推荐的系统构架提供给客户作选择和比较。分别是Linux+Oracle和
Linux+IBM她们各自各有特点，我们提供了她们之间的具体配置和参考价格比较。客户
能够根据自己的实际情况做选择比对。
软件部分除了应用服务软件和操作系统软件等基本软件外，根据网站功能的需求，还将考
虑选用相应的应用软件工具(ApplicationTools)来做功能的定制开发。举例来说，在线购
物的整体功能将能够在Oracle的iStore或IBM的NetCommerce软件上做定制开发。此
部分软件的选择需要先确认系统的构架的基础上再进行。
客户能够如需要更详细的信息可联系相应的供应商或与进一步接洽。
所推荐的系统均支持以下所推荐的系统均支持以下所推荐的系统均支持以下所推荐的系统均支持以下Channel:
Web(WebPages)
WAP(WirelessApplicationProtocol)无线传输协议
SMS(ShortMessageSending)手机短消息发送
推荐系统一：推荐系统一：推荐系统一：推荐系统一：Intel+Linux+Oracle
应用服软件应用服软件应用服软件应用服软件ApplicationSoftware潳污獨：：：
OracleiAS1.0.2forLinux(ApacheWebServer)
参考价格：80usdx70UserLicense=5,600usd(捯灹物杨琀合5万人民币)
应用服务器应用服务器应用服务器应用服务器ApplicationServer:
机器配置Pentium700MHz2CPUs,1GRAM,36GSCSIHardDiskx2Hot
SwapRaid1
数量：一台(考虑两台)
操作系统：LinuxRedHat6.2(Free)
参考价格：Dell6400同等配置约为15-16万人民币
数据库软件数据库软件数据库软件数据库软件DatabaseSoftware潳污獨：：：
Oracle8.1.6.1EnterpriseEditionforLinux
参考价格：800usdx70UserLicense=56,000usd(捯灹物杨琀合45万人民币)
数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器DatabaseServer:
机器配置PentiumXeon700MHz2CPUs,2GRAM,36GSCSIHardDiskx3
HotSwap/Raid5备份磁带机TapeBackupDevice(DDS3)
数量：一台
操作系统：LinuxRedHat6.2(Free)
参考价格：DellServer6450同等配置机器约为19-21万
基于IntelPentiumCPU的服务器其它可选品牌：IBMHP
系统一软硬件参考总价：系统一软硬件参考总价：系统一软硬件参考总价：系统一软硬件参考总价：
OracleiAS:5万
Applicationserver:15万/x2=30万
OracleDatabase:45万
DatabaseServer:20万
合计：合计：合计：合计：100万万万万人民币人民币人民币人民币
注：此价格仅供参考之用，它提供给客户一个软硬件投资的预算范围。其中能够影响价格
的因素很多，将均以届时市场折扣后价格和最终配置为基础得出。另，以上参考总价不包
括可能需要另外购置的ApplicationTools功能定制软件。
分析：分析：分析：分析：
Intel+Linux可显著降低系统前期投资
系统在将来可方便升级至同样软件环境的其它更大规模的平台,应用程序100%
跨OS平台兼容,无需重写或修改
能够很好应付一期的访问量和应用
Oracle当前为电子商务软件最大的商家，其数据库和应用服务器软件的技术和
性能均相对领先
推荐系统二：推荐系统二：推荐系统二：推荐系统二：Intel+Linux+IBM
应用服软件应用服软件应用服软件应用服软件ApplicationSoftware潳污獨：：：
IBMwebsphereapplicationserveradvancededition3.0.2.2forLinux
应用服务器应用服务器应用服务器应用服务器ApplicationServer:
建议配置参考系统一,服务器应考虑用IBMNetfinity品牌
数据库软件数据库软件数据库软件数据库软件DatabaseSoftware潳污獨：：：
IBMDB2Enterpriseeditionversion7forLinux
数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器DatabaseServer:
建议配置参考系统一,服务器应考虑用IBMNetfinity品牌
分析：分析：分析：分析：
IBM作为全球的能够提供TotalSolution的公司，拥有软硬件较完整的产品,
以提供统一的服务和产品，对客户来说只需找一家供应商
系统在将来可方便升级至IBM的更高级的服务器和更大规模的平台,应用程序
100%跨OS平台兼容,无需重写或修改
是IBM电子商务合作伙伴，有许多成功合作的项目案例
项目成功要素项目成功要素项目成功要素项目成功要素
综上所述，认为，本项目能够的成功规划和实施的关键在于以下三点：
高定制性的应用系统功能开发高定制性的应用系统功能开发高定制性的应用系统功能开发高定制性的应用系统功能开发
CustomizedApplicationDesign
高质量的信息构架和用户经历设计高质量的信息构架和用户经历设计高质量的信息构架和用户经历设计高质量的信息构架和用户经历设计
InformationArchitectureandUserExperienceDesign
高度可扩充的系统构架高度可扩充的系统构架高度可扩充的系统构架高度可扩充的系统构架
HighScalabilitySystemArchitecture
本项目建议的合作伙伴和方式

－Protime
将作为与客户在项目规划和应用层面的主要负责商，从整体上把握和规划整个项目。
在本项目中将承担以下工作：
客户需求定义
需求分析与规划
整体创意设计与规划
应用系统功能规划与开发(.楮最密结合创意规划工作)
系统整合测试、发布
系统维护和管理
我们将在《项目工作说明书中》对此部分内容详细说明。
软硬件供应服务商软硬件供应服务商软硬件供应服务商软硬件供应服务商
能够由一家或几家组成，负责以下工作：
提供系统构架中涉及的各种软件和硬件
对这些软硬件产品提供充分的技术支持
开发系统环境和发布运营环境的设立、安装和调试
对网络系统层面上的系统性能和安全问题提供保障和技术支持
***方***方***方***方
***方将负责本项目的商业需求提供，包括应用功能需求和信息内容、市场宣传需求等。
***方将负责所有的原始内容素材，包括文字、图像、图形、照片、视频等资料的提供
和筛选。***方还将负责提供与安排各种场地、与第三方的会议等工作。
最为重要的是***方将就项目进行中不同阶段的输出内容，包括需求分析定义、创意设
计、功能规划、内容范围、视觉表现形式、交互形式和平面视觉等一系列工作予以确认和
签收，以保证项目的如期进行。
方项目组构成方项目组构成方项目组构成方项目组构成
根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个15个人左右个人左右个人左右个人左右的项目工作组来负责本项目的
开发。具体组成结构和职责如下。
另外，本项目设立项目总监。在公司的层面上保证项目的资源分配、协调客户关系。
项目组结构图项目组结构图项目组结构图项目组结构图
本项目组织结构图如下：

项目主要角色定义项目主要角色定义项目主要角色定义项目主要角色定义
项目总监项目总监项目总监项目总监ProjectExecutive
项目总监的主要任务是在公司层面上确保整个项目的顺利实施。
项目总监监督提供给用户的产品和服务是否在规定使用的资源内满足需求。项目总监审核
并最终批准经过阶段性的文档，而且在项目组的活动起着协调和促进的作用。项目总监也
会在保证质量和进度的前提下，协同并及时解决项目实施中遇到的问题。
在本项目中，项目总监将实际参与前期的需求分析和规划创意工作并同时对客户关系负责。
系统构架设计师系统构架设计师系统构架设计师系统构架设计师SystemArchitect
在项目中，系统构架设计师是项目组的技术负责人，负责项目的技术体系架构方案与选择，
包括主机服务器、操作系统、网络架构等系统基础组成技术元素提供咨询和规划，使之满
足系统的要求，对技术的使用性和实施的质量负有责任。
创意设计师创意设计师创意设计师创意设计师CreativeDirector
从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，
对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。
项目经理项目经理项目经理项目经理ProjectManager
项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，
满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户
关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。
项目助理项目助理项目助理项目助理ProjectAdministrator
协助项目经理的所有工作。并特别从事项目资料的收集和整理，撰写项目报告和各种辅助
性文档，协助客户交流与沟通。
项目质量经理项目质量经理项目质量经理项目质量经理QualityAssuranceManager
项目质量经理在管理项目中软件部分质量控制的同时，也负责对项目组成员提供必要的软
件工程的咨询。.负责测试本系统,潲摦敭楮楮攀之满足用户的需求。她的工作包括单元测试计划的设
计、集成测试计划的设计、验收标准设计以及测试的实际组织执行。
功能开发组长功能开发组长功能开发组长功能开发组长LeadApplicationDeveloper
功能开发组长是项目组中应用系统功能开发部分的实施负责人。同时参与功能设计与规划。
将功能规划设计技术细化，制定技术开发标准与规范，并实际参与开发和开发管理。必要
时能够考虑由系统设计师兼任。
规划设计组长规划设计组长规划设计组长规划设计组长LeadDesigner
规划设计组长负责项目整个规划方案的制作和细节设计。同时参与高层次的创意规划工作。
负责将总体规划细化和优化，制定制作流程与规范，并实际参与制作和制作管理。必要时
能够考虑由创意设计师来兼任。
数据库技术顾问数据库技术顾问数据库技术顾问数据库技术顾问DatabaseConsultant
数据库技术顾问参与项目中所有涉及数据库的方面的工作，如：数据库结构设计、数据库
性能优化、数据库配置、备份及恢复措施等提供方案、建议及咨询。必要时能够考虑由功
能开发组长兼任。
项目任务和时间表项目任务和时间表项目任务和时间表项目任务和时间表
根据客户对本项目开发周期上的要求，同时保证项目的质量和数量，根据我们对***项
目的需求做的分析，本项目的整个工作周期为20个星期的工作日个星期的工作日个星期的工作日个星期的工作日，合五个月．建议时间为
12月至 4月．主要任务的工作时间初步分配如下(慤楥牥獩猀：各任务间可能同步
工作，非线性过程)潳污獨
项目主要阶段时间表项目主要阶段时间表项目主要阶段时间表项目主要阶段时间表

项目费用项目费用项目费用项目费用
一期项目整体费用的组成
***一期项目的全部费用投资由规划开发咨询费规划开发咨询费规划开发咨询费规划开发咨询费和项目软硬件费用项目软硬件费用项目软硬件费用项目软硬件费用(考“推荐系统
一”费用预计)合计而成。待项目完成投入实际运营后，还将包括系统维护管理费用系统维护管理费用系统维护管理费用系统维护管理费用和网网网网
络线路带宽费用络线路带宽费用络线路带宽费用络线路带宽费用等。
规划开发咨询费规划开发咨询费规划开发咨询费规划开发咨询费
结合我们对本项目到当前的理解和认识，根据本方案的规划实施的质量，并综合参考
的人员与项目周期的成本，预计本项目规划开发咨询费规划开发咨询费规划开发咨询费规划开发咨询费用为250-270万元人民币之间万元人民币之间万元人民币之间万元人民币之间。
其中项目需求分析、规划定义、创意设计为120万；项目开发实施、系统整合为100万；
项目管理为50万。
规划开发咨询费规划开发咨询费规划开发咨询费规划开发咨询费说明
项目费用的得出是为了提供给客户方一个本项目的预算，同时也是方内部资源与时间
分配的计划参考。方的实际规划开发咨询费用将根据最终项目实际合作方式和在
项目中实际的资源投入，以及因为项目需求变更而导致的人员资源和项目周期的变化情况，
与客户方进行进一步的协商。
本文档所述信息基于以下条件或假设：
本文档的有效期为三个星期。逾期后，方将有权对本文档的部分信息做相应调整。
本项目将主要在方工作地点内和客户方现场分别进行工作和开发。
所有的工作预计均以工作时间为标准。指不少于一星期五天，从星期一至星期五，
每天8个小时的有效工作时间。
项目周期的开始时间以双方签订《项目开发合同》即日起计算。
在项目周期中如由于客户方资料不到位、确认签收延迟、方案推翻等原因而造成的项
目延误，则由客户方自行承担责任。
本文档所述内容如有与《项目开发合同》中内容相驳，则以《合同》为准。项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议Suggestions
ProjectProposalforXinTianDieBusiness21/41
项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议
基于我们以往的经验，为确保项目可如期完成，下列建议可作参考：
尽早确定项目的范围、时间、投资和人力资源，以使项目成为一个可度量、可控制的
一项系统工程；
尽早决定项目的组织结构图，并使组织结构图中的各负责人和职能部门对该项目有一
个统一的认识，以便各方工作的协调；
做到岗位责任制，而且在项目经理的统一协调下开展工作；
建立问题上报机制，使问题出现时，项目参与人员有途径反映问题；
加强项目通信管理，鼓励项目参与人员之间的互相沟通，做到有问题就提出，而不是
事不关己，高高挂起；
加强按时按计划完成所分配工作的观念，做好项目时间管理；
加强预算及开销管理，从而使项目变成既有社会效益，又有经济效益；
加强项目质量管理，使项目无论从项目内部还是外部看，都是一个高质量的项目；
加强风险管理，使事故苗子得以及时根除；
选择合适的人参与项目的各个部分工作。
的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理ProjectManagement
ProjectProposalforXinTianDieBusiness22/41
Protime的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理
项目实施方法项目实施方法项目实施方法项目实施方法ProtimeMethodology
公司对项目管理非常重视，因为项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。特别是
实施与INTERNET有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要
成功的项目管理。公司充分认识到了这一点，而且已做好了准备。公司在项目管
理方面具有丰富的经验，而且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目
管理人才。
项目管理紧跟世界项目管理协会（ProjectManagementInstitute的原则，结合Internet
项目IT系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创
意设计相结合的项目。已经在越来越多的成功项目中得以体现和印证。
项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，
有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完
成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，针对Internet网站和e-Business项目所总
结归纳出的一套项目实施方法被认为是行之有效的。在这里我们将它作一个介绍。

的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理ProjectManagement
ProjectProposalforXinTianDieBusiness23/41
我们项目实施方法中的五个基本阶段是：
1规划定义规划定义规划定义规划定义
作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目
范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排
列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，-Protime将选择项目成员、
整合项目组并安排项目计划。
2分析设计分析设计分析设计分析设计
在得到了项目目标,范围和高级别需求清单等结果后,我们将针对功能性,系统构架技术
性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,潮敱畡牴敲
进.如有必要,我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念.之后,我们将根据这个
设计又针对性地来完成内容开发,交互信息和界面设计等工作。
3开发整合开发整合开发整合开发整合
我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。如有必
要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个能够被发布至Internet
（或是Intranet使用的而且是可用的系统。
4测试发布测试发布测试发布测试发布
测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环
境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必
须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和
公司将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一个月后，系统将投入正式运
行。
在这个阶段，系统运行后的支持计划也将被制定出来，以明确针对运行过程中可能出现的
问题的支持服务过程。
5维护管理维护管理维护管理维护管理
除了对活的网站系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的
任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升
级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计
划以便于将来对网站系统的增强和升级。
的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理ProjectManagement
ProjectProposalforXinTianDieBusiness24/41
项目实施方法项目实施方法项目实施方法项目实施方法:阶段、阶段、阶段、阶段、步骤和任务步骤和任务步骤和任务步骤和任务
我们将项目的时间周期分为5个阶段阶段阶段阶段（Phase，在不同阶段内用相应的步骤步骤步骤步骤(Process)来
达到不同阶段的目标。而任务任务任务任务（Task）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。
由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。
在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专
业知识相结合，使得项目得以妥善完成。
项目管理模式项目管理模式项目管理模式项目管理模式
项目管理有一定的模式，在其模式下主要有三个组成部分：
1.项目的定义和组织
2.项目的计划
3.项目的跟踪管理
项目定义和组织项目定义和组织项目定义和组织项目定义和组织ProjectDefinition
项目总体需求、客户背景介绍和方案构成
项目工作范围定义
项目组的组成结构、角色和责任
项目组将在项目中达到何种目的，工作目标
项目组的内部协同和自主管理
项目计划项目计划项目计划项目计划ProjectPlan
分解工作明细清单
制定初步项目实施时间表
在项目实施时间表、项目范围和资源方面进行权衡
风险管理计划预计与措施控制
成本控制：对外和对内
项目跟踪管理项目跟踪管理项目跟踪管理项目跟踪管理ProjectTracingManagement
收集项目状态信息
分析项目实施时间表、项目范围和资源的使用情况
项目进度报告：一般每周一次
项目文档记录:会议日志、记录、各种备忘录
项目质量和客户满意度跟踪
项目完成后的总结：对外和对内
的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理ProjectManagement
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对于大而复杂的项目而言，文档管理是确保成功的重要一环。公司将在工作说明书中
(SOW)明确指明各阶段应提交的主要文档名称、内容及格式等。
质量控制是确保项目成功的另外重要一环。按照项目管理的要求，在每一个阶段及主
要工作完成后，都要进行正式的项目质量分析。项目质量分析会由各方人员以及独立人员
参加，独立做出评估。
功能规划示例功能规划示例功能规划示例功能规划示例FunctionPlanReferences
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项目周期、费用项目周期、费用项目周期、费用项目周期、费用
以下是在以前的项目中已经规划过的两个功能示例。我们在此举例是认为类似的功能
将可能同样出现在本项目中，并以此来说明在功能规划工作中所积累的经验将有助于
***项目的开发实施。
功能规划示例功能规划示例功能规划示例功能规划示例FunctionPlanReferences
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用户支付流程用户支付流程用户支付流程用户支付流程/商银行招商银行招商银行招商银行一卡通一卡通一卡通一卡通
功能概述功能概述功能概述功能概述
此功能规划包括了用户在线支付过程中所涉及到的所有功能列表及简要解释。针对不同的
商品、不同的银行，具体的流程会有一些差别，以更好、更安全地实现在线交易。
登入登入登入登入/慤楥牥獩猀册注册注册注册
注册信息包括用户姓名，e-mail地址，密码。
可选功能：遗忘密码提示、个人档案建立
帐单信息输入帐单信息输入帐单信息输入帐单信息输入
注册完毕后，输入帐单邮寄地址，包括姓名，地址，城市，省份，邮政编码及联系电话等。
送货地址信息输入送货地址信息输入送货地址信息输入送货地址信息输入
如果送货地址与帐单邮寄地