00182公共关系学1月试题与答案.doc

全国2007年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．公共关系(Public Relations)也可称为（ ）
A．人际关系 B．公众关系
C．团体关系 D．人群关系
2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ ）
A．公共关系语言 B．公共关系观念
C．公共关系状态 D．公共关系舆论
3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ ）
A．沟通 B．交流
C．单向交流 D．双向交流
4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ ）
A．亚里士多德的《修辞学》
B．儒略·凯撒的《高卢战记》
C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》
D．孔子的《春秋》
5．被后人誉为公共关系之父的人是（ ）
A．爱德华·伯尼斯 B．森特
C．巴纳姆 D．艾维·李
6．影响组织形象的关键因素是（ ）
A．产品性能 B．产品包装
C．产品质量 D．产品价格
7．公共关系的传播推广职责首先在于（ ）
A．扩大影响 B．引导舆论
C．控制公众 D．告知公众
8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（ ）
A．《舆论》 B．《公众舆论的形成》
C．《有效的公共关系》 D．《公共关系学》
9．国际公共关系协会成立的时间是（ ）
A．1955年 B．1956年
C．1986年 D．1987年
10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ ）
A．“中心”角色 B．“中介”角色
C．“决策”角色 D．“计划”角色
11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）
A．热情心理 B．自信心理
C．开放心理 D．创新心理
12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ ）
A．目标公众 B．临时公众
C．周期公众 D．稳定公众
13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ ）
A．个体公众 B．组织公众
C．内部公众 D．外部公众
14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（ ）
A．人民 B．群众
C．人群 D．受众
15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ ）
A．安全的需要 B．社交的需要
C．自我实现的需要 D．尊重的需要
16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ ）
A．需要 B．态度
C．知觉 D．心理
17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（ ）
A．两极性 B．新奇性
C．时效性 D．周期性
18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ ）
A．媒介技术 B．媒介体制
C．经济技术 D．工作条件技术
19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（ ）
A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度
20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（ ）
A．人员形象 B．文化形象
C．媒介形象 D．标识形象
21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ）
A．魔弹论 B．有限效果论
C．适度效果论 D．最低效果法则
22．“5W模式”的提出者是（ ）
A．拉扎斯菲尔德 B．拉斯韦尔
C．麦库姆斯 D．麦克卢汉
23．情态语言的主体是（ ）
A．耳语 B．颈语
C．眼语 D．唇语
24．公关活动的首要环节是（ ）
A．公关策划 B．公关调查
C．形象设计 D．公关广告
25．发布新闻的原则是（ ）
A．坚持实事求是 B．追求新颖
C．具有轰动效应 D．强化感染力
26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ ）
A．形象广告 B．观念广告
C．响应广告 D．公益广告
27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（ ）
A．导入阶段 B．明示阶段
C．概说阶段 D．亮相阶段
28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（ ）
A．大众媒介 B．非大众媒介
C．准大众媒介 D．超大众媒介
29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ）
A．传递性 B．识别性
C．认同性 D．亲合性
30．决定广告策划成败的关键是（ ）
A．广告定位 B．广告创意
C．广告诉求 D．广告调查
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（ ）
A．公共关系的形象性质 B．公共关系的舆论性质
C．公共关系的关系性质 D．公共关系的职能性质
E．公共关系的学科性质
32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（ ）
A．社会意识 B．公众观念
C．形象观念 D．互惠观念
E．整体意识
33．树立组织形象的意义在于（ ）
A．增强组织的应变能力
B．组织形象是组织的无形资产
C．良好的组织形象能够激励士气
D．良好的组织形象是组织的有形资产
E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（ ）
A．正式公众 B．非公众
C．潜在公众 D．知晓公众
E．行动公众
35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ ）
A．有共同话题 B．参与议论过程
C．自发性 D．松散性
E．层序性
36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（ ）
A．新闻报导趋势分析 B．新闻报导量分析
C．新闻报导质分析 D．新闻报导舆论分析
E．新闻报导时机分析
37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ ）
A．书籍 B．电子邮件
C．电子报纸 D．报纸
E．杂志
38．下列属于社会公益活动的有（ ）
A．设置奖学金 B．捐赠慈善机构
C．修建希望小学 D．资助贫困大学生
E．资助学术研讨会
39．口头语言交流的一般特点有（ ）
A．直接性与随时性 B．双向性与反馈性
C．情感性 D．主观性
E．真实性
40．公共关系在企业中的作用突出表现在（ ）
A．内求团结 B．外求发展
C．提高企业经济效益 D．提高产品市场占有率
E．提高企业发展潜力
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．公共关系职责
42．公关协会
43．公关活动方式
44．公关危机
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公共关系的辅助决策职责。
46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？
47．组织公关活动的业务方式有哪些？
48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？
五、论述题（10分）
49．试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。
六、案例分析题(8分)
50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受 到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。
问：①乙企业的行为是否正当，为什么?
②甲企业应采取哪些措施应付?