物业春节期间应急预案.doc

物业春节期间应急预案

　　为有效预防、及时控制和消除节日期间亚泰小区突发事件及其危害，结合我处实际情况特制定预案方案如下。
　　一、物业管理处组织机构与职责
　　1．成立物业管理小区突发事件应急处置工作小组，小区项目经理及各部门负责人为应急处置工作第一责任人。
　　2．应急处置工作小组的主要职责:
　　2.1 制订本企业物业管理突发事件应急预案；
　　2.2 收集、分析小区突发事件应急管理信息;
　　2.3 组织、协调、指导、检查小区各类突发事件预防和应急处置工作;
　　2.4 组织人员开展相关的抢险或实施救援工作;
　　2.5 及时向上级主管领导及相关机构报告情况，请求必要的支援。
　　二、宣传、培训、演练、预防
　　1.1 充分利用各方式开展自救等应急知识的宣传，做好安全教育进小区工作，增加企业员工、业主的防范意识。
　　1.2 定期对各部门员工进行物业管理突发事件的预防、应急处置及协调等相关知识的培训，增强物业人员对突发事件的处置能力。
　　1.3 定期组织应对物业管理突发事件的演习。应急演习包括准备、实施和总结三个阶段，培训应急队伍、落实岗位责任制、熟悉应急工作的指挥、协调和处置程序，检验预案的可行性、完善应急预案。
　　1.4 应加强小区的日常管理，保持各种设施设备的完好。强化日常巡查，及时消除安全隐患，最大限度地预防和减少各类突发事件的发生。
　　三、各类应急处置预案
　　1.1电梯困人应急处置预案
　　1.1.1 获知有人被困在电梯内，应立即通知电梯维修公司派人到现场处置，同时通知其他相关工作人员。
　　1.1.2 到场人员应了解电梯困人情况，用对讲机安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。
　　1.1.3 电梯维修救援人员应按特种设备有关规定迅速到达现场并及时、安全解救被困人员。
　　1.1.4 在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以便及时抢救。
　　1.1.5被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
　　2.2 突发停电应急处置预案
　　责任人：葛维平，责任部门：工程部
　　2.2.1 在事先接到停电通知的情况下，应将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯使用的情况，采用各种有效方式告知小区住户和商户，并在各主要出入口发布通告。
　　2.2.2 在事先没有接到任何通知的突然停电情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因，采取措施防止故障扩大；若系外部停电，一方面要采取措施防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况告知小区住户和商户。
　　2.2.3 管理范围内如有备用电源的，应尽快启用。
　　2.2.4 检查所有电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急处置预案施救。
　　2.2.5 夜间停电，安排员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序，加强安全防范措施，防止出现治安事件。
　　2.2.7 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作。
　　3.3 燃气泄漏应急处置预案
　　责任人：徐大树、葛维平，责任部门：工程部
　　3.3.1 接报或发现燃气泄漏后，疏散人员，并根据本小区气源使用情况（管道燃气或瓶装气），及时通知相应的燃气供应商，必要时向公安消防部门报告，请求救援处置。
　　3.3.2 设立现场警戒线，疏散人群；警戒线内，严禁一切火源，禁用手机、电话和非防爆型对讲机、手电筒等电子电气设备，严禁开关电器设备。
　　3.3.3 施救人员应当采取有效防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具时，应用湿毛巾捂住口鼻并尽可能屏住呼吸。救援方法要科学合理，避免盲目冒险。
　　3.3.4 瓶装气用户，家庭燃气泄漏，轻轻打开门窗通风。根据泄漏情况采取下面办法处理后，等待燃气供应商到来处理：
　　3.3.4.1 燃气具泄漏时，关闭气瓶角阀。如气瓶角阀无法关闭，不要拆卸气瓶上调压器，把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧。
　　3.3.4.2 气瓶瓶体泄漏时：
　　a.泄漏若为气体泄漏，关闭气瓶角阀后，可使用非金属物品堵塞泄漏处，并将气瓶小心搬移至空旷通风处，搬移气瓶严禁搭乘电梯。
　　b.泄漏若为液体泄漏，关闭气瓶角阀后，迅速把气翻（扭）转,使泄漏处变为气体泄漏，再按a方法进行进行处理。
　　3.3.4.3 气瓶角阀无法关紧的泄漏时，不要拆卸气瓶上调压器，把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧，然后切断胶管，将气瓶小心搬移至空旷通风处。
　　3.3.5 管道燃气泄漏处理方法：
　　a.用户户内燃气泄漏，迅速关闭入户主阀门，轻轻打开门窗通风。若无法关闭入户主阀门，应迅速关闭楼栋立管阀门。
　　b.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之后时，迅速关闭楼栋立管阀门。
　　c.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之前或埋地管时，就立即设立现场警戒线、疏散人群，严禁无关人员进入警戒线范围。
　　按上述办法处理完后，等候燃气供应商处理。
　　3.3.6 不管是瓶装气还是管道气泄漏，当已发生燃气泄漏爆炸着火时，应先向110报警。泄漏源未处理好前，不要轻易灭火。
　　3.3.7 发现有中毒、受伤者，协助中毒、受伤人员逆风脱离现场，等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救，必要时并尽可能同时采取人工呼吸等正确的急救措施。
　　四、 盗窃和破坏事件应急处置预案
　　责任人：徐大树、刘国安 责任部门：秩序维护部
　　4.1 发现盗窃和破坏事件，立即报警。
　　4.2 秩序维护员到达案发现场后，在保障自身安全情况下可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。
　　4.3 秩序维护员在事件中抓获犯罪嫌疑人，应及时移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
　　4.4 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员应注意保护现场，不得触动现场任何物品，并阻止任何人员进入现场，等候警方前来处理。
　　4.5 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。
　　4.6 在警方人员到达后，积极提供线索，配合警方人员办案。
　　四、 意外伤亡应急处置预案
　　责任人：徐大树、刘国安 责任部门：秩序维护部
　　4.1 小区内出现人员意外伤亡事件，秩序维护员应立即赶赴现场，查明情况，立即报警。
　　4.2 若伤者尚未死亡，应当保护现场，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。
　　4.3 若系由触电事故，应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者。
　　4.4 若系溺水事故，应立即抢救，若落水者呛水较多，应使其头低脚高，按压腹部，使其吐出呛入之水，必要时施行人工呼吸。
　　4.5 若系设备故障或设施损坏引发伤亡事故，应立即通知工程人员到场，共同确订抢救方案。
　　4.4 若系高层坠落、物品砸伤引起伤亡事故，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
　　4.7 若系交通肇事引起伤亡事故，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
　　4.8 若伤亡事故系由于设备故障、设施损坏或管理不当引起，相关部门应当在事发4小时内写出书面报告送交公司总经理，以便公司查找原因、落实责任、上报情况。
　　五、 水浸的处理
　　责任人：徐大树、刘国安 责任部门：秩序维护部
　　5.1 组织抢险突击队，负责装填运送沙包；
　　5.2 及时通知车主开走水浸区域的车辆；
　　5.3 在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护；
　　5.4 保护一切因水浸后易遭损坏的重要公共设施，如电梯及电力系统；
　　5.5 发现有水浸入电梯井、强弱电井，应及时通知电梯工和电工关闭电梯、 切断电源，处理电井房水浸问题；
　　5．6 水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。
　　六、 火灾应急处置预案
　　责任人：徐大树、刘国安 责任部门：秩序维护部
　　6.1 发现火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状况，每一位员工都必须立即向相关部门报告，请其派人查明真相，并做好应急准备；
　　6.2 确认火灾后，立即报警，并组织相关人员赶赴现场；
　　6.3 到达现场的管理人员或秩序维护队队长自觉承担组织工作：
　　6.3.1 切断火场电源；
　　6.3.2 疏散火场被困人员；
　　6.3.3 设立警戒线，疏导围观群众；
　　6.3.4 指派专人引导消防车；
　　6.3.5 组织人员清除火场周围障碍物，如通知停放在火场周围车辆车主将车驶离、搬走阻碍通道的物品等；
　　6.4 火灾扑灭后，在经消防部门同意情况下，组织人员协助业主清理现场，对受灾业主做好安慰工作。
　　以上节日突发事件预案，请各部门人员认真执行。
物业春节期间应急预案