电子商务发展趋势研究—以阿里巴巴为例毕业论文.doc

湖南交通职业技术学院
毕 业 论 文

题 目： 电子商务发展趋势研究—以阿里巴巴为例
作 者： 学 号：
学院(系)： 物 流 管 理
专 业： 电 子 商 务

指 导 者：

评 阅 者：

2013 年 12 月 3 日

电子商务发展趋势研究—以阿里巴巴为例

摘要：随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐。越来越多的企业也深刻地认识到：要想在竞争激烈的市场中持续发展处于不败之地，必须开展电子商务活动。然而我国电子商务活动开展过程中还存在着诸多制约企业电子商务快速发展的瓶颈因素，为了提高企业核心竞争力，推动企业的发展，本文以阿里巴巴企业为例，对我国电子商务发展趋势进行探讨

关键词：电子商务 阿里巴巴 发展趋势

Abstract：Abstract：With the increasing penetration of internet technology , a new model of e-commerce via the Internet for shopping, trading , payment and other developing rapidly . E-commerce by virtue of its low cost, high efficiency advantages, not only by ordinary consumers. More and more companies are keenly aware : to the fierce competition in the market in an invincible position in sustainable development , we must carry out e-commerce activities . However, the process of China's e-commerce activities , there are still many bottlenecks restricting the rapid development of e-commerce enterprises , in order to enhance the core competitiveness of enterprises , and promote the development of enterprises , this paper Alibaba business, for example , the development trend of China's e-commerce to explore

Key words: E-commmerce Alibaba Trends

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目录
1 绪论 1
2 我国电子商务发展的概况 1
2．1 电子商务概念 1
2．2 电子商务发展的特点 1
2．3 电子商务发展现状 2
3 制约电子商务发展的因素及应对措施 3
3．1 制约电子商务发展的因素 3
3.1.1 人文因素 3
3.1.2 法律因素 3
3.1.3 道德因素 4
3.1.4 安全因素 4
3.1.5 隐私因素 4
3.1.6 物流因素 5
3．2 应对措施 5
4 阿里巴巴发展存在的不利因素 6
4．1 企业竞争力呈下降趋势 6
4．2 市场竞争力增大 7
5 阿里巴巴发展的趋势 7
5．1 移动电子商务 7
5．2 阿里云计算 8
5．3 电子商务国际化 8
5．4 强化物流 8
6 对阿里巴巴未来三大战略的角色分析 9
结 论 10
致 谢 11
参 考 文 献 12

1 绪论
在我国的经济形态中，电子商务是随着互联网发展而诞生的新型经济形式。它在企业信息化建设中应运而生,不断发展,并受到了企业界越来越多的关注。同时,伴随着经济社会的全面发展,大众的消费方式和消费观念也发生了重大变化,很多商品通过电子商务渠道销售到了寻常百姓家,适应了人们对现代消费生活的追求，电子商务的诞生不但改变了网民的生活方式，同时也产生了新的发展机遇，催生出了众多以电子商务为主要业务的新型经济体。目前，最具代表性的有阿里巴巴集团和京东商城等一批电子商务公司。随着中国电子商务市场交易额规模持续快速的增长，预计未来3到5年内电子商务市场的这种增长态势仍将维持。近两年来政府对电子商务的重视程度日益加大，相继出台多个支持鼓励政策，会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。同时，随着电子商务配套服务体系如物流、支付、客服等的建立完善，我们相信未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。如今，通过互联网和电商行业十多年的共同努力，我们看到的是电子商务的日渐成熟与发展态势。
2 我国电子商务发展的概况
2．1 电子商务概念
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动[1]。
2．2 电子商务发展的特点
第一，中国的电子商务是在社会和企业信息化水平普遍不高的背景下发展起来的，硬件和软件的投资规模大大超过应用和管理，具有明显的跨越式特征。第二，跨国公司和外资企业领跑中国B2B电子商务，本土企业领跑B2C和C2C电子商务。第三，B2C和C2C电子商务依然主导中国电子商务发展。同时，B2B电子商务逐渐成长。第四，移动电子商务将成为中国电子商务主要实现方式，成为中国企业信息化与电子商务相结合的有效途径。第五，电子商务逐步成为中国企业资源整合、跨部门整合的管理技术和操作平台，成为企业和政府实施高效管理的工具[2]。
2．3 电子商务发展现状
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。囊括的行业范围面十分广泛，消费群体的数量已形成了较大的规模，有统计显示，截至2007年12月31日，我国的网购总人数已经超过5500万，比2002年增长了将近7倍，到2013年我国的网名人数已达到5.91亿[3]。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元（如图1）。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。

图1 中国电子商务市场总体规模发展及预测
3 制约电子商务发展的因素及应对措施
3．1 制约电子商务发展的因素
3.1.1 人文因素
虽然Internet为商务活动提供了—个运行的平台，电子商务的活动也需依赖电子信息系统，但电子信息系统的运作和相互间的配合，必须有人来决定。另外，在电子商务活动中，人们够物的方式与传统的“眼看、手模、耳听”的购物方式不同，而这种传统的购物方式，人们已习以为常且根深蒂固。消费者对电子商务的意识淡薄，对这种新的赡物方式还不适应，甚至谈不上这方面的需求，这就给电子商务的发展带来了一定的制约。因此，这就需要消费者—个消费观念上的转变。
3.1.2 法律因素
电子商务以开放的Internet为基础环境，这就使得犯罪分子通过网络进行商业犯罪变得容易起来，由于这些犯罪具有新的特征，致使以往的法律不能完全使用。已经出台的政策法规由于内容不全，体系不清，无法对电子商务发展中出现的矛盾和问题进行合理的规范和约束，致使中国电子商务发展存在隐忧[4]。另外．虽然电子商务是全球性的活动，但调整它的法律却是属于国家范围内的，因此，公司、企业面临的是相互矛盾的不同国家的法律系统，这会严重阻碍电子商务的发展。
3.1.3 道德因素
随着Intemet和电子商务的普及，其技术正以始料为及的速度改变我们的生活时，网络信用危机也悄然袭来。网络的虚拟性为网上交易带来了混乱和无序，网上交易的恶意欺诈、假冒、虚假广告、侵犯消费者合法权益的行为屡屡发生。由于互联网使得地理的局限消失，这就使消费者对这些无从判断信息的真假，而最终受害的是消费者、商家。因此．如果没有一个稳定可靠的社会诚信体系和道德规范．就难以保障电子商务的发展
3.1.4 安全因素
安全问题是企业应用于电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息[5]。
3.1.5 隐私因素
网上隐私权是指公民在网上享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、收集、复制、利用和公开的一种人格权。随着Intemet的迅猛普及，网上交易对个人资料带来的潜在威胁也越来越严重。个人数据过度收集、个人数据的二次开发利用和个人数据交易的泄密，这三大隐私问题很大程度上阻碍着消费者在电子商务中的活动。
3.1.6 物流因素
在电子商务快速发展的今天，网络交易效率高、速度快，必然要求与之相应的物流运营服务。我国现在物流发展跟不上电子商务的发展规模，这又是限制电子商务发展的因素之一[6]。电子商务只有具有了信息基础、结算基础和遣送基础这三大基础设施才能正常有效的运转。而前两大基础随着网络化和电子化的迅猛发展，已经能满足要求，但递送基础，包括宏观物流基础设施(铁路、航运、空运)、配送体系、企业内部物流，是长期也是最主要限制电子商务发展的瓶颈。
3．2 应对措施
第一、全社会建立一种新的观念。使人们认识到电子商务既是一种技术，也是一种新的社会观念，同时还是—个新的社会发展基础。第二、政府应在电子商务发展中发挥宏观规规划和指导作用，即在电子商务发展中发挥管理、监视、协调、促进和服务的作用，简而言之，政府应借鉴发达国家发展电子商务所走过的道路和成功的经验，认真研究我国发展电子商务的对策，积极参与电子商务的国际对话与合作，争取在关于电子商务的国际性协议的签订中提出对我国有利的“游戏规则”，提高我国电子商务的国际兼容性[7]。第三、建立健全和完善符合中国国情的电子商务的法律和法规。第四、建立踺全电子商务中财政税收政策。第五、建立权威的电子商务认证中心，以确保网上的安全交易。第六、加快发展电子商务所需的信息化基础。第七、加速电子商务与物流的融合，利用互联网技术来实现物流运营的信息化、自动化、网络化、柔性化和智能化。第八、加大加快对支撵电子商务物流配送体系和会融体现的建设。第九、加速人才培养，推广和普及电子商务知识。此外，我们还应加强同国际间的合作，与世界上先进的电子商务发展相互交流、探讨、吸取经验，相互适应，避免闭门造车，这样才能有步骤、有重点地推进我国电子商务的发展。同时，激励企业应用和发展电子商务，培育中国的电子商务市场环境，增加国际贸易机会，提高国际竞争力。
4 阿里巴巴发展存在的不利因素
4．1 企业竞争力呈下降趋势
阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自成立以来，阿里巴巴祭坛茁壮成长，已拥有六家子公司：阿里巴巴网站、淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎、阿里妈妈。然后，随着阿里巴巴不断的壮大，其企业竞争能力也称下降趋势。
第一，决策效率下降和运营成本增加。阿里巴巴从当初单一的阿里巴巴B2B平台，发展为一个综合型的电子商务平台。随着阿里巴巴经营的扩大，其销售队伍和管理团队规模也几句增长，2008年年底员工总数将超过12000人[8]。这必将增加企业的沟通成本和运营成本，导致决策效率的下降。如何提高单位员工所创造的价值，保持沟通的畅通和觉得的效率，将是阿里巴巴西药面临的困难之一。
第二，行业的门类众多失，主业无法突出。作为综合型的电子商务平台，阿里巴巴和淘宝网所包括的行业门类众多，有近五百个细分类别。这么多门类，让人感觉内容无所不包，而又无所事从。
第三，营销效果的下降和客户的流失。阿里巴巴为国内外的买家、卖家搭建了一个互联网在线交易平台，依靠收取会员费用、搜索关键词收费、出售广告位等赚取利润。然而，随着用户数量的急剧增长，客户对信息的关注度下降，营销效果也逐渐减弱。成本没有降低，而交易机会却被稀释。同时，阿里巴巴所提供的延伸服务较少，客户的流失是迟早的事情。
第四，企业开展电子商务不仅仅局限于网上交易，还包括行业资讯、物流、融资、会展、品牌推广、产权和技术交易等众多商贸活动。因此，阿里巴巴未来要想实现新增长，必须为企业提供一站式解决方案，必须在原有的模式上有所突破，意识本身商业模式横向的拓宽；而是纵向的深化，包括向软件外包、会展、融资、供应链等环节渗透。目前，阿里巴巴已展开尝试，但还没有形成稳定的盈利模式。
第五，法律和信用危机。2009年初，北京市工商局查处了一个销售假冒奢侈品牌的淘宝卖家，因涉案数额巨大，该店店主已被移交公安机关调查[9]。针对类似事件，阿里巴巴如果不采取严格的措施加以控制，很可能陷入品牌危机。这不仅给企业带来信用危机，而且还可能要承担相应的法律责任。届时，淘宝网很可能成为假冒伪劣的代名词！
4．2 市场竞争力增大
电子商务是互联网技术发展一定阶段的必然产物。企业开展电子商务，并不意味着能促进企业的发展；但如果不开展，却注定要在市场竞争中处于不利地位。电子商务是提升企业市场竞争力的工具和手段，但是企业的发展壮大最终还是取决于其核心竞争力，如技术水平、品牌、经营能力等。
企业无论开展直接的电子商务，还是借助第三方来开展电子商务，还取决于企业的实际情况和自身经营战略。中国未来电子商务市场前景广阔，将越来越多的企业介入到这个市场，或开展直接的电子商务，或开展间接的电子商务，或提供第三方的电子商务服务。但无论哪种方式，随着市场竞争的激烈，都直接或间接对阿里巴巴经营业务带来冲击，将逐步动摇其行业领军的地位。
5 阿里巴巴发展的趋势
5．1 移动电子商务
电子商务最核心的内容是商务，而电子只是一种媒介，用电脑连接互联网做生意在未来同样可以用手机做到，特别是随着3G在中国的商用和普及，移动互联网最大的应用当属移动电子商务[10]。马云所说的：“十年之后中国将没有电子商务，理由是电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。”各种电子商务模式在移动互联网的催化下，多方面的交易融合，多维一体的电子商务时代就是未来的趋势。这不仅是B2B与C2C、B2C互相融合，而且还与搜索引擎、门户网站、即时通讯、社区博客、电信运营商、手机电脑等终端厂商，甚至是传统行业的企业融合，达到互相依存、互相带动的效果。  
因此,阿里巴巴在认识到电子商务的趋势后,在几年前就已经开始了自己全方面业务的整合,从各个方面扩展自己的业务范围,让电子商务充满人们的生活方方面面. 阿里巴巴将搭建一个极具想象空间的战略规划图——电子商务＋门户＋搜索＋即时通讯，几乎占据了目前互联网领域所有当红的业务要塞,形成一种全新的商业生态圈。
5．2 阿里云计算
云计算概念是由google提出的,其核心思想就是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。2009年9月，阿里巴巴集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”，该公司将专注于云计算领域的研究和研发。阿里云在对本公司各种业务进行资源整合的同时，充分挖掘其巨大的商业价值，同时还将对国内企业用户进行服务，减少企业的运营成本和增加信息资料的安全性。云计算目前在中国是比较新鲜的一个事物，有IBM、谷歌、微软等参与了这8 个领域，相信低调的阿里巴巴会有很大的发展。
5．3 电子商务国际化
2007年, 阿里巴巴正式推出日文版网站，拉开了阿里巴巴国际化的序幕。这也是继中文和英文版之后，阿里巴巴网站涉及的第三种语言。阿里巴巴通过建立自己的多国语言服务网站,在各个地方建立自己的办事处以及分公司为全球业务的开展服务.以多语种信息传递为基础，以银行卡或网络银行结算为前提，以网络数字证书安全认证体系为交易信任保障，以全程物流配送和延伸服务为支撑，充分实现信息资源的共享性、互动性、安全性的网上交易环境，形成了规模化、有序化、品牌化的网上市场体系。
5．4 强化物流
按照马云的电子商务规划前景来说，他用淘宝网、阿里巴巴和支付宝解决了电子商务的信息流和现金流，而物流是电子商务中最难攻克的一关。今年3月，阿里巴巴已经宣布入股国内大型物流公司星晨急便；4月，阿里巴巴又选定德邦物流为其第三方物流伙伴。不难预测，马云已经着手开始为阿里巴巴解决物流方案，我认为自己组建物流公司的可能性不大，阿里巴巴目前的发展，需要与第三方物流达成合作协议，准确掌握仓储，物流信息等核心部位，这样相当于解决了阿里巴巴发展的一个瓶颈，更会使阿里巴巴更加迅速的发展。
6 对阿里巴巴未来三大战略的角色分析
马云曾打过一个比方，说B2B是大哥，弟弟妹妹们上学都靠他来供；淘宝是妹妹，可以拿着大哥给的钱买花裙子，老三是支付宝，才上小学，但它最有志气，要在未来扛起养家的重担。毋庸置疑，这个比喻分别与天猫、淘宝、支付宝三大具体的业务版块相应。但是，随着马云的商业布局越来越庞大，大金融、大平台、大数据三大战略渐渐浮出水面。这三大战略与马云之前的比喻不仅不冲突，相反，是一脉相承的。
大金融战略主要针对以入驻门槛较高的天猫商城，突破淘宝式的集市模式，在对入驻企业进行把关的同时，还为它们提供援助。这是一种组织化的经营模式，与假货充斥的淘宝相比，天猫商城的商业环境更加成熟。
与大平台战略相对应的，自然是成就各种创富传奇的淘宝网。为什么大平台是淘宝的战略延伸？这里面，恐怕不只因为淘宝的平台属性。淘宝之所以成功，少不了C2C平台的传播效应。淘宝的个人店铺式的经营模式，在抓住许多“淘金客”的同时，还使其销售人群与消费人群渐趋一致，这一趋势又搭上SNS社交媒体平台这艘巨轮，成功打入年轻化的消费群体。它就像无数个触角，使马云的商业生态链始终占据最前沿的位置，防止因落后守旧而被遗弃。
而大数据战略，当然与支付宝有关，但更与阿里内部数据互通、资源整合有关。它涵盖各个部门，正如淘宝首席商业智能官车品觉所说，阿里的未来是一个庞大的数据公司。它既担负阿里这座巨大的城堡的防卫工作，也暗示着阿里帝国的未来。
这三大战略，在阿里的未来发展中，分别扮演着不同的角色，淘宝搞宣传，走品牌化道路；天猫赚大钱，布局商业模式；支付宝做市场调查，致力于数据分析。一旦阿里的三大战略完美融合，结果就是牌子响了、钞票嫌了，未来有了。

结 论
总之，电子商务作为一种全新的商业运作模式，以其快捷、方便、高效的优势已经成为各国争先发展的焦点，其发展前景广阔。但是在电子商务迅猛发展的同时，也要清楚认识到自身存在的一些缺陷，由于起步较晚，电子商务在我国的发展面临着体制、技术、管理等诸多方面的问题，而当前在全球经济一体化、信息化的进程中，企业无论面向国内市场还是国际市场，要想在竞争中取胜，必须重视自身电子商务的发展，应对信息化技术的挑战，以适应经济全球化，以增强企业国际竞争力，更好地参与国际经济技术合作与竞争。

致 谢
在论文完成之际，我的心情万分激动。从论文的选题、资料的收集到论文的撰写编排整个过程中，我得到了许多的热情帮助。我首先要感谢郭冀老师，是他将我领入了电子商务的大门，并对我的论文提出了很多宝贵的意见，在这期间，他对我进行了悉心的指导和教育，使我能够不断地学习提高。同时，郭冀老师渊博的学识、严谨的治学态度也令我十分敬佩，是我以后学习和工作的榜样。还要再次感谢郭冀老师对我的关心和照顾, 在此表示最诚挚的谢意。

参 考 文 献
1 汪佑民，吴丘林.电子商务概论.华中科技大学出版社，2010,9
2 网上假货已泛滥？ 2009，02，11
3 宗兆震，温阳东.电子商务发展现状与对策.2012,7
4 杨卫东．中国电子商务的现状与发展［J］．中国农业信息快讯.2002（2）：7－9
5 晏杰.制约我国电子商务发展因素.2007(8)
6 刘克峰．实战网络营销——理论和实践［J］.北京: 清华大学出版社，2006
7 包建军．中国发展电子商务的对策探讨［J］．邮电企业管理，1999（5）：21－24
8阿里巴巴2009年计划逆市招聘5000人.
9 中国电子商务发展现状、特点、趋势及存在的主要问题.EC中国.2007,5,29
10 鲁培康,凌雁.阿里巴巴与中国电子商务的未来趋势. 2009-9-29

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