江苏联通室内分布系统和室外直放站代维技术规范书.doc

江苏联通室内分布系统和室外直放站
代维技术规范书

江苏联通运营维护部
2023年4月

一、 目的
为了加强江苏联通室内分布系统和室外直放站代维管理，提高全省代维质量，根据《中国联通通信设施代维管理办法》的规定，结合江苏联通实际情况，特修订了本实行细则。
二、 合用范围
本实行细则合用于江苏联通室内分布系统和室外直放站（含室外微蜂窝）的代维，为室内分布系统和室外直放站（含室外微蜂窝）代维管理工作提供准则。
三、 代维项目

类别
项目
周期
规定
室内分布系统、室外直放站及无机房基站
设备状态
初测及调整
直放站、基站的初始数据记录；覆盖系统CQT拨打测试
普通站点每季测试
重要场合每月测试
覆盖系统CQT拨打测试，覆盖场强测试，信号切换测试；
信源核对并更新。
站点状态
季
记录、核对直放站、分布系统固定资产；
记录更新站点覆盖方案；
设备检查
季
固定装置检查、设备电源检查、设备接地检查、告警检查、直放站设备使用的传输线路检查（2M线、光纤尾纤等）。
环境安全
季
设备周边施工检查、设备清洁检查、设备周边堆积物检查、设备移位检查、环境温度检查、主机标记检查、设备周边安全隐患检查。
业主关系维护
季
电表读数；检查室内结构或者业主是否变更；询问业主近期是否有装修计划；询问电费是否及时缴纳；上站情况是否有变化；询问业主对联通工作是否故意见；检查联系人、联系电话是否有变化。
通信保障
按需
网络割接、重大调整、工程施工等通信保障；
分布系统及设备故障解决；
干扰排查；
节假日、重大活动和重要会议等通信保障；
联通公司交办的其它通信保障工作。
投诉解决
按需
分布系统及直放站覆盖区域的用户投诉解决

室内分布系统
天馈检查
年
平层天馈的固定检查；天线的位置检查；主干馈线检查；
标记检查；馈线的固定检查；馈线的接头连接检查。
有源设备性能
半年
有源设备端口功率测试、设备参数校准；测试驻波比。（按10％比例抽查）
分布系统调整
按需
增长天线、设备搬移等分布系统简朴调整。

室外直放站
及无机房基站
外观
季
天馈的固定检查；天线的方向变动检查；馈线弯曲、损坏检查；天馈的防水检查；天馈的接地是否良好；馈线的接头连接检查；
设备性能
半年
直放站输入电平、直放站输出功率、直放站上行噪声电平、直放站所用频点（LAC-CID）/PN、天馈驻波比测试。
天馈系统调整
按需
天线的调整

四、 代维规定
1、人员、车辆、仪器仪表规定：
移动基站代维单位必须是全省室内分布系统和室外直放站代维资格入围单位。对室内分布系统和室外直放站代维，不允许代维单位以分包方式进行承包。
1）人员配置具体规定：
物理站点
100以上
物理站点
150以上
物理站点
200以上
6人
9人
12人
注、表中物理站点指室内分布系统和室外直放站物理站点的总和，室内分布系统为C、G网共同覆盖时计为一个物理站点，C、G网室外直放站共址时计为一个物理站点。
物理站点在300以上时，代维人员及维护车辆的数量应随维护工作量加大而酌情增长。
2）、车辆配置具体规定：
车辆配置规定：每个代维服务点至少配备1辆用于室内分布系统和室外直放站的维护车辆，规定车况良好、客货两用。
3）、仪器仪表规定
序号
名称及型号
单位
数量
备注
1
驻波比测试仪
台
1

2
光功率计
台
1

3
便携式频谱仪
台
1

4
数字式万用表
台
1

5
常用维护工具
批
1

6
笔记本电脑
台
1

7
数码相机
个
1
200万象素以上
8
G、C网测试手机
部
各2部

9
PDA
部
1

注：规定每个代维服务点按以上规定配置
2、 办公条件基本规定:
代维单位必须具有固定的办公场地和办公用品（涉及电脑、传真机、打印机、固定电话、专用的办公桌椅、资料柜、仪器仪表工具柜和维护材料柜）。

3、 代维技术规定
1）资源记录
资源核查内容：
重要涉及站点基本信息、设备资源信息、站点图片资料等内容。
资源核查规定：
Ø 在初次巡检时应对所有资源信息进行记录和登记，在以后的每次巡检时都要对所有资源信息进行核查。
Ø 当发现资源信息有变化时，应及时收集最新数据，并在巡检登记表中进行记录（用红色字体标注），然后及时上报给联通公司，以保证资源管理系统的数据准确性。
2）设备巡检
主机设备检查：
（1） 无机房基站（蜂窝）设备检查
Ø 记录有无告警、连接状况、接地情况和设备卫生；
Ø 如该设备是一个整体，只需要对其外壳和架顶进行清洁，架顶用毛刷清洁规定无灰尘，外壳规定无灰尘、无污痕、无抹布痕，不得用潮湿的抹布清洁；
Ø 如方便需取下塑料外壳对设备金属外壳用毛刷清洁，不得用潮湿的抹布清洁，然后盖好塑料外壳；
（2） 直放站设备检查
Ø 记录供电电压、接地情况、频点、耦合信号源站号及相应扇区、连接状况、有无告警和设备卫生；
Ø 设备外壳用毛刷清洁，规定无灰尘、无污痕、无抹布痕，不得用潮湿的抹布清洁；
（3） 以上三种设备供电电压规定市电为220V ，输入交流电必须火线、零线相相应，不能反接，电源不得与其它电缆线捆扎，同时要有保护接地线，不得用双芯电源线，设备外壳规定有单独接地线接地，设备连接规定牢固、无松动、无滑丝等现象。
（4） 主设备规定标签完整、对的，所有连到主机设备的连线都贴有标签，并注明该连线的起始点和终止点。
机房环境及安全检查：
（1） 单独机房
Ø 假如是单独室内分布机房，一方面检查机房安全情况，记录温/湿度、有无安全隐患，打扫机房卫生，检查门窗是否损坏、是否关牢、是否机房进水等；
（2） 共用机房
Ø 共用机房是指设备放置在业主的互换机房、电视机房、电梯机房等；
Ø 在进行检查前应先和业主进行联系，说明情况，并征得业务的批准；
Ø 离开现场时应及时告知业主，得到批准后方可离开；
Ø 记录温/湿度，检查机房内有无消防设施，对设备周边进行卫生清理；
（3） 设备放置在管井中
Ø 在进行检查前应先和业主进行联系，说明情况，并征得业务的批准；
Ø 离开现场时应及时告知业主，得到批准后方可离开；
Ø 设备放置在管井中应对井道进行清扫，规定井道内无杂物、无工程遗留物、地面无灰尘；
Ø 记录温/湿度，检查机房内有无消防设施，对设备周边进行卫生清理；
（4） 检查所有有源设备及室外施主天线周边施工、堆积物、环境温度，主机移位、标记，主机存在的安全隐患。
（5） 室外施主天线规定安装牢固、接地良好，天线的方向应与设计规定相符，如发现天线指向的方向新增遮挡物，需立刻记录或用数码相机拍摄下来，向联通公司报告。
（6） 假如是光纤直放站或者微蜂窝还需检查与设备相连的光端设备及光端盒的摆放情况以及环境卫生，规定传输线固定整齐美观，无纽绞，无挤压。
（7） 以上所有检查设备及器件均需对标签进行检查，规定清楚、准确。
传输设备和光纤检查：
（1） 微波波分复用单元和光耦合单元原则上必须放置在用户光端机架上并用螺钉固定，若无条件，也可固定在走线架上。
（2） 中继耦合器安装在用户基站上方的走线架上，串接在跳线与主馈线之间并加以固定。
（3） 主机用尾纤和适当光衰减器或光法兰接头与用户的光缆连接，注意保护尾纤头以防止碰撞，使用前用无水酒精清洁尾纤头以防止灰尘沾染。
（4） 光纤连接时插销与插孔要准确对位，连接螺母要拧到底。
（5） 当系统采用波分复用时，在与用户光系统连接前必须测试并保证波分复用单元均处在正常状态。
（6） 设备检查和清洁规定与主设备相同。
天馈系统检查：
（1） 管井馈线规定
Ø 馈线规定布放在弱电井道内，不允许布放在强电井道和水管井道内。
Ø 井道中有弱电桥架，桥架中有足够的空间，馈线可直接布放在弱电桥架中，桥架中因空间局限性不允许再布放馈线时，井道中分支馈线应用PVC软管和金属软管保护，不得有裸露馈线，井道中耦合器、功分器规定美观、牢固、不得悬空放置。
Ø 井道中没有弱电桥架或桥架空间时，主馈线要用硬PVC管保护，PVC管接头处要用专用连接头连接，转弯处用同等直径的半硬PVC管连接，连接处要涂专门胶水，以防连接不牢固。
Ø 主馈线与耦合器、功分器连接时，馈线头长度不超过3厘米，硬PVC管保要用金属管卡固定在墙壁上，不允许使用塑料卡钉，分支馈线可使用塑料卡钉固定，硬PVC管固定间距为0.5 米。
Ø 井道内馈线两端要贴带有联通标志的路由标签，井道内无源器件接头处也要贴带有联通标志的路由标签，标签要用透明胶带粘贴牢固，以防止脱落。
Ø 所有7/8的馈线要用粗扎带捆扎，没有用PVC管的地方要用黑色扎带，有白色PVC管的地方用白色扎带，两条以上的馈线要平行放置，每条线单独捆扎。
Ø 井道内馈线规定无余线、馈线不打圈、馈线不交叉和扭曲。
（2） 馈线固定间距如下表：
走线方式
<1/2”线径馈线
>1/2”线径馈线
馈线水平走线时
1.0m
1.5m
馈线垂直走线时
0.8m
1.0m
（3） 馈线的连接头
馈线的连接头必须安装牢固，对的使用专用的做头工具，严格按照说明书上的环节进行，接头不可有松动馈线芯及外皮不可有毛刺，拧紧时要固定住下部拧上部，保证接触良好，接头驻波比应小于1.2，并做防水密封解决。
（4） 无源器件检查
无源器件应用扎带、固定件牢固固定，不允许悬空无固定放置。要保证量好馈线长度后再锯掉馈线，做到一次成功，较短的连线要先量好以后再做，不要由于不易连接而打急弯，假如线太长要锯掉不能盘在器件周边。
（5） 有源器件检查
Ø 每个有源器件都要检查到位，规定记录器件的型号、供电电压、接地情况、连接状况，检查器件是否正常工作，电源线是否有保护接地，标签对的、完整。
Ø 对于主机单元设备必须接地，并应用16平方毫米的接地线与建筑物的主地线连接。
（6） 吊顶天馈线检查
Ø 重要检查馈线、全向天线、耦合器和功分器。
Ø 吊顶内馈线规定走线合理、馈线无余线、不交叉和扭绞、馈线布放平直，馈线两端要用路由标签，馈线最佳固定在消防水管上，不要固定在其他电管上，防止业主重新装修时，线路遭到破坏。
（7） 馈线布放
Ø 馈线必须按照设计文献（方案）的规定布放，规定走线牢固、美观，不得有交叉、扭曲、裂损情况，当跳线或馈线需要弯曲布放时，规定弯曲角保持圆滑，其弯曲曲率半径不超过下表的规定：
线 径
二次弯曲的半径
一次性弯曲的半径
1/4”软馈
30毫米
---
1/2”软馈
40毫米
---
1/4”
100毫米
50毫米
3/8”
150毫米
50毫米
1/2”
210毫米
70毫米
7/8”
360毫米
120毫米
Ø 穿竖线要一方面认真看清图纸，对竖线在各层中的排列顺序要有合理的安排，以方便以后器件的制作，竖线要直，做到方便检查，布局美观，假如业重规定要穿PVC管，扎带每1米一个、剪齐、方向一致；
Ø 穿横线如业主有规定的，要穿PVC管，走线要水平、拉直，不可捆绑在细的线缆上，要做到单独捆绑，在天花板上每1.5米一个扎带，明线处0.6米一个扎带，扎带的头要剪齐，做到方向一致，注意走线的美观；
Ø 对于不在机房、线井和天花吊顶中布放的馈线，应套用PVC管，规定所有走线管布放整齐、美观，其转弯处要使用PVC软管连接；
Ø 天线固定吊顶内天线规定牢固，不允许随意摆放在吊顶板上，天线竖直绑扎不歪斜，天线外壳不破损。若为挂墙式天线，必须牢固地安装在墙上，保证天线垂直美观，并且不破坏室内整体环境。若为吸顶式天线，可以固定安装在天花或天花吊顶下，保证天线水平美观，并且不破坏室内整体环境。假如天花吊顶为石膏板或木质，还可以将天线安装在天花吊顶内，但必须用天线支架对天线做牢固固定，不能任意摆放在天花吊顶内，支架捆绑所用的扎带不可少于4条，在天线附近须留有出口位。
Ø 天线明装时要固定在天花板上，天线与天花板间无间隙，天线表面无污垢，外壳不破损，天线安装不破坏和整体环境美观。
Ø 天线放置要平稳牢固，假如垂直放置，安放位置要合理美观。天线连接容易，上紧天线时必须先用手拧紧，最后用扳手拧动的范围在1圈内即准确到位，要做到布局合理美观，做天线的过程中不能弄脏天花板或其他设施，摘装天花板使用干净的白手套，室内天线接头要用胶带包扎做防潮放水解决，室外天线的接头必须使用更多的防水胶带，然后用塑料黑胶带缠好，胶带做到平整、少皱、美观，安装完天线后要擦干净天线。
Ø 规定记录天线型号、增益、天线电平等项目，室内全向天线要逐个测试，记录距天线1米处的电平值，规定不低于设计指标。
Ø 当室内分布系统中使用定向天线和全向天线时，天线安装要牢固、美观和不破坏整体环境，天线表面规定无悬浮物，距离天线10米外测试其工作情况。
Ø 电梯内安装的八木天线、对数天线等规定安装牢固，天线表面无悬浮物，在电梯内检查天线的工作情况。
Ø 直放站分布系统的室外八木天线、网状天线规定表面无悬浮物，要有可靠的防雷接地线。
Ø 对于覆盖区域内业主装修，规定仔细检查装修区域内有源/无源设备和天馈部分放置情况，不得损坏。
（8） 标签具体规定
假如业主没有特殊规定，需使用统一的标签，标签编号应与设计方案保持一致，内容要涉及每个器件的名称、线的方向和长度（两头都要有），馈线每隔2米贴一张联通的标志，每个器件和每条馈线都必须有记录，必要时标签要用透明胶带加固，主设备、干放应贴联通通信设备标记，电梯、地下室在业主批准情况下应粘贴、安装中国联通网络信号覆盖标志。
3）网络质量测试：
通话质量拨打测试（CQT）：
（1） 每套系统对所选楼层进行主、被叫拨打测试各两次(要在不同覆盖天线下)。
（2） 每次CQT拨打测试通话时长1分钟以上。
（3） CQT拨打应进行M-M，M-L、L-M三种方式现场测试。
（4） 测试区域：在室内分布系统每一个有源设备（涉及微蜂窝、直放站、干放）所覆盖的楼层中的天线(尽量避免反复)进行CQT拨打测试，其中必须涉及电梯、地下室、大厅及出入口等。
（5） 测试内容：测试话音质量、通话等级、信号电平值，测试接通、掉话等情况。
（6） CQT测试项目定义
Ø 接通：拨完号按发射键后，建立了呼喊，手机上显示有通话状态 。
Ø 单通：只能听见对方的声音，对方听不见自己的声音，反之亦然 。
Ø 掉话：没有按挂机键，正常的通话就结束了。
Ø 串话：能听到第三方的声音。
Ø 回声：在手机听筒里能听见自己说话的声音。
Ø 断续：听到对方的话音不连续，时而能听见，时而什么也听不见，即听到的语音有丢字丢句的现象。
Ø 噪声：对方语句连续，但不清楚。
Ø 覆盖率：G网覆盖率=（>＝-94dbm测试点数）/总主叫测试点数×100％。
C网覆盖率=（>＝-90dbm测试点数）/总主叫测试点数×100％。
Ø 接通率：接通率=接通总次数/试呼总次数×100％。
Ø 掉话率：掉话率=掉话总次数/接通总次数×100％。
Ø 话音断续、背景噪音率：（出现话音断续总次数+出现噪音总次数）/接通总次数×100％。
Ø 单方通话、回声、串话率：（单方通话总次数＋出现回声总次数+出现串话总次数）/接通总次数×100％。
（7） 测试标准
Ø GSM移动通信网
序号
GSM事项
内容
备注
1
覆盖电平
90%的覆盖区域>-75dBm
其余所有覆盖区域>-85 dBm
具体应符合方案设计规定
2
通话质量
80%的覆盖区域为0级
其余所有覆盖区域≤2等级
3
天线底信号强度
≥-50dBm
4
切换
正常
5
接通率
>95%
6
掉话率
<2%
Ø CDMA移动通信网
序号
CDMA事项
内容
备注
1
接受电平(RSSI)
90%的覆盖区域>-75dBm
其余所有覆盖区域>-85 dBm
具体应符合方案设计规定
2
手机发射功率
90%的覆盖区域<0dBm
其余所有覆盖区域<+15dBm
3
Ec/Io
90%的覆盖区域≥ -9dB
其余所有覆盖区域≥ -12dB
4
前向误码率
90%的覆盖区域<1%
其余所有覆盖区域<5%
5
天线底信号强度
≥-50dBm
6
切换
正常
7
接通率
>95%
8
掉话率
<2%
信号切换测试：
（1） G网切换测试
对所有出入口进行切换测试并记录切换前后的LAC-CI、BCCH、Level（dBm），在测试时采用单频（900M）、自动双频两种测试模式。
（2） C网切换测试
对所有出入口进行切换测试并记录切换前后的PN码、RXLEV（dBm）．EC/IO，手机发射功率。
覆盖边沿场强测试：
（1） 对覆盖的楼宇分别对地下、低层、中层、高层、超高层楼面（任选一层）和电梯进行信号测试，测试楼面应选取东、西、南、北4个测试点，走到四个方向窗边1米处进行测试，记录信号场强。
（2） CDMA应需分别记录激活的所有PN码、Ec/Io值。
（3） GSM应分别记录收到的强信号的Cell ID、载频号、Rx。
（4） 将建筑物按楼层定义为低层、中层、高层、超高层几个部分，1～7层为低层，8～21层为中层，22～39层为高层，40层以上为超高层；
（5） 室外直放站不需要进行边沿场强测试。
4）系统测试
端口功率测试
有源设备的接受电平、输出功率，规定与设计值相符。
馈线驻波比测试
（1） 测试主干的驻波比，保证主干良好连接，有干放的要断开干放测试，并测试干放后所带的分布系统的驻波比。
（2） 测试天馈系统的驻波比，规定所有驻波比小于1.5。
（3） 测试方法：
序号
测试内容
测试仪器
测试方法
1
施主天线驻波比
驻波比测试仪
测试方法从驻波比测试仪中读取最大驻波比。
2
信号源所带无源分布系统驻波比
驻波比测试仪
在直放站下行输出口到干放输入口之间测试，假如有合路器，则从合路器输出口进行测试。
3
干放所带分布系统驻波比
驻波比测试仪
从干放下行输出口测试，假如有合路器，则从合路器输出口进行测试。
4
平层分布系统驻波比
驻波比测试仪
从平层耦合器或分路器的输出端进行测试。
设备参数校准
上下行增益平衡、光纤站的光收发功率测试等。
5）系统调整
根据网络优化的需要，按规定对室内分布系统的天线位置、天线数量、室外直放站主机位置进行相应调整。系统调整后应进行相应的系统性能测试和网络质量测试，应符合室内分布系统和室外直放站的相关安装规范。
6）应急维护
网管告警解决：
联通公司网管值班人员负责对各站点主机工作状态进行监控，当发现有告警需要到现场进行解决时，及时告知代维单位抢修人员；代维单位抢修人员接到告知后应及时到现场查看解决，并做维护记录报联通公司。解决时限：规定市区4小时内赶到现场，郊区8小时内赶到现场并进行排障操作。
应急故障抢修：
（1） 故障定义：
Ø 凡电路在承担业务期间，不管何种因素导致中断或质量减少至用户反映无法使用，称电路故障；
Ø 凡介入通信的主备用设备，在规定的运营时间内不能正常运营者，称设备故障；
Ø 由于管理，联系或操作错误等因素导致通信故障或不良后果的作为人为障碍；
Ø 故障分类见联通公司相关规定；
（2） 应急故障抢修规定：
室内分布系统的代维队伍必须具有排除故障的能力，应急故障抢修时限规定：在4小时内赶到现场进行抢修，重大故障8小时内必须修复，一般故障24小时内修复。
（3） 故障判断标准及故障因素分析
类别
现象描述
技术标准
故障因素分析
备注
环境
故障
中继放大器机房温度高
<50℃
空调设备工作不正常；

微蜂窝机房温度
<30℃
宏蜂窝机房温度
<20℃
电源
故障
无功率输出
交流220V±5%
或
交流380V±5%
外界供电不正常；或蓄电池过期；或蓄电池整流模块故障；或设备电源模块坏；

设备发烫
电源模块告警
参数
不满足
掉话率高
<2%
同频、邻频干扰严重；
参考网优设计数据
信道忙，话务量
话务量应在0.5~0.8之间
过低也许是覆盖范围缩小；过高则也许泄漏严重；
参考网优
设计数据
室内外切换严重
门限电平>6dBm
室内场强偏低，门限电平过低；
参考网优
设计数据
场强低
>-75dBm
线路故障，器件坏，设备输出功率低；

线路
故障
驻波比高
<1.3
线路开路，器件损坏，接头松动；

天线下方信号弱
RxL>-75dBm
天线损坏，线路开路；

（4） 设备故障记录：
Ø 室内分布系统的各类设备出现故障，都应做好具体的记录，并定期对故障现象和解决情况进行汇总记录；
Ø 设备故障记录内容应涉及故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障因素分析及解决情况、故障解决情况及责任分析、故障解决人等；
Ø 汇总记录时应根据故障类型，对各类问题进行汇总。对涉及设备质量方面的问题，应及时向联通公司报告。
用户投诉解决：
当联通客服中心收到用户投诉，反映通话质量问题，代维人员接到告知及时赶赴现场进行网络质量测试，找到问题因素，及时解决出现问题，并做好具体记录报联通公司。
业主投诉解决：
应设专人负责与业主联系，保证平常维护的顺利进行，负责解决业主投诉及站点改造，接到投诉应尽快安排人员进行维护，及时解决出现问题，并做具体记录报联通公司。
应急通信保障：
逢重要节假日、重要活动或会议期间，应联通公司规定需要对指定地点进行通信保障的，需有专人负责执行通信保障任务。

五、 代维考核
1、省分运营维护部负责建立两级代维管理考核机制，组织全省的代维管理工作检查，年终对全省各代维单位进行年度评估，对不合格的代维单位，终止代理协议，取消代维资格。
2、省分运营维护部负责制定全省统一代维考核标准，分市分公司月度考核（满分100分）和省公司年度考核（满分100分），其中月度涉及平常管理（30分）和现场抽查（70分）；年度包含月度考核（60分）、省分现场抽查（40分）两个部分。
3、市分公司应健全各项代维考核制度，并通过现场拨打及现场抽查等多种手段，加强对代维单位监督管理，建立考核制度和处罚机制，加强对代维单位考核管理，保证代维工作有序开展；抽样频度每周不得少于一次，每月抽查比例不得少于代维总量的10%，对于月度考核连续三个月低于考核标准的代维单位，终止代理协议，取消代维资格。

4、 代维月度代维考核评分标准（满分100分）
序号
考核项目
满分
基本规定
扣分标准
1
工作计划
5分
应每月制定代维工作计划，并按计划执行；
² 没有制定月度计划，扣5分；
² 没有按计划执行，每处扣1分；
² 计划变更无说明，每处扣1分；
2
作业记录
10分
应认真负责完毕各项代维作业记录，记录应保证完整、真实；
² 记录弄虚作假，扣10分；
² 记录不完整，每站扣2分；
² 记录有错误，每站扣1分；
² 有漏记项目，每站扣0.5分；
3
资料上报
5分
代维单位应定期上报周报、月度总结、代维作业记录；
² 不上报或弄虚作假，扣5分；
² 不准时上报，每次扣1分；
² 内容不具体，每次扣1分；
² 格式不规范，每次扣1分；
4
问题报告、解决及跟踪
10分
代维单位发现问题应及时汇并附问题照片，对联通交办的问题解决应及时解决；对于无法解决的问题必需有跟踪。
² 问题没有报告，每次扣2分；
² 问题没有照片，每次扣1分；
² 问题没有及时解决，每次扣2分；
² 问题无跟踪，每次扣2分；
5
业主协调
5分
应协调好与业主之间的关系，避免发生矛盾。
² 与业主发生矛盾，每次扣5分；
² 有问题未协调，每站扣1分；
6
系统测试
10分
按照规定完毕各项测试；
² 不测试或弄虚作假，每次扣5分；
² 测试方法和结果不对的，每次扣1分；
7
系统调整
5分
根据网络优化需要进行系统调整。
² 不进行调整，每次扣5分；
² 调整不及时，每次扣1分；
² 调整不对的，每次扣1分；
8
应急抢修
20分
规定4小时内赶到现场；一般故障8小时内修复，重大故障24小时内修复；
² 有故障不抢修，每次扣5分；
² 抢修不及时，每次扣1分；
9
投诉解决
5分
规定4小时内赶到现场。
² 有投诉不解决，每次扣2分；
² 解决不及时，每次扣1分；
10
通信保障
5分
应做好通信保障工作。
² 没有做好通信保障，每次扣1分；
² 不按照保障案实行，每次扣1分；
² 导致通信故障，按故障等级每次扣1－5分；
11
现场抽查
15分
参照代维技术规定。
² 有不合格项，每处扣0.2分；
12
服从调度
5分
服从联通公司调度管理， 包含代维随工等维护工作 。
² 不服从联通公司调度的，该项得0分；
² 未按内容规定完毕，每次扣1分；
² 未按规定期限完毕，每次扣1分；

5、年度考核评分标准（满分100分）。
管理制度（10分）
代维公司应建立抢修流程、投诉解决流程、人员管理考核制度、培训制度、质量控制保障制度等。
缺少一项扣2分
办公场合（10分）
规定有良好的办公场合，有相应的办公用品、办公用品（计算计、打印机、传真机）等，有相应的资料保存柜。
每一个不合格项，扣2分
电子运维平台的使用
（10分）
按照省公司关于电子运维平台使用相关规定执行。
未按省公司关于电子运维平台使用相关规定执行的，每项扣1分。
资料核查
（10分）
做好代维设施的基本信息普查、设备资源记录及更新工作，建好台帐，及时报备，并保证资料数据的完整、准确。按需完毕固定资产的普查核对工作。
资料与代维公司记录的资料不符，每项扣1分。
平常巡检
（10分）
检查室内分布系统或室外直放站代维点的巡检记录、平常测试记录、报告。
每发现一个不合格项，扣1分
年度系统测试
（10分）
检查室内分布系统或室外直放站代维点的年度系统性能测试记录。
每发现一个不合格项，扣1分
应急抢修
（10分）
根据代维记录，检查抢修质量。
每发现一个不合格项，扣1分
投诉解决
（10分）
根据代维记录，检查用户投诉解决质量。
每发现一个不合格项，扣1分
现场抽查（20分）
根据代维技术规定，检查室内分布系统和室外直放站的现场。
每发现一个不合格项，扣1分

六、 代维付款规定及结算方式
代维费用分为月度考核费用和年度考核费用；地市分公司每月对代维单位进行月度考核，月度考核费用占全年代维费用的90%，省分公司每年对代维单位进行年度考核，年度考核费用占全年代维费用的10%。
1、月度考核及费用支付：
根据月度综合考评结果（评分为百分制）向代维单位支付代维费用，具体付款规定如下：
1) 当月度考核评分大于或等于96分时，支付100％月度代维费用；
2) 当月度考核评分小于96分但大于或等于80分时，支付（月度考核评分＋4）％的月度代维费用；
3) 当月度考核评分小于80分但大于或等于70分时，支付70%的月度代维费用；
4) 当月度考核评分小于70分时，不支付该月度代维费用；
5) 当月度考核评分连续3个月小于60分时，甲方有权解除协议并取消乙方代维资格。
2、年度考核及费用支付：
1) 年度考核评分≥96分时，代维年度考核费用按照100％支付；
2) 96分>月度考核评分≥70分时，代维年度考核费用应按如下公式支付：
实际年度支付费用＝协议代维年度费用×[（考核评分+4）％]；
3) 年度考核评分＜70分，不支付年度考核代维费用；
3、付款方式：
联通市分公司运维部根据线路代维月考核办法每月对代维单位进行一次考核，按照月度费用支付方法计算出当月支付的费用，每季度末由省分运维部集中支付一次代维费用，支付费用为当季度三个月支付费用总和的90%，扣10%作为年度考核费用。年度考核后根据年度考核得分情况，由省分运维部支付剩余款项。
4、年度评选：
市分代维月度平均分×60%+省分代维年度考核得分×40％＝代维全年得分，根据代维全年得分在省内进行评选，得出排名，根据排名情况进行奖惩。