质量管理体系试卷-完整.doc

质量管理体系试卷
(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）

质量管理体系（ISO9001:2021 标准）审核员考试试卷

一、单选题(每题 1分，共 40分)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
B
C
B
C
C
C
C
B
C
A
D
C
B
A
A
C
B
C
C
A
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
A
D
A
C
D
C
A
C
D
D
B
C
A
C
C
C
B
D
B
D

1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（B），
并予以保持，防止意外更改。
（A）发放并使用
(B)标识与管理
（C）授权并修改
（D）保持可读性
2、2021 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容
不包括(C).
（A）所提供的产品、过程和服务
（B）能力，包括所要求人员资质
（C）对外部供方的绩效控制与管理
（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信
息.其中内部来源的知识可以是(B）.
（A)产品标准
（B）从失败和成功项目得到的经验教训
（C）学术交流
（D）专业会议
4、2021 版新新标准 7。3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知
晓（C)。
（A）员工高超技术
（B）员工对企业的贡献
（C）偏离 QMS 要求的后果
（D）企业高质量高效益
5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因
素。可以不考虑下列哪个因素(C）.
（A）技术和文化
（B）市场和竞争
(C）环境监测能力
（D）知识和绩效
6、2021 版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C）。
(A）满足设计和开发的输出
（B)满足设计和开发的评审
(C）满足设计和开发的目的
（D）满足设计和开发的控制
7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合.
(A)经营和决策
（B）质量管理
（C)建立和实现目标
（D）管理
8、法定要求是（B）强制性要求。
（A）标准规定的
(B)立法机构规定的
（C）立法机构授权规定的
（D)约定俗成的
9、创新是新的或变更的实体实现或重新(C)。
(A）定位作用
(B）合理管理
（C）分配价值
（D)使用价值
10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是（A）。
（A）产品
（B）过程
（C)服务
（D）活动
11、人为因素是对考虑中的实体的（D)。
（A)人为参与影响
（B）人为误差
（C)人为的作用
（D）人为影响特性
12、依据 ISO9001:2021 标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）.
（A）最高管理者应制定质量方针和目标
(B）最高管理者审批质量手册
(C）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
（D）最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
13、依据 ISO9001:2021 标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是（B).
（A）应识别风险、并致力于消除所有风险
（B）最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
（C）顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
(D）风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与
14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A）。
（A）作为组织最高层次的文件,应确保其保密性
（B)适当时，利益相关方可获取
(C）对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释
(D）应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员
15、关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是（A）。
（A)对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担
（B）一人担当多种岗位不应被允许
（C)对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高,权限范围越大
（D）各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则
16、依据 ISO9001:2021，以下说法不正确的是（C）。
（A）对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
（B）质量管理体系应能确保实现预期的结果
(C）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
(D）考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所
17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是
（ B )。
（A）他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也
可满足
（B）各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输
入
(C)当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
（D)以上都对
18、物流公司 C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居
民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存
储和运输的要求。该场景适用于 ISO9001：2021 标准的哪个条款（C）。
(A）
（B）6.1
（C）4.2
(D)与 ISO9001:2021 不相关
解析：题干中主要提到港口的内外部环境，C 选项会比 B 选项更加靠近。6.1 多靠在策划环
节，策划过程要确保质量体系能够实现其预期的结果。而题干中多为对内外部环境的调研、
监视和识别。选 4。2 会比较合适一些。
19、关于质量目标，以下说法不正确的是（C）。
（A）质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
（B）质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
（C）质量目标应是量化，可考评的
（D）质量目标应与质量方针一致
20、依据 ISO9001:2021，以下说法正确的（A）.
（A）最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用
（B）最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持
（C)最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理
体系
(D)最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针
21、理解相关方的需求和期望，组织应确定（A）。
(A）对 QMS 有影响的相关方
（B）质量管理体系的范围
（C）产品和服务的特性
（D）组织的经营战略
22、针对术语“产品和服务”，表述不正确是(D）.
(A)在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用
(B）包括所有的输出类别
（C）包括硬件、服务、软件和流程性材料

（D)产品和服务不存在差异
23、质量管理体系（A）时，组织应考虑 4。1 中提及的问题和 4.2 中提到的要求，并确定需
要应对的风险的机遇.
（A）策划
（B)实施
（C）检查
（D）改进
24、以下描述中，关于质量体系策划未包括（C）。
（A)质量目标及其实现的策划
(B)改进应对风险和机会的措施
（C）制定质量方针
(D）变更的策划
25、不属于风险和机遇方面所做的策划是（D）。
（A）应对风险和机会的措施
(B)如何将措施融入质量管理体系过程并实施
(C）如何评价这些措施的有效性
（D）变更的策划
26、机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及
其他理想的和可行的怦,用来应对（C)的需求。
（A)组织
(B）顾客
(C）组织或其顾客
（D)组织和其顾客
27、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有
（A）.
（A）股票持有人
（B）文件资料管理人员
（C）售后服务人员
（D）产品的设计开发人员
28、（C）属于 ISO9001:2021 要求组织确定、提供维护信息和通讯技术.
（A）智能化生产设备
（B）监视和测量资源
(C）服务业网上采购
(D）保安监控系统
29、形成文件信息的作用是(D)。
（A）为产品符合要求和过程有效性提供证据
（B）为审核提供依据
（C）需要时实现可追溯
（D)（A）+（C）
30、ISO9001:2021 标准中 7。1.4 过程运行环境可以包括（D）。
（A）工作场所温度湿度
(B）半成品库的通风和防潮条件
(C)工作区域布置的合理性
（D）以上都是
31、以下不属于“设计和开发输入"应考虑的内容是(B)。
（A）适用的法律法规要求
（B)产品说明书
（C）组织已经承诺实施的标准或行业规范
（D）由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果
32、依据 ISO9001：2021 标准 8.7 条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）。
（A）防止不合格品的发生
（B)防止类似不合格品的再次发生
（C)防止不合格输出的非预期使用
(D）防止不合格品的非预期使用
33、依据 ISO9001：2021 标准 8。3.4 条款，以下错误的是（A）.
（A）组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认
(B）评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力
（C）验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力
（D）确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
34、依据 ISO9001:2021 标准 9。1.1 条款，以下错误的是(C）。
（A）组织应确定需要监视和测量的对象
（B)组织应确定监视和测量的时机
（C）组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息
（D）组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
35、依据 ISO9001:2021 标准 条款，以下错误的是（C）。
（A）组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
（B）组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
（C）组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
（D）（A）+（B）
36、依据 ISO9001：2021 标准，以下正确的是（C).
(A）ISO9001:2021 版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文
件的信息
(B）组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进
行更新
（C)组织应保留形成文件的信息,作为纠正措施的结果的证据
(D）以上全部
37、纠正措施应与（B）相适应.
（A)纠正
（B）不合格的影响
(C）预防措施
(D）组织规模
38、依据 ISO9001：2021 标准 10。3 条款，改进的例子可包括（D）。
（A)纠正、纠正措施
（B)持续改进
（C)突变、创新和重组
（D）以上全部
39、2021 版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）。
（A)以顾客为关注焦点
（B)管理的系统方法
(C)领导作用
（D）持续改进
40、针对 2021 版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（D)。
（A)2021 版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件
(B）组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息
的控制程序》
（C）新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本
（D）在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语

二、多选题（每题 2分，共 40分，多选、少选、错选均不得分）

41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
ABC
ABCD
ABC
ABC
BCD
BCD
ABD
AC
ABCD
CD
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
ABC
ABD
ABC
ABCD
BCD
AB
ACD
ABCD
ABC
BCD

41、组织环境适用于（ABC）。
（A)赢利性组织
（B）非赢利
（C）公共服务组织
（D）个人
42、实体可能是（ABCD)。
（A)非物质的
（B）组织未来的状态
（C）项目计划
(D）一个产品
43、(ABC）是输出。
（A）过程的结果
（B）产品
（C）服务
（D）活动
44、服务的提供可能涉及(ABC）。
（A）在需要维修的电冰箱上所完成的活动
（B)为顾客准备完税申报单所需的损益表
（C)为顾客定制服装
（D)评价服务质量
45、依据 ISO9001：2021 标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是(BCD）.
（A)应识别风险、并努力消除所有的风险
（B）应评估风险，充分理解存在的风险和机会
（C）识别和评估风险的基础,在于对组织内外部环境因素的充分理解
(D)相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
46、关于质量方针，以下说法正确的（BCD)。
(A）质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针
（B）质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
（C）质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方向
（D）最高管理者应确保质量方针的制定
47、建立质量管理体系，以下说法正确的是（ABD）。
（A)质量管理体系须与业务过程整合
(B）应用过程方法
（C）引入最佳实践
(D）体现顾客及相关方需求和期望
48、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（AC)。
（A）岗位应依据过程和活动予以定义
(B）职责应针对岗位而分派
（C)权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要
（D)最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定
49、关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（ABCD）。
（A）识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
（B)确定资源保障的优先顺序和阈值
（C)确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
(D）适用时考虑资源提供的可替代方案
50、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用,其中“确定”的含义
通常理解为（CD）。
（A）是正规的质量管理活动
（B）其结果应形成文件的信息
（C）选择何时需要形成文件的信息
(D）其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存
51、考虑以下(ABC)等相关因素有助于理解组织内部环境。
（A)组织的价值观
(B)文化知识
（C）管理绩效
（D）法律法规
52、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ABD).
（A）质量目标及其实现的策划
（B)改进应对风险和机会的措施
（C）沟通质量方针
（D）变更的策划
53、属于风险和机遇方面所做的策划是（ABC）。
（A）应对风险和机遇的措施
(B）如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施
（C)如何评价上述措施的有效性
（D）变更的策划
54、组织的形成文件的信息通常包括(ABCD）。
（A）包含质量方针、目标的员工手册
（B）标准要求形成文件的信息
(C）国际公约、规范、标准
(D)电子文档形式的表单
55、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度,根据（BCD）可以不同.
（A）媒介的类型
（B）组织的规模
(C）过程及其相互作用的复杂程度
（D)人员的能力
56、以下(AB）是 2021 版 9001 要求的测量资源.
（A)检验/试验用计量器具
（B）作为工具使用的计量器具
（C）维修设备上的指示表
（D）生产安全监控系统
57、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括(ACD）。
（A)产品或服务的目的是什么
（B）工作现场是否实施了“5S”
(C）顾客的需求和期望
（D）相关法律法规要求
58、设计和开发输出结果可以包括（ABCD）。
(A）图纸、产品规范、材料规范、测试要求
（B）过程规范、必要的生产设备细节
（C）建筑计划和工艺计算
（D）菜单、食谱、烹饪方法、服务手册
59、依据 ISO9001：2021 标准 9.1。3 条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源
的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（ABC)。
（A）顾客满意度
（B）风险和机会的应对措施的有效性
（C）外部提供方的绩效
（D）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
60、在对不合格进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关(BCD)形成文件的信息作
为证据。
（A）造成不合格的责任人
（B）不合格性质
（C)针对不合格所采取的后续措施
(D)纠正措施的结果
三、 阐述题（每题 10 分，共 20 分)
61、审核员在企业依据 2021 版新标准审核质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量
管理体系是否应用了基于风险的思维.
答：企业应从以下方面关注质量管理体系应用基于风险的思维：
1）条款 4“组织环境”：组织需要解决其 QMS 过程相关的风险和机遇；
2）条款 5“领导作用”：高层管理者需确保对条款 4 的承诺，促进基于风险的思维
意识，确定并解决会影响产品和服务实现的风险和机遇;
3）条款 6“策划”:组织必须识别影响质量管理体系绩效的风险和机遇，并采取适
当的行动来解决这些问题；
4)条款 7“支持”：组织应确定并提供应对风险和利用机遇必要资源；
5）条款 8“运行”:组织需要关注实施过程中的风险和机遇；
6)条款 9“绩效评价”：组织需要监视、测量、分析和评价，所采取的应对风险和
机遇的行动的有效性；
7)条款 10“改价”；组织避免或减少不良影响，提高质量管理体系的绩效。
企业更要关注组织内外部、相关方，确定需要应对的风险和机遇，以便确保质量管
理体系能够实现其预期结果，实现持续改进。
62、2021 版新标准 8。4 外部提供过程、产品和服务的控制与 ISO9001：2021 标准 7。4 采购
是否有区别,若有区别,主要体现在标准的哪些方面。
答：1）2021 版新标准 8。4 外部提供过程、产品和服务的控制与 ISO9001:2021 标准 7.4
采购是有区别的。
2）是区别的，主要体现如下：
一． 编排结构上：
条款 8。4 的标题由 2021 版的条款 7.4“采购”变为“外部提供过程、产品和服务
的控制”，条款分成“8.4。1 总则”、“8。4。2 控制类型和程序”和“ 外部供方
的信息”，删去了 2021 版中“7。4。3 采购产品的验证"条款，但内容在新版中也有所体现.
二． 条款内容上
1、8。4.1 条款范围不仅仅局限于采购产品,还增加了对外包过程和外部提供的服务的控制要求,组织应识别是否存在外部过程和外部提供的服务,并采取了必要的控制措施
2、在 2021 版标准要求对供方的能力进行选择、评价要求的基础上,新版标准明确要求组织
应对其外部供方进行控制.组织应针对不同的供方规定相应的控制要求,并有效实施控制。
3、新版标准增加了建立对外部供方绩效进行监视的准则并实施监视的要求，强调组织应关注
外部供方为组织提供产品和服务的绩效,组织应采取适宜的方法对外部供方绩效进行持续的
监视。明确要求组织应保存选择、评价和重新评价活动及评价所引起的任何必要措施形成文
件的信息，比 2021 版保留更多形成文件的信息。

4、新版 8。4.2 条款比 2021 版更加强调了“控制类型和程度”，组织在决定控制的类型
和程度时需要考虑到这些过程、产品和服务对于组织向顾客提供符合要求的产品和服务的
能力的潜在影响.

5、 外部供方的信息中不再强调“质量管理体系要求”，强调了组织对外部供方的
绩效实施和监视的要求，对人员资格的要求扩充为“能力”要求，其内涵更丰富.与外
部供方沟通要求增加了“组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动"内容.

目 录
一、质量方针2
二、质量目标2
三、质量体系2
四、质量控制要点4
4.1主要工序4
4。2关键部位4
五、质量管理组织机构及管理职责4
5。1组织机构4
5。2质量管理小组组成成员5
5。3项目主要领导人员的质量职责目6
六、质量控制流程8
七、质量控制措施9
7.1施工准备阶段的质量控制9
7.2施工过程中的重点、难点质量控制10
7。3实施创优的措施19
7。4工程质量记录控制20
7.5检验、测量和试验设备的控制20
7.6材料、设备的检验控制20
7。7人员培训20
7。8设计变更的执行20
7。9交工验收阶段的质量控制20
八、现场试验室设置21
九、质量管理及检验标准22
9。1质量管理执行的主要的质量法律、法规及标准、规范：22
9。2工程质量标准规范26
9.3质量检验标准27
十、质量事故的处理27
十一、工程验收交付28
11.1工程验收分类28
11。2工程验收28
11.3分部分项工程验收29
11.4阶段验收29
11。5竣工验收30
11.6工程交付30
11.7工程回访与保修服务30
质量管理体系
一、质量方针
水电六局呼蓄抽水蓄能项目部的质量方针是：百年大计，质量第一，诚信守约，过程控制,创建优质工程.
二、质量目标
本工程质量目标定为:建满足规范、设计、合同要求的合格工程.
做到：单元工程合格率100％；
工程验收一次合格率100％；
分部分项工程优良率85％；
单位工程优良率100%;
杜绝重大质量事故；
工程质量等级优良。
三、质量体系
为保证高质量地完成本工程所要求的各项工作,将全面贯彻质量保证体系，严格执行GB/T19001。2000标准，以水电六局《质量手册》及程序文件为质量控制基础,对文件资料、物资采购、工程验收以及试验、纠正和预防措施、质量记录等进行全过程控制。在工程施工期间,对影响质量的管理职责、质量体系、合同评审、文件和资料控制、采购控制、顾客提供产品控制、产品标识和可追溯性控制、过程控制、检验、检测和试验设备的控制、检验和试验状态控制、不合格品控制、纠正和预防措施控制、搬运、贮存、防护和交付控制、质量记录的控制、内部质量评审控制、培训控制、服务控制、统计技术运用等要素进行管理和控制，使每个环节都处于受控状态,每个过程都有“质量记录”，施工的全过程实现可追溯性。

本工程质量体系管理程序见附图.

质量管理体系管理程序框
质量管理体系

质量计划
推行ISO9001
质量管理标准
管理制度
监察手段
质量责任制

优质工程目标：争创鲁班奖
设计文件分级审核制
操作工人质量负责制
兼职质检员质量负责制
关键工序控制措施
特殊工序控制措施
管理人员培训
特种技术人员及工人培训
班组长质量负责制
机械人员质量负责制
物资人员质量负责制
试验人员质量负责制
教育人员质量负责制

测量人员质量负责制
质检工程师质量负责制
项目总工程师质量负责制
项目副经理质量负责制
项目经理质量负责制
人员培训控制程序
统计技术应用程序
质量回访及服务程序
质量记录控制程序
物资采购控制程序
文件和资料控制程序
质量体系要素管理程序
竣工检查
施工中检查
开工前检查
工程竣工交付控制程序
成品保护控制程序
物资搬运、贮存和防护控制程序
纠正和预防措施实施程序
不合格产品控制程序
计量设备控制程序
理论和试验及其状态控制程序
施工过程控制程序
产品标识和可追溯性程序
顾客提供产品控制程序
工程验交制
最终检验、试验制
竣工报告制
事故处理报告制
班组作业自检互检制
定期与日常质量检查制
分项工程质量评定制
隐蔽工程检查签证制
工程试验检测制
分级分段技术交底制
材料出厂检验制
测量双检复合制
施工组织设计分级审核制
开工报告审批

四、质量控制要点
4.1主要工序
（1）测量控制;
（2）开挖控制;
（3)支护控制；
(4）灌浆控制;
(5）混凝土控制；
（6）压力钢管安装.
4。2关键部位
（1）地下厂房集水井的开挖与支护；
(2）排风竖井开挖、支护;
（3)通风竖井开挖、支护；
（4)尾水隧洞斜井开挖、支护；
(5）尾水压力钢管安装；
（6）出线洞开挖与支护;
（7）泄洪洞混凝土施工；
（8）尾水隧洞混凝土施工。
（9）尾水隧洞固结灌浆
五、质量管理组织机构及管理职责
5。1组织机构
项目部成立质量管理小组，小组组长由项目经理邓立南担任，副组长由项目部总工彭相国担任,质检部、测量队、安全环保部、物资部、实验室、调度室以及各施工专业队质量负责人为小组成员.质量管理小组定期召开质量分析会，针对施工中存在的质量问题和质量隐患，制订纠正和预防措施,以加强质量管理过程控制能力,充分体现预防为主的原则。

本工程质量管理组织机构见附图。
组长：彭相国

质量管理办公室（质检部）

工程部：于景东
测量队：韩春生
安环部：王 闯
物质部：孙华忠
实验室：张永忠
调度室：刘孟振
质检部：于景东

机电队：李峰浩
架子一队：肖明阳
架子二队：张君义
钢管队：吴红兵
混凝土队：张国峰
钻孔队：陈华昌

5.2质量管理小组组成成员

组长：彭相国(项目经理）
副组长：马霖峰、夏清伟(项目副经理）
组员：于景东（工程部部长）、韩春生（测量队副队长）、王 闯（安全环保部部长)、孙华忠（物质部部长）、张永忠(实验室主任）、刘孟振(调度室主任）、李峰浩（机电队队长）、架子一队（肖明阳)、架子二队（张君义）、钢管队（吴红兵）、张国峰（混凝土队）、陈化昌(钻孔队）

日常办公地点:工程管理部
日常工作负责人：于景东
5。3项目主要领导人员的质量职责目
（1）项目经理
a.组织、领导项目部的一切质量工作，对本工程的所有生产质量活动全权负责，是工程质量的第一责任者。
b.主持质量管理小组工作，全面负责本工程的质量工作的策划，对本工程的最终产品负终身责任。
c.建立质量管理机构,组织制定各类人员的《质量责任制》、制定奖罚措施，完善质量管理机制。
d.组织施工中所需资源的配置和管理，正确处理进度、质量、安全和效益之间的关系，使工程质量始终处于受控状态。
e。每个月召开质量领导小组和质量工作会议，针对施工存在或出现的问题，及时提出纠正和预防措施，确保工程质量受控。并在施工过程中的每周一设为质量活动日。
f。贯彻执行项目部的质量方针和质量目标，确保本工程质量目标的实现。
g。主持管理评审工作，对质量管理体系的适应性和有效性进行评价，对改进和完善质量管理体系做出决策.
（2）项目部总工
a.协助项目经理负责质量管理工作,建立和完善质量管理机制。
b。对进场建筑材料质量和施工过程质量控制，负主要领导责任。
c。参与质量方针和质量目标的管理,对分管范围内施工本工程的质量目标负全责，保证质量体系有效运行。
d.负责分管的工程施工质量，对工期实施有效控制。针对施工生产中机构设置、资源配置等主要问题向项目经理提出建议,以保证工程质量和进度满足合同和业主要求。
f。为保证产品质量,有权决定施工机械设备的调整和劳动力组合。
g.参加管理评审,报告分管部门质量体系运行效果，提出改进和完善建议。
h.对工程质量负直接领导责任。
（3）质检部部长、工程部部长
a.在项目经理的领导下，贯彻执行国家的技术规范、标准和上级部门有关规定.
b。对项目经理负责，领导本工程的技术、质量和计量工作，对工程的技术管理和技术保障负直接责任；对重大的技术、质量问题做出决策，保证分管范围内质量体系有效运行。
c。组织编制并审查本工程的施工方案、作业指导书，并落实实施。对施工过程中出现或需要的新技术、新工艺、新材料和新设备，及时召开技术研讨会，攻克技术难关.
d。负责技术文件的控制管理，组织内部质量检查和验收工作以及竣工资料的整理、汇编和移交工作。
e 参加管理评审,报告分管部门质量体系运行效果，提出改进和完善建议。
5.4主要管理部门和施工队的质量职责
（1）质检部职责
执行GB/T19001—ISO2000标准，参与本工程质量管理工作，检查指导质量体系运行情况。负责编制施工《质量计划》和分管程序的编制、修改、实施及检查、指导、监督和管理工作.对本部门设计和编制的图纸、技术措施(作业指导书）等技术文件的符合性(符合规范要求、符合实际施工条件）及其质量负直接责任.进行图纸会审、作业指导书编制和技术交底，包括技术、质量、安全等措施与要求的交底。
质检部是施工质量的关键部门。按照我局的相关程序严格执行质量控制工作,按规定进行检验、测量和试验，确保不合格的工序在纠正前不能进行下一工序的施工.参与进场材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。本部门有一票否决权。负责质量管理检查、质量体系管理、完工资料室的工作。
（2）安全环保部职责
按照GB/T19001：ISO2000标准要求，负责分管质量要素程序的编制、修改、实施、检查、监督、指导及管理工作。安全环保部负责制订和完善各项安全规章制度，制定安全工作计划；负责施工作业安全管理工作，组织安全检查，对施工单位的安全生产、环境保护、文明施工进行监督，深入现场纠“三违”,对事故隐患督促整改；负责交通、消防、用电等的安全管理工作；负责调查处理各类安全事故；负责项目部的安全教育和培训考核，对施工人员进行安全培训教育工作；负责编制安全报表及安全工作报告.
（3）物资部职责
物资设备部是确保质量的第一关，对进场原材料确保符合质量要求和满足施工进度的需要,并负直接责任。按规范要求和相关规定对进场原材料进行检验和试验，并按规定的程序进行搬运、标识、贮存和保管。同时做好进场原材料的质保书、产品说明书等相关资料的收集、整理和保管工作。本部门负责工地的仓库管理工作，并对仓库管理工作质量负责。
负责制定本部门的工作手册，负责机械设备的安全操作规程，岗位安全责任制及有关设备安全措施，组织机械操作人员岗前安全培训和考核；负责对设备到达现场的接收、检验、运输、仓储、保养等管理；负责进场设备的验证,并保存设备合格证和配件或附件,负责组织有关部门对设备供方进行评审和选择；建立健全主要机械设备技术档案，设备履历表.
(4）测量队职责
测量队对其提供资料的可靠性负责。负责建立工地测量控制网，所有测量器具均满足工程所需的精度要求,并在检测有效期内使用。建立测量设备档案和测量资料档案。对其所负责进行测量的各项资料和数据的可靠性负直接责任。
(5）实验室职责
试验室按规范要求对进场的施工材料进行质量检验,建立试验检测制度，对试验室设备严格管理。采用先进的计量检测方法,对进场原材料、建筑材料按规定进行检验和试验。
根据各部位混凝土浇筑的施工方法及性能要求，进行混凝土配合比设计（必要时委托具有相应资质的实验检测单位），确定合理、先进的混凝土配合比。负责混凝土级配和混凝土成品的质量跟踪控制，并对其经手的上述各项资料的数据可靠性负直接责任。
（6）施工队职责
各施工队长为质量第一负责人，对其相应的工作内容的施工过程，负全部质量责任。施工队设立一名兼职质量检查员,负责本队的施工质量检查。施工队按照相应规范和作业指导书的要求，对施工过程进行控制。并对其施工的质量负直接责任。施工队将其工作目标和工作内容划分到作业班组，并对班组进行有效的控制。
六、质量控制流程
质量是企业发展之本,是开拓市场的“通行证”。在本次工程施工过程中，继续健全和完善质量保证体系，加强质量管理，在施工过程中，实行程序化操作、规范化控制、标准化管理，坚持十四字技术质量管理方针：
（1）工程准备阶段应做好
审——审查设计图纸；
研——研究设计图纸和施工组织设计方案或质量保证计划；
试-—材料和构件试验；
交——技术交底。
（2）施工阶段应做好
复—-检查复核轴线、标高;
验——隐蔽工程验收和工程竣工交工验收；
检——质量（安全）检查；
记-—施工日记；
报——质量（安全）事故报告。
(3）施工结束阶段应做好
评--工程质量评定;
结——施工技术总结；
会——组织施工经验交流会等。
（4）交付使用阶段应做好
期-—按合同工期交付使用，树立信誉第一的思想；
访——工程保修期内，定期回访，负责保修，收集质量情报。
七、质量控制措施
7.1施工准备阶段的质量控制
7。1。1研究和会审图纸及进行技术交底
（1）每个专业技术人员必须学习有关规程、规范及合同文件，熟悉并掌握具体要求与技术指标。
（2）做好施工图纸的审查工作.图纸是施工的依据，要保证工程质量，首先就要认真学习和熟悉图纸，了解设计意图,在各专业熟悉图纸的基础上进行图纸会审，以便提前发现设计图纸可能存在不便施工或难以保证质量之处,提出改进意见，并与监理人员及设计部门协商解决。
7。1.2做好施工组织设计
编好施工组织设计或施工措施,是保证工程项目施工经济合理、有计划、有秩序进行的重要措施和先决条件。对施工组织设计我们进行两个方面的控制：一、是选定施工方案后，制定施工进度，考虑施工顺序、施工流向、主要分部分项工程的施工方法，特殊项目的施工方法和技术措施能否保证工程质量与安全生产;二、是制定施工方案，本着进行技术经济比较,使工程满足符合性、有效性和可靠性，求得施工工期短、成本低、安全生产、效益好的工程质量。
7。1。3现场勘察与临时设施搭建
深入现场及时了解施工地质情况，水文等资料,设置合理的试验室,搞好风、水、电系统及临时设施,为保证工程顺利进行和搞好施工质量奠定基础.
7。1。4设备及物资准备
（1）加强对原材料、半成品的质量检验及复查工作，及时索取有关材质单、出厂合格证明等资料，并按规定保存与上报。
（2）认真组织施工所需设备的进场管理，加强对机械设备正常检验与保养.
7。1.5劳动力准备
对参与关键工程和特殊过程施工的人员,针对本工程的特点，进行上岗前的再培训，使参与施工的人员能够清楚地了解和掌握本工程的施工特点和施工方法，掌握提高质量水平的控制要点。
7。2施工过程中的重点、难点质量控制
为保证施工质量，施工中必须严格按规范及设计要求进行操作,现场设立专门质量检查机构，实行“三检”制度,对施工工艺和施工过程进行全面控制.加强测量、监测等手段，确保施工质量满足设计要求。
地下洞室开挖
（1）测量控制点设在安全可靠的地方，并做好保护,防止机械破坏，建立定期复核制度，配备性能先进的测量仪器，保证测量控制点的精度。每个开挖循环，均由测量放样定出周边轮廓线及中心线，保证开孔位置精确.
（2）在每个开挖面钻孔爆破前，由工程部提出开挖爆破设计，在钻爆过程中由专职质量工程师负责控制.严格按照批准的爆破设计布孔、装药、连网、起爆。周边孔开挖钻孔定人、定区域。并设专人检查周边孔的钻孔质量，做好施工记录，保证开挖轮廓线的开挖质量，最大限度地减少超挖。所有建基面留一层保护层用手风钻光面爆破开挖.施工过程中，根据爆破试验和前面的爆破效果，不断优化爆破参数.
（3）在新浇混凝土部位、已浇混凝土灌浆部位时或可能影响其它作业施工部位进行爆