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云南白药灵露上市策划方案 灵动甘露，肺物全无 目 录宫、前言.2觞、市场分析.3 （一）消费者分析.3 1、消费者购买行为.3 2、消费者购买动机.4 （二）竞争者分析.5 1、竞争者产品及营销策略.5 2、竞争者优势及劣势.5角、SWOT分析.7徵、市场需求与确立.8（一） 饮料市场细分.8（二） 选择目标市场.9（三） 新品上市定位.9羽、新品设计.10 （一）产品设计.10 （二）价格制定.11琴、产品上市与推广.12（一） 上市时间地点选择.12（二） 上市广告投放.12（三） 上市促销活动及方案.14 （四）销售渠道与推广.15棋、产品跟踪.19书、效果预测.19画、费用预算.20唱、附录.22 问卷调查表.221前 言 随着时代的不断进步，人们对于产品的消费越来越多样化。据有关查显示，2011年我国饮料产品在向多样化发展，饮料一般分为5大类：碳酸饮料、水、含乳饮料、茶饮料、果汁饮料、功能饮料、运动饮料，复合型果汁饮料如生菜汁、西洋菜汁、蔬菜汁以及国外兴起的含维生素和矿物质、低聚糖等成分的“时尚饮”，营造着健康饮料的新概念。由于消费者消费口味的多元化、消费方式的多样性，给饮料行业提供了充足的市场空间。 人们生活水平的不断提高，对于身体健康也慢慢重视起来，饮品的需求也在不断地提高。经过前期的市场调查，功能饮料在2011年开始炒得火热，且人们对于功能型饮品的需求量较大，市场有着很大的潜力。为了使新产品迅速进入成都市场。赢得消费者的信赖，本策划方案对饮料市场的分析以及云南白药公司新产品的分析、SWOT分析，从而对灵露这款功能型新型饮品进行市场定位，通过4P策略对其进行推广。2二、市场分析（一）消费者分析 1. 消费者需求分析 消费者对饮料的口味、口感、价格、营养价值等因素都有着不同程度的要求。从消费者角度来说，消费者对饮料的需求存在差异性。天然、健康、回归自然已成为越来越多消费者的健康生活方式的消费潮流。而保健饮料的出现则是顺应了此种潮流。饮料消费朝着健康化方向发展。根据我国今年对年度软饮料消费者满意度的调查 ，消费者对“饮用放心程度”重视程度较高满意度却很低。在接受调查的消费者中，9.4%的受访者对软饮料健康性表示不满意，25%的受访者对此评价一般。 消费者最喜欢的饮料类型当中，纯净水、矿泉水、纯果肉果汁型饮料、茶饮料分列前三位，碳酸饮料销售量则是降低了5.2个百分点。 这表明，消费者更加注重软饮料的安全、有益健康和富含营养，即更注重饮料的健康性。消费者的消费趋势，将转向营养性、健康性饮料。2.消费者购买习惯分析 饮料行业是快速消费品的典型行业，其基本特征包括： u 便利性：消费者可以习惯性的就近购买；u 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响； u 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。 从消费角度来说，这些特征决定了消费者对饮料的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。消费者对消费的便利性要求较高，对周围人的建议不敏感，购物具有明显的主观性，产品替换性较大。 3.成都市场消费者分析 成都，一座以悠闲、安逸闻名的城市，历来享有“美食之都”的美称，成都人在食品支出上更是达到了年均生活消费总支出的的40% 而成都人人均每天在饮料上的消费则达到了2.5元左右。 由此可见，成都市潜在消费者群大。 成都人的生活着充斥着广告，每天，出行的人们都会接触到站牌平面广告、移动媒体、户外广告等产品宣传信息。 日常生活中，68%以上的成都人会在黄金时段（7：00pm.10：00pm.）收看电视节目；在工作、学习之余，40%以上的人们会选择上网来消磨时间，20%会选择看报刊杂志。 在双休日，40%左右选择出游的消费者，会接触到LED广告、户外广告、移动媒体等信息传播工具，60%择在家休息的消费则，则会利用看电视或是上网来消磨时光。 从成都消费者的角度来说，电视广告、网络媒体及平面广告都能有效的传递产品信息。信息渠道具体方式电视广告电视剧植入广告、黄金时段广告、节目赞助网络媒体网页页眉、相关行业网站平面广告报刊、杂志、POP、户外广告（二）竞争者分析 1、竞争者产品与营销策略目前我过的饮料市场上出现百花争艳的局面，娃哈哈、康师傅、统一的乳类饮料、果汁饮料等、可口可乐、百事可乐的碳酸类饮料，红牛、健力宝、脉动的功能性饮料，以及其他的二线品牌，这些品牌已占据了这个中国的饮料市场，下面我们对于本次云南白药灵露清肺润喉饮料的具有类似功能的功能性饮料竞争者产品以及等参数进行罗列竞争对手产品种类价格策略促销/广告手段产品渠道娃哈哈冰糖雪梨果汁、功能类饮料低价渗透不定期促销媒体广告+赞助宣传等联销体 模式康师傅冰糖雪梨果汁、功能类饮料低价渗透不定期促销媒体广告+赞助宣传等直销二级渠道统一冰糖雪梨果汁、功能类饮料低价渗透不定期促销媒体广告等多渠道地方二线品牌功能饮料低价渗透情感促销进驻零售店、餐饮 灵露饮料的竞争者主要包括娃哈哈、康师傅、统一、以及地方二线品牌，其中竞争力最大的还是前三家饮料行业的龙头企业，目前三家公司用低价渗透的价格策略以及各自的营销广告手段在饮料这一块市场三分天下，渠道方面三家企业也是各显神通，以娃哈哈的联销体经营模式为典型，这种渠道模式不仅仅增大了企业的市场铺货面积，同时也使公司的资金周转的灵活度得到了很大程度上的提升2、 竞争者优势与劣势 娃哈哈、康师傅、统一、以及地方二线品牌，这些企业或者品牌已经占据了各自的市场，产品也相对成熟，下面我们对其优势和劣势进行分析竞争者优势劣势娃哈哈冰糖雪梨品牌知名度高价格低渠道完善，保证周转资金 渠道过长利润率低康师傅冰糖雪梨品牌知名度高价格低渠道短，利润高渠道相对较窄市场覆盖面相对较小统一冰糖雪梨品牌知名度高价格低市场占有率较低其他（二线品牌）价格低廉本地人的情感支持 知名度底质量无保证 综合上述的表格可以看到企业的优势大多来自于企业的知名度，企业以及产品的在消费者心目中的形象，而劣势方面主要是企业的渠道，所以我们可以得出以下结论： 饮料作为典型的快速消费品，企业能否战胜竞争者在饮料市场上站住脚，就得把销售渠道和有效的广告策略以及价格的制定作为至关重要的因素考虑，从而达到提高销量，占据市场，实现盈利的战略目的三、 SWOTS（优势）W（劣势）O（机会）T（威胁）1. 云南白药是个老字号品牌，具有一定的品牌优势2. 消费者认知度高3. 经济实力雄厚4. 在生产健康类产品的技术高于同类5. 市场覆盖率广6. 渠道完善1. 自身对饮料行业不了解2. 初次生产饮料产品3. 技术不成熟4. 业务跨度较大1. 人们对自身健康有了新的高度2. 清肺润喉饮料有很大的潜在顾客3. 统一等巨头在这块的市场占有率低1. 统一、百事等企业是饮料业巨头2. 对饮料生产技术强3. 统一、百事等企业对饮料的管理好4.统一、百事等企业在这块有较强的市场占有率通过对云南白药灵露清肺润喉饮料swot的罗列与组合，我们得出了SO ST WO WT策略：SO策略：云南白药集团有着强大的经济实力、渠道；人们也对云南白药旗下的产品有着高度认可，在饮料中的清肺润喉也有着巨大的潜在顾客；ST策略：云南白药集团和其他饮料巨头企业同样都有着品牌优势，云南白药有着完善的渠道和在生产保健类产品的技术优势，市场覆盖率也相当高；WO策略：本公司抓住潜在市场，速战速决进入饮料市场这块大蛋糕；WT策略：提高“灵露“知名度，提升产品的市场占有率，培养忠诚顾客群；综上分析，灵露虽然是新品，还未面对客户，但是有云南白药作背景，消费者对有一定的认知度和较高的信任度，且灵露作为功能保健型饮料，当前市场缺失，有良好的发展前景。我们准备采取OS发展型战略，宣传自身优势，加快占有市场，提高市场份额，树立产品品牌形象，培养固定消费群，发展全民健康饮。四、市场需求与确立（一）饮料市场细分 在呼吸系统处于健康和亚健康的人群中，我们将目光锁定在呼吸系统处于“亚健康”的人群上，在这部分人群中主要手以下几个原因：1、抽烟人群 2、职业病（如：教师、主持人、矿工、化工）3、吸尘过多（如：汽车尾气、环境污染等） 以这些人群的健康状况和致使患病原因为此次市场细分的主要分析变量。健康状况健康亚健康导致原因 子市场4子市场1子市场2子市场3 吸尘过多职业因素吸烟 子市场1：由于吸烟导致呼吸系统处于亚健康状态的人群。 子市场2：由于职业的因素，导致自身呼吸系统处于亚健康状态的人群。 子市场3：由于吸尘过多导致呼吸系统处于亚健康状态的人群。 子市场4：呼吸系统健康人群。（二）选择目标市场细分市场 市场份额购买力购买欲望盈利性竞争程度子市场119.1%强强高竞争程度相对激烈竞争产品无差异子市场211.4%强强高子市场314.5%强一般一般子市场455%强一般一般评估参数市场细分评估细分市场描述1、 子市场1市场份额相对较大，消费者对于健康产品需求大，可盈利性高，对于进入者和潜在进入者有很高的诱导性。2、 子市场2市场份额相对较小，但其消费者市场对于健康产品需求大，可盈利性高，对于进入者和潜在进入者也有很高的诱导性。3、 子市场3虽然市场份额相对较大，消费者对于健康产品需求一般，但其可盈利性一般，对于进入者和潜在进入者诱导性不高。4、 子市场4市场份额相对很大，消费者对于健康产品需求一般，可盈利性一般，对于进入者和潜在进入者的诱导不具吸引力。选择目标市场 由以上综合分析所得，我们决定采取集中性策略：选定此次目标市场为子市场1、子市场2、子市场3。（三） 产品市场定位 本产品的目标市场上的消费者，看看他们的购买行为和心理。这类市场中的人群一方面对于自己身体健康状况持在乎但有不重视的心态，虽然他们具有稳定收入，并且相对于其的市场上的消费来说，他们需求量相对较高。但对本产品认知度不高，品牌忠诚度并不高。又由于人们对呼吸系统问题的严重性并不在意，且此类问题并不是在某身体问题上凸显出来。所以我们应该将此类问题以不刻意的方式（喝饮料）对亚健康人群进行呼吸系统的调理。 对于目前市场上同类型产品的核心竞争力来源于云南白药公司长期致力于制药，对药理护理独有的医学理念。更能在消费者心中树立一个专业的“健康生活品质”的形象。 综合以上分析所得，我们此款新品饮料定位为“清肺、润喉的功能性饮料”五、新品设计 （一）产品设计v 产品主要成分 水、甘草精华、白砂糖、冰糖、胖大海精华、麦冬、菊花、薄荷、百合、虎耳草食物添加剂。v 产品功能：1.灵露有滋阴润肺，养胃生津的功效。对慢性气管炎、百日咳、慢性咽炎等病症有很好的治疗作用。2.灵露具有清甜可口，生津养胃，和中止呃的功效，对于因胃阴不足，脾虚失和而见呃逆患者，可见显效，不可对口燥食少，大便不调者起到治疗作用。可每晚饮用，数日见效。 3.灵露有消痰降火、润肺凉心的功效，如果您因为感冒或是上火引起咳嗽、痰多等症状。 4.灵露，不仅可祛痰热，疗哮喘，滋阴润肺，而且对嗓子卓有养护作用v 产品味道： 清爽甘甜型v 产品包装 规 格：300ML透明灌装 生产日期：标瓶底 瓶 盖：阴阳八卦图 色 泽：纯色（透明）液体v 产品特征及策略产品特征销售销售量低利润利润低营销目标创建产品知名度和试用产品策略上市产品提供基本产品，凸显产品核心广告在早期接受者和经销商之间建立产品知名度促销加强促销，引导试用（二）价格制定撇脂定价、实现利润最大化 1、定价目标利润导向目标 目前，云南白药在饮料市场上相对于同行业竞争者没有核心竞争力，对于这次进军饮料市场如果不能迅速实现盈利，那么云南白药将可能面临市场占有率和销售量上不去的尴尬局面，所以公司要在短时间内实现利润最大化，以利润为制定价格的导向 2、销量预测：10万瓶/月 3、成本核算项目成本原材料（成份、包装等）0.30元/瓶管理/生产费用0.50元/瓶促销/广告费用0.80元/瓶渠道/其他费用0.25元/瓶合计1.58元/瓶 4、竞争者产品成本、定价策略竞争者产品成本定价策略销售利润率娃哈哈冰糖雪梨1.5元/瓶渗透定价100%康师傅冰糖雪梨1.5元/瓶渗透定价100%统一冰糖雪梨1.5元/瓶渗透定价100% 2011年娃哈哈、康师傅、统一三家饮料行业龙头公司都相继推出了一款润喉饮料冰糖雪梨、并借助各自的推广手段和知名度的迅速在市场上找到了自己的一席之地，以低价位渗透饮料市场 5、定价方法需求导向定价用消费者对云南白药在医药行业的知名度去间接认知云南白药的饮料灵露清肺润喉饮料，从而肯定灵露的效用及价值，企业通过实施产品差异化和适当的市场定位，塑造出一个适当的企业形象和产品形象，选择相应的目标市场及消费者，使他们感到商品的价值以及更多的相关利益，从而使他们接受产品的价格 6、定价策略撇脂定价利用消费者对产品价值的肯定，给灵露制定在饮料行业中的相对高价，让企业在短时间内实现利润最大化 7、最终定价 定价=成本+税金+利润 =1.58+1.58*4.37%+1.58*100% =3.23元/瓶渠道定价 销售 对象精 装普通装 一级批发商4.50元/瓶4.00元/瓶 二级批发商5.00元/瓶4.50元/瓶 零 售 商6.00元/瓶5.50元/瓶 消 费 者8.00元/瓶6.00元/瓶六、产品上市与推广（一）上市时间地点选择 时间：2012年9月 地点：成都市 1、伊藤洋华堂 2、沃尔玛 3、家乐福 4、欧尚 5、王府井（二）上市广告投放 1、宣传策略 以云南白药公司之前产品的代言人濮存昕继续为此款产品做形象代言 。他健康、青春、活力的形象在消费者心中已树立了具有一个良好口碑的健康大使的形象，这样能很好地向消费者传达了“灵露”地功能形象。v 广告诉求点：利用云南白药在药理行业的品牌形象给予灵露树立一个清肺润 喉的药理性功能型饮料产品形象v 广告语：灵动甘露，肺物全无v 广告媒体：四川卫视、成都卫视、车体、候车厅、新浪、优酷、人人、微博、户外广告牌、杂志2、校园推广活动 背景介绍 在成都市的各所大学里赞助举办“健康知识讲座” 活动宣传口号 “疾病从口入，健康自口出”针对的对象：全校师生3、社会活动 据下图显示，我国2012年网络游戏排名前10的主要有以下几种，其中地下城与勇士、穿越火线、英雄联盟这三款游戏排名前三。 据观察显示，在网吧上的人群中一边上网一边吸烟的人，占65%。并因为网吧里环境问题，导致网吧内空气干燥而且还有吸烟的人，所以在网吧内上网的人群中大多都会消费2-3瓶的饮料。其中他们所饮用的饮料偏向于口感较冰爽并带有刺激性。 综合所示，我们在排名前三的网络游戏中选择一款游戏，在成都各地区大型网吧举办一次网络游戏比赛活动。以此快速进入市场，提升市场占有率，提升云南白药旗下的饮料品牌形象。（三）上市促销活动及方案No.1成都大型超市促销 针对所选择的市场来看，分别有着不同类别的消费者，有各自不同需求特征，对此做出以下不同的促销活动。子市场1自作自受型 根据子市场1的特殊表现，该市场消费群体主要是吸烟类的消费者，针对此特征做出以下促销活动。促销形式：买“灵露”送限量纪念品。时间：2012年9月内容：由于子市场1主流消费者为吸烟类的群体，那么我们决定做一款属于吸烟人士必备的一款特殊产品“灵露”打火机。主要特殊表现有以下几点：第一，此款打火机只有在成都指定超市够买“灵露”才能获赠。第二，此款打火机，机体和灵露饮料瓶体相同，不同之处在于机体上会印制“XXXXXXX”的提示语。以上两种做法：一方面刺激消费者产生好奇心，前来购买本产品，另一方面则是在打开市场的同时，也在为追求“健康生活”做宣传。子市场2被压迫型 子市场2的主要消费群体则是因为职业原因患职业病的这类消费者，主要有以下几类：教师、主持人等。教师、主持人因每天讲话过多，并且教师职业每天上课时因吸入较多粉尘导致咽喉干涩，咳嗽。为此则做出以下促销活动：时间：2012年9月内容：为教室、主持人等这类每天用嗓过度的人群制定一款纪念版的“水杯套”。因为这类人群每天因为工作原因，导致咽喉干涩、咳嗽。那么他们每天对身体的涉入水的量当然比普通人要多出一点。制定这样水杯套一方面因为他们都会有自己常用的水杯，那么这款水杯套更贴近他们的生活，另一面我们在为他们这类人群在水杯套上印制关心、贴切的话语。（如：XXXXXX）这样更显得亲近，而且更显别致。子市场3无奈型 该类市场的消费者都是因汽车尾气、吸二手烟、环境污染等因素导致的呼吸系统问题，为了更好的体现出云南白药公司的此款“灵露”饮料的健康形象。我们为次类消费者提供一款能减少他们受诸多因素导致的呼吸系统问题的限量产品。 时间：2012年9月 内容：凡在成都指定超市购买本产品的消费者，可获赠一款别致的限量“MINI口罩”。该口罩特点：第一，口罩整体颜色选择为绿色，更显健康，自然。第二，口罩正面印制“2012我要活得更好”的话语。第三，口罩戴子上用白色，印上“云南白药灵露”。No.2网络游戏赞助促销 此促销则不针对某子市场做促销，因为在网络游戏这块中三类市场都占有一定的比重。主要促销内容如下： 时间：2012年9月2012年11月，为期两月。 地点：成都市各大区域金银铜牌网吧。 比赛游戏：地下城与勇士 英雄联盟（团队竞技） 穿越火线（团队竞技） 赞助要求：第一，网吧内所有鼠标垫为云南白药公司指定提供的特质鼠标垫，每台电脑桌面都必须有“灵露LOGO”。第二，比赛期间所有比赛用水只能为云南白药公司旗下饮料产品。第三，网吧内指定位置张贴专有海报、宣传画。 比赛奖励： 地下城与勇士 第一名 Ipad2mini版一部 一名 第二名 800元现金+200QB 一名 第三名 500元现金+200QB 一名 穿越火线（团队竞技） 第一名 Ipad2mini版一部 一组/5人 第二名 800元现金+200QB 一组/5人 英雄联盟（团队竞技） 第一名 Ipad2mini版一部 一组/5人 第二名 800元现金+200QB 一组/5人所有参赛者都可领取一款由云南白药公司定制的限量“专业游戏鼠标垫”和50QB以做奖励。（四） 销售渠道与推广 1、竞争者渠道竞争者渠道零售商利润渠道优势渠道劣势娃哈哈联销体78%资金周转快长渠道利润低康师傅直销+二级渠道75%短渠道企业利润高市场覆盖率低、风险大统一长渠道74% 铺货面积大渠道分散 2、渠道建立利用已建立渠道，同时，缩短渠道的长度，价低成本同时也为了能够更多的去了解消费者，对市场做迅速的反应，总的渠道为：消费者 云南白药成都分公司 直售- 入驻成都各大超市商场、学校 各区中小超市，便利店，娱乐休闲场所成都二级批发商成都一级批发商 具体销售渠道如下：A、多点开花建立直售网点 公司在各市场上建立直接渠道，价低成本，实现利润最大化，同时了解消费者对产品的反应 1、自动售货机 2、建立直售点3、现场广告促销B、双赢之路直接面对零售商 企业在建立销售渠道的过程中尽量缩短中间商的长度与大型的商场、超市进行合作直接向零售商供货，如：1、伊藤洋华堂2、沃尔玛3、家乐福4、欧尚5、王府井 6、其他零售商场、超市C、完善物流建立二三级渠道 仅仅建立零级渠道和一级渠道，企业的市场覆盖面不广，也会影响产品的销量、市场占有率。建立二三级渠道，完善物流体系，对订货量有限的小型零售商提供便利，将企业的产品面向更小的市场，提高销量，实现企业的利润目标3、渠道推广 A、销售旺季渠道推广 销售旺季的是促进销量的最好时机，此时的推广重点除了提高销量，还需要在进一步扩充市场空间，拓展销售网络，强化已建立渠道关系等方面下功夫,具体方法如下：中间商推广策略具体方式一/二及批发商折扣类型返利类型数量折扣、提前采购折扣、现金折让零售商 促销鼓励、超定额量返利数 量 折 扣：一次性采购达200箱，给予折扣1%/瓶提前采 购折扣：提前采购统一给予折扣1%/瓶现 金 折 让：支付现金给予5%/瓶提高零售商利润：给予零售商25%/瓶的利润促 销 鼓 励：资助零售商进行不定期的促销活动，按促销效果给予奖励超定额 量返利：设立一定时间，事先与中间商商议定额销售目标与奖励规则，达成目标给予一定折扣B、销售淡季渠道推广 销售淡季市场比较平淡，中间商的注意力放在了寻找其他的投资机会上。此时企业应实施蚕食策略，在市场淡季抢先竞争者，挤占市场份额，为销售旺季做好铺垫，具体方法如下中间商推广策略具体方式一/二及批发商挤占市场份额巩固渠道关系 增强人际沟通抢先渠道铺货提高零售商利润零售补贴政策零售商提高零售商利润：给予零售商25%/瓶的利润增强 人际 沟通:表彰中间商，组织策划几次公关活动抢先 渠道 铺货:抢先竞争者在销售渠道铺货为销售旺季做准备零售 补贴 政策:销售淡季对零售商进行补贴优惠活动，如支付促销人员费用七、产品跟踪 产品跟踪表跟踪地点数据类型产品类型销售量销售额欧尚初期/月精装普通装末期/月精装普通装沃尔玛初期/月精装普通装末期/月精装普通装八、 效果评估 “灵露”为云南白药旗下首款饮料产品，有清肺润喉的功效。产品上市时间为2012年9月1日，与蓉城广大学子开学进入校园同期，有利于做好高校促销活动；在产品宣传方面，我们选择在7月率先赞助网游比赛，为本产品上市造势；而电视网络平面等方面，则依旧选择濮存晰担任形象大使；由于云南白药企业的品牌形象和前期的广告、造势活动的开展，我们预计在“灵露”上市的第一个月，将会有10万瓶的销售量，并逐月提升五到十个百分点；而市场占有率方面，在产品上市初期，预计会达到7%左右，并将逐月增长二至三个百分点。九、 费用预算广告媒体费用媒体版面规格大小日期费用四川卫视成都卫视影视广告1520:29 每天20:20-22:00周六82600/次185000/次车体AAA级普通公车70000/年候车厅A级B级5000/年3300/年新浪优酷人人微博背投式视频前的等待广告750*45012万/条/天0.1元/点击量10万/月10万/月户外广告牌海报广告牌33*5248*973000/万4100/个娱乐杂志彩色20*14每期21000/期广告设计费电视网络广告100000平面广告50000总计15000广告制作费印刷100000摄影80000其他50000总计230000广告调查研究费咨询费用20000购买材料费用10000广告效果监测费用500000总计80000管理费用办公费用20000差旅费用20000广告活动业务费用和公关费80000广告费用100000其他30000明星代言费用15000000陈列橱窗安装60000总计15310000一年内的总的广告费用为62763300元 其中四川卫视和网络广告都为半年（播一天停一天），其他广告都为一年。广告活动实施时间表项目时间广告策划研讨2012/62012/7/18确定广告实施计划2012/7/20广告制作2012/7/232012/8/11媒介购买2012/8/252012/8/31促销活动准备2012/9/12012/9/4广告发布2012/9/1国庆中秋双节促销活动2012/9/302012/10/7十、附录产品跟踪问卷 您好！我们是云南白药的销售人员，我们正在做一次产品跟踪调查，我们将会耽误您一点宝贵的时间，希望得到你的支持。本次调查匿名形式，不会侵犯您的隐私，你的相关信息我们会严格保密。感谢您认真的作答与合作。（以下选择题均为单选）。1.您买过灵露饮料吗？A.买过 B.没有（停止调查）2.您获取该商品的信息途径？A.广告 B.促销活动 C.赞助 D.人员介绍 E.网络3您.购买原因？A.包装 B功能 C.促销 D.其他4.您认为该商品的口感？A.好（跳至第六题） B.不好5.您认为该商品口感不好的原因 6.您认为该商品的功能是否还需要改进？A.是（请说明） B.不需要7.你是否再次购买该商品？A.会 B.不会8.您认为该商品的性价比如何？A.性大于价 B.价大于性23