优品尚科电子围栏技术方案.doc

优品尚科电子围栏技术方案352020年6月23日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。优品尚科脉冲式电子围栏系统方案深圳优动力科技有限公司目 录1.公司简介22.技术方案42.1总体设计42.2电子围栏系统设计方案62.2.1电子围栏概述62.2.2系统设计思想82.2.3 系统设计说明82.2.4系统功能描述92.2.5 电子围栏系统组成102.2.6世博型前端围栏132.3控制中心设计方案202.3.1优动力TK600智能键盘202.3.2 T7+TK600智能键盘系统原理图212.4电子围栏系统的使用和维护222.4.1电子围栏的使用223.售后服务承诺233.1服务目标233.2适用范围233.3服务热线233.4服务承诺23.4.1案例实景244.2部分工程案例274 .实际应用案例.23 4.1 案例实景.23 4.2 部分工程案例.265.设备清单( 自配) 1.公司简介深圳优动力科技有限公司是中国领先的安防产品提供商, 拥有世界一流的电子围栏技术与产品。优动力一直致力于用技术的进步, 创造安全的生存环境, 在安防领域提供先进的产品、 解决方案与专业的服务, 已成功为数万家企业和政府提供了安防服务, 客户遍布全国32个省、 市和地区。优动力是深圳市政府认定的高新技术企业。优动力经过了ISO9001: 国际质量管理体系认证, 拥有多项国家专利, 多项软件产品被深圳市政府认定为创新型产品, 同时也是全球领先的安防品牌澳大利亚Pakton在中国的代理商。优动力对于研发持续而强大的投入, 使我们拥有业内乃至世界领先的技术, 是众多行业第一的缔造者, 而且不断引领行业向前发展。优动力陆续推出了具有完全自主知识产权的脉冲电子围栏、 张力电子围栏、 报警主机、 泄漏电缆、 联网报警软件、 多功能键盘等产品, 而且都在技术上取得了重大的突破。优动力凭借先进的产品和专业的服务, 赢得了社会的广泛信任, 并成为众多国家重点项目和企业的第一选择, 成功应用于企业、 小区、 电力、 军事、 公共单位、 园区基地、 智能交通、 教育、 石化等各个行业。特别是深圳世博会, 更是全面采用了优动力的产品与服务, 包括: 大运场馆、 变电站、 停车场等, 为世大运会的成功召开提供了全方位的安防服务。技术领先, 诚信经营, 追求卓越, 优动力努力成为客户能够信赖的长期合作伙伴, 立志成为世界一流的安防企业。优动力取得的成就: 深圳世界大学生运动会电子围栏提供商 获得多项国家专利 单个电子围栏项目周界最长( 50km) 遍布全国最完善的备品、 备件库网络 行业内第一家开通800免费销售热线 行业内第一家使用CRM客户关系管理系统 行业内第一家经过ISO9001: / 质量管理体系认证 第一家推出具有高低压转换功能的脉冲主机 第一家推出多防区周界报警系统远程控制软件 第一家推出符合上海电子围栏地标【沪公技防( ) 0013号】的六线专用 脉冲电子围栏主机优动力取得的荣誉资质: 获得中国人民解放军军用电子围栏产品认证企业 获得平安保险公司承保产品责任险( 500万) 深圳市企业联合会会员 、 、 被评为”中国最大的电子围栏供应商” 、 被评为”中国最具影响力的电子围栏品牌” 最具潜力奖 、 被评为”质量信得过”企业 深圳诚信创立企业称号2.技术方案2.1总体设计为了最大程度保障周界的安全和适应新形势下的要求, 本工程采用先进可靠的安全防范设备, 相信在人防和技防的紧密结合下, 将充分发挥先进的现代科学技术防范手段的积极作用, 大大提高安全系数。 设计符合行业标准及规范, 系统设备一律选用有公安部检测报告或登记备案证明的产品。 系统具有集中统一管理能力, 为管理提供便捷。中国现行的公共安全管理是集中统一的。因此要求系统应具备多级集中统一的管理中心, 并能实施科学化的管理, 使安全防范系统发挥最高的效用。 系统应具有开放性、 可扩充性、 兼容性和灵活性。因系统规模大小差异很大, 且较多采用模块化设计, 更要求系统能适应各种规模, 因此要有很强的可扩充性, 能随时适应对系统的扩容需求。同时要求系统具有较高的兼容性和灵活性, 以适应产品的升级、 换代, 保持强盛的生命力。 系统的设计和产品的选择确实符合标准化、 规范化。 随着安防领域先进的技术和产品的不断开发和应用, 为了便于集中统一管理, 系统的设计和产品的选择必须标准化和规范化。 系统必须具有较高的安全性、 可靠性、 容错性。系统自身要有很高的安全性, 具备较强的防破坏的能力。由于面临的用户数量庞大, 系统设备的可靠性就显得尤为重要。同时, 鉴于用户层次和素质的差别而导致系统在使用过程中出现的误操作现象也较多, 因此要求系统具有很强大的容错性和自检功能。 合理的性能价格比作为对系统的设计和规划, 要本着为用户着想的宗旨, 在保证系统达到技防和用户的要求前提下, 选择最合理的设备配置, 尽量提高系统的性能价格比。设计依据: (1)国家标准脉冲式电子围栏机器安装和安全运行( GB/T7946- ) ; 以及本市安防工程用高压电子脉冲式探测器基本技术要求( 沪公技防 0013号)(2)安全技术防范系统的设计、 施工程序应符合安全防范工程程序与要求GA/T75的规定, 系统设计原则应符合安全防范工程技术规范GB50348- 第3、 4章的规定。(3)防盗报警控制器通用技术条件GB12663- (4)入侵探测器通用技术条件GB10408.1- ; 安全防范报警设备安全要求和试验方法( GB167961997) ; 入侵探测器第一部分通用条件GB104081- ; 入侵探测器第四部分: 主动红外入侵探测器GB104084- ; (5)银行营业场所紧急报警系统基本技术要求沪公技防21-96(6)金融机构营业场所、 金库安全防护暂行规定银发( 1998) 588号(7)安全防范系统通用图形符号GA/T74- (8)金融营业场所安全防范工程设计规范GB/T16676-1996(9)重点单位重要部位安全防范技术要求第三部分金融营业场所GB3239- (10)银行营业场所风险等级和防护级别的规定GA38-92(11)安全技术防范工程技术规范GB 50348- (12)安全防范系统验收规则GA 308- (13)出入口控制系统工程设计规范(GB50396- )(14)建筑电气安装工程质量检验评定标准(GBJ303-88)(15)建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343- (16)深圳市人民政府令第93号( )社会公共安全技术防范管理办法(17)市局技防办印发关于贯彻执行国家标准脉冲式电子围栏及其安装和安全运行的通知(18)安全防范系统通用图形符号(GA/T74- )(19)国家或行业主管部门制定的其它最新版本的标准。2.2电子围栏系统设计方案2.2.1电子围栏概述电子围栏系统, 就是在周界设置脉冲电子围栏探测器, 形成一道电子围墙进行防范和管理。电子围栏系统是第一道防线, 也是最重要的一道防线。担负着基地的安全与保卫工作。当有人非法翻越围墙或破坏, 探测器可立即将警情传送到管理中心, 管理中心对报警信号进行接收和处理, 电脑上弹出的高速铁路入侵区域的监控画面; 同时, 外接的录播喇叭开始发出声音驱赶; 中心值班人员通知巡逻中的保安人员马上赶往现场处理。中心保安人员在现场处理完毕后, 对报警主机及探测器的报警状态进行恢复。现场报警同时也能警号报警, 提醒附近职工注意, 协助保安人员。当今世界安全防范技术现代化发展的方向是将视频监控、 周界报警、 门禁系统、 入侵探测、 出入口控制、 巡更系统等, 与电脑数码控制系统集成在一起, 形成一个现代化、 多功能、 全天候的动态综合安全管理系统。电子围栏作为安防系统的第一道防线, 作用十分重要, 已从单体的报警再确认, 发展成威慑阻挡加报警。但国内当前在技术和应用水平上与国外相比相差甚远, 所使用的产品只能报警, 无阻挡功能。 报警原理短路报警从脉冲主机上发射出分为正负两个回路的高压脉冲,正高压在正5000V至正10000V的高压脉冲电,负高压在负5000V至负10000V的高压脉冲电,正负相间,任何一根线和大地之间都有5000V以上的电压差,任何相邻两根线都有将近10000V的电压差。 断路报警当触碰任何一根围栏导线的时候都会受到脉冲电的打击,同时碰触到两根围栏线更会受到电击,防范非常严密.当入侵者试图剪断围栏 强行进入则会发生报警.换个角度讲,围栏上运行的脉冲电压在5000V-10000V之间,报警电压直是3000V和10000V,当外界扰动或者破坏,使围栏电压泄露,泄露到3000V以下或者电压升高10000V以上则会发生报警. 电子围栏的性能电子围栏系统与其它周界安防产品的比较功能红外传统高压交流电网电子围栏智能型周界安防阻挡报警系统威慑感无有有阻挡作用无有( 交流电, 能使人、 畜死亡) 有( 会给翻越的人以电击, 但对人体无伤害) 报警有无有误报率高无低安装调试易安装一般容易安装可靠性低较高高直接成本低( 地形简单) 高( 地形复杂) 一般稍高综合成本高一般低( 维护、 安装及使用的成本低、 使用寿命长) 2.2.2系统设计思想系统能够分别输出脉冲主机和前端围栏两组报警信号, 方便系统报警时用户及时检查出报警原因。系统设计将防范区域进行合理划分, 尽可能做到报警时准确定位, 每个区域防范范围控制在人眼可视视野内。周界防区无死角、 无盲区。2.2.3 系统设计说明电子围栏的前端设备, 是一种”有形”的报警系统, 实实在在地给人一种威慑感觉, 使入侵者增加一种心理压力, 从而把报警目的和警戒目的有机地结合起来, 达到以防为主, 防报结合的效果。在国外已被广泛使用在周界安防领域, 可做到事前威慑, 事发时阻挡并报警, 还能延缓外界的入侵时间,具有较强的安全可靠性。安装系统后, 相当于在轨道两侧围墙上形成一道”有形”的电子屏障, 增加了护栏的高度, 使不法分子无法入侵, 也使护栏内的人无法从护栏攀越逃离。电子脉冲每分钟60次扫描电子墙的每一根导线, 每个脉冲峰值有58千伏, 使入侵者难以攀越。另外本系统如遇断路、 短路或失电, 系统都会发出报警信号。还能够与其它报警系统联网使用, 便于提高防范等级。系统能够分别输出主机故障报警和前端围栏入侵报警两组报警信号, 方便系统报警时用户及时检查出报警原因。前端探测器均经过总线式报警输入模块接入报警系统总线, 在控制中心经过总线制报警接收设备对报警信号进行接收和处理, 并外接录播喇叭, 在报警时实现相应显示。2.2.4系统功能描述深圳优动力公司的电子围栏的硬件设备, 传输手段, 安全标准, 协议选择及管理手段充分体现当代世界电子围栏系统的先进性和产品的成熟性, 能适应未来业务发展的需要, 保证系统运行稳定, 并降低综合成本。该电子围栏系统设备运行稳定, 故障率低; 有强大的威慑作用, 有效阻退入侵者; 适用性强, 抗误报性能较好, 防范效果佳; 现场报警阻退入侵者并引起附近值守及巡逻人员的注意防范; 安全可靠对人体无直接伤害; 系统划区域管理便于报警区域的准确定位; 中心警情提示直观, 警号、 电子地图等多种报警提示; 联动监控图象报警, 联动夜间监控辅助光源; 对报警事件、 时间、 位置进行自动记录、 保存并可打印出信息; 2.2.5 电子围栏系统组成 脉冲主机主机位置一般安装现场, 放置于防水箱内。系统配有声光报警系统, 发生报警时, 可经过主机排查警情深圳优动力的G5T7脉冲主机相对传统的电子围栏产品, 在技术上实现了革命性的突破, 拥有多项专利, 处于国际领先水平, 也是当前国内最先进的电子围栏产品。T7系列主机 核心优势 多级联网: 经过远程控制及多级控制, 能够直接与计算机网络连接, 也能够连接优动力自主研发的报警主机和键盘等完整的产品线, 为客户提供整体解决方案。 双核科技: 采用业内首创的双核处理器架构, 经过优动力独家技术打造而成。该系列芯片组集成度高, 具备出众的抗干扰能力和信息处理能力, 用户指令瞬间完成, 一触即发。 德国设计: 遵循德国VDI2221的设计原理, 充分运用人体工程学、 电子工程学与机械工程学精髓。产品设计简约、 大气, 注重用户操作体验和审美特点, 艺术与工业相结合, 为电子围栏史上的又一次巨献。 主要特点 独有的BI-polar技术, 能够实现前端围栏上每根线都有5000V以上高压脉冲电, 相邻线间电压差在9000V以上, 让入侵者无机可乘; 常闭/常开报警信号双输出, 可根据不同报警联动产品对报警输入信号的要求, 选择常闭报警信号输出或常开报警信号输出。 可高低压转换, 能联键盘、 软件, 同时可联报警主机和硬盘录像机; 有液晶显示功能, 4.5英寸液晶显示屏直观反应主机运行的工作状态, 持续安全运行时间、 输出电压值、 输出能量值、 防区地址等; LED工作状态显示灯, 可直观判定系统工作状态, 具备较强的人机交互功能; 多电源供电方式, 可选择交流或直流电源, 供电灵活方便, 大大提升了环境适应能力 , 同时具有掉电记忆功能, 供电恢复后自动恢复到以前的工作状态; 远端控制键盘可实现防区布防、 撤防、 输出电压调整、 报警响应时间调节、 控制权限、 脉冲频率调节等功能。可连接1200米或更长距离操作控制; 独有的专业远程控制软件技术, 用软件可实现防区布防、 撤防、 输出电压调整、 报警响应时间调节、 控制权限、 脉冲频率调节、 报警记录存储、 打印等功能; 结构新颖的接线柱使用更方便更可靠, 两种供电进线方式使走线更灵活; 具备GBUS通信接口, 总线制通信方式; 增加两路输入开关量检测, 可选择连接红外探测、 门禁等报警信号; 可配备12V 7AH蓄电池, 停电后持续工作长达24小时。技术参数高压模式脉冲值: 500010000V触发报警时间: 3S脉冲间隔时间: 1s1.5s脉冲电流峰值: 10A 脉冲最大能量: 5J脉冲持续时间: 0.1s脉冲最大电量: 2.5mc脉冲空比度: 1/10外观参数供电电源: AC180240V 50Hz; AC2028V 蓄电池备用电源: DC12V 7Ah使用环境: 温度 -45+75 相对湿度95%外壳: ABS外形尺寸: 320 mm220 mm117mm重量: 3.5Kg主机接线原理图T7单防区主机围栏接线图 前端围栏电子围栏前端部分是电子围栏系统的重要组成部分, 为了保证电子围栏整个系统的正常运行和较长的使用寿命, 电子围栏前端必须具有抗高压、 抗污、 抗氧化、 耐腐蚀等基本功能, 电子围栏前端由几十种配件组成, 每一种配件都是专业为电子围栏研发、 开模定制生产的, 本设计中采用的配件曾获得过多项设计专利。电子围栏前端由终端拉线杆、 终端杆绝缘子、 承力杆、 承力杆绝缘子、 收紧器、 合金导线、 高压绝缘导线、 警示牌, 终端杆固定夹等组成。2.2.6世博型前端围栏 世博型前端在行业中的优势 外形美观大方, 获得国家六项”外观设计”专利; 1、 结构稳固牢靠, 获得国家两项”实用新型”专利; 2、 安装简捷, 全新的万向底座固定, 适宜更复杂的施工环境; 3、 防范周密, 全新的终端子360度转向设计, 无盲区, 无死角; 4、 配置灵活, 无节点设计, 线距可根据客户需求任意调节; 5、 寿命长久, 克服多项设计技术难点( 爬电、 防拆等) , 提升了产品综合性能指数; 6、 业内第一款经过耐候性测试的前端产品; 7、 业内第一款经过高温测试的前端产品(GB/T2423.2- ) ; 8、 业内第一款经过低温测试的前端产品(GB/T2423.1- ) ; 9、 业内第一款经过中性盐雾测试的前端产品(GB/T10125-1997) ; 世博型终端拉线杆: 世博蓝, 热镀锌喷塑钢管, 主要承受合金线上的拉力, 外径为32mm, 壁厚为3.0mm, 平均50米左右设置一根终端杆。终端杆的经过对穿螺丝于世博型万向底座和终端杆管件连接, 底座经过膨胀螺丝的方式与墙体固定。终端杆绝缘子: 象牙白, 工程塑料材质, 套于终端拉线杆上, 用4*12的自攻螺丝固定于终端杆。一套绝缘子含收紧器、 旋转轴、 旋转盖、 固定轴以及绝缘子五件套, 360度转向, 无盲区, 无死角设计, 与终端杆之间配置灵活; 无节点设计, 线距可根据客户需求任意调节。世博型万向底座: 钣金喷粉材质, 多角度孔位, 防拆设计, 结构坚固。用对穿螺丝将终端杆或者承力杆与对应管件和万向底座连接, 在用膨胀螺丝将底座和墙体连接。终端拉线杆管件: 象牙白, 工程塑料材质。一个终端拉线杆对应需要两块管件, 将管件完全贴合的与世博型万向底座连接固定。设计细致, 考虑周全! 世博型杆件帽子: 象牙白, 工程塑料材质, 套于终端杆顶部, 起到美观和防雨的作用。世博型承力杆: 颜色为世博蓝, 主要用于承受拉力, 外径为25mm, 壁厚为2.2mm, 主要用于支撑合金线。承力杆必须安装牢固, 每1根杆应有2-4个固定点, 承力杆用于周界拐角处, 受力点。经过承力杆管件和世博型万向底座与墙体连接。承力杆绝缘子: 象牙白, 套于世博型承力杆上, 用4*12mm的自攻螺丝固定, 采用3层防爬电和无接点设计, 起到很好的绝缘效果, 还能根据客户的需要, 调节线与线之间的距离。配置灵活。承力杆管件: 象牙白, 工程塑料材质。一个世博型承力杆对应需要两块管件, 将管件完全贴合的与世博型万向底座连接固定。设计细致, 考虑周全! 合金导线: 脉冲电子围栏专业高压绝缘导线, 颜色有黑色和蓝色两种( 建议世博型采用蓝色) , 外层绝缘层超规格设计, 耐受30KV电压, 内芯采用脉冲电子围栏专用合金线, 以防止两种金属导线接触, 不同的金属发生电化学反应。高压绝缘导线: 脉冲电子围栏专业高压绝缘导线, 颜色有黑色和蓝色两种, 外层绝缘层超规格设计, 耐受30KV电压, 内芯采用脉冲电子围栏专用合金线, 以防止两种金属导线接触, 不同的金属发生电化学反应。PV过线杆绝缘子: 象牙白, 抗高压、 抗氧化、 耐腐蚀工程塑料材质, 用于连接PV过线杆杆和合金线, 用4*10mm的自攻螺丝将其固定于PV过线杆上。无节点设计, 线距可根据客户需求任意调节。世博型PV过线杆套管: 象牙白, 工程塑料材质, PV杆插于套管中, 套管与单个的世博型万向底座, 用4*12mm的自攻螺丝连接固定。警示牌: 双面为夜光显示, 在前端围栏上平均按10米左右设置一块。主机防护箱: 对主机等附属设备起到很好的防护。箱体材质SUS304或冷扎板喷粉。声光报警器: 供电电压有12V和220V梁两种, 经过警灯底座安装于终端杆顶端,报警时发出声光报警信号以威慑入侵者, 告知门卫。避雷器: 化学防雷; 防静电; 易于维护; 保护无线通讯信号不受脉冲高压干扰。多功能测试表: (系统调试、 维护使用)该表既能测出每根导线上运行的电压值, 又能测出电流值, 获得过创造权前端围栏的安装样式: 世博型安装实例图: 安装效果图: 系统的集成设计报警接收采用总线通讯方式。 在控制中心显示报警信息, 中心接收到报警信号, 值守人员经过报警的声音提示, 能够在第一时间了解现场所发生的一切情况, 保证及时告警, 中心管理人员通知巡逻中的保安人员或临近报警区域的保安马上赶往现场处理。中心保安人员在现场处理完毕后, 及时对现场探测器的报警状态进行。系统集成示意图: 2.3控制中心设计方案对系统发布工作指定: 接收防区设置设备的编码信号, 并对信息进行有效处理, 同步把信息提供至系统工作站, 即时响应报警, 并蜂鸣提示, 同时输出联动信号至报警模拟屏。2.3.1优动力TK600智能键盘功能: 3.5英尺TFT彩屏显示 1路TCP/IP以太网总线接口 2路RS-485总线 2路红外门禁等开关量输入检测 1路继电器输出( 有常开、 常闭接点) 1路AC16.5V电源输入 1路12V铅酸蓄电池输入 1路12V/1.5A电源输出 实时时钟 1路防拆开关量检测 薄膜键盘输入, 4*4主键盘+4个快捷键 可连接30个防区, 一路虚拟电子地图联动进行实时监控 能够经过RS-485总线、 TCP/IP总线远程操作防区布防与撤防 具有报警数据保存查询功能( 查询方式: 防区查询, 全部报警记录查询) 可查看报警类型与报警时间 设置: 能够对系统时钟设置、 及开机密码设置 防区状态查看: 能够查看防区电压, 通讯状态与围栏状态, 能够单或多个防区查看 能够远程设置防区通讯模块地址 带有开关量报警输出 可联动报警打印机, 实现报警实时打印报警记录 报警专用打印机将信息情况以纸带形式输出, 解决以前报警手抄记录的历史, 避免了认为录入的错误, 便于长期归档备查2.3.2 T7+TK600智能键盘系统原理图系统说明: 1、 系统前端有T7脉冲主机、 电子围栏、 警灯组成。系统触发报警时, 警灯发出报警信号。2、 采用标准RS-485总线制通信方式, 施工布线简单, 实现G5脉冲主机和A3报警主机之间双向通讯。3、 TK600键盘内置可连接30个防区, 一路虚拟电子地图联动进行实时监控, 通信方式多种选择能够经过RS-485总线传输、 也能够经过TCP/IP总线网络进行传输, 真正实现了网络控制。经过局域网、 广域网能够实现远程操作, 对电子围栏系统各个防区布防、 撤防、 系统查看、 视频监控等功能。4、 报警中心有电子地图、 TK600控制键盘、 打印机、 SAM100控制软件、 视频监控网络组成。当前端触发报警时, 电子地图、 控制软件显示报警防区, 视频监控设备联动, 自动跟踪报警防区, 监控画面显示报警防区画面, 同时发出报警信号。打印机打印报警信息。短信模块会把防区报警的信息以短信的形式发送到预置号码的手机上。6、 该系统信息化集成度高, 经过互联网能够实现远程对该系统控制、 集成报警设备能够及时准确发出报警信息, 反应迅速, 方便使用。2.4电子围栏系统的使用和维护2.4.1电子围栏的使用 前端检查当系统的终端杆、 承力杆、 绝缘子、 导线、 跨接线、 高压绝缘导线、 脉冲主机全部安装完成后, 应进行一次全面检查, 检查各种杆件是否装牢, 位置是否正常, 绝缘子的位置是否正确, 导线架设是否正常, 如果导线拉得不够紧, 则易摆动、 晃荡, 如果拉得过紧, 可能会拉断导线, 也可能把终端拉线杆拉斜了。检查跨接线是否良好, 跨接线应能相对稳定, 保持足够的放电间隔, 与主导线的连接应紧密, 接触良好。检查引向主控制器的高压绝缘导线的信号线和回路线是否已分管穿线, 始端和终端的连接是否正确。检查系统的绝缘电阻是否满足要求。 通电使用脉冲主机接通电源, ( 脉冲主机提供2种供电方式: 1、 AC220V 电源 2、 DC12V蓄电池供电, 蓄电池供电) 电源”power”指示灯亮, 开机后工作”ok”指示灯亮, 如高压, 则有”嘀嘀”脉冲声, 如低压, 声音会小一些。 注意事项系统带有高压脉冲电, 做试验时, 切勿直接接触带电部分, 以免电击。3.售后服务承诺3.1服务目标规范服务制度和流程, 确保满足客户的服务需求, 提高售后服务的质量, 增强客户对公司的满意度。3.2适用范围适用于本公司销售的电子围栏产品, 由公司向客户所提供的售后服务。3.3服务热线负责受理客户的服务咨询及产品报修, 售后服务保修电话: 。3.4服务承诺 提供1年5天8小时的电话或远程服务, 指导客户解决产品故障排除, 或技术支持服务。 提供完善的培训、 技术手册、 操作手册。 对用户指定专职设备管理人员进行培训, 熟悉产品的基本性能、 操作方法, 保证设备正常运行。培训完成经考核合格, 确保能应对一般问题 。 提供1年5天的现场服务。 在1年服务周期内, 每周5天法定工作时间内, 以电话/远程网络咨询的形式解决, 如不能经过电话或远程网络指导不能解决问题, 承诺24小时内出发至现场, 由于路程远近、 灾害天气等不可预知的原因, 到现场的时间以和客户沟通的时间为准。4 实际应用案例.4.1案例实景新闻联播报道深圳优动力: