网上书店策划书范文.doc

一、 引言伴随中国加入WTO，全球经济一体化逐渐深入，网上书店已是现代老式书店必不可少经营方略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现商务功能已经多样化，可以说从最基本对外沟通展示功能、信息公布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往老式书店功能都可以在互联网上进行电子化高效运作。技术进步对老式书店上网处理方案提出更严格规定和挑战。为了保护老式书店投资，书店上网处理方案应切合老式书店实际需求和发展趋向，使投入回报和管理效益最大化，老式书店在实行上网方案之前，必须对一系列问题进行科学论证，如书店上网需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统功能和实行方案、网上书店传播与推广、运行网上书店系统软件和硬件配置、网上书店管理系统和管理措施等等。网上书店详细实行质素直接影响老式书店在Internet实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同步也波及到管理原因。在大学城并没有一家真正专门在网上销售图书网上书店。这可以说是在张家港这块土地上有着一块空白市场，虽然说在张家港老式书店中最具有代表性有新华书店和狼環书屋，也有属于自己网上书店，不过他们销售目光是放在张家港现实市场中，而没有任何一家书店是把他重要销售方式放在网络上。这更充足阐明在张家港这个网上书店市场是空白。提到这也许有人问网络不是跨越空间吗?为何会拿本土市场跟网络比较呢!要想生存必须以最快方式占有市场，“狭缝生存，智者胜”对于一种刚刚组建专门从事网络销售企业来说每花一分钱都是必须很谨慎，在没有一种庞大资金作为后盾状况下必须要分清什么样形式才能最快最短时间内到达获利，所认为了防止像一般网上书店走错误销售，我们研究一种最佳销售方式，那就是“鼠标+水泥=本土市场网络化”，鼠标指是网上书店。水泥指是本土市常为何要这说呢?在本土配送，是可以说没有一家网站是比我们快，哪怕我们对手是当当或者是卓越也好，在本土我们配送是最快，由于要邮递全省范围内最慢三天时间最快不到一天时间，或者更短时间内。有谁乐意付钱购物乐意等一种星期或者更长时间呢。假如碰到质量问题话顾客所花费时间不是更多了吗?假如再把服务跟上话，那么在本土我强由于我专我快。从这里阐明了组建大学城网上书店这是非常好项目，并且拥有了自己独特销售手段。开办网上书店也可认为在校大学生提供以便、廉价、高效购书方式，增进文化传播，协助国家和学校培养优秀人才，具有长远社会效益和经济效益。综上所述，网上书店已经成为互联网时代老式书店必由之路。二 、目前营销状况在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起一种网络营销模式，针对中国现实状况，网民素质和普及化来说，是有点勉强，不过我们要站得高看得远，其实网络营销空间还是很大，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大减少投资，见效速度快，是企业做营销首眩那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢?首先我们要弄清晰几种问题：网民上网看书为了什么?其实这一问题不难回答，当然是学习、找资料或休闲，不过学习、找资料或休闲是为了什么呢?答案有诸多。重要就是为了处理问题，针对两类人群来说，一种就是学生，此外一种便是工作中员工，其原因就是：工作、生活、学习。因此我们做营销出发点就是为了协助他们处理这样问题。 怎样去处理呢?就是我们所关注要点。能让此类人群在网上最快找到最重要信息就是我们网络营销成功。怎么去做网络书店营销呢?我们针对一种话题来说。企业要在网络上塑造自己形象也不是一件轻易事。1、E-mail营销是目前企业最常用同样，效果不是很明显。2、广告投放，包括各大门户网站和同类网站刊登广告。3、本人看好搜索引擎排名，搜索引擎应用于网络营销分为如下几点： (1)免费登录分类目录;(2)搜索引擎优化;(3)关键词广告;(4)关键词排名;(5)网页内容定位广告;(6)收费登录分类目录;通过对这几种措施不难看出大概分为两类。一是网页优化，二是登录排名。针对以上几点详细简介详细措施：怎么样优化网站：一种企业或个人网站要在网上立足不仅要有一种好网站，最重要还是推广，一种再好网站没有人去看没人去点击，它就是垃圾。因此我们应当做好合理推广，推广重点之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中输入书店一词，例如我们看到新华书店，那他访问量一定大，这样一来，著名度就会得到提高，网站上成交量也伴随大大提高，就会给企业带来效益。这就是我所说推广，不过大家会说这样我们会要投入多少钱呢?我可以说一分钱不要，由于合理优化网站是最佳推广，优化方向。三、市场需求分析1、需求分析根据资料显示，最新公布中国互联网发展汇报显示，网上购物观念在中国正日渐深入人心。有16.7%网民常常访问购物网站;32.5%网民有时访问购物网站;38.6%网民很少访问购物网站;12.2%网民历来不访问购物网站。汇报还显示，37.8%网民在近来一年中有过网上购物经历。网民选择网上购物重要原因是节省时间、节省费用、操作以便和寻找稀有商品。网上购物中排前列商品依次是书刊、电脑及有关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品。第十四次中国互联网络发展状况记录汇报称，在被问及未来一年内与否会进行网络购物时，只有5.5%互联网顾客说肯定不会;24.6%顾客说肯定会;33.4%顾客说也许会。某些白天工作非常繁忙人选择网上购书，是由于与实体书店相比，网上书店没有时空限制，一天24小时随时可以实行购书行为。此外，网上书店借助网络强大搜索功能，在找书方面有着实体书店无法比拟便利。在网上书店购书人相对网下人来说还是比较少,一种是对网上购书资金往来安全有紧张，对网上书店信用度持怀疑态度;另一种是网上购书只可以看到书阐明简介，没有看到内容，无法通过迅速浏览确定是不是自己想要书以及确认图书装帧印刷无误。而这正是老式实体书店优于网上书店地方。老式实体书店有固定经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易安全上没什么可说。有诸多人是想买书时候是先到网上书店看看，然后在到网下书店去买，他们只是在网上看看。他们也想在网上买，不过在网上看不到书内容，由于不懂得买了适不适合，而到网下书店就可以看到书内容。真正想在网上购书消费者，他们都是比较理解书内容。而在网上买书人也就是一般都是对电脑比较纯熟人，也就是比较年青化消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机操作相对比较熟人。由于这些人工作都比较忙，并且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并常常上网购物。不过，消费者均有着同样特点，就是喜欢到著名度和信誉都比较高网站。例如象当当、亚马逊这样网站。2、网站市场定位本网站将成立于6月，重要集结网上书店购书销售服务，以满足顾客需求，本网站重要从事网上购书服务，保证信息真实可靠性。我们商品齐全。我们网上书店重要卖书有计算机类、小说类、经济类等书籍，这样书比较适合年轻一代人。而目前上网人，也重要是以年轻化消费者为主。我们浏览了几家重要网上书店，发现网上图书价格大战硝烟弥漫。这些网站首页页面上无一例面醒目地打出特价、打折、1元区招牌，只不过折扣力度不一。当当网启动了一种比价系统：即在比价系统内，如对方其他网站图书价格比当当网价格低，当当网将自动把自己价格降到对方90%。不仅如此，当当网还推出买100送150优惠活动，即买满图书可以在当当所提供免费图书中选择6本价值约150元图书。作为当当竞争对手，卓越网在首页上打出你有火焰山，我有芭蕉扇促销广告，每天推出其10种1元钱图书、音像制品。本网站有关资料来源于图书网站，并通过调查和分析，确认要促使中小图书网站销售，必须拓宽其销售渠道，而从目前已经有电子商务网站来看，体现风格都是以商品为重要导向，本网站以客户为导向，很有发展潜力!通过对许多家网上书店进行了调查，有70%书店觉得有发展企业网站必要，但认为没有那么多资金去建设自己网站，据此，我们决定，筹建一种中小书店电子商务代理网站，本网站为某些图书提供服务，将其产品信息提供应客户，这样既可以实现多企业组网，处理了单企业组网资金难问题，又处理了企业组网人才奇缺与维护难问题。3、竞争对手分析伴随社会发展，网络信息对经济发展作用举足轻重。电子商务正以人们无法想象速度在全球范围内飞速发展，许多企业电子商务列为最重要交易手段以获取竞争机会。竞争不能单靠给个好价钱，还要给顾客提供便利和博得顾客关注。由于缺乏统一价格原则，网上书店各行其是，同一本书在网上存在多种定价状况比比皆是，网上书店间市场份额争夺比老式书店更残酷。从目前我国已经有图书电子商务网站来看，他们大多数都没有很好规划，并且设计中欠缺必要功能模块，例如说网站意见反馈中有主线就没有，有是管理并不完善，得不到及时反馈，并且其设计粗糙，只能给顾客提供杂乱信息，在网上只是起到宣传广告作用，而其设计有主线不能吸引客户，可以说在很大程度上挥霍了企业资金!在张家港开设一种网上书店具有很大竞争优势。首先我们图书配送比较及时，由于其他网上书店购置时间和拿到书时间差很大，可以最大程度吸引当地某些消费者。另一方面，在网上购书可以节省大量时间和金钱是很数年轻消费者首选方式。不过由于刚起步，缺乏经营和管理经验也许会碰到某些难以处理问题，此外诸多消费者在网上浏览书诸多但买却很少，原因是在网上不能大体浏览其内容，没有在书店理解多。因此我们还需要深入完善和发展书吧建设。4、技术可行性分析A 、服务器在虚拟主机没有出现此前，购置服务器初期成本较高，并且每年还要交纳一定数额主机托管费。此种方式对某些大企业(企业)或政府部门才有能力自建服务器，对于那些中、小企业、小团体来说望洋兴叹。虚拟主机技术出现，是对Internet技术重大奉献，是广大Internet顾客福音。由于多台虚拟主机共享一台真实主机资源，每个顾客承受硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度减少，Internet真正成为人人用得起网络!大学城书吧是一种刚起步小型网上书店，在资金、技术方面都缺乏。我们只好租用虚拟服务器，由于顾客不需负责机器硬件维护、软件配置、网络监控、文献备份等工作，顾客就不必为使用和维护服务器技术问题紧张，也不必拥有专门服务器管理人员，由于这些事都由硬盘空间提供者Internet增值服务商处理了。同步虚拟主机还支持最先进技术如JAVA、CGI、数据库挂接等。因此，租用虚拟服务器比较适合我们。B、 网站安全性充足运用多种先进主机安全技术、身份认证技术、访问控制技术、密码技术、防火墙技术、安全审计技术、安全管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术，在袭击者和受保护资源间建立多道严密安全防线，极大地增长了恶意袭击难度。C、 企业上网方案“大学城书吧”采用企业上网方案。关键互换机采用ITS5608(8端口全光纤)。该高端互换机，具有更强扩充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC(千兆以太网通道，Gigabit Ethernet Channel)技术，足以承担沉重数据传播;二级互换机可采用ITS3124S(24 端口 10M/100M，2个GIGA 端口，3个堆叠端口)其构成堆叠和网管ITS324M(24 端口 10M/100M，具有网管功能)构成级联，能满足顾客数目扩展需求,提供多达数百个10/100Mbps接入端口。5、网站设计需求分析A 、 建立完善产品信息展示系统怎样建立一种完善产品信息展示管理系统，产品合理分类和产品整个生命周期要一种统一产品数据，要建立一种清单，灵活检索与查询最新产品数据，提高了企业市场灵活反应能力和管理水平，大大增强了竞争能力。B 、 树立诚信经营企业形象一种企业或者网站最重要是给顾客有一种信任感，也就是树立起诚信经营形象;“诚信”诚，即指真诚、诚实;信，即指守承诺、讲信用。诚信是一种企业或者网站基本规定，是企业或网站发展信誉之源、立身之本、发展之基。C 、保持市场领先地位在市场上要想得到更多顾客以及更多营销商，就要在市场上拥有一定地位，在市场有了一定地位后，就能得到更多消费者和营销商。假如没有一定市场地位，那就会被市场淘汰。保持市场领先地位，也是我们目所在。也是决定与否能营利重要原因。因此，要想获得营利就要得到市常D 、 吸引更多客户为了吸引更多客户，我们将提供短期优惠、定期更新信息、理解客户、实行打折、搞促销活动等。E 、 为既有客户提供更有效服务做到“客户第一”，为消费者提供最佳服务。根据消费者规定做到最佳。在第一时间内把消费者需要东西在第一时间内送到。本网站承诺“客户第一”。F 、 开发新商业机会本网站除了销售多种书籍，还可以开发出某些新商业机会，例如：多种音响制品、多种软、硬件、学习光盘等等。G、 建立完善网上服务系统在网上，要提供更好服务系统，为客户提供一流服务，使客户感受到满意。使网上和网下结合在一起。这样就能更好为客户提供更好网上服务。四、 业务发展规划第一阶段主打产品-重要是多种教材及二手书籍范围-张家港各地区(重要)全省乃至全国(次要)第二阶段全面性向网络发展五、 销售渠道目前几乎所有出版社对网上书店抱着一种观望态度。除了某些大型网上书店之外很少向其他网上书店大量地供应书籍。为了保证顾客需求，我们将与新华书店合作，建立一种临时图书供应站详细事项如下：第一、 代销形式与新华书店成立合作关系第二、 竭力销售新华书店所有图书，第三、 将提供所有书籍，第四、 负责配送。第五、 按一定销售额抽取一定佣金付给我方。以上事项初拟假如说和新华书店合作关系成立话，那么我们将以最快速度占领市场份拥有自己配送中心，拥有稳定货源。等到市场份额逐渐实现时，我们将直接与出版社建立自己货源。如图：五、网站推广6.1 搜索引擎推广搜索引擎是顾客得知新网站最重要途径，根据国际互联网市场数据分析表明出，网站访问量80%以上都是来源于搜索引擎，我们要怎样使自己网站出目前搜索引擎成果明显位置当中，成为抓住客户眼球以及是我们网站首要任务。我们运用google、百度两大搜索引擎，对网站进行推广型登陆，使我们“大学城书吧”在同行网站中搜索名列前矛。6.2 商务信息平台公布运用环球资源和各个大型商务平台，把我们大学城书吧网上书店新产品及时有效出目前广大客户眼前。6.3 行业链接在网上广泛搜寻某些和本网站有关同行网站，和它们进行行业上链接，这样可以增长各个行业著名度。6.4 邮件列表运用电子邮件营销，我们将建立自己邮件列表，将大学城书吧网上书店进行针对性、广泛性电子邮件推广。6.5 商务软件推广运用网络营销商务软件，把大学城书吧网上书店信息和产品信息公布到各大行业供需平台。七、 人员分工如下是我们小组组员分工状况：职务负责工作项目经理(潘春梅)统领项目整个开发过程，负责整个项目开发、建设、协调、调试、推广等市场部(潘春梅)调研、筹划(包括栏目设计等)，筹划方案(项目可行性分析、需求分析、项目评估、质量管理等、制定业务流程、设计方案)技术部(沈燕)规划流程和设计方案，技术实现美工部(沈燕)美化网站各功能页面及各类提交文档封面设计，制作网络广告秘书部(潘春梅沈燕)各类信息搜集与公布，如搜集素材并整顿，各类文档排版、录入、输出(按规定格式排版、打英刻录光盘)，上传、下载各类数据资料八、实现功能(1)采用会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易成功率(2)强大查询功能，快捷找到感爱好商品(3)会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用购物车，可随时订购自己中意商品结账完毕购物(4)完善会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细系统维护:管-理-员后台登陆,订单查询 ;处理订单 ;在线添加、删除、修改商品;查看、删除会员功能 ;添加、删除、修改商品分类 ;广告系统管理广告播放系统管理后台管理模块运行流程后台管理一共分为7大模块:l 商品管理l 顾客管理l 分类管理l 信息管理l 常规设置l 文献管理l 其他管理九、网络安全管理针对Internet上安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISP应当加强网站安全管理。网络安全管理重要分为四个方面：1、防止未授权存取 。这是计算机安全最重要问题。防止未被授权使用人进入系统，顾客意识、良好口令管理、登录活动记录和汇报、顾客和网络活动周期检查，这些都是防止未授权存取关键。2、防止泄密 。这同样是计算机安全重要问题。防止已授权或未授权顾客互相存取重要信息，文献系统查账，SU登录和汇报，顾客意识，加密都是防止泄密关键。3、防止顾客拒绝系统管理 。这方面安全应由操作系统来完毕。一种系统不应被一种试图使用过多资源顾客损害。Unix系统不能很好地限制顾客对资源使用，一种顾客可以使用文献系统整个磁盘空间，而Unix基本不能制止顾客这样做。系统管-理-员最佳用PS命令记账程序DF和DU，周期性地检查系统。查出过多占用CPU程序和大量占用磁盘文献。4、防止丢失系统完整性 。这与一种好系统管-理-员实际工作(例如：周期地备份文献系统，系统瓦解后运行FSCK检查，修复文献系统，当有新顾客时，检测该顾客与否也许使用使系统瓦解软件)和保持一种可靠操作系统有关(即顾客不能常常性地使系统瓦解)。为防止黑客袭击会导致损失，还要在网络整体构造上设置保护措施，即对所有资源都建立三道关口：一种验证服务器、一种验证客户机、一种手持令牌。验证服务器重要用来识别顾客身份，只容许授权顾客访问网络资源。对通过网关远程拨号或直接方式访问网络资源顾客要进行集中控制管理。验证服务器在访问网络资源方面建立了一条防线。十、成本预算域名费用：免费服务器： 5万/台工作电脑：4000/台 3台 合计1元其他开支： 5000元场地租用：700/月 合计 700/月员工费用： 平均每1500/月;5人 合计7500/月水电费： 200/月 合计200/月估计一次性投资67000元此外每月开支8400元。平均每天开支280元，也就是说每天利润必须到达280元才能维持整个网站运行。