对小商铺经营情况的调查——以指导大学生创业为视角的分析.doc

对小商铺经营情况的调查 以指导大学生创业为视角的分析 2009。8。20 对小商铺经营情况的调查 以指导大学生创业为视角的分析 摘要：通过分别对长沙和鞍山两市随机选择的共2家经营各类项目的小商，铺经营情况的问卷调查，以及对其中具有代表性的个别小商铺的个案调查获得其经营情况的基本数据与信息,并对调查结果深入分析,得出几点重要结论,以此为大学生创业提供具有指导意义的建议。 关键词:小商铺 经营情况 大学生 创业 近年来，高校扩招使本科结业生数目急剧增加,而社会上提供的就职岗位相对较少，于是这种劳动力供给的严重不匹配，使得社会结构性失业不断攀升,给社会造成了不小的就业压力。为缓解这种压力,开创崭新的就业局面,一部分大学生转而自主创业,投身到科技、文化、餐饮、医药、农业等众多领域,成为了一道亮丽的风景线。拥有高学历、新知识的大学生会在创业的热潮中掀起怎样的浪花成为我们好奇的一个问题。而在如此多的创业模式之中,小商铺以其成本小、运作简单等特点,越来越多地成为大学生创业的一个选择. 一、对小商铺范围的界定 商铺是专门用于商业经营活动的房地产，是经营者对消费者提供商品交易、服务及感受体验的场所。广义的商铺，其概念范畴不仅包括零售商业，还包括娱乐业、餐饮业、旅游业所使用的房地产，盈利性的展览馆厅、体育场所、浴室,以及银行、证券等营业性的有建筑物实物存在的经营交易场所.而在此次调查中，根据实际情况，我们定义注册资金在50万元以下的商铺为小商铺。 二、对小商铺经营情况的分析 。经营主体 （1)年龄情况。当前的小商铺主都较为年轻,从表11中,我们不难发现,年龄段大部分集中在2040岁之间，其中20岁区间所占比例达到4083。此种年龄集中分布的现象与该年龄段人群的特点及创业优势有着密切联系。随着就业压力的不断增加，二十多岁的年轻人对创业充满了激情与抱负,敢想敢做,充沛的精力都成为他们创业的一个巨大优势;三十多岁的人群更具备创业所需的责任感与社会经验，他们的脚踏实地与敢于吃苦也是创业成功不可或缺的因素. 表11 小商铺主年龄分布 年龄(岁) 人数(个) 比例(） 20岁以下 11.7 20349 0.83 3040 3 27.50 450 3 9。150岁以上4 3。33 （2)学历情况。调查数据显示，现今众多的小商铺主学历普遍较低。其中高中或职专及以下学历者达到71%，而本科及本科以上学历者仅占20。8%.高中或职专及以下的低学历者相对于本科及以上高学历者而言,在当前就业情势日益严峻的社会中处于劣势.他们的就业岗位大多是科技含量少,技术要求低的低薪职位,不仅微薄的经济收入导致家庭压力大,而且工作强度、竞争压力都相对较大。因而近年来,越来越多的低学历者从就业转向创业,希望从创业中获得更高的经济收入与更多的社会经验。.经营模式调查结果表明，尽管改革开放3年来,小商铺的经营模式越来越呈现多样化,出现了很多更为新颖灵活的经营方式，但超过半数的小商铺主仍然选择较为传统的个人独资经营模式，达到 50。8。另外,开加盟店的占13。33%，自己做代理的有00%，还有0。83%和5。00%的人分别选择了承包和其他 3。经营项目。经营涉及众多领域，包括食品、饮料及烟草制品,纺织、服装及日用品,文化、体育用品及器材,医药及医疗器材,家用电器及电子产品,五金、家具及室内装修材料和其他等。这些与人们生活密切相关的经营项目无不说明，小商铺已经融入了人们的日常生活,在为人们提供便利的方面做出了巨大的贡献.。经营条件.这些小商铺主作为创业已较为成功的先行者,都认为当前创业环境下,自身良好的创业品质和精神才是创业最必要的条件,文化程度高并不是第一要素.小商铺主所提供的经营中的必要条件,既包括主观方面,也有客观方面,这些都与创业本身的特点密切相关。其中,选择具有冒险与吃苦精神的占到72。0%,选择良好的社会关系为42。5%,选择政府支持的是15。3，而认为文化水平高最重要的仅为11。6%首先,敢于冒险与吃苦被小商铺主视为创业最为重要的条件,原因在于“创业不可能一帆风顺,要有失败的打算和心理承受能力，没有吃苦耐劳的精神是成不了大事的”只有敢于冒险者才能抓住市场先机，只有甘于吃苦者才能度过难关、坚持到底.外界客观的创业环境再好，如果没有自身良好的创业素质,没有主观的创业激情和踏实经营,创业不可能成功。比如长沙水晶坊公司总经理曾勇的成功创业故事:当他通过说服批发商赊货的方式开张第一家水晶玉石店时，曾勇白天不停地向顾客推销产品,晚上就打地铺睡在店里的地板上正当他雄心壮志放开手脚想大干一场的时候,店中的商品却被小偷洗劫一空,3年的辛苦创业付诸东流。但没多久，曾勇就用剩余的资金重开了水晶玉石店，并决心用永不言败的执著点燃事业的火炬。如今， 2水晶坊公司已成为湖南省最大的珠宝饰品企业。 其次,创业不是凭借创业者的个人力量就能成功的,一次创业成功的背后需要无数人的支持与帮助。良好的社会关系可帮助创业者更好地获得创业信息等创业资源,从而减小经营中存在的一些问题。这其中又包括三个方面:（1）与供应商的关系。与供应商建立良好的关系，不仅表示小商铺主可购到成本更低、质量更好的商品，从而较低费用，扩大销路。更重要的是,小商铺主多了一个了解创业信息的渠道,可以更好地根据市场调整经营策略；（2)与购买者的关系。创业者，尤其是小商铺经营者，只有在诚信经营、热情周到,保证了自己商品质量与服务质量的基础上，才能逐渐建立起顾客缘。不仅老顾客带来的生意愈来愈大,而且靠这些老顾客的口碑相传又提高了商铺知名度，发展出更多的新顾客,形成良性循环；(3)与平行竞争者的关系。与同行之间良好的关系可以避免恶性竞争,刺激各小商铺主完善自己的经营方面的不足,让市场更好地发展 最后,政府政策支持为创业者提供的良好的经验交流与技术培训平台，无疑减轻了创业者的创业压力,为其获得创业的成功增添了重要砝码。如果没有政府相关的创业优惠政策，创业者又如何满怀信心与激情面对创业中的困难,坚持创业不放弃呢?如个案调查中的李某经营托管中心，在建立初期面临着工商、税务等各种证件的办理等问题，都是找街道的工作人员帮助解决的.以前证件的办理是创业者最头疼的事情，但是现在很多程序都为创业者简化了，基本上15天就都办好了,而且工作人员还根据他的情况帮他申请了相关的政策支持。他还告诉我们,像他这样的创业青年在街道、社区都很多，长沙市团委还组建了青年创业QQ群，以便他们经常网上交流。这则案例仅是长沙市的一个个案,但它也代表性地说明了目前全国各省各地政 府对于创业者的大力支持。 5。经营收入。在我们的调查中发现,目前创业的小商铺主中月纯收入都较高。超过400元的占到9。17%,超过600元的人数占到1/4左右.小商铺主平均月收入达到435元。而通过小组讨论，我们又更深入地分别对收入与经营项目数据、同项目但不同学历小商铺主收入的数据进行了交叉对比(如表2）。 表1 经营项目与月平均纯收入 行业 总体平均收入(元） 本科生平均收入（元） 食品、饮料及烟草制品38 000 纺织、服装及日用品 500 500 文化、体育用品及器材 480000 医药及医疗器材 43 433 家用电器及电子产品 5923 500五金、家具及室内装修材料 4725 611 (1)从收入与项目看,在小商铺经营中收入较高的行业是:家用电器及电子产品、纺织服装及日用品、文体用品及器材、五金家具及室内装修材料等项目,平均月纯收入均在5000元左右;而食品饮料及烟草制品、医药及医疗器材行业现阶段的收入处于相对较低的水平。导致这种收入差距的主要原因是市场的消费倾向.随着生活水平的提高,人们对家用电器及电子产品、纺织服装及日用品、文体用品及器材和五金、家具及室内装修材料类产品的需求承上升的趋势。与此同时，随着健康体质的增强,日常必需的食品和医药类在人们日常开支中所占的比例降低,从而导致这两个行业的收入略低于其他行业。()在同一行业中从收入与学历看,除了在食品、饮料及烟草制品和纺织、服装及日用品这两个行业,持有本科及以上学历的小商铺主的平均收入均高于或等于其所在行业的平均收入.其中，文体用品 及器材、家用电器及电子产品这两个行业中本科生与其他学历者的收入差距最为明显。导致此种现象的一个重要原因在于不同行业对学历和知识的要求有差别。文体、医药、电子等行业的要求更多一些尤其是文体和电子两个行业中最为明显的收入差距也是由于这两个行业存在众多创新的空间,可以留给创业之初的本科毕业生们更大的选择和激发创意灵感的机遇,易于寻找到改行业产业链的缺失环节着手.同时其对专业知识的需求也可以使大学生们学有所用。6。经营收获情况。在此项调查中,更多的小商铺主认为自己最大的收获不是经济实力的提升，而是经验方面的获得与能力方面的锻炼。其中65。83%的小商铺主选择获得社会经验,选择能力得到证明并有所提升的占到450%,而同时仅有0。0%的人选择经济条件更加富裕。 7。经营满意程度与心态。我们的调查数据显示，大多数的小商铺主对于自己目前的经营是比较满意的。若创业满分为10分，则小商铺主平均分数达到7.47分，其中给自己分及以上的人数比例达到。5,。3%的小商铺主为自己打了满分;创业不仅在客观上给创业者带来了经济利益，改善了其经济条件，还让小商铺主在证明并提升能力以及获取社会经验方面有所收获，再加上当前整个创业环境和创业体制都比较良好，小商铺主对于创业满意程度较高;而被问及对于自己今后的创业态度时,90。00的小商铺主充满乐观，表示对未来的创业很有信心。 三、小商铺经营过程中存在的主要问题 不同经营项目的小商铺主在经营中会遇到各种各样、程度不一的棘手问题，但在创业过程中仍然众多地存在一些较为普遍和突出的问题。比如：其他费用过于繁多、启动资金不足、店铺知名度不够等问 题的比例均占到我们调查的小商铺的/以上。如表13所示: 表1 经营中问题分布 问题 小商铺(家) 比例（） 46 38.33% 启动资金不足 37 3。83%资金周转不灵 45 7。50 店铺商品知名度不高 47 9.1 其他费用过于繁多 2 7。0利于创业的政策帮助不够完善 6。00%家人反对 1815。0 缺乏技术及专业知识 27 22.0%缺乏创业信息 2。5% 其他 通过深入分析，我们下面对小商铺经营过程中存在的问题及原因进行比较详细的阐述： 1。初始资金来源单一，导致启动资金来源不足。 在被问及经营条件时,有4。00的小商铺主认为具备资金实力十分必要。而另一数据显示,4/5以上的小商铺主创业资金来源仍是通过自身存款或向熟人借钱的传统渠道,而不会选择贷款方式筹资。其中,选择找亲戚朋友借钱的占4.83,全部以自有资金创业的占35.83%，而找金融部门提供信用贷款的仅为5。0%，政府政策性贷款的人数比例仅。83%。这两者数据的对比说明:一方面小商铺主认识到了资金实力的重要性，希望有更雄厚的资金提高商品质量、扩大小商铺规模和知名度;但另一方面小商铺主又不敢尝试运用优惠政策向政府或金融机构贷款，有心扩大经营却受到自身或家庭经济条件限制,从而导致小商铺服务质量受限的为难处境.而其中,银行小额贷款门槛高、程序复杂又是小商铺主不愿尝试金融贷款的主要原因.贷款一般可分为信用贷款、抵押或担保贷款.信用贷款主要针对信誉良好、偿债能力强的大企业。因而刚刚创办的小企业很难取得信用贷款。保证贷款又需要贷款人提供抵押或有第三 者提供的担保。这对小企业而言,仍然较为困难.在我们的个案调查中有这样一个实例:张某从事服装印花行业十几年,依然为一个体户。从208年下半年开始,整个服装行业逐渐不景气，他作为纯加工企业，业务急剧减少,备受资金困扰。无意间,他收到中国邮政储蓄银行的小额贷款广告，其内容为个体户和私营企业主都可申请额度10万人民币的创业贷款。但到最后,他却依然没有申请成功，原因是银行严苛的贷款要求。若要贷款则需要一位公务员或者运输，纺织,服务，化工四大行业之外的商户为他担保，而他从事纺织有关行业多年，恰恰周围全部都是与纺织行业有关的朋友，没有一位公务员。这则实例可以代表性地反映出小商铺主们对创业有激情却因资金缺乏而动弹不得的尴尬境地。对相关政策和信息把握不够及时全面,导致小商铺发展后续无力。政府、银行等政策宣传力度不够,再加上小商铺主缺乏主动寻求此方面政策信息的意识，导致其在经营过程中不能及时利用新出台的相应政策进行小商铺规模的扩大、服务质量的提高等另外,创业信息获知途径较少、信息内容单一有限也使得小商铺在发展过程中逐渐失去竞争力。 。广告投入少和项目缺乏创新,导致小商铺知名度难以拓展. 小商铺主表示一方面由于知名度不够导致实际收入与自己预期值存在一定差距，因而特别期望知名度提高,但又受到小商铺规模的限制,大多数人认为打广告也无济于事,顾客仍然只会光顾地理位置更便捷或更为熟悉的小店，而不会在意这样一个经营项目相同但自己不太了解的小店,从而造成广告投入与由此带来的收益不成正比,造成亏损；另一方面由于本身经营项目与其他商家有雷同之处、缺乏创 新,不能在众多同类产品中脱颖而出。正是这两方面的原因使小商铺主们左右为难,造成店铺知名度不够 四、对大学生选择小商铺创业方式的意见和建议 通过以上对问卷数据及代表性案例的深入分析，我们得出了几点重要结论,希望能为大学生在创业选择小商铺经营模式时提供具有指导性的意见和建议:1.主观上要有正确的认识首先，在前面的经营收获情况分析中已经指出，当前的创业者在创业过程中的收获已经不止局限于单纯提高经济收入,而是越来越广泛,尤其是在能力培养和社会经验获得方面。这一点对于涉世未深的大学生进行创业在意义上尤为重要。象牙塔的大学生获取的更多的是课本知识,真正的社会实践经验较少，而创业正是帮助大学生将理论融入实践的一个有效途径。因此，大学生不要认为自己经济条件宽裕就没有创业的必要,而是要改表传统观念，认真思考创业更深层次的意义.2.客观上要具备相应的条件 首先,对于大学生来说，年龄与学历在客观上已经成为其创业的一个优势。二十多岁的年龄正是充满斗志与抱负、拥有充沛精力的年龄,大学生不要认为自己年轻、没经验就不能创业,对于有志向创业的大学生朋友不要畏惧，放手创业，毕竟有这么多年轻人创业的成功先例摆在眼前；而高学历的大学生拥有的新知识与高素质更容易使其在高科技项目上发挥优势，获得更大的经济利益。在此提醒我们的大学生朋友,与其手持华而不实的高学历在家待业,不如主动在社会中创造自身价值、积极创业，加强对市场动态的关注,锻炼自己的吃苦与冒险精神,增大自己在竞争中成功的机会。 第二，如前所述，大学生在小商铺创业中还应当重点注意自己是否已经具备良好的社会关系、资金充裕等重要的客观条件，并积极完善和拓展。 3.选择创业项目时要慎重首先,不要一味看到整个行业的平均收入水平较高就盲目进入,而要结合所学专业知识及自身兴趣综合考虑。比如:纺织、服装及日用品行业虽然收入普遍较高，但对学历的要求门槛相对较低，更适合普通创业者进行经营，大学生经营这个行业时优势并不十分明显。建议那些专业对口,而自己综合条件又满足行业要求的大学生进入与文体和电子等相关较高收入而大学生又较有优势的行业。其次，如果综合客观考虑了自身情况后选择进入那些门槛较低的行业进行经营，大学生要积极发挥所长,做到市场所接受的创新。比如我们个案中的沙某因为自己安静而木讷的性格,他最终选择开书店作为自己的创业项目.但他的成功之处在于，他在了解了不同人群的消费需求后,并没有像普通书店一样贪图一个“全”字,经营所有种类书籍，反而将书店取名为“书柜”,只经营单一的休闲类书籍,放弃了小孩和老年人等顾客群,坚持书店特色始终符合年轻人口味的经营理念。仅仅因为这种创新,在4年的时间内,他就成功开设了5家分店. .发挥自身知识优势,掌握信息和政策希望大学生朋友在创业时要注意,特别是要充分利用政府政策优势。为了减轻创业的资金负担和启动资金不足的问题,我们还建议大学生朋友在选择创业项目时,要将信贷等方面的优惠政策纳入考虑,进入有优惠的特定行业。如辽宁各级政府出台了许多优惠政策,毕业2年以内的普通高校毕业生,凡从事个体经营,自其在工商部门首次 注册登记之日起3年内，免收管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费,并享受有关税收优惠政策;只要持有各市人事局核发的“自主创业证”,并能提供足够的担保措施如不动产抵押等,即可申请为期两年的2万-万元小额担保贷款，贷款人从事家庭手工业、种植业、养殖业、修理修配等0个微利项目的,贷款利息还可以由财3政全额贴息，展期不贴息。又比如长沙市公布的关于鼓励和扶持大学生自主创业的政策意见中提到，每年将安排0万元扶持大学生自主创业。对于到农村创办现代农业项目,规模种植面积超过50亩、规模养殖年总产值超过20万元,或创办各类专业合作社等经济组织和经济实体的大学生，都能减免经营场所租金、享受3年的免4费公寓,以及申请20万元以内的无偿资助。 进入有优惠的特定行业在很大程度上将能在大学生的创业过程中给予很大帮助,使其更容易取得创业成功。 参考文献: 12周小华，林俊听三位老板讲创业故事N.长沙晚报,2008121. 3王莹。 优惠政策助力大学生自主创业N。新华网,. 4 胡颖异， 胡力丰. 长沙出台创业优惠政策大学生办企业最高贷200万N。 潇湘晨报,0906