银行办公室工作人员总结.doc

银行办公室个人工作总结工作总结
为了深入做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设详细规定，结合本次民主生活会工作实际，紧密围绕分行党委提出工作目。不停加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充足发挥了自己主观能动性和发明性。一直坚持以“三个代表”为指导，创新工作思绪，深化内部管理。以高度责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。可以按照分行党委和党风廉政建设规定，严格规定自己。按照部门分工，我今年重要分管综合管理室和信息中心工作。现对照员工提出意见和提议，就一年来思想和工作状况总结
一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识
通过参与中心组学习和党员组织生活，尤其是十六届四中全会以来，对有关加强党执政能力建设，对树立科学发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党优良老式，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，爱惜工作，爱惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己世界观，端正自己价值观，从思想上深入提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。
二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象
自觉用“三个代表”重要思想和科学发展关严格规定自己。认真做好总经理交办各项工作任务，尤其是对自己分管部门，常常深入科室内部，着力加强对理念宣传教育、使员工深入提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防备风险，贯彻检查整改措施。
工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不一样意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，勇于承担责任。
一年来，在总经理对领导和员工们大力支持下，先后负责完毕了现代化支付系统升级切换；西藏分行企业网网站建设；cmis2.0版本升级和信息补录工作；人力资源系统升级改造；管理信息平台建设；办公自动化切换上线；部内风险管理平台建设；金融记录大检查；运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举行了全行性培训班4期，有力推进了我行业务整体发展水平。
在平常工作管理过程中，一直坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工人格，尊重员工权利，尊重员工劳动。努力丰富员工业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，运用业余时间和员工自筹资金将运行中心工作和发展推上了一种新台阶，并得到了总行好评。
个人发展也得到了一定程度提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了某些分析性文章和营销筹划类方案，其中《浅析资源配置和风险管理辨证关系》被总行网站采用。
三、存在问题与努力方向
存在问题：
1、总体上讲和员工沟通交流不够，对部门内监督管理也有不到位现象。管理能力和工作效率也有待于深入提高。
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。
3、支部工作抓不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。
努力方向：
1、常常重温《党章》《准则》等时刻牢记党宗旨、廉洁从政、执政为民；加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一种优秀中层管理人员。
2、定期与员工交流工作、学习、思想方面内容，以到达互相鼓励互相协助，共同提高目。把更多时间用在学习和思索工作上；生活简朴、勤俭节省，保持艰苦奋斗老式。
3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，处理好工作和学习中存在问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。篇二：银行办公室主任年终工作总结
银行办公室主任年终工作总结
伴伴随即将到来钟声，回望我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，一直坚持高原则、严规定，很好完毕各项工作任务。一年来，我不停成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来工作总结如下：我专业从事公文和职称论文写作，物美价廉，先写稿子，看后满意再付款，扣扣，九五四七七五二一六，电话 一三八八七零零六七二一）
一、一年来工作回忆和体会
一年来认真贯彻执行党路线、方针、政策，保证办公室工作和支行工作
在即将过去一年里，在分行领导关怀和协助下，我一直保持着良好工作状态，以一名合格银行员工原则严格规定自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推进了办公室工作有序开展。
过去一年，作为办公室主任，我在工作中重要抓好支行办公和重要会议，保证支行决策贯彻贯彻，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促贯彻工作、保密工作，支行人事档案、员工调入、调出审批、支行薪
酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，文明创立资料搜集、台账整顿和归档，做出了卓有成效工作。有人说“把每一件简朴事做好就是不简朴，把每一件平凡事做好就是不平凡。”我坚定从小处做起，对自己严格规定，在每一项详细工作中都注意严
格规定自己，积极努力，锐意进取。从领导指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在局限性和明年工作思绪和打算：
尊敬领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫地位，更没有如潮掌声。伴随我们只是辛勤汗水和如山责任。一份辛劳，一份收获，我工作得到了领导和中心同志广泛赞誉，但我深深地懂得荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前工作与同事期望和领导规定尚有一定距离，还存在着许多局限性，在下一年工作中我们将发扬成绩、弥补局限性，积极摆正位置，结合自己某些经验和教训，以“如履薄冰”谨慎态度，以“一丝不苟”严细态度，慎对从事职业，力争在明年工作中做到如下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强多种知识学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推进工作。积极参与培训学习，运用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富老同志学习
二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导关怀与支持下，和同事们一起积极工作，为企业默默奉献。
总之，回忆，“点点滴滴，造就不凡”，在后来工作中，不管工作是枯燥还是多彩多姿，我都要不停积累经验，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋工作，刻苦学习，努力提高自身素质和多种工作技能，积极发挥办公室承上启下作用。篇三：银行办公室总结
今年以来，办公室认真贯彻贯彻市分行工作布署，以提高效率为中心，不停规范工作流程，简化工作环节，提高服务质量，加大力度扎实做好各项工作，全面增进了办公室职能发挥。
一、今年以来各项工作状况
法律方面：今年以来，****法律事务紧跟省分行步伐，优化法律事务工作流程，提高法律审查效率，加大培训宣传力度，加强专业研究指导，积极应对我行新形势，为全行转型发展提供有力法律支持与保障。共书面审查协议协议份数402份；提出风险防备措施条数429条；口头征询356次。新发起诉案件1起，现已进入执行程序。新发被诉案件1起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举行培训班，培训人员110人，不停提高有关人员法律应用水平。
档案管理：我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案安全管理规定》、《档案库房原则化建设达标验收工作管理措施》等十个档案专业文献规定，同步根据库房原则化建设实行方案，逐条逐项进行贯彻，目前已通过省分行库房原则化验收。全辖已归档管理档案37062册（卷），法人客户借贷业务档案18357册（卷），个人借贷档案8543册（卷），财务会计档案320册（卷），基建档案162册（卷），照片档案2235张。
行政印章管理：严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度，做好行政印章管理，服务了全行各项工作。年初，按照省行印章集中管理规定，实行了对全辖印章集中管理，全辖合计用印3591
次，其中二级分行本部用印581次，一级支行用印3010次，11月，全辖8个一级支行配置了用印机，6个支行已经正式投产，今年未发生一起违规用印事件。
机要保密：我部室严格按照《保密密码工作综合检查内容及原则》加强我行保密工作，保证办公环境保密性、安全性。今年我部室在机要室安装了三铁一器（铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器），涉密文献资料处理由机要室专门内部计算机网络进行，并对机要室实行了严格管理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必须进行签字立案。
公文审批：今年我行实现了电子公文系统全面运行，并通过培训会、电话、**邮箱等途径积极指导下级支行规范使用电子公文系统，提高了我行办公效率。今年共发文1411余份，收文4491余份。
信息管理：为了增进我行宣传报道迈上新台阶，根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理规定，我行出台了《***宣传信息调研工作考核措施》，加大了奖罚力度。同步加强了与**电视台、**日报等新闻媒体联络与合作。并举行了多次信息员培训，指导支行部室信息员有针对性投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全辖共上报信息6466篇，同比增长3346篇，其中在省分行刊登4280篇，同比增长2208篇，在总行网讯刊登208篇，行外媒体宣传报道3982条，信息报道专业在全省排名第二，未发生一起负面报道和新闻危机事件。
信访工作：**信访工作紧紧围绕全行中心工作，一直坚持把稳定
作为第一责任原则，认真执行上级行布署，积极贯彻维稳措施，保障全辖业务友好发展。尤其重视在重大节假日前纠纷排查化解工作，保证了我行在今年未发生一起上访来访事件。
服务方面：借助“改革流程，改善服务年”活动东风，深入完善出台了《**分行服务管理奖罚措施》《**分行服务工作联席会议制度》《**分行客服工单处理措施》等制度，把奖励和惩罚结合起来，加强服务监督与检查，多次深入基层进行服务体验，通过参与晨会、座谈、客户体验等方式查找服务中存在局限性，现场提出处理问题意见和提议，努力提高网点服务水平。今年以来，我行共接受95588工单910件，投诉54件，征询389件，提议194件，意见221件，表扬10件，其他42件。
会议管理：先后承接了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“**”活动动员会、全辖服务工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等多种全行性和专业会议70余次，出台了《**分行会议管理惩罚措施》，加强了会议管理，做到会务组织协调一致，顺利进行，同步出台了《**分行督查催办工作实行细则》，加强了会议议定事项督查督办工作，切实提高执行力。
文秘综合：强化文字综合职能，起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字，很好地发挥了文秘综合服务职能，为行领导提供有价值决策参照，
后勤管理：修订完善了《**分行楼层经理管理责任制》，加强了食堂、物业管理，规范车辆调度、使用、维修及燃油管理。并结合市
委市政府开展“三项整改”活动，对办公大楼、家眷区、绿化设施等进行了全面整改。厉行节省，严格控制大宗物品、办公用品、耗材使用和采购。
二、存在重要问题
(一)信息宣传报道采用率较低，投稿栏目过于集中，不均衡，部分支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够，资讯平台点击率，报送率及成果应用转化率较低。
（二）部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统不熟悉，填写不规范、不完整，导致实际应用中诸多不便。
（三）服务诉求工单居高不下，工单处理不及时。 客户投诉及意见、提议重要反应在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面。
（四）后勤工作需深入规范，办事效率需深入提高，人员数量局限性，素质有待深入加强。办公室任务繁重，下属二级部门较多，目前办公室人员都身兼数职，违反了上级行不得兼岗、混岗等规定。
三、下一步工作思绪
针对存在问题，办公室将深入发挥好综合部门职能作用，持续改善服务，扎实开展工作。
一是强化会议管理，严格督查督办制度。修订完善《**分行会议管理惩罚措施》、《**分行电视电话会议制度》《**分行督查催办工作实行细则》等制度措施，强化会议纪律，并对文献、会议、决策布署分解立项，贯彻详细承接部门、承接人员，明确责任和详细规定。对
会议安排和领导批办事项，做到“批必查、查必果、果必报”，深入提高执行力。
二是严格公文流转制度。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，努力提高公文质量。加强各支行、部室公文处理人员培训，充足运用网络系统，有效提高公文流转速度，保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道畅通和及时有效链接。此后将加紧公文流转速度，严格按照电子公文管理环节及操作措施执行，认真贯彻上级行一系列公文管理规定、措施、制度，把握好中间流程环节。养成按照制度办事习惯，杜绝有章不循、违规操作现象，使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责前提下规范有序地进行。
三是提高行政印章管理水平。严格用印制度，保证全辖行政用印合规使用率达100%。认真审查行政印章规范用印性；加强印章管理，在全辖开展检查工作，每年对下级行进行不少于4次抽查，并在检查结束后，下发检查通报，同步录入检查监督系统.；加强对全辖印章专管人员培训，组织学习行政印章管理规定，并参与总行网上行政印章考试，切实保证行政印章专管员认真履行工作职责，坚持制度，规范操作，严把使用关。使我行行政印章管理和使用工作迈上了一种新台阶。
四是深入加强档案和保密工作管理。做好档案达标后续工作和密码设备配置、定期升级工作，完善规章制度，督促支行、部室档案和保密工作，杜绝失泄密事件发生。
五是加强法律事务管理。