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旅游营销工作方案

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2020年4月19日
文档仅供参考
旅游营销工作方案
一、总体思路
根据《xxxx省人民政府关于促进旅游业改革发展的实施意见》(xxxx政〔xxxx〕88号)精神，按照市委、市政府关于旅游营销持续发力的总要求，紧紧把握旅游发展趋势和市场结构变化，适应旅游发展新常态，坚持以六个转变为指引，以旅游产业提质增效、转型升级为主线，以区域联动、整合营销为抓手，持续推进旅游、文化、生态三位一体发展，着力打造大xxxx旅游品牌，全面提升国际旅游目的地综合竞争力。

二、目标任务

xxxx年，全市总接待游客4650万人次，同比增长12%;入境游客192万人次，同比增长10%，旅游总收入400亿元，同比增长13%。

三、主题口号

国内：天地之美，美在xxxx 人生有梦，梦圆徽州
境外：中国xxxx 人间仙境

四、市场定位

境内：巩固发展长三角、珠三角城市群市场;重点拓展京福高铁沿线城市群市场;积极开发通航城市群市场。
境外：重点开拓马来西亚、泰国等东南亚市场，持续巩固韩国、台湾、香港、北美市场，积极拓展欧洲和俄罗斯市场。

五、主要工作

(一)夯实基础工作

1、围绕京福高铁开通，策划创作拍摄xxxx旅游系列微电影。
2、设计制作《xxxx市精品线路电子版图册》(23条精品线路)和英、韩、日文版《xxxx市精品线路图册》(5条入境游线路)。
3、策划印制玩转xxxx之民宿、晒秋、赏花(油菜花等)、高铁等系列旅游宣传品。
4、制作英、韩、日文版《玩转xxxx之旅游地图册》。
5、与各区县及xxxx风景区摄影办合作，征集优秀图片，开展全面宣传。

(二)扩大形象宣传

1、整合各区县政府、xxxx风景区资源，选择在央视等主流媒体，投放xxxx市城市旅游形象宣传。
2、策划实施xxxx号高铁旅游整体形象宣传。
3、策划开展xxxx市高铁旅游宣传主题口号征集活动。
4、借助《邓小平登xxxx》电影热播，加强网络、电视、平面等立体化宣传。
5、选择京福高铁沿线枢纽城市和主要客源市场，开展户外大屏、广场led、社区、高铁车站、主流报刊等形象宣传。
6、在《xxxx日报》、《中国旅游报》、《东方之旅》、《假日自助游》等报刊杂志开展专版宣传。
7、配合全国游客满意度调查，做好旅游温馨短信提示服务。

(三)健全产品体系

1、整合包装四季产品。全市按四季特色、资源优势，策划推出春季赏花踏青、夏季避暑乐水、秋季观叶采摘、冬季赏雪泡泉等系列概念性产品，加速产品结构优化。
2、着力打造品牌产品。不断加强资源整合，充分发挥旅游企业市场主体作用，借助网络、节庆、主题活动营销，着力打造赏花、摄影、晒秋、民宿四大品牌产品。
3、鼓励创新特色产品。深度挖掘xxxx市旅游资源，细分旅游市场，鼓励企业研发推广休闲养生、研学旅行、古道、骑行、婚庆等满足特殊群体需求的特色旅游产品;支持旅游企业根据市场变化，策划推广铁+酒、机+酒、自驾游等自由行特色产品。
4、联合推广区域产品。围绕京福高铁开通和入境市场开发，依托xxxx南国际文化旅游示范区平台，进一步加强xxxx市与周边地区的资源整合，整合推广两山一湖、名山名湖名城、古徽州文化旅游区等跨区域旅游产品。

(四)拓展旅游市场

1、长三角、珠三角城市群市场
(1)巩固网络社区推广。巩固与上海滩网、南京西祠胡同、杭州19楼等网络社区战略合作，整合旅游资源，以四季旅游为主线，重点围绕赏花、摄影、晒秋、民宿四大品牌产品，联合开展版主推介、达人踩线等线上线下活动。
(2)加强旅游电商合作。鼓励、支持旅游企业与去哪儿、携程、同程、途牛、驴妈妈、艺龙等全国知名旅游电商开展合作，加强旅游目的地的整体宣传，开展多种形式的网络营销活动。
(3)强化智慧旅游营销。巩固提升微信微博平台，不断优化信息发布、营销推介、咨询回复、投诉受理等功能;利用微信、微博等新媒体平台，开展线上+线下主题宣传活动;经过省市手机报发布最新产品资讯;引导旅游企业广泛应用微信微博、app等平台，优化在线宣传、咨询、预订、服务等功能。
(4)创新三进营销。重点围绕老年养生、研学旅行、会奖会议等专项市场，在长三角城市群策划投放社区宣传广告，开展旅游宣传进校园活动，参加长三角、珠三角地区展览展会，积极探索与高速公路、石油、影视等相关行业融合营销，组织旅游企业跟进开展旅游三进户外宣传推广等多种形式的营销活动。
(5)举办节庆、主题活动。对接省旅游局，联动各区县举办摄影、骑行、登山、慢游等节庆活动;对接长三角地区的自驾游俱乐部、车友会等，开展自驾游主题活动;对接境内外民宿、客栈权威机构，举办徽州民宿论坛;结合《xxxx-xxxx7xxxx市旅游营销策划》，组织实施旅游营销活动。
2、京福高铁沿线城市群市场
(1)整合组团开展高铁旅游促销。按照整合营销、组团分工的原则，发挥xxxx南国际文化旅游示范区核心区作用，整合市内优质资源，成立5个高铁旅游促销工作组，明确各组带队领导和责任分工，统一形象、统一主题、统一通稿、统一推介，分别组团赴京福高铁沿线5个城市群开展点对点促销、三进促销活动，实施高铁沿线城市促销全覆盖。
(2)创新方式推进网络互动营销。配合高铁旅游促销等线下活动，与新浪网、人民网、新华网等门户网站合作，在京福高铁沿线7省市策划实施xxxx高铁游网络推介周、带着微博去xxxx等活动;启动与山东舜网的全年战略合作，围绕高铁旅游产品策划pc端、移动客户端联合宣传，配合开展线下主题活动。
(3)内外并举扩大旅游品牌影响。围绕京福高铁沿线城市群市场，组织邀请百家媒体采风、百个名博(达人)采风、百家旅行商踩线等活动，支持旅游企业邀请骨干旅行商考察特色产品线路;组织参加在高铁通达城市以及周边城市市场举办的有规模、有影响的区域性旅游交易会、旅游展等活动。
(4)区域联动深化旅游营销合作。借助省政府出台的xxxx南国际文化旅游示范区规划纲要实施意见，以京福高铁开通为契机，探索建立高铁旅游联合营销机制，与周边城市(或景区)加强联动合作，联合开展宣传推广活动，有效整合大xxxx跨区域旅游产品，提升在高铁辐射延伸市场及其它中远程市场的竞争力。
(5)凸显亮点研究策划事件营销。主动对接有关行业机构，重点围绕高铁旅游市场，策划京福高铁 康辉先行百城千团活动、穿婚纱乘高铁游xxxx、穹顶之下 还有徽州等事件营销，主动制造新闻热点，凸显xxxx高铁旅游亮点。
3、通航城市群市场
(1)开展航空旅游产品促销。针对新开通航城市，组织市内旅行社、景区、酒店等旅游企业开展规模促销，积极培育新兴航空旅游市场;针对固有通航城市，组织骨干旅游企业开展点对点小分队促销，引导推广深度游产品，巩固拓展周边辐射市场。
(2)邀请媒体、旅行商采风踩线。鼓励、支持旅游企业邀请重点通航城市主流媒体、骨干旅行商来我市采风踩线，宣传推广xxxx旅游亮点，策划包装大xxxx系列产品。
(3)出台政策加大宣传广告支持。围绕航空旅游市场，以旅游企业为主导，积极投放航空旅游产品宣传广告，政府制定相关政策，根据一定比例给予广告奖励。
(4)举办市内航空旅游推广活动。组织市内骨干旅行社在市内举办航空旅游产品展等户外宣传推广活动，以组团出游加强航空市场互动，巩固、平衡乘坐率，带动航空客源市场。
4、境外市场
(1)走出去营销。小分队计划：全年组织小分队赴新、马、泰、印尼、台、港、韩、日、美、加等国家或地区，开展点对点业务促销;展览展会计划：组团参加海峡两岸台北旅展，高雄市旅行公会国际旅展，韩国hanatour旅游国际博览会，韩国modetour旅展，马来西亚、泰国国际旅展，日本jata国际旅展，莫斯科国际休闲旅游展等境外重要旅游会展活动;积极参加中国国际旅游交易会等国家、省旅游局开展的境内外促销活动。
(2)请进来营销。邀请主要境外客源市场旅行商和媒体，特别是马来西亚、泰国等东南亚市场旅行商来我市采风踩线。
(3)新媒体营销。继续与台湾康福旅合作，完善、强化xxxx旅游专属facebook(台湾)中英文新媒体平台功能;继续与台湾雄狮旅合作，完善天地一幅画乐游xxxx旅游信息繁体网站建设，推出xxxx旅游电子书xxxx：穿越四季之美;在韩国哈拿多乐、乐天、模德三大旅行社官方网站主页开设xxxx旅游产品宣传专栏;在韩国最大门户网站之一的naver或gdn网站开展xxxx旅游关联词搜索广告。
(4)传统媒体营销。鼓励市内旅游企业，联合客源市场骨干旅行社，继续在客源市场平面媒体投放各类产品广告;与台湾、韩国等相关旅行社合作，继续开展xxxx旅游产品电视直销活动，发挥电视购物功能。
(5)战略合作营销。继续巩固、扩大境外销售渠道，强化输客与宣传战略营销。与韩国哈拿旅、莫德旅、乐天观光旅、瑞进航空旅行社，台湾东森、康福、雄狮，美国中旅国际旅行社、联谊假期集团公司，马来西亚运通，泰国四季旅行社等骨干旅行社合作，签订输客宣传合作协议，共推xxxx旅游产品。
(6)航空旅游开拓。全力支持、培育xxxx台北、xxxx仁川定期航班稳定执飞，增开xxxx仁川临时旅游包机，努力开通xxxx香港、xxxx釜山、xxxx青州、xxxx高雄，xxxx曼谷、xxxx吉隆坡旅游直航包机。

五、保障措施

1、加强领导。继续执行xxxx市旅游营销月调度会机制，全力整合山上、山下，区县营销资源，充分发挥整合优势作用，树立全员营销观念，加快形成大xxxx、大旅游、大联动全市旅游营销一盘棋的整体格局;各地按属地管理原则，制定本地营销工作实施方案，并负责组织落实。
2、出台政策。针对未成年人、老年人，在校学生、教师、军人、残疾人，媒体记者、摄影家、旅行商等特殊群体，分类出台优惠政策;针对国内市场和入境市场研究制定高铁旅游奖、网络营销奖、旅游专列奖、会议旅游奖、游轮旅游奖、产品创新奖等各类奖项，并同时出台各类奖励的实施细则，进一步鼓励、扶持旅游企业拓展市场;开展优秀旅游网站、微博、微信评比，对功能完善、信息齐全、粉丝关注大的新媒体给予奖励。
3、完善功能。在xxxx火车站、xxxx机场、市旅游集散中心(汽车站)设置旅游交通和景区信息导览图;在xxxx高铁站设立旅游咨询服务中心，针对京福高铁开通，进一步完善公交班线的车型、车次，增加中心城区、公共服务区等公交站点与高铁站的线路对接;根据高铁开通运行后的车次、客流情况，开通、增加至xxxx风景区，古徽州文化旅游区，西递、宏村等主要景区(点)的旅游公交专线巴士;加快推进租车服务网络，全面提升旅游交通服务水平。
4、落实经费。市级财政安排专项资金，各区县政府相应安排专项资金，加大旅游营销经费投入，确保旅游营销工作落到实处。
5、强化考核。按照年初有计划、年中有督查、年底有考核的要求，建立考核评估机制，提高旅游营销在旅游业发展考核中的比重。