用户操作手册-V1.00.docx

用户操作说明书

云终端管理系统
CCM 6.0.000.000

文档版本：
01
发布日期：
2015-12-29

升腾资讯有限公司

版权所有 © 升腾资讯有限公司2002- 2016。 保留一切权利。
本文档包含的所有权信息受版权法保护，未经本公司事先书面许可，任何单位和个人不得影印、摘抄、复制本文档的任何部分或将其翻译成其他语言，并不得以任何形式传播。福建升腾资讯有限公司享有本说明书的最终解释权和修改权。

商标声明
和其他升腾资讯商标均为升腾资讯有限公司的商标。
本文档提及的其他所有商标或注册商标，由其各自所有人拥有。

注意
您购买的产品、服务或特性等应受升腾资讯有限公司商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或部分产品、服务或特性可能不在您的购买或使用范围之内。除非合同中另有约定，升腾资讯公司不对本文档内容做任何明示或默示的声明或保证，不构成额外的保修条款。
由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新，恕不另行通知。
除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

升腾资讯有限公司
地址：
福建省 福州市 金山大道618号 橘园洲 星网锐捷科技园22#2层
电话：
400-158-1515
传真：
86-
邮编：
350002
网址：

客户服务邮箱：

前言

非常感谢您选用升腾云终端管理软件。本产品由福建升腾资讯有限公司自主设计开发，在您使用本产品前，请仔细阅读本说明书。
内容约定
说明
“说明”的内容表示补充说明、解释、指示操作等补充信息。是正文的附加信息，是对正文的强调和补充。
注意
“注意”的内容表示如果不按照指示操作，将无法正常安装、使用，或出现操作错误，可能导致设备损坏、数据丢失、性能降低或其他不可预知的结果。

l 本文档中提到的云终端、终端、客户端，在不做特别说明的情况下均表示安装了升腾云终端管理软件Agent的云终端设备。
l 本文档中如无特别说明，所有功能模块中对文件或记录的删除操作均不可撤销。
修订记录
版本
修订人
修订日志
修改摘要
审核人
1.0
陈建辉、黄颖
首次制定
首次编写
陈建辉

目录
前言 ii
目录 iii
1 产品简介 1
1.1 产品概述 1
1.2 产品特性 1
1.3 界面概览 2
1.3.1 主页图标说明 2
1.3.2 功能导航 3
2 终端纳管 4
2.1 终端分组 4
2.1.1 添加组 4
2.1.2 删除组 5
2.1.3 修改组 6
2.1.4 移动组 7
2.1.5 刷新 8
2.2 手动搜索 8
2.2.1 管理员手动搜索终端 8
2.3 自动搜索 10
2.4 自动发现 11
2.5 终端别名 12
2.6 删除终端 13
2.7 移动终端 14
2.8 迁移终端 16
2.9 Agent密码 18
2.10 查找终端 20
2.10.1 简单查找 20
2.10.2 高级查找 20
3 终端升级 22
3.1 终端升级 22
3.1.1 方式一操作流 22
3.1.2 方式一操作步骤 22
3.1.3 方式二操作流 24
3.1.4 方式二操作步骤 24
4 文件仓库 27
4.1.1 方式一操作流 27
4.1.2 方式一操作步骤 27
4.1.3 方式二操作流 28
4.1.4 方式二操作步骤 28
5 终端配置 29
5.1 远程配置 29
5.1.1 操作流 29
5.1.2 操作步骤 29
5.2 模板提取 30
5.2.1 操作流 30
5.2.2 操作步骤 30
5.3 模板分发 31
5.3.1 方式一操作流 31
5.3.2 方式一操作步骤 31
5.3.3 方式二操作流 33
5.3.4 方式二操作步骤 33
6 模板仓库 37
6.1.1 查看模板 37
6.1.2 导入模板 38
6.1.3 导出模板 39
6.1.4 删除模板 39
7 系统备份 41
7.1.1 操作流 41
7.1.2 操作步骤 41
8 远程协助 43
8.1 终端发起协助请求 43
8.1.1 操作流 43
8.1.2 操作步骤 43
8.2 管理系统发起协助请求 45
8.2.1 操作流 45
8.2.2 操作步骤 45
9 电源控制 47
9.1.1 操作流 47
9.1.2 操作步骤 47
10 发送通知 50
10.1 发送通知 50
10.1.1 创建发送任务 50
10.1.2 查看通知任务 52
10.2 信息反馈 52
11 终端日志 53
11.1 日志开启 53
11.1.1 创建日志开启任务 53
11.1.2 查看日志开启任务 54
11.2 日志收集 55
11.2.1 批量日志收集 55
11.2.2 单台日志提取 56
11.3 日志下载 56
12 策略中心 57
12.1 终端升级策略 57
12.1.1 操作流 57
12.1.2 操作步骤 57
12.2 终端配置策略 59
12.2.1 操作流 59
12.2.2 操作步骤 59
12.3 策略启用禁用 60
12.3.1 操作流 60
12.3.2 操作步骤 61
13 SEP 62
13.1 AD配置 62
13.1.1 操作流 62
13.1.2 操作步骤 62
13.2 重定向策略 63
13.2.1 操作流 63
13.2.2 操作步骤 63
13.3 升级策略 65
13.3.1 操作流 65
13.3.2 操作步骤 65
13.4 SEP授权 66
13.4.1 操作流 66
13.4.2 操作步骤 67
14 审计管理 68
14.1 管理员操作日志 68
14.2 终端登录日志 68
14.3 存档日志查询 69
14.4 非法终端扫描日志 69
15 任务中心 71
15.1 任务简介 71
15.2 任务属性 72
15.3 任务状态 74
15.4 复制任务 74
15.5 编辑任务 75
15.6 取消任务 76
15.7 错误排查与重试 77
15.8 查询终端任务 79
16 系统设置 80
16.1 邮箱设置 80
16.2 终端清理 80
16.3 日志清理 81
16.4 文件服务器 81
16.4.1 查看 81
16.4.2 添加 81
16.4.3 变更 83
16.4.4 删除 83
16.4.5 清理存储节点 84

1 产品简介
1.1 产品概述
升腾云终端管理系统（CCCM），全面实现终端管理自动化，涵盖终端配置、Windows系统备份/还原、Windows软件分发、Windows Agent升级、升腾Linux系统升级、升腾Linux补丁升级、升腾Linux Agent升级、安卓系统升级、自动配置、自动升级、远程维护等多项功能；通过本系统，能够高效运维管控，解决IT管理者面临的终端部署、维护、配置等问题，同时通过集中管理，能够对企业IT资源管理高度整合，提高企业IT管理效率。
升腾云终端管理系统主要包含以下五个模块：
l 基本管理：该模块是对终端管理的基础数据进行管理，包含终端分组的增删改查、终端的增删改查操作，以及仅支持单台操作的远程配置、远程协助、模板提取、镜像提取、日志提取操作；
l 部署：实现对终端的系统升级、管理Agent升级、系统备份、系统还原、终端配置模板分发等操作；
l 策略：实现智能管理过程中终端自动升级、模板自动分发两种策略的管理和配置；
l 审计：详尽记录管理员的操作、终端上下线以及终端本地外设拔插的操作记录；
l 任务：管理系统的任务管理中心，完成查看、分析、维护手动添加任务操作。
1.2 产品特性
l 快速配置终端属性。
l 批量安装应用软件。
l 实时监控终端运行情况。
l 制定管理计划，对终端自动、定期执行特定管理操作而无需人工干预。

1.3 界面概览

1.3.1 主页图标说明
图标
说明
功能

首页
查看终端总数、在线、离线数量，以及查看各个关联部件状态，查看存在失败终端任务，查看策略生效情况统计

搜索
搜索局域网中的终端，以便加入管理

升级
终端系统、补丁、Agent升级

配置
终端模板批量下发

策略
制定终端自动升级、终端配置自动下发策略

SEP
SEP关联设置，设置终端设备重定向策略，SEP升级策略，SEP授权管理

更多
终端非常用操作集合以及管理软件自身授权管理

协助请求
处理来自终端发起的协助请求，以便及时远程协助终端并处理相关问题

注销
退出登录状态，返回登录页面

1.3.2 功能导航
在系统界面上方的导航栏区域，单击并选择菜单项进入相应功能操作界面。

2 终端纳管
2.1 终端分组
操作流：单击首页->单击终端树节点

终端组分类
手动分组视图中默认有两个固定的分组：
l 组织结构
所有终端组的父组，可以添加子组，用户不可修改或删除该组。
l 未分组终端
未指定分组的终端都包含在该组下，用户不可修改或删除该组。
2.1.1 添加组
2.1.1.1 操作流
单击首页->单击终端树->树上节点右键（原型为单击）->单击添加->设置参数->单击确定
2.1.1.2 操作步骤
1. 选择首页，选中“终端树”节点，右键特定的终端组。

2. 在“添加组”面板中输入名称。
说明：
名称中不能包含/ \ : * ? " < > |，长度限制为32个字符。
3. [可选操作]设置绑定IP段
选中“限制管理IP段”并输入IP范围。如果不需要绑定IP段请跳过该步骤。
说明
绑定IP段后，该组只能管理指定IP范围内的终端。

4. 单击“确定”。

2.1.2 删除组
2.1.2.1 操作流
单击首页->单击终端树->树上节点右键（原型为单击）->单击删除
注意：
删除组将同时删除该组下的所有子组和终端，该操作不可撤销。
在确认对话框中单击“确定”确认删除，或者单击“取消”退出修改。
2.1.2.2 操作步骤
1. 选择首页，选中“终端树”节点，右键特定的终端组，并单击“删除”。

2.1.3 修改组
2.1.3.1 操作流
单击首页->单击终端树->树上节点右键（原型为单击）->单击修改
2.1.3.2 操作步骤
1. 终端树选择终端组，右键显示操作菜单。

2. 设置组信息，单击“确定”完成修改，单击“取消”取消修改。
。
注意：
可以修改组名称，修改IP段绑定状态。
2.1.4 移动组
2.1.4.1 操作流
单击首页->单击终端树->树上节点右键（原型为单击）->单击移动按钮->选择新的父组
2.1.4.2 操作步骤
1. 终端树选择终端组，右键显示操作菜单。

2. 选择目标组

2.1.5 刷新
2.1.5.1 操作流
单击首页->单击终端树->树上节点右键（原型为单击）->单击刷新
2.1.5.2 操作步骤
终端组信息和终端在线状态会自动周期刷新，如果需要立即刷新，请在“终端树”面板中右键单击要添加子组的终端组名称，选择右键菜单“刷新”。

注意：
自动刷新仅刷新对应组下的终端终端，添加删除子节点时，无法自动更新需要手动单击刷新或者按F5重新加载页面。
2.2 手动搜索
被管理的终端需要安装CCCM Agent，否则CCCM无法搜索和管理终端。添加终端有三种方法。
l 管理员手动搜索
l 终端自动注册
l 服务器自动搜索
2.2.1 管理员手动搜索终端
2.2.1.1 方式一操作流
单击首页->单击搜索->设置搜索范围->单击开始à选择终端->单击加入管理->选择目标组->单击确定
2.2.1.2 方式一操作步骤
1. 选择导航栏“搜索”按钮

2. 设置搜索范围

3. 选择目标组

2.2.1.3 方式二操作流
单击首页->单击终端树组节点->右边面板单击搜索按钮->设置搜索范围->单击开始à选择终端->单击加入管理->单击确定.
2.2.1.4 方式二操作步骤
1. 终端列表面板单击“搜索终端”按钮。

2. 设置搜索范围，将搜索结果终端加入管理

注意：
方式二终端加入管理时直接加入到终端树已选中的组。
2.3 自动搜索
配置CCCM的自动扫描功能，CCCM会扫描指定的网段中是否存在未被加入管理的终端，以及已经被非法服务器管理的终端。配置开启邮件通知后，系统会把扫描结果发送到系统邮箱中。
操作流：首页->右下角高级管理->自动发现->配置参数->保存
说明：
系统初始默认关闭自动扫描功能。
当系统中没有配置扫描的IP段时，系统不会进行任何扫描。

如果需要开启或设置自动扫描功能请执行以下操作。
1. 选中“启用”，以开启扫描功能。
2. 设置扫描间隔，或保持默认。
3. 单击“+”进行添加IP段。
4. 输入IP段信息，单击“保存”，完成设置。。
说明
建议配置的一个IP段范围最多只包含4个C类网段。例：192.168.1.0~192.168.4.255。
2.4 自动发现
在通过DHCP获取IP的网络中，终端的Agent会检查DHCP租用文件，以确定是否定义了标签232。标签232可以保存CCCM服务器的主机IP和通信端口，该扩展标签内容使用前缀CENTERM_CDMS_SERVER，前缀名称、IP和端口之间使用冒号（:）隔开。例如，终端在DHCP租用文件中找到了如下内容的232标签信息：
CENTERM_CDMS_SERVER:192.168.1.10:8081
终端将尝试连接服务器192.168.1.10，使用端口8081。
终端从标签232中找到服务器地址后，会主动向服务器发送上线命令，服务器会把终端添加到“未分组终端”组中，或者被加入到绑定了相应IP段的终端分组中。
2.5 终端别名
2.5.1.1 操作流
首页à单击终端树节点à右边面板某一个终端右键（原型上有单击右键2字）à选择重命名à设置参数à单击确定；
1. 右键单击终端名称，选择右键菜单“重命名”。

2. 在“重命名”窗口中，设置终端别名，单击“确定”。

说明：
l 终端别名中不能包含/ \ : * " < > | ，长度限制为32个字符。
l “IP地址”和“操作系统”两项不可修改。
2.6 删除终端
2.6.1.1 方式一操作流
首页à单击终端树节点à右边面板某一个终端右键（原型上有单击右键终端列表的“右键”）à删除à确定；
2.6.1.2 方式一操作步骤
1. 右键单击欲删除的终端名称，选择“删除”。

2. 在确认对话框中单击“确定”。

2.6.1.3 方式二操作流
首页à单击终端树节点à右边面板选中一台或多台终端à单击删除à确定；
2.6.1.4 方式二操作步骤
1. 列表选中一台或多台终端，选择“删除”按钮。

2. 在确认对话框中单击“确定”。

2.7 移动终端
2.7.1.1 操作流方式一
首页à单击终端树节点à右边面板选中一台或多台终端à单击删除à确定；
1. 列表选中一台或多台终端，选择“移动”按钮。

2. 在弹出的对话框中选中目标组，并单击“确定”保存。

2.7.1.2 操作流2
首页à单击终端树节点à右边面板某一个终端右键（原型上有单击右键2字）à在弹出框中选择目标组->确定；
1. 终端右键选中一台终端，选择“移动”按钮。

2. 在弹出的对话框中选中目标组，并单击“确定”保存。

2.8 迁移终端
使用终端迁移功能，管理员对已管理的终端修改服务器地址和端口。
2.8.1.1 操作流
导航栏更多按钮->迁移终端->选择需要迁移的终端或组->右下角单击下一步按钮->设置新服务器地址和端口->单击确定生成任务。
2.8.1.2 操作步骤
1. 导航栏选择迁移终端特性。

2. 选择终端或者组，选中完成后可在右下角单击“已选终端”查看选中的终端，单击“下一步”设置新服务器地址和端口。
说明
选择组时，组下所有终端都处于被选中状态。

3. 设置新服务器地址和端口，单击“确定”生成任务。（原型需要在左下角选择迁移终端，实际为直接显示设置服务器地址和端口的配置界面）

客户端密码修改：
l 对终端的配置密码进行修改，可以防止终端Agent被随意卸载。原始密码：centerm123!@#。
2.9 Agent密码
使用终端Agent密码配置功能，管理员可统一终端Agent密码。
2.9.1.1 操作流
导航栏更多按钮->Agent密码->选择需要修改的终端或组->右下角单击下一步按钮->设置新密码->单击确定生成任务。
2.9.1.2 操作步骤
1. 导航栏进入Agent密码配置。

2. 选择终端组或终端。

3. 在配置对话框中修改配置（原型中需要在左下角选择修改密码，实际为直接弹出此页面）。

客户端密码修改：
l 对终端的配置密码进行修改，可以防止终端Agent被随意卸载。原始密码：centerm123!@#。
2.10 查找终端
2.10.1 简单查找
在终端分组视图，可以设置查找条件查找终端。

2.10.2 高级查找
终端高级查找功能可用于筛选满足多个条件终端。在某个组上进行高级查找，会列出该组下满足条件的终端。
2.10.2.1 操作流
导航栏首页->单击选择终端组->右边面板单击高级查找->设置查找条件->单击确定。
2.10.2.2 操作步骤
1. 单击终端组名称，右边面板选择“”。

2. 输入需至少一项查找条件，单击“确定”。

3. 在终端组面板中展示查找结果。单击“退出查找”可以回到未搜索状态视图。

3 终端升级
终端主要用于对终端的系统版本升级、系统补丁升级、管理Agent升级，适用于对终端的批量升级。同时，通过文件部署，还可以对系统中的文件进行管理，包括文件的上传和删除等。
3.1 终端升级
3.1.1 方式一操作流
导航栏->升级->选择终端->选择升级文件->设置升级参数->生成任务
3.1.2 方式一操作步骤
1. 导航栏选择“升级”按钮。

2. 选择终端或终端组

说明
1.选择组时，组下所有终端都处于被选中状态。
2.更换搜索条件时，已经选中的会一直处于选中状态。如果需要去除选中，可在已选终端进行去除，也可以再终端列表去除选中。

3. 选择升级包

说明
1).适用于Windows终端的升级包文件以w开头；
2).适用于COS终端的升级包以L开头；
3).适用于Android终端的升级包以A开头；

4. 设置升级参数

说明
1）系统自动根据识别到的文件类型，进行自动任务类型识别。
2）在原型中设置升级参数对话框右下角可选择具体的任务类型查看详细的升级参数获取其他配置参数。

3.1.3 方式二操作流
导航栏首页->选择终端组->查找终端【可选】->导航栏升级->选择终端组或终端->选择升级包文件->设置升级参数->生成任务
3.1.4 方式二操作步骤
1. 导航栏选择“首页”按钮。

2. 终端树选择组。

3. 查找终端。

说明
在此步骤查找结果终端在下一个环节将自动选中。
4. 导航栏选择“升级”按钮。

5. 选择终端或终端组

说明
1.在终端管理面板通过搜索条件得到的搜索结果，在本步骤将自动选中

6. 选择升级包

说明
适用于Windows终端的升级包文件以w开头；
适用于COS终端的升级包以L开头；
适用于Android终端的升级包以A开头。

7. 设置升级参数

说明
1）系统自动根据识别到的文件类型，进行自动任务类型识别。
2）在原型中设置升级参数对话框右下角可选择具体的任务类型查看详细的升级参数获取其他配置参数。

4 文件仓库
4.1.1 方式一操作流
导航栏首页->选择左下角文件仓库->单击上传按钮->浏览选择文件->单击上传
4.1.2 方式一操作步骤
1. 导航栏首页，选择“文件仓库“按钮

2. 上传文件

4.1.3 方式二操作流
导航栏->升级->选择右边文件仓库->单击上传按钮->浏览选择文件->单击上传
4.1.4 方式二操作步骤
1. 导航栏，选择“升级“按钮

2. 选择文件仓库

3. 上传文件

5 终端配置
5.1 远程配置
5.1.1 操作流
导航栏首页->单击终端树组节点->右边面板选择终端->右键->远程控制->远程配置
5.1.2 操作步骤
1. 选择终端

2. 右键菜单选择远程配置

说明
此方式不需要终端本地确认即可进行远程终端本地配置，但本地桌面中上方有提示正在远程配置。其次，远程配置仅支持局域网操作，不支持NAT下操作。

5.2 模板提取
5.2.1 操作流
导航栏首页->单击终端树组节点->右边面板右击终端->提取模板->模板参数配置->生成任务
5.2.2 操作步骤
注意:
l 选择要提取的终端必须在线，否则无法提取。
l 模板名称不能够包含如下字符：* | / : ? < > "
l 用户可以在面板中按照自己的需要选择模板文件的项目。
1. 选择一台在线终端，进行需要的参数设置，详细请参阅Error! Reference source not found.。

2. 右键菜单选中“提取模板”。

3. 输入模板文件信息，选择需要提取的项目，单击“保存”。

说明
模板提取需要等待任务成功结束才能生成。生成的模板可在模板仓库进行查看。
5.3 模板分发
5.3.1 方式一操作流
导航栏->配置->选择终端->选择模板文件->设置配置参数->设置任务参数【可选】->生成任务
5.3.2 方式一操作步骤
1. 导航栏选择“配置”按钮。

2. 选择终端或终端组

说明
1.选择组时，组下所有终端都处于被选中状态。
2.更换搜索条件时，已经选中的会一直处于选中状态。如果需要去除选中，可在已选终端进行去除，也可以再终端列表去除选中。

3. 选择模板

4. 设置参数

说明
1）系统自动根据识别到的模板类型，进行匹配终端类型识别。
5.3.3 方式二操作流
导航栏首页->选择终端组->查找终端【可选】->导航栏配置->选择终端组或终端->选择升级包文件->设置升级参数->设置任务参数【可选】->生成任务
5.3.4 方式二操作步骤
5. 导航栏选择“首页”按钮。

6. 终端树选择组。

7. 查找终端。

说明
在此步骤查找结果终端在下一个环节将自动选中。
8. 导航栏选择“配置”按钮。

9. 选择终端或终端组

说明
1.选择组时，组下所有终端都处于被选中状态。
2.更换搜索条件时，已经选中的会一直处于选中状态。如果需要去除选中，可在已选终端进行去除，也可以再终端列表去除选中。

10. 选择模板

11. 设置参数

说明
1）系统自动根据识别到的模板类型，进行匹配终端类型识别。
6 模板仓库
模板文件是将某台终端的配置以文件形式提取并保存在服务器端，可以把模板文件分发给多台终端实现相同的设置。
6.1.1 查看模板
6.1.1.1 操作流
导航栏首页->单击左下角模板仓库->选择模板->单击查看模板
6.1.1.2 操作步骤
1. 单击“导航栏首页”，单击左下角模板仓库。

2. 选择模块查看

说明
1）模板查看仅展现原始XML。

6.1.2 导入模板
6.1.2.1 操作流
导航栏首页->单击左下角模板仓库->单击导入
6.1.2.2 操作步骤
1. 单击模板仓库，进入模板文件管理界面。

2. 在模板文件管理界面，单击“上传”。

3. 单击“浏览”，根据向导选择要导入的模板文件。

4. 单击“确定”完成导入。
6.1.3 导出模板
6.1.3.1 操作流
导航栏首页->单击左下角模板仓库->单击导出
6.1.3.2 操作步骤
1. 单击导航栏首页，单击左下角的“模板仓库”，进入模板文件管理界面。

2. 选择要导出的模板文件，单击“导出”。

3. 根据浏览器保存向导保存模板文件。
6.1.4 删除模板
6.1.4.1 操作流
导航栏首页->单击左下角模板仓库->选择模板文件->单击删除
6.1.4.2 操作步骤
1. 单击导航栏首页，单击左下角的“模板仓库”，进入模板文件管理界面。

2. 选择要删除的模板文件，单击“删除”。

3. 在确认窗口，单击“确定”删除模板文件。
7 系统备份
说明
1）系统镜像提取（系统备份）仅支持Windows终端。
7.1.1 操作流
导航栏首页->单击终端树组节点->右边面板右击终端->提取镜像->设置镜像名称->设置任务参数【可选】->生成任务
7.1.2 操作步骤
1. 选择终端。

2. 右键菜单选择提取镜像。

3. 设置镜像参数。

4. 在“任务计划”界面设置作业计划或保持默认值，单击“完成”。
5. 在任务管理模块中，查看镜像提取进度。
说明：
在镜像提取过程中，终端为下线状态；镜像提取完成后，终端需要重启多次，因此会出现反复上下线的现象。
6. 在文件仓库查看到提取的镜像文件信息。

8 远程协助
远程协助功能分两种情况：
1. 云终端用户向CCM管理员发送远程协助请求，系统右上角的协助请求图标以闪烁的方式提示管理员；
2. CCM管理员向云终端用户发起远程协助请求。
8.1 终端发起协助请求
8.1.1 操作流
1.客户端操作：右键CCM6.0客户端托盘->远程协助->申请协助->配置界面->点击确定；
2.服务器端操作：点击菜单栏导航右上角“协助请求”->点击“远程协助请求”->选择“未协助”状态的记录->点击“远程协助”按钮
8.1.2 操作步骤
1. 云终端桌面状态栏，右键CCM6.0客户端图标，“远程协助”->“申请协助”

2. 进入协助请求界面。配置后点击“确定”。完成向管理服务器发送协助请求

3. 管理系统界面，导航菜单栏单击“协助请求”，进入操作界面。
4. 单击左侧面板“远程协助请求”，中间面板显示云终端用户发送的协助请求记录。

说明：
默认情况下，中间面板显示的是“远程协助请求”的记录。
5. 选择一条状态为“未协助”的记录，点击“开始协助”按钮。

说明：
状态可能是以下值：未协助、已协助、已拒绝
6. 客户机界面出现确认对话框。

7. 云终端用户选择接受监控后，浏览器上可以看到监控画面。
8.2 管理系统发起协助请求
8.2.1 操作流
点击首页->点击终端树节点->选择右边面板的终端->右键（原型为点击右键）->远程控制->远程协助
8.2.2 操作步骤
1. 点击首页->点击终端树节点。

2. 中间面板选中一条客户机记录，右键“远程控制”->“远程协助”

3. 客户机界面出现确认对话框。

4. 云终端用户选择接受监控后，浏览器上可以看到监控画面。
9 电源控制
电源控制支持：关机、重启、远程唤醒功能，其中远程唤醒存在以下约束条件：
l 客户机硬件（网卡）和BIOS设置需要支持远程唤醒。
l 服务器和被唤醒的客户机不能跨网段，需要在同一个VLAN中。
l 交换机等网络设备可以正常传输网络唤醒命令。
l 在客户机被非正常关机后不能被唤醒。
9.1.1 操作流
导航栏->更多->电源控制->选择组或者终端->设置电源控制类型和参数->设置任务参数【可选】->生成任务
9.1.2 操作步骤
1. 导航栏菜单栏中，点击“更多 > “电源控制”

2. 对象选择面板中，选择控制的组或终端
说明：
在步骤1前，如果在“设备管理”界面中进行了设备的查找，此步骤中，对象选择界面默认显示查看的结果并设置为选中状态。

3. 点击“下一步”，弹出配置面板
说明：
1此步骤前，可以点击“已选列表”，查看或删除选择的对象
2.原型中需要在左下角选择 电源控制 奇幻任务参数面板。

4. 填写任务配置项
说明：
“允许用户取消”：云终端桌面弹出的对话框中会出现取消按钮，客户机用户可以取消该次电源控制操作；
“倒计时”：云终端在设定的时间之后执行电源控制操作。默认60秒。
“提示信息”：输入的文本内容会出现在客户机界面的提示对话框中

5. 点击“确定”，完成任务的创建
查看电源控制任务
1. 菜单导航栏中，点击“更多”> “任务中心”

2. 任务导航面板中，点击“电源控制”。中间面板展示电源控制任务记录，列表第一条为最近电源控制任务。
3. 该面板中支持查看任务执行结果，并提供了任务的复制、查看、删除和取消操作

10 发送通知
发送通知功能包括管理员发送通知和云终端用户信息反馈
10.1 发送通知
10.1.1 创建发送任务
10.1.1.1 操作流
导航栏->更多->发送通知->选择组或终端->设置通知内容->设置任务执行参数->生成任务
10.1.1.2 操作步骤
1. 菜单导航栏中，点击“更多 > “发送通知”

2. 对象选择面板中，选择发送的组或（和）终端
说明：
在步骤1前，如果在“设备管理”界面中进行了设备的查找，此步骤中，对象选择界面默认显示查看的结果并设置为选中状态。

3. 点击“下一步”，弹出配置面板配置详细通知
说明：
在此步骤前，可以点击“已选列表”，查看或删除选择的对象

4. 配置任务执行时间【可选】
说明：
任务执行时间默认为“立即执行”，可配置为指定时间执行

5. 点击“确定”，完成通知任务的创建
10.1.2 查看通知任务
1. 菜单导航栏中，点击“更多”> “任务中心”
2. 任务导航面板中，点击“发送通知”。中间面板展示发送的消息记录，列表第一条为最近发送通知任务。
3. 该面板中支持查看任务执行结果，并提供了消息任务的复制、查看、删除和取消操作
10.2 信息反馈
云终端用户可主动向服务器发送消息，管理系统中导航菜单栏的“协助请求”图标以闪烁的方式通知管理员。
云终端发送消息
1. 云终端桌面热键呼出协助窗口，弹出配置面板
2. 协助类型选择“发送消息”，并填写其他配置项
3. 点击“确定”。完成向服务器端发送信息
管理员查看信息
1. 导航菜单栏，点击“协助请求”。弹出协助请求消息界面
2. 消息协助面板，点击“消息反馈”，中间面板可查看到云终端发送的消息。
3. 管理员针对反馈信息，向对应云终端做出不同反应。

11 终端日志
11.1 日志开启
11.1.1 创建日志开启任务
11.1.1.1 操作流
导航栏->更多->终端日志->日志开启-设置参数-设置任务参数【可选】->生成任务
11.1.1.2 操作步骤
1. 导航栏菜单栏中，点击“更多 > “终端日志”> “日志开启”

2. 对象选择面板中，选择控制的组或（和）终端
说明：
在步骤1前，如果在“设备管理”界面中进行了设备的查找，此步骤中，对象选择界面默认显示查看的结果并设置为选中状态。

3. 点击“下一步”，弹出配置面板
说明：
在此步骤前，可以点击“已选列表”，查看或删除选择的对象
4. 填写日志开启配置项

5. 点击“确定”，完成任务的创建
11.1.2 查看日志开启任务
11.1.2.1 操作流
导航栏->更多->任务中心>选择日志收集节点>查看日志开启任务
11.1.2.2 操作步骤
1. 菜单导航栏中，点击“更多”> “任务中心”
2. 任务导航面板中，点击“日志开启”。中间面板展示日志开启任务记录，列表第一条为最近任务。
3. 该面板中支持查看任务执行结果，并提供了任务的复制、查看、删除和取消操作
11.2 日志收集
11.2.1 批量日志收集
11.2.1.1 操作流
导航栏>更多>终端日志>日志收集>选择组或终端>设置任务参数【可选】>生成任务
11.2.1.2 创建日志收集任务
1. 导航栏菜单栏中，点击“更多 > “终端日志”> “日志收集”

2. 对象选择面板中，选择控制的组或（和）终端
说明：
在步骤1前，如果在“设备管理”界面中进行了设备的查找，此步骤中，对象选择界面默认显示查看的结果并设置为选中状态。

3. 点击“下一步”，弹出配置面板
说明：
在此步骤前，可以点击“已选列表”，查看或删除选择的对象
4. 填写任务执行时间配置项【可选】
说明：
任务执行时间默认为“立即执行”，可配置为指定时间执行
5. 点击“确定”，完成任务的创建
11.2.1.3 查看日志收集任务
1. 菜单导航栏中，点击“更多”> “任务中心”

2. 任务导航面板中，点击“终端日志”。中间面板展示日志收集任务记录，列表第一条为最近任务。
3. 该面板中支持查看任务执行结果，并提供了任务的复制、查看、删除和取消操作
11.2.2 单台日志提取
11.2.2.1 操作流
导航栏>选中终端树组节点>选择终端>右键选择提取日志>配置任务执行参数>生成任务
11.2.2.2 创建日志收集任务
1. 导航栏菜单栏中，点击“首页“
2. 设备分组面板，点击树上节点，进入设备管理界面。
3. 选中一条记录，右键，选择”日志收集“，弹出配置界面。
4. 填写任务执行时间配置项
说明：
任务执行时间默认为“立即执行”，可配置为指定时间执行
5. 点击“确定”，完成任务的创建
11.2.2.3 查看日志收集任务
1. 菜单导航栏中，点击“更多”> “任务中心”
2. 任务导航面板中，点击“终端日志”。中间面板展示日志收集任务记录，列表第一条为最近任务。
3. 该面板中支持查看任务执行结果，并提供了任务的复制、查看、删除和取消操作
11.3 日志下载
11.3.1.1 操作流
导航栏>更多>审计管理>终端日志>选择日志>单击下载>设置存放路径>下载
11.3.1.2 操作步骤
1. 导航栏菜单栏中，点击“更多“>”审计管理”
2. 左边菜单面板点击”终端日志“。中间面板展示所有收集的日志记录。
3. 点击一条记录后的”下载“按钮，完成日志的下载。
12 策略中心
在策略中心可以创建终端升级和终端模板配置策略，策略需要绑定到终端分组，策略创建成功后，会自动生成策略中心任务并自动执行，实现终端的自动升级和模板自动下发。
12.1 终端升级策略
12.1.1 操作流
导航栏->选择策略->单击终端升级节点->添加->选择升级包->设置升级参数->选择终端组->生成策略
12.1.2 操作步骤
需要创建终端升级策略，请执行以下操作。
1. 导航栏单击“策略”进入策略中心管理界面。

2. 单击“添加“。

3. 在升级策略配置界面，编辑策略名称【可选】，单击“浏览”选择升级包。

4. 在文件列表中选择一个目标升级文