什么是营销博商-PPT课件.pptx

清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院什么是微信？什么是微信？微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院产品特点产品特点支持接收与发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 支持多人群聊（最高10人）支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院省流量图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。后台运行只消耗约2.4K/小时多平台支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间相互收发消息软件免费且集成多款软件，如QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯安全助手等产品优势交友手段多可以通过手机通讯录、QQ好友、微信二维码、摇一摇、查找1000M以内的好友、漂流瓶等功能添加好友清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院产品功能介绍产品功能介绍微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。注册步骤注册步骤清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院p 微信的用户和活跃度增加依赖于三个关键功能：语音对讲、查看附近的人和摇一摇。p 超过70%的用户通过手机通讯录添加好友，将线下社交转移到移动互联网上来。p 发展初期借助QQ关系链，将用户的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积累了一定数量的用户群n 目前注册用户1.2亿n 平均每天增加23万新用户n 50%用户使用Symbian，25%使用Android,25%用户使用iOSn 用户年龄集中于22岁到30岁，占比76.1%。用户职业分布中24.2%为企业白领，占第一位。微信用户群分析微信用户群分析清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院微信营销的N种模式清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院模式1:许可式的互动推送案例：星巴克自然醒当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用自然醒专辑中的音乐回应用户。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院模式2:人力成本投入的陪聊案例：杜蕾斯杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院模式3:二维码案例：深圳海岸城“开启微信会员卡”深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院模式4:开放平台，分享功能案例：美丽说微信用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院模式5:LBS-查看附近的人案例：K5便利店新店推广、“饿的神”微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院模式6:漂流瓶案例：招商银行的“爱心漂流瓶”Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分 清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院模式N:语音信箱，品牌主页，新闻推送等。精准CPM成本更低真实的关系清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院微信公众平台介绍清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院微信媒体平台微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院1、账号注册打开http:/ 清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院2、完善个人信息在“设置”里面修改自己的账户信息。“公众号名称”是注册的时候填写的，不可修改，但可以跟别人的重复“微信号”注册完成后，会生成初始账号，可修改。但只能修改一次 清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院2、完善个人信息“头像”提供了两种头像方式，圆头像与方形头像。没多大的区别。上传方形头像后，会显示在“二维码”中间“微信用户信息”其实也相当于个性签名，免费的广告信息。可在此处写上自己公司信息，包括近期优惠活动、地址、联系方式等，字数不超过140字。当用户扫描二维码时，将会显示企业的名片信息，如图：清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院3、群发消息清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院4、群发消息入口群发功能还是比较强大的，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以群发功能还是比较强大的，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样，还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样，还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条消息，所以在发送时，请认真编辑你们的内容。消息，所以在发送时，请认真编辑你们的内容。发送过的消息可以在发送过的消息可以在“已发送已发送”中查看到。中查看到。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院5、实时消息在“实时消息”界面，将鼠标移至一条消息上方，将会出现：编辑、标星、快捷回复三个按钮。图片红框按钮即为“快捷回复”清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院6、快捷回复快捷回复仅以发送文字消息。如果想发送多媒体消息，点击用户名或头像，即可弹出以下窗口：清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院7、公众号对手群发消息除了使用web端外，还可以使用公众号助手在：设置公众号助手 里，绑定好私人微信号，并在绑定的微信号上，添加mphelper为好友，向mphelper发送的消息，跟使用web端群发消息效果是一样的，并且跟web端共用每天只有发送一条群发消息的数量。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院8、智能自动回复(一)在回复设置里，第一个是“被添加自动回复”。用户一旦添加我们为好友，这里的信息将自动发送给用户。可以选择发送的内容为：文字或语音、或图片、或视频、或录音。注意，以上五项只能选择一项，如果你编辑好文字并保存了，再编辑语音并保存，你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院若要使用语音、图片或视频，则事先要在素材管理里添加好内容。并且只能选择素材管理里的内容，无法临时添加。9、智能自动回复(二)清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院10、智能自动回复（三）用户消息回复与自定义回复是智能回复系统，如果设置好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键词，则自动回复相应的内容。如果设置了“用户消息回复”，当用户发送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“用户消息回复”中设置好的内容。具体请看以下例子：清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院11、智能自动回复（四）我们在用户消息回复中，设置了如上文字。在“自定义回复”中，设置了规则：儿童房清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院12、智能自动回复（五）在该规则中，我们定义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间”清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院13、智能自动回复（六）回复内容可为文字或图文或音频、视频，若为文字，则可临时编辑，若为“文件”（语音、图片、视频）或“图文”则必须在“素材管理”里有事先上传。注：关键词全匹配。只有当用户发过来的文字，与设置只有当用户发过来的文字，与设置的关键词完全一致时，才能触发规的关键词完全一致时，才能触发规则，否则不触发。如用户发的消息则，否则不触发。如用户发的消息为为“儿童儿童”、“儿童房装修儿童房装修”、“儿童公园儿童公园”，其中，只有，其中，只有“儿童儿童”才能触发规则，其它两个都不触发。才能触发规则，其它两个都不触发。只要用户发过来的一句话中，包含只要用户发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，系统自动了关键词，则触发规则，系统自动回复事先设置好的内容。如用户发回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消息为送过来的消息为“儿童儿童”、“儿童儿童房装修房装修”、“儿童公园儿童公园”均包含了均包含了关键词关键词“儿童儿童”，均能触发规则。，均能触发规则。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院14、案例清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院15、素材管理微信公众平台要发送的图片、音频、视频信息，一般都要事先上传到素材库里。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院16、素材注意事项其中比较特殊的是消息素材:活动消息/图文消息在图文消息中，可以插入消息摘要、图片，并且可以附带链接，接收者可通过超链接直接访问相应页面。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院关键微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院博商管理科学研究院博商管理科学研究院简介简介博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。博商管理科学研究院办院宗旨：博商管理科学研究院办院宗旨：我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院特色课程特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括：1、针对公司总裁开发的课程：商界精英实战班商界创业领袖高级研修班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：商界新锐高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院THANKS FOR WATCHING公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼联系电话：400-8765-011联系传真：[phone]官网：http:/ 温馨提示：温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。