某房地产公司行政部办公室文员工作总结及计划答案.doc

行政文员工作总结
不知不觉中一年时光已悄然飞逝。自5月进入企业以来，我学到了诸多，也收获了许多。刚加入企业时，我对企业运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事耐心指导和协助，让我在较短时间内熟悉了工作内容尚有企业各个部门职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去一年里，虽没有轰轰烈烈战果，但也算经历了一段时期考验和磨砺。现就进入企业以来工作状况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台平常工作。重要包括：
1、负责前台服务热线接听和电话转接，做好来电征询工作，重要事项认真记录并传达给有关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户接待、基本征询和引见，严格执行企业接待服务规范，保持良好礼节礼貌；
3、负责企业接待室及领导办公室卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁洁净；
4、早上给同事开门。保障员工饮水及时供应；报刊杂志收取和保管及信件收取和发放；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文献保管、联络清洁企业清洗地毯、列需要采购办公用品清单、电子邮件查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文献打印、整顿及标书装订、库存物品临时保管与记录、会议纪要记录和整顿，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作完毕都是对责任心和工作能力考验，怎样化繁为简而又能保证万无一失，怎样以最小成本换得最高效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员规定了，对行政工作人员也同步合用。
三、人事管理方面
1、贯彻有关人事管理制度
初到企业，由我负责企业考勤记录工作。在执行过程中，我尽快适应企业政策安排，尽量做到实事求是地记录考勤，每月初以记录数据为根据制作考勤登记表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事有关资料。为了以便开展人事工作，规范管理人员状况，部门根据
工作需要，在上级指导下，建立了有关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职工工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡状况登记表》等，也加强了各部门之间工作沟通与联络。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟企业及有关往来单位通讯资料对于企业业务效率提
高是很重要，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给企业各位领导及办事员备查使用。此外在员工档案管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全一律补齐，并及时将最新信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料状况资源库，也是建立员工人才储备一种重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案建立以及有效管理，有助于企业随时掌握在职人员以及人员流动状况，并建立企业人才储备库。
4、制作员工生日登记表并及时提醒领导给大家准备生日礼品，为大家发明
一种友好温馨大家庭环境，也是我们企业企业文化基础建设一部分。
5、组织每月团体活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌会餐，
到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都获得了很好效果，加强了同事之间交流，活跃了企业气氛。
6、协助部门主管起草行政文献、放假告知、温馨通告草案等。
新一年对我们来说意味着新机遇与挑战。针对工作中存在不
足，在新一年工作中，我需要做好如下几种方面工作：
1、做好办公室内务工作。注意植物保养、更换及办公室内清洁、保洁；
注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备保养。做好办公用品费用控制，维护好多种办公设备正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作同步，还要做好协助性工作。
2、在平常工作中注意搜集信息，以备不时之需。例如快递企业名片、酒
类礼品供应商、航空企业订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团体建设，打造一种业务
全面，工作热情高涨团体，和大家一起发明良好工作气氛，提高团体整体
素质，加强团体合作精神。积极发现部门员工长处，使其在工作中得以发挥，增长部门员工凝聚力，使企业发展和个人发展相结合。
4、处理好平常行政事务管理，做好重要活动和外出活动安排。协助企业
领导不停完善各项规章管理制度，使企业趋于规范化管理。加强企业车辆调度、管理、维修、保养工作，保证企业领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。根据公
司规定，建立健全完善员工手册和其他对应管理制度，使企业各项工作有章可循、有条不紊进行。成功企业源于卓越管理，卓越管理源于优秀、完善制度。伴随企业不停发展，搞好企业管理制度无疑是其持续发展主线。因此，有必要建立健全一套合理而科学企业管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在企业有需要时候协助领导招聘合适员工。以公
司利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好企业引进人才、择优录取第一关。为企业领导深入择优录取新职工奠定了良好基础。
7、加强业务知识学习，深入理解咱们企业产品性能，以便能更好协
助领导及销售人员工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握知识还诸多，在后来工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边同事学习，深入提高自己理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在工作中，我深切认识到自己知识面不全面，诸多实际工作上
理论与实践无法完全连接起来。在后来工作中，我应当加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不停进步，不停提高。通过多种途径进行学习，运用网上资源学习与工作有关知识，不停开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势发展，适应工作需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上企业文化，树立起开拓创新、务实高效企业
新形象。企业文化不仅能反应出企业生产经营活动中战略目，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工归属感、积极性和发明性，引导企业员工为企业和社会发展而努力，同步企业文化还具有两种约束力，一种是硬约束力、制度，一种是软约束力、无形，就是活跃企业文化生活，良好生活环境和业余文化生活，都将对企业发展起到良好增进作用。
9、诚如×在上周会议上所说，将是××××龙腾虎跃一年，将是
我们大力发展一年。在这一年中企业将有许多新工作要完毕，新制度要完善。我将积极搜集有关资料，努力完毕好上级领导安排工作任务。
作为行政人事部工作人员，我充足认识到自己工作虽然琐碎但也有它
重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一种团体，必须做好每一件琐碎小事以保证业务正常有序发展。首先要抱以一种对心态，踏踏实实、任劳任怨地完毕上级交派工作；另一方面，要不停提高自己、抓住每一次让自己学习和成长机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关新事物新知识；最终，以主人翁姿态发挥所长，为企业分担更多力所能及工作。只要我们工作愈加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。
最终，感谢各位领导可以提供应我这个工作平台，使我有机会和大家共同提
高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作热情协助和悉心关照。虽然我尚有诸多经验上局限性和能力上欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己不懈努力，相信企业明天会更好。
×××
1月22日
办公室文员年终个人工作总结
很快就要过去了，回首过去在弘映地产将近六个月日
子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨是时间如光阴似箭，叹息是没能早点加入企业，转眼间又将跨过一种年度之坎，回首望，虽然没能在这段时间内获得什么轰轰烈烈战果，但也算经历了一段和从前不一样考验和磨砺。非常感谢弘映地产企业给我这个成长平台，令我在工作中不停学习，不停进步，慢慢提高自身素质与才
能，近六个月以来，我一直坚持严格规定自己，勤奋努力，时刻牢记企业制度，在自己平凡而一般工作岗位上，努力做好本职工作。
回望过去日子，专心工作是我秉承信条，由于我相信专心付出就会有收获。从经历了原单位停产解散，年龄轻轻我就初次尝到了“下岗”滋味，这使我更坚定相信团结力量，一种人努力往往是渺小，只有团结才是力量，个人与企业这个大家庭是共存共荣，这一点我充足在弘映地产体会到了，弘映虽然员工不多，不过都很团结，这正是我所期望工作气氛，我觉得我很幸运！
现对即将过去里所做出工作做一种总结：
每天除了本职工作外，还常常有计划之外事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让我不得不放心手头工作先去处理，因此这些临时性事务占用了诸多工作时间，常常是忙忙碌碌一天下来，原本计划要完毕却没有做。但手头工作也不能耽误，因此，我常常运用休息时间来进行 “ 补课 ” ，把某些文字工作带回家去写。
应变能力不强，对某些工作协调和处理不够好。我时刻牢记自己是企业一名组员，应具有坚定立场，要一直站在企业整体利益上考虑问题，不能计较个人得失，要从大局出发，到处维护企业利益，不谋私利。在后来工作中，我要发扬光大自己长处，改正自己缺陷，争当一名优秀员工。
一、坚持积极努力工作思想和转变工作措施。
我一直以来都不停提醒自己要积极努力工作，办公室作为一种弘映地产综合协调管理部门，在其工作过程中，怎样做到有效沟篇二：房地产开发企业办公室年终工作总结
办公室年终总结
总结人：xxx
十二月二十五日
办公室年终总结
4月份我进入学府壹号项目办工程部，任职资料员一职。5月份因办公室文员及主任相继辞职，我被调至办公室，开始新工作。
转眼之间，我在办公室工作八个月了，在办公室这个舞台上，通过八个月历练，我对办公室工作有了更深理解，少了些青涩多了些成熟，尚有面对生活和工作自信和从容。办公室围绕本部门工作职责，充足发挥后勤管家、督查检查、协调服务三个作用，在企业领导对领导下，其他部门大力支持配合下，通过地产综合办公室全体同事共同努力，很好完毕了各项工作任务。新一年就要开始了，我有必要对过去一年进行总结，发扬长处客服缺陷，为了更好完毕工作坐下坚实基础。
一、回忆所做工作，现将工作状况总结如下：
1、办公室配合项目办领导参与、修订、确定了项目办各项规章制度，并与5月初装订成册发往各部室。做好了各类文献和汇报文字工作起草，很好完毕了项目办多种会议记录、整顿和会议有关决策实行工作。本年度自5月份开始至今共记录项目办会议19份，工程部会议15份。认真做好项目办各类文献收发、登记和督办工作；地产企业各项规章制度在5月初底最终装订成册。
2、企业各类印章管理工作，按企业领导规定对企业印章设专
人管理，并制定了详细印章管理制度及使用流程，对所有文献、材料必须有领导签字才能盖章，未出现印章管理失误现象。
3、协议管理，项目所签订协议登记及存档工作。
4、切实抓好地产项目办平常管理、福利工作。按照预算审批制度，组织贯彻地产企业办公设施、办公用品及生活用品等商品采购、调配和实物管理工作。
5、为加强项目办办公电话、网络管理，保证办公网络畅通无阻。制定某些管理制度并对各部室办公设备进行了及时清理维护及维修（电脑、电话、打印机、传真机、复印机），使办公系统得以运行正常。
6、做好国家法定节假日放假安排工作。
7、配合销售部做好各销售活动物品采购及管理工作。
8、做好地产企业及其他多种会议后勤服务工作，做好车辆管理和食堂质量管理后勤工作。贯彻好多种会议会前准备、会议中协调及会后总结工作。
9、在食堂质量管理中，按照餐费原则坚持营养、健康、卫生、节省原则，保证员工吃健康、吃卫生。自5月份我接受办公室开始，至12月6日食堂采购共花费43447.90元，至12月11日售饭票收入7115.00元。自4月份开始各部门人员配齐，在食堂就餐人数开始增长，现食堂就餐人数约40人，每人每天餐费原则约为14元。
10、严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油。与聘任每
一位驾驶公车员工签订了雇佣协议，明确各项责任，严格规定，保证车辆安全行驶。
11、配合工程部起草记录并打印多种文献及告知，到工地现场抽查施工内页资料。
12、年终对学府项目办及塞纳进行固定资产盘点工作。
办公室由于人员少、工作水平差（包括本人）工作量大、责任重、波及面广，为保证高质量完毕平常工作，办公室没有牢骚，迅速开展工作，很好完毕各项任务，锻炼了毅力，同步也提高了办公室人员工作能力。
二、存在问题和改善措施：
在这一年时间里，在企业领导及各位同事支持与协助下，严格规定自己，按照企业规定，很好完毕了自己本职工作。通过这一年学习和工作，学会诸多知识和人生道理，工作模式上有了新突破，工作方式有了较大变化，在这近一年中也有些事做得不是很好，细节上考虑不是很全面，这也给我在后来做事中学到了经验，在后来工作中我会多方面考虑，弥补局限性。办公室人员为企业发展付出了诸多努力，同步办公室负责某些工作还存在许多问题和局限性：
1、办公室行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间协作配合。
2、对自身岗位职责不是很清晰，对自己工作原则未能到达企业规定，在未来要通过加强学习，认真明确岗位职责、工作内容，实现自我管理、自我鼓励与自我发展。
3、地产企业企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有所有开展。明年地产办公室要从建企业文化入手，逐渐推进。先从企业各项规章管理制度开始学习，对地产企业人员进行一次彻底学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参与有关专业培训。
三、工作体会：
可以积极认识到自己工作中局限性之处，同步也感谢领导对我缺陷进行指正。在此后工作中我将牢记领导教导，将企业利益和工作放在第一位，多做事，从高原则来严格规定自己，认真看待领导交办每一件事，愈加努力做出自己应有奉献。
四、工作计划
1、完善绩效考核制度，逐渐推进绩效考核工作，实行月度、季度、年度部门及全体员工考核，提高工作效率。
2、做好各项会议组织和决策贯彻工作。
3、根据企业实际状况推进企业企业文化建设，加强各项培训计划实行。
4、严格执行企业各项规章制度。在工作中规定严格执行各项预算审批手续工作，杜绝一切采购、招待费事后补办，严格按照预算审批流程逐人、逐项签批。篇三：房地产办公室工作总结及工作计划
办公室工作总结及工作计划
办公室在企业领导对领导下，在各位同仁配合协助下，紧紧围绕目计划，努力增强工作积极性和发明性，各项工作全面上水平，综合服务质量上台阶，监督检查作用出成效，以办好事务、提供服务为己任，全面履行办公室职责，圆满完毕了工作任务，现就工作状况作简要总结汇报：
一、 抓基础、促全面，各项工作全面发展。
全面贯彻办公室职责，干好基础工作。认真办理新进和离、退人员手续，建立健全好人事档案；撰拟好企业文献、材料；组织好有关数据和材料，做好记录局、住建委上报工作；做好社会保险增减人员手续办理、缴费基数申报；认真组织企业各类证件年检等；做好来电、来访接待工作。
二、严格制度，从严管理，保证企业健康发展。
1、根据企业发展和实际状况，对不适合企业现实状况规定、制度及时进行修改完善，建立健全管理体系，做到有章可循，有法可依，为管理走上正规化奠定了基础。
2、贯彻制度，严格考勤。严格考勤规定，严格请假程序和批假权限，实行上下班签到、签退制度，并指定专人负责考勤和记录上报工作，将出勤状况与考核挂勾，作为考核一项重要内容。
3、加强车辆管理工作。不停加强驾驶人员安全常识、交通法规等方面学习教育，养成遵纪遵法良好习惯，保证行车安全。实行驾驶人员责任制，谁开车违章谁负责措施，大大减少了车辆违章次数。督促加强车辆维护保养，常常检查、定期保养，对故障车辆及时维修，保证车辆正常运行。
4、加强卫生管理。督促保洁员搞好办公区域内卫生，保证舒适办公环境，督促保安搞好广场卫生，维护好广场秩序，树立好企业形象。
5、配合监管部做好目管理考核工作，及时真实地提供员工有关数据，精确作出评价，按规定实行奖罚，增进考核工作正规性和严厉性。
三、积极做好综合协调服务保障工作。
1、加强公用物资及办公用品使用管理。每月都按照各部门需求和库存状况，编制采购计划表，由总经理签批后统一购置，杜绝了采购随意性。严格执行入库和领用程序，认真做好物资登记，做到帐物相符。及时做好出现故障设备维修、保养，最大程度保证设备正常运转，保障办公正常进行。
2、重视企业文化传承和发展，按照企业规定，对符合条件员工办理社会保险。重大节日做好放假安排和福利采购、发放工作。员工生日，按规定购置慰问蛋糕。
3、树立一盘棋思想，配合好各部门工作，凡需要配合工作，都全心全力、想方设法做好，为各部门处理后顾之忧。同步做好随机性工作，圆满完毕领导交办临时任务。
回忆今年工作，虽然获得某些成绩，但也还存在某些问题，概况起来重要有如下几点：
1、人员素质参差不齐，或多或少地影响了工作效率和工作质量。
2、工作经验还需深入加强积累、总结，工作措施有待于改善，工作原则还需深入提高。
，努力纠正工作中存在缺陷、错误，克服局限性，在转变
工作作风，提高工作效率和质量上下功夫，紧紧围绕企业总体目、发展规划，围绕办公室职责范围，努力工作。其计划如下：
一、 加强学习、培训，优化队伍构造，全面提高员工整体素质。
1、明确岗位，贯彻职责。对办公室各项工作进行细化分工，明确岗位职责和规定，责任到人，做到“人尽其才，才尽其用”，努力激活人积极性和发明性，切实做到各尽其职，各负其责。
2、加强学习教育，增强素质。坚持以人为本，加强团结，增进协作。从教育入手，不停强化办公室人员服务意识，奉献精神和效率观念。努力建设一支领导信得过，工作中用得上，关键时候靠得住；爱岗敬业，善打硬仗团体。
3、加强学习培训，提高工作能力。对员工进行学习培训，重点学习企业文化、规章制度、业务知识、专业技能等内容，不停增长员工知识积累、经验积累，提高业务素质和工作能力，真正做到“人岗相适”。
二、强化服务意识，做好综合协调服务工作。
树立服务观念，深入提高综合协调服务能力，根据领导决策，抓住工作重点，筹划、安排和处理各项事务，保证各项工作正常运转。
1、做好办公用品采购工作。办公室根据各部门需求和库存状况，对短缺办公用品及时制定采购计划，报批后，统一进行采购。对耗材性办公用品购要专人保管，分类登记，出入有据。
2、充足发挥办公室服务保障作用，最大程度地做好配合工作，为
各部门排忧解难。
3、做好随机性工作，积极完毕好领导交办临时性工作和任务。尤其是围绕企业重要工作、大型活动，做好服务保障。
三、统筹兼顾，扎实推进，保证各项工作顺利进展。
1、细化文秘管理。建立健全企业人事档案，严格企业印章管理和使用；认真组织文献起草、打印、复印和收发，材料数据上报；企业证件管理、年检；各类会议前准备，会后信息、纪要整顿，精神贯穿传达执行；有关单位关系协调和外联工作，处理好有关事宜。
2、加强公用物资及办公用品使用管理。每月按计划采购，严格出入库登记，严格领用程序，办公用品领用严格登记，对有问题或出现故障设备要及时进行维修或更换，保证设备正常使用。
3、加强车辆管理。严格用车登记，实行车辆违章责任制，车辆费用月报清单，车辆状况立案登记等只等制度。对车辆及时维修、保养、年检、购置保险等，保证车辆正常运转。
4、搞好卫生管理。对办公区、广场卫生要责任到人，时刻保持清洁、洁净。维护好广场秩序，养护管理好景观绿化，加强售楼中心、办公区安保，树立形象，保证安全。
四、严格制度，发挥好管理监督职能。
1、建立正规办公秩序。认真贯彻考勤制度，严格考勤规定，办公室安排专人负责，随时对企业员工在岗状况和请假到岗状况进行检查，每月将检查状况和出勤状况作为目考核一项重要内容。
2、认真推行目管理考核制度。办公室作为参与考核一种部门，必须精确地掌握每个人真实状况，公平、公正地给出评价，提高员工工作积极性和任务完毕质量，推进企业计划任务完毕和目实现。
五、弘扬企业文化，改善人文环境，丰富员工物质文化生活。 传承和弘扬企业文化，不停提高和改善员工物质文化生活和福利待遇。对符合条件员工，参照个人意愿办理社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险）各项手续。但凡国家法定节假日，有计划地安排放假休息；三八妇女节、端午节、八月十五、春节等国家老式节日，节前提早确定计划报批后采购福利品发放；员工生日，要购置蛋糕慰问；督促财务及时发放员工工资；在合适时机组织某些文体活动、学习培训、参观学习等活动。篇四：行政文员工作总结未来工作计划(1)
工作总结及工作计划
回忆，作为人事总务部一名文员，一年来，在企业各部门领导关怀指导和同事们支持协助下。我顺利完毕了本年度本职工作和领导交办各项任务，自身在各方面均有所提高，但也有局限性，需要未来不停学习，不停积累工作经验，运用所掌握知识弥补自身还存在缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下： 一、工作方面
（一）耐心细致地做好平常工作
1、负责来电接听和转接，重要事项认真记录并传达给有关人员，不遗漏、延误； 2、做好每天快递签收，发放；
3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用查对结算。 （二）完善企业多种行政规章制度
协助李先生及办公室主任不停完善各项规章管理制度，使企业趋于规范化管理。根据企业规定，建立健全完善其他对应管理制度，使企业各项工作有章可循、有条不紊进行。 （三）积极积极搞好文案工作
1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同步完毕各部门和领导交代打印、复印、扫描、传真文献工作。
2、搜集整顿多种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对企业发放告知及文献及时签收和转达，做到上传下达。 （四）其他各类行政工作
人事总务文员工作是非常繁琐，就像个大管家，什么都要管。如文献复印、扫描、传真、收发快件、、文献保管、办公用品申购、发放和登记、酒店机票预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品保管与记录……每一项工作完毕都是对责任心和工作能力考验，怎样化繁为简而又能保证万无一失，怎样以最小成本换得最高效率。正是在后来工作中需要不停学习。
二、局限性之处
在这一年里，认真及时做好本职各项工作，对于工作中碰到问题虚心向领导和同事请教，不停提高充实自己。我目前已经可以很好地处理本岗位平常工作及其他某些有关工作。当然，工作中也存在不少问题，重要表目前：（一）做事不够细心。
总务文员工作是一项琐碎工作，因此更考验工作人员细心。任何一件事情都要认真看待，不能认为事小就粗心大意。也许任何一种小小失误就会导致很坏影响。 （二）缺乏创新精神。
办事情基本上都能完毕，但几乎都只是为了完毕工作而工作。对于问题处理只是浮于表面，而没有深入理解。 （三）工作不很扎实.
忙碌于平常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，诸多知识虽然理解但却不精在此后工作中，我将努力改正自身缺陷，以更大热情投入到工作中去。
三、改善之处
作为人事总务部工作人员，我充足认识到自己工作虽然琐碎但也有它重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一种团体，必须做好每一件琐碎小事以保证工作正常有序发展。在后来工作中我一定严格规定自己，在工作中发挥自己最大能力为企业服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己工作协调能力，提高应有职业道德，不停进取。但愿在后来工作中，再接再厉，获得更大成绩。
（一）不停提高自己
要不停提高自己、抓住每一次让自己学习和成长机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关新事物新知识；树立良好职业道德，以严厉态度，饱满热情，严格纪律，全身心地投入学习，为我工作积累必要基础知识和基本技能。虽然办公室工作琐碎、繁杂，不过我将从多方面努力深入提高自身工作能力，以积极心态面对每天工作任务。
（二）端正工作态度
要抱以一种对心态，踏踏实实、任劳任怨地完毕上级交派工作；我也将重视锻炼自己应变能力、协调能力、组织能力以及发明能力，不停在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完毕自己本职工作。 四、
工作计划
（一）积极做好平常行政工作
1、协助办公室主任做好企业管理规定备份、上传、下发等工作，并继续做好平常工作整顿归档工作。
2、做好了各类邮件收发工作。
3、做好办公用品管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不挥霍，准时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作需要。
5、维持办公室洁净整洁，做好办公室设备维护和保养工作。 6、认真、准时、高效率地做好领导交办其他工作。 7、继续协助部门领导完善企业各项规章制度。 8、协助人力资源做好各项工作。
9、及时、认真、精确完毕其他临时性工作。
在平常事物工作中，我一定遵照精、细、准原则，精心准备，精细安排，细致工作，干原则活，站原则岗，严格按照办公室各项规章制度办事。 （二）提高个人修养和业务能力
1、继续加强学习企业多种规章制度，提高自身工作技能。多阅读服装有关书刊，向领导和同事学习工作经验好措施，迅速提高自身素质，更好服务于总务工作。
2、加强和同事们沟通协作。 五、总结
感谢各位领导可以提供应我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这段时间对我工作热情协助和悉心关照。虽然我尚有诸多经验上局限性和能力上欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己不懈努力，相信企业明天会更好。
人事总务部：黄晨
-11-20篇五：办公室文员工作总结及问题提议01
办公室文员工作总结及问题提议
不知不觉中一年时光已悄然飞逝。自12月进入企业以来，我学到了诸多，也收获了许多。刚加入企业时，对企业运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事耐心指导和协助，让我在较短时间内熟悉了工作内容尚有企业各个部门职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去一年里，虽没有轰轰烈烈战果，但也算经历了一段时期考验和磨砺。现就进入企业以来工作状况向各位领导及同事作简要汇报：
一、充足认识办公室工作环境。
办公室工作相对企业其他各部门纷繁复杂，缺乏连贯性、随机性大；假如没有规范工作程序和很高工作效率，圆满完毕任务是存在困难。因此，必须对企业各项规章制度做到了如指掌，对自己负责各项工作进行精确理解和定位。加强学习办公室各项规章制度和平常规范工作基本规定。做到“懂规矩”，通过自我积极积极学习和办公室主任悉心教导，懂得各项工作该怎样做，怎样做到更好，做到办事有规矩，不破坏企业规定，规范办公室工作基本原则，按规章制度和有关程序办理碰到事情。
二、要在提高预见性上下功夫，增强工作超前性。
将近六个月以来实践工作让我意识到，工作积极，超前意识，是影响办公室工作质量和效率以及成果一种重要原因。我仍旧需要不停学习，克服懒惰思想，发挥工作积极性、积极性，积极发现问题并处理问题，努力做到在某些状况把握上可以想领导所想，做领导所做，在积极服务上跟上领导节奏。
办公室工作是繁琐，小到复印、扫描、发快件、印制名片、文献保管、列需要采购办公用品清单、办公设施环境维护协调、协助业务部进行文献管理每一项工作完毕都是对责任心和工作能力考验，怎样化繁为简而又能保证万无一失，怎样以最小成本换得最高效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员规定了，对办公室行政工作人员也同步合用。
三、业务水平提高要不停加强。
对也许波及公务文书处理努力做到精确规范，提高写作水平，不停提高自身电脑操作水平，为适应更为繁杂办公室工作做好技能准备，使平常工作更为正常有序、畅通，为更好完毕各项工作任务提供可靠技术保障。
1、贯彻有关人事管理制度及人事有关资料
为了以便开展人事工作，规范管理人员状况，办公室根据工作需要，在上级指导下，建立了有关人事表格并和市社保劳动保障系统方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职工工简历表》《在职工工资料《业务人员出入登记表》等，也加强了各部门之间工作沟通与联络。
2、归档人事档案
及时更新员工档案管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，
对资料不齐全一律补齐，并及时将最新信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情
况资源库，也是建立员工人才储备一种重要环节，它包括在职人员员工档案，离职人员
员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案建立以及有效管理，有助于企业随时掌握
在职人员以及人员流动状况，并建立企业人才储备库。
四、其他工作。
在完毕本职工作同步，认真完毕领导交办随机工作，并积极参与企业组织各项活
动，在此后工作中仍将一如既往以饱满热情和积极工作态度参与企业组织各项活
动。
五、工作中局限性
在领导和同事协助下，通过一年以来工作和学习，我在办公室文员一职工作中尽
职尽责，同步也学到了诸多此前没有学到东西，但距离企业领导规定尚有不小差距，如
理论水平尚有待深入提高，工作能力上如遇事考虑不够周全、不够细致等等，这些问题，
我决心在此后工作中努力加以改善和处理，使自己更好地做好本职工作，服务企业。
后来工作对我来说意味着新机遇与挑战。针对过去一年工作中存在
局限性，为了更好开展后来办公室行政工作，我总结出如下几点问题及提议：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内清洁、保洁；注意复印机、打印机、等办公设
备保养。维护好多种办公设备正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作同步，还
要做好协助性工作。
2、在平常工作中注意搜集信息，以备不时之需。例如快递企业名片、酒类礼品供应商、
航空企业订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团体建设，打造一种业务全面，工作热
情高涨团体，和大家一起发明良好工作气氛，提高团体整体素质，加强团体合作精神。
积极发现部门员工长处，使其在工作中得以发挥，增长员工凝聚力，使企业发展和个
人发展相结合。
4、处理好平常行政事务管理。协助企业领导不停完善各项规章管理制度，使企业趋于规
范化管理。
5、协助部门领导制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。根据企业规定，建立
健全完善员工手册和其他对应管理制度，使企业各项工作有章可循、有条不紊进行。 成功企业源于卓越管理，卓越管理源于优秀、完善制度。伴随企业不停发展，搞
好企业管理制度无疑是其持续发展主线。因此，有必要建立健全一套合理而科学企业管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在企业有需要时候协助领导招聘合适员工。以企业利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好企业引进人才、择优录取第一关。为企业领导深入择优录取新职工奠定了良好基础。
7、加强业务知识学习，深入理解我司产品性能，以便能更好协助领导及业务部门工作。作为一名办公室文员，需要掌握知识还诸多，在后来工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边同事学习，深入提高自己理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
8、协助领导建设健康向上企业文化，树立起开拓创新、务实高效企业新形象。企业文化不仅能反应出企业生产经营活动中战略目，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工归属感、积极性和发明性，引导企业员工为企业和社会发展而努力，同步企业文化还具有两种约束力，一种是硬约束力、制度，一种是软约束力、无形，就是活跃企业文化生活，良好生活环境和业余文化生活，都将对企业发展起到良好增进作用。
作为办公室行政人员，我充足认识到自己工作虽然琐碎但也有它重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。在之前工作中，我通过实践学到了许多房地产有关知识，通过不停学习逐渐提高了自己业务水平。但我深深懂得，自己经验还是相对欠缺，需要不停学习和磨练。因此，在后来工作里，我但愿通过不停学习和实践，做好个人工作计划，不停增长自己经验和见识，争取使自己业务水平提到一种更高高度。
最终，感谢各位领导可以提供应我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作热情协助和悉心关照。