物业公司发展规划书样本.doc
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1、物业公司发展规划书物业公司发展思路一、发展前景1、公司将始终努力为广大业主和物业使用人提供贴心、便捷、周到、细致的物业服务,创立优秀物业服务品牌,使人性化的服务理念深入人心,努力为公司所服务的各个项目创造安全、文明、舒适的生活和工作环境。2、公司将不断创新、完善物业服务,接轨先进的物业管理模式,完善管理制度,精益求精,不断提高物业服务品质,提高业主满意率。3、公司确定未来发展目标,迎合市场需求,积累企业实力,取得良好的社会和经济效益。公司将不断发展拓展服务外延,努力把公司发展成为本地区实力强、品质高的物业行业知名企业。二、实施要点(一)做好人才的选拔和培训工作物业管理是一个多元化的职业,做物业
2、管理不但要懂得本岗位的专业知识,还要对其它岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术,更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上唯才是举,德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等,使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态,寻找差距弥补不足,做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感,使企业的发展具有足够的动力。(二)可行的工作制度制度
3、要具有针对性、可行性。健全的制度使公司管理程序化,集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。有了严格制度,没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后,毋论在公司哪个层面都必须遵守,以保证制度的严肃性。(三)塑造企业文化企业的健康发展需要两种纽带:一种是物质、利益的纽带;另一种是文化、精神的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带,是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境,提高员工的精神道德素质和技术文化素质,对内形成企业凝聚力,对外提高企业竞争力,形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带,并从各个环节调动并合理
4、配置有助于企业发展的积极因素。因此,公司文化是企业持久竞争优势的来源,是企业发展的内在驱动力。企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程,包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则,在理念上以服务、创新、超越为核心价值。三、实施步骤(一)具体实施步骤 1、从内部着手,抓好公司内部的管理工作。严格规章制度,统一质量体系标准,做到有章可循,整齐划一; 2、对员工严格要求狠抓工作的落实,各项工作明确时间节点,强化执行力;3、对日常工作要积极、及时、准确的给予解决,关注好细节,做好回访,各项工作要留有痕迹;4、公司上下认识,发挥每名员工的主观能动性,加强其责任感、使命感;5、
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