旅游超市管理信息系统.doc

超市管理信息系统
1。系统选题的意义
现在的旅游超市业务越来越好，顾客的购买量很大，日益频繁的业务产生了大量的数据。数据量的增大,让查找不方便，数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。主要表现如下：随着订货、进货信息的增加，与供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。如果不能将这些有效的信息集中起来，对以后的信息查询会带来不便,从而不能给采购员提供采购过程的决策支持.同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的存储和分析，就失去了利用这些销售信息挖掘出客户购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去了潜在的商机。
因此，开发这样一套以促进管理体制和管理手段改进，改善决策发放和决策依据的管理信息系统是很有必要的。这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效,提供管理水平都有很大的帮助。
2。系统功能分析,系统应该具有的功能
系统分析 系统开发的目标是实现超市管理的系统化、规范化和自动化.这是在用户要求的基础上提出来的，经过对超市管理人员和业务人员的接触，我们了解到用户的要求：
进货部

超 市
（1)． 进销衔接:利用小型超市管理系统后，要求能够对整个经营过程进行有效监控,特别是一些自销产品的销售和总销售额的监控，能够及时地把销售情况反馈给进货部门，以便及时组织货源，满足顾客的消费需求，
（2)． 库存管理:通过本系统,能够清楚地看到企业库存的产品数量、存放地点等信息,对于库存减少或增加到一定量时能及时提出警告，提醒及时增加或减少库存。能够自动统计库存情况,使得采购部门和销售部门能够根据库存信息作出决策。从而减少和避免人工统计带来的统计误差和繁重的盘点工作.
(3）． 订单管理：围绕采购部门输入的订单能够通过管理信息系统一直跟踪下去，监控物流的各个过程。超市能够做到以销定购，合理分配采购资金。
（4)． 采购管理：根据销售情况和超市现有库存及资金分配计划，制订出相应的采购品种数量、采购顺序等计划。
（5）． 销售管理。能够根据商品销售情况及时汇总销售收入，对资金的回笼和分配做到决策人员心中有数、有的放矢.
(6)． 资金管理。能够根据商品销售情况及时汇总销售收入，实现资金快捷配置。
系统功能：本系统的逻辑模型主要是以系统的数据流离转徙和数据词典为主要描述工作。即在对超市信息管理和业务流程进行分析和研究的基础上，超越现有组织机构和业务分工所造成的信息障碍，完全从业务管理功能和管理对象出发，按信息系统中应有的数据流和数据结构来勾画系统的概貌，把收集到的数据调查表，利用数据分析方法和工具，如U/C矩阵法等,加以汇总、整理、分析,得到系统的逻辑功能、数据资源和数据流程的情况。
上述讨论的数据流图只能给出系统逻辑功能的一个总框架而缺乏详细、具体的内容。数据字典通过对数据流、数据元素、数据存储、加工、外部项的描述，对数据流图的各种成分起注解、说明作用，给这些成分赋以实际的内容举例说明如下：
表2－1　 数据元素字典
数据元素
系统名：超市信息系统 编号：
条目名：供货商 别名：
属于数据流：　　　　　　　　　　　　　　　　　存储处：D1存档文件
数据元素值: 代码类型:字符 取值范围：1—100
简要说明：供货商提供给超市商品
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日期

表2－2　 数据流字典
数据流
系统名:超市信息系统 编号:
条目名：采购 别名：
来源：供货商 去处：采购部门
数据流结构：采购=｛商品编号+商品名+供货商名称+采购员工号 }
简要说明：采购部门根据请购单向供货商采购商品。
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表2－3 　数据存储字典
数据存储
系统名：超市信息系统 编号：
条目名:入库清单 别名:
存储组织：二维表 记录数：50条/月 主关键字:商品号
数据流结构：入库商品号，入库商品名称,入库日期
简要说明：当入库商品入库时打印入库清单
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表2－4 　数据加工
数据加工
系统名:超市信息系统 编号：
条目名:定购单制作 别名：
输入： 输出：
加工逻辑：将主管领导批准的请购单,制作成定购单,以提供给库存、财务部门及供货商
简要说明：由采购部根据请购内容制定定购单
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日期

系统功能设计
结合系统分析的情况,可以得出旅游超市管理信息系统的功能结构图。
整个超市信息系统的功能分为八个大的模块:商品管理、进退货管理、销售管理、库存管理、客户管理、财务管理、决策分析和系统维护.
其中,供应商的管理收录在进退货管理中的综合管理部分，退货管理涉及退供应商的货和客户退回自己的货两种，需要区别对待.
决策分析模块需要将前面最基本的四大模块：商品管理、进退货管理、库存管理和销售管理的数据进行适当的整合，才能有效分析出每日、每月、每年的经营状况，为日后进一步采取核实的经营策略奠定了基础。
3。管理业务流程图
分析具体的业务流程，主要是为了确保在满足用户的各种需求的基础之上，对业务的各种流程进行详细的分析，以便得到更加具体的数据流程，为进一步系统的分析与设计打下良好的基础。
经理收到汇款单，经过核实之后交给资料管理员，资料管理员根据已录入的资料，产生采购计划、发货计划、交给采购员和发货员。采购员根据采购计划完成采购,把进货单返回给资料管理员；发货员完成发货，并把发货单、退货单返回给资料管理员.具体的业务流程如图：24—1。
发货员
经理
采购员
资料管理员
采购计划
进货单
发货计划
退货单
已录入文件
汇款单
发货单

图24—1 管理业务流程图
以上只是业务过程中比较主要的部分，它可以代表超市业务的主要过程，解决好这一部分就可以从最基本的业务角度出发，分析出主要数据流程的情况,妥善解决分析阶段的各种问题。
4。数据流程图
5。数据库设计
1。 数据库需求分析
(1) 超市系统每天有大量的数据产生，对于产生的数据，首先需要安全地存储起来，然后市合理的访问和修改，同时还要适时地对数据进行归纳和分类。
在对旅游超市的调查、收集、和分析之后，得出用户对数据处理的要求如下：
大量的信息，及时地存储和访问,能够处理企业日常业务,包括进、销、存管理，商品采购、入库、销售、结清贷款等.
（2）能提高集中管理水平，充分利用计算机系统处理大量数据的能力,将过去由各部门负责的商品集中管理起来，使商业企业管理工作规范化,以提高其应变能力.
(3） 能够满足企业管理对信息的要求，及时准确地收集处理与经营相关的各种信息，并能够将其归纳和分类处理，据由一定的数据只能分析功能，可以大大提高业务管理中信息工作的效率，使管理人员能从大量数字工作中解脱出来，集中做好分析和决策工作.
(4） 对数据的安全性和完整性提出了更高的要求。
2。 概念结构设计
在系统的分析与设计基础上，特别是对数据的处理需求进行和概括，得出数据库的概念结构模型，具体的全局实体—关系图（E—R图）如图24—4。
从全局E-R图可以看出，系统共有六个实体，4各主要关系.其中,退货有两种情况：一种是在采购过程中将不合格的商品退还给供应商；另外一种则是在销售过程中接收顾客因质量或其他原因退还的商品。这两种退还是不同的关系,必须加以区分。
3. 逻辑结构设计
I
在概念上的基础上，选择关系数据模型，在微软公司的数据库管理系统MS SQL SERVER 2000 企业版的支持下，将概念模型转换为相应的关系模型，并对其进行优化，同时,根据局部应用需求，结合具体DBMS特点,设计用户的外
进、退、订货
超市职员

P
N
I
N
P
N
M
N
N
M
仓库
客户会员
销售、退货
库存
商品
供应商
库位
盘点

图24—4 旅游超市管理信息系统全局E—R图
模式。
现将全局E—R图进行详细分析，得出系统应该具有20个关系，即存在20张数据库中的表与之对应.下面是具体的20个数据关系表：
供应商(编号，名称，联系人，电话，手机，传真,地址,邮编，类别，铺底金额，开户行，帐号，税号，备注）
商品表（编号，条码，名称，类别，品牌，规格，单位,成本价,零售价，会员价，税率，保质期，产地，供应商）
会员表(会员卡号，类型，姓名，职业,性别，年龄，电话，手机,地址,邮编，身份证号，折扣率，状态,总消费额，总积分）
职员表(员工编号，姓名,系统登录名，密码验证,身份证号，电话,地址,职务，部门，权限)
进货单（单号，经手人，进货日期，供应商，进货总金额，审核状态，审核人，审核日期，是否付款，实付金额）
进货单子表(子单号，对应父表号，商品编号，进货商品数量，进货价格）
退货单（单号,经手人，退货日期，退货类型,对应供应商，对应客户会员,退款总金额，审核状态，审核人,审核日期，是否退款）
退货子单（子单号，对应父单号，商品编号，退货数量，退货金额,退货原因）
订单表（表号,经手人,订单日期，到货日期，供应商，结算方式，订货预付金额）
订单子表（子表号,对应父表号，商品编号,订货数量，订货价格）
仓库表（编号，名称，容量，类型）
库位表（编号，对应仓库编号，库位编号，库位容量）
库存表（编号,商品编号，仓库编号，库位编号，数量,时间）
半点表(编号，商品编号，盘点实际数量，数据库中数量，盘点时间,盘点人）
出库表（表号，时间,经手人,出库总量）
出库子表(子表号,对应父表号，商品编号，数量，用途）
入库表(表号，时间，经手人，会员编号，收款总金额，收款方式，实收金额,打折，抹零，是否已付款,备注）
销售子表（子表号,对应父表号，商品编号，数量,销售价格）
从上可以看出，者20张表体现了业务数据之间的关系模型.
数据模型的优化通常是以规范化理论为指导，确定数据依赖，对各个关系模式之间的数据依赖进行极小化处理，消除冗余的联系.同时,对关系模式进行必要的分解，提高数据操作的效率和存储空间的利用率。值得注意的是,并不是规范化程度越高的关系就约优。
设计用户子模式一般是利用RDBMS提供的视图（VIEW）功能设计更符合局部用户需要的用户外模式。具体方法是：使用更符合用户习惯的别名,可以对不同级别的用户定义不同的VIEW,以保证系统的安全性，简化用户对此贴的使用.
6。信息系统流程图
（1）根据系统分析的结果，按照结构化的系统设计方法,对系统的数据流图采用变换中心法或事务中心法进行分析，对系统功能进行层层分解,得到系统的总体功能模块图及各模块功能结构图（HIPO图）
超市管理
信息系统
前台POS
销售
商品
流转
基础数据
录入
后台进销存管理
经理
查询

　　　　　　　　图3－1　系统总体功能模块图
商品代码管理
基础数据录入
录入
维护
部门编码
供货商
档案
商品信息
查询
商品档案
商品信息
修改

商品信息
更新

图3－2　基础数据录入模块图
商品流转
采购管理
库存管理
销售管理
资金管理
计划管理

图3－3　商品流转功能模块图
采购管理
分级进货
一次进货
进货查询
三级账录入
合同确认
物价确认
仓储员确认
一次入库
仓储员确认
进货统计汇总
商品综合查询

图3－4　采购管理功能模块图
库存管理
出库管理
盘点管理
库存盘点
报告单
供货商库存
明细帐
库存查询
库存盘点情况
库存盘点
报告表
库存分布情况
库存余额统计

图3－5　库存管理功能模块图
有了HIPO图，接下来便要进行IPO图的编制,IPO图实际上是一张图形化的表格,它描述了分层图中每一个模块的输入输出关系、处理内容、本模块的内部数据和模块的调用关系。在系统设计中， 每一模块必须有相应的IPO图作为设计结果的描述.下图给出了询价管理模块的IPO图,以做示范。
IPO图
系统名：超市信息管理系统 制图者:梁卓勋
调用下列模块：
询价单新增
询价单修改
询价单查找
询价单打印
询价单删除
模块名：询价管理 日期：2004-11-13
由下列模块调用：
采购管理

输入：
请购文档数据
供应商文档数据
询价文档数据

输出：

处理内容：
如要发新的询价单，则调用询价单新增模块；
如要修改存盘的询价单，则调用询价单修改模块
如要打印当印当前或已存在的询价单，则调用询价单打印模块
如要删除已存在的询价单，则调用询价单删除模块

内部数据元素：

备注:

图3－6　询价管理IPO图
8.系统I/O设计
（一) 设计思想
系统突出“管理模式是根本，软件只是工具”的思想。在设计过程中，充分考虑了国内现有POS系统的利弊，结合我过的具体管理特点,提出了以“管理信息化,市场需求化、数据可靠化“为一体的先进管理模式。
1。 管理信息化
利用自动化手段,以广泛的信息采集和高度的资源共享，提高商场宏观控制和综合分析能力，控制合理的库存量,以获得最佳经济效益和社会效益。
2. 市场需求化
在商品的销售过程中，系统不断地进行顾客需求分析，做到畅销品不断货、滞销品不积压、商品销售高速周转，实现物流技术在销售过程中的完美体现；充分地体现市场围绕顾客需求这一中心点的理念；充分地体现旅游超市管理信息系统的先进的设计思想。
3. 数据可靠化
为了确保系统中数据的安全和规范，任何数据的录入都有规范化的检查，都是按照一定的标准进行检查，使数据完全符合应用要求。同时,每个执行功能的权限均可分配，系统还记载用户的所有操作日志.这一机制可将操作者权限限制在某人只能对某一部门或某一项功能进行操作。即使同等级别的权限操作者也不全修改他人和其他部门的数据,这一，既可防止外部非法用户的入侵，又可防止内部合法用户对系统数据的错误操作而造成的数据损坏和数据泄密。
(二)系统功能设计
结合系统分析的情况,可以得出旅游超市管理信息系统的功能结构图。
整个超市信息系统的功能分为八个大的模块:商品管理、进退货管理、销售管理、库存管理、客户管理、财务管理、决策分析和系统维护。
其中，供应商的管理收录在进退货管理中的综合管理部分，退货管理涉及退供应商的货和客户退回自己的货两种，需要区别对待。
决策分析模块需要将前面最基本的四大模块：商品管理、进退货管理、库存管理和销售管理的数据进行适当的整合,才能有效分析出每日、每月、每年的经营状况，为日后进一步采取核实的经营策略奠定了基础。
具体的功能结构图如图24—3所示
旅游超市管理信息系统
商品管理
进退货管理
销售管理
库存管理
客户管理
财务管理
决策管理
系统维护

图24—3 旅游超市功能结构图
管理信息系统逻辑结构设计的目的就是正确划分子系统（或模块），描述子系统之间的关联接口。一般划分子系统的原则是：模块应具有独立性，且规模与大小适中；模块内的强内聚性，模块间的松耦合性;模块与实际组织部门之间据有相对适应性.
旅游超市作为一种特殊商业企业，它的主要特点是：集中管理、分散经营、实行统一进货、统一价格管理、统一调配、统一结算和分散销售，主要组成机构有总部、超市门店、配送中心等.
具有功能描述如下：
1. 商品管理
（1) 基本商品信息录入、修改、查询。输入商品的基本信息，包括名称、品牌、规格、零售价格等,并可以些该和查询.
（2） 商品类别的设置。把超市所有商品按货架排列进行管理，商品的推销、商品的上架、商品的盘点可按货架责任到人进行管理。
(3） 商品货架管理。对超市的所有商品按货架排列进行管理，商品的推销、商品的上架、商品的盘点可按货架责任到人进行管理。
（4) 商品价格管理。进价、零售价、优惠价、会员价管理，量贩商品、促销商品设置，价格签打印。
2。 进退货管理
（1） 退货管理。根据门店的补货单和销售情况制定采购计划，进行采购计划管理、配送管理和退货管理。并能对采购部的进货单、订货单、退货单进行录入、修改，并可以进行实时查询分析，能打印各种单据。
（2) 供应商信息的管理.把供应商的基本信息统一管理，以便适时进行查询、打印供应商的信息。方便与供应商之间的信息交流。
3。 销售管理
(1） 查询卖场当日或历史商品的销售情况。
（2） 每台POS机甚至每个收银员当日的销售情况。
（3) 对商品个体和类别的销售额、毛利额的统计分析。
（4） 查询商品的报价、折价等特殊处理.
4. 库存管理
(1） 及时提供库存商品种类、存量、品质、存期、价格、存放点等信息.
（2） 库存的报损、报溢和盘点管理。
（3） 有效降低库存损耗，提高有效库存,支持前台销售,并得出合理的商品订货周期和数量。
5。 客户及会员管理
（1) 客户及会员信息的查询和修改.
（2） 会员卡信息的设置及查询。
（3） 会员消费信息查询与分析。
6。 财务管理
（1） 统计销售收入、在库资金占用.
(2) 处理日、月结财务报表。
（3） 处理供应商已付/应付账款，控制资金周转.
7. 决策分析
(1） 根据卖场的商品个体及类别销售情况,对商品做出畅/滞销品、毛利额对比、库存分布情况等决策分析。
（2） 商品走势分析，改进订货决策行为。
（3） 给管理者提供有效的数据信息，便于做出最佳的决策方案。
8. 系统维护
（1） 商品、仓库、客户、厂家的基本信息设置.
(2） 系统帐号的增、删、改操作。
（3） 各系统使用者的权限管理.
(4） 收银机的状态设置。
（5） 员工的管理.