笔记本销售手册范本.doc
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1、H:精品资料建筑精品网原稿ok(删除公文)建筑精品网5未上传百度联想昭阳、 天逸、 旭日笔记本销售手册V3.0联想公司店面营销处( 4月) 目 录前言联想昭阳系列笔记本笔记本一、 产品核心特色二、 市场定位三、 产品及卖点介绍联想天逸系列笔记本笔记本一、 产品核心特色二、 产品市场定位三、 产品及卖点介绍联想天逸系列笔记本笔记本一、 产品核心特色二、 产品市场定位三、 产品及卖点介绍销售话述( 通用版) 说明: 通用版销售话述为销售员在推介产品时应用, 需要结合产品话述; 联想获奖荣誉一览( 部分) 前言 联想是中国地区的笔记本TOP厂商, 为了更多的覆盖笔记本用户, 提升联想笔记本的市场份额
2、, 联想公司笔记本产品线分为昭阳、 天逸、 旭日三条产品线, 分别针对不同的市场区隔, 昭阳系列笔记本主要是针对商用客户, 产品特性为安全、 商务等特点。 随着市场的日益成熟, 笔记本产品也越来越细分市场区隔, 是消费笔记本元年, 针对家庭用户联想公司推出了天逸系列笔记本, 希望经过天一系列笔记本能够最大限度的提升联想笔记本的市场份额。 随着经济的不断发展, 三级以下城市消费者对于笔记本的需求迅速增长, 地市、 县市的笔记本市场方兴未艾。三级以下城市虽然增长空间巨大, 可是其消费者却具有不同于一二级城市居民的偏好和消费特点。针对这种市场特点, 联想笔记本公司特别推出旭日系列笔记本笔记本, 希望
3、经过这个专门针对三级及三级以下城市的产品, 配合笔记本渠道的开拓工作, 能最大范围地覆盖地市和县市, 迅速提升笔记本笔记本的市场占有率。在本销售手册中, 对联想昭阳系列、 天逸系列、 旭日系列的主要特点分别从用户需求特点、 产品特点、 产品功能、 产品利益这四个方面做了比较全面的阐述。终端销售在用销售语言时, 建议按照销售推广三步曲流程: 先指出产品特点( 吸引消费者) , 再讲述产品功能( 让消费者心服口服) , 最后经过强调产品利益( 缩短产品与消费者之间的距离) , 步步为营, 有理有节, 使消费者能较短的时间内接受产品, 感受到联想昭阳系列、 天逸系列、 旭日系列笔记本的强大技术和实际
4、应用优势。 由于时间关系, 这本销售手册必然会存有不少问题, 敬请大家在实际销售过程中理论与实践相结合, 开动脑筋, 不断给予提升, 给我们提出好的建议, 我们会在以后的版本中给予及时更新。请将建议发到信箱: , 感谢大家的支持! 祝我们携手并进, 共同进步! 联想( 北京) 公司店面营销处 4月卷首语销售过程要把握用户心理, 做到有的放矢: 第一步: 了解客户需求第二步: 推介对应产品第三步: 讲述卖点、 阐明利益第四步: 演示操作、 感性认识第五步: 销售促进、 成交促成品牌追求价值追求生活娱乐工作商务超值旭日系列消费天逸系列商务昭阳系列Lenovo品牌笔记本联想笔记本产品线细分策略联想昭
5、阳系列笔记本一、 昭阳产品核心特色技术与应用创新, 商务的简约稳重大气; 二、 昭阳市场定位 昭阳系列笔记本笔记本定位于商用客户, 价格在9000-15000元, 昭阳系列笔记本笔记本的目标消费群体具有以下特征: 人:商务人士30-35男 环境:办公室会议室机场等 应用:办公洽谈移动 理性成熟稳重突出产品本身的性能三、 昭阳产品及卖点介绍1、 昭阳E600A(1) 一分钟话述1) 欢迎您光临联想笔记本专卖店, 请问您买笔记本主要是家里谁来使用, 主要进行哪些方面的应用? ( 了解客户的购买意向和具体需求, 判断适合推荐的机型和主推卖点) 2) 根据您的需要, 我向您推荐联想电脑公司的新品联想昭
6、阳E600A。3) 昭阳E600A是当前市场上最安全的笔记本电脑之一, 其特点是经过其I盘钥匙进行加密, 自动生成存储在I盘上的1024位随机密码, 即使使用世界上最快的计算机破解, 也至少需要10 。4) 这款电脑另一个特点是显示性能出众, 采用著名显卡专业制造公司nVIDIA最新一代笔记本专用显卡GeForce FX Go 5200, 可提供2.1GB/秒传输带宽, 比市面上大多数笔记本所采用的显卡ATI Radeon9000快一倍, 显示效果更加出众。5) 这款电脑还当前市场上最轻薄的14”笔记本, 比IBM R50薄7mm, 轻0.2kg, 比东芝 M18薄8mm, 轻0.1kg, 比
7、Dell D600薄4mm, 结构更加紧凑。6) 您拥有了昭阳E600A, 就等于拥有了一款安全高性能的轻薄14寸笔记本电脑! (2) 产品概述 昭阳E600A是同类产品中安全性能最为突出的笔记本电脑。在一系列有IBM、 DELL、 东芝等品牌参加的横向评测中, 昭阳E600A获得了计算机世界、 中国计算机报和PC Magazine三大主力权威媒体的年度产品奖。( 2) 产品卖点 安全无忧, 最安全的笔记本电脑 昭阳E600A标配联想I盘, 能够做为笔记本的”钥匙”。如果用户有安全方面的需求, I盘能够经过昭阳E600A自带的软件加密, 自动生成存储在I盘上的1024位随机密码, 即使使用世界
8、上最快的计算机破解, 也至少需要10 , 这也使昭阳E600A成为了世界上最安全的笔记本电脑之一; 当用户需要离开笔记本外出的时候, 只需要拔下iKey, 系统就会自动锁定, 别人就无法登陆使用。回来后, 只要插入iKey, 系统就会自动解锁, 十分方便; 昭阳E600A还能够经过一键恢复软件和NOVO键相配合, 在笔记本遭到病毒侵害等原因造成数据丢失后, 恢复用户以前备份过的文件。 独立显卡GeForce 5200, 比ATI Radeon9000更强悍昭阳E600A采用著名显卡专业制造公司nVIDIA最新一代笔记本专用显卡GeForce FX Go 5200, 可提供2.1GB/秒传输带宽
9、, 比市面上大多数笔记本所采用的显卡ATI Radeon9000快一倍, 显示效果更加出众; 支持128位真彩3D显示和高达350MHZ显示刷新率, 玩游戏和图形处理时画面更绚丽, 图像更稳定; 图像输出即使连接到电视机上也可达到1024x768的清晰度; 独立配置64MB显示内存, 而市面上大多数独立显卡笔记本只配备32 MB显示内存, 图形处理能力更强悍, 使用户体验无与伦比3D感受。 内置I盘, 新一代的全内置笔记本, 比优盘更便宜、 更方便昭阳E600A采用新全内置( 光驱+移动存储设备) 方式, 用I盘替代传统的软驱, 存储容量更大, 能够有32M或64M(容量可到128M), 而传
10、统软驱只有1.44M, 而且不易损坏; ; ( 能够为用户拔出做演示) I盘方便携带, 它的外形尺寸比半块口香糖还小, 重量仅3g, 却, 并支持USB2.0高速接口, 传输速度是软盘的几百倍; 配合昭阳E600A独特的弹出式内置I盘插槽设计, 使用更方便、 携带更安全; I盘还能够在昭阳E600A的安全方案中充当笔记本的”钥匙”使用。( 见安全部分) 轻薄小巧, 市面上最轻薄的14寸产品 对比市面上主流的14寸笔记本, 昭阳E600A比IBM R50薄7mm, 轻0.2kg, 比东芝 M18薄8mm, 轻0.1kg, 比Dell D600薄4mm, 结构更加紧凑。 无线关联, 没有AP也能够
11、用无线, 这才是真正的迅驰笔记本昭阳E600A标配了联想关联任意通软件, 一个区域内的几台昭阳E600A, 只要都打开这个软件, 不需要任何设备( 如AP或网线) , 就能够自动组成一个无线网络, 实现网络游戏, 语音聊天、 发送文件、 电子邮件等多种应用。如果其中有一台笔记本联上了因特网, 其余的人就能够经过她的笔记本, 共享Internet连接。昭阳E600A的无线关联功能能够与联想关联打印机和关联投影仪等关联设备互联互通, 实现无线打印、 无线投影, 特别适用于人数不多, 但搭建网络设备又感觉成本高昂的家庭、 小型企业和SOHO用户。( 3) 竞争分析 与Toshiba M18相比重点突
12、出: 独立显卡比集成显卡显示性能更加强劲, 同时E600更加轻薄小巧; 与Dell D600相比重点突出: 显卡优势、 尺寸薄; 与IBM R50相比重点突出: 显卡优势、 尺寸薄; 联想天逸系列笔记本一、 天逸产品核心特色创新:数码应用/娱乐创新品质:个性化的时尚/活力二、 天逸产品市场定位 人:年轻个性25-30女或男 环境:家居自然 应用:休闲娱乐 感性轻松快乐突出产品带给使用者的 享乐三、 天逸产品及卖点介绍1、 天逸Y200( 1) 一分钟话述1) 欢迎您光临联想笔记本专卖店, 请问您买笔记本主要是家里谁来使用, 主要进行哪些方面的应用? ( 了解客户的购买意向和具体需求, 判断适合
13、推荐的机型和主推卖点) 2) 根据您的需要, 我向您推荐联想电脑公司的新品联想天逸Y200。3) 联想天逸Y200是全球首款采用13.1”宽屏液晶屏的轻薄型时尚笔记本, 独特的15: 9宽屏比例, 使在播放DVD时能够显示真实完整的尺寸, 提供更完美的视觉享受, 是移动性和实用性的完美结合, 整机重量仅有2kg, 电池时间4小时以上。4) 这款电脑另一个特点是其人性化设计, Y200是联想第一款采用无锁扣设计的笔本产品, 而且具有前置Line-Out、 Micin、 五合一读卡器和1394接口; 上表面可换彩条设计; 跑道型触控板;独创专利技术的Zoom key; 一键恢复与文件备份等诸多人性
14、化设计, 极大地提高了Y200产品的易用性和用户的使用舒适度。5) 这款电脑还有出众的音响效果, 天逸Y200在紧凑的空间中内置高品质的立体声音箱, 使得用户在观看DVD影片时得到最佳视听享受。在机构上独运匠心, 精心设计, Y200内置两个1.5W大功率带独立共鸣腔体的高品质音箱, 配合宽屏幕的显示, 为用户提供了完整的影音方案, 特别是播放DVD时能够让用户得到完美的视听享受。6) 您拥有了联想天逸Y200, 就等于拥有了一款完美结合时尚与实用的最平衡笔记本! ( 2) 产品概述联想天逸Y200机型是全球首款采用13.1”宽屏液晶屏的轻薄型时尚笔记本。该机型采用独特的15: 9宽屏比例,
15、在保证轻薄便携时尚的同时, 还提供了出众的高性能应用和体贴的人性化设计, 是完美的移动数码生活伴侣! Y200核心卖点概揽u 时尚的外观设计: 圆融豁达的整体风格、 黑白双色方案、 跑道型触控版等u 完美的使用感受: 13.1”宽屏液晶屏, 独特的15: 9宽屏比例, 提供了宽阔的视觉效果和使用上的舒适度; u 出众的移动性能: 整机重量仅2Kg, 轻薄便携; 4小时电池时间更保证长时间移动使用; u 丰富的数码扩展功能: 集成1394、 USB2.0、 红外、 Modem、 LAN、 S端子等丰富的数码扩展接口; 同时内置五合一读卡器( MS pro 、 MS、 MMC、 SD、 XD) ;
16、 u 大量体贴的人性化设计: 免锁扣开盖设计、 可换彩条设计、 一键切换分辨率、 常见端口前置、 等大量人性化设计u 高亮度和高对比度的液晶显示屏u 出众的声音效果: 内置两个1.5W大功率带独立共鸣腔体的高品质音箱u 支持一键恢复和数据备份; ( 3) 产品卖点 产品外观时尚的轻薄型宽屏笔记本l 联想天逸消费型笔记本Y200机型, 定位于追求时尚的主流用户, 采用了独特15: 9的13.1寸宽屏LCD, 而且整机重量仅有2Kg, 是一款典型的时尚轻薄型产品。而且在外观风格设计上独具匠心、 品味不凡: l 圆融豁达的整体设计: 宽屏带来了新的视界和生活方式, 但Y200不止于此。Y200有超乎
17、寻常的整体设计理念, 将宽屏的设计融于整体, 宽而不露痕迹, 一切都显得自然协调。l 跑道型触控板设计: 仿古奥林匹克竞技场是所有现代竞技场的原形, Y200完美的跑道型触控板灵感来源于此。l 提供珍珠白和黑金漆两种配色方案, 给追求时尚者以更多的选择。 移动性和实用性的完美结合联想天逸消费型笔记本Y200机型, 作为一款典型的时尚轻薄型产品。不但仅是轻薄便携, 而且性能强劲, 能提供完善的应用并带来完美的使用感受。完美的使用感受 l 13宽屏由于采用了宽屏幕的设计( 15: 9) 使用户在观看DVD时有接近14”产品的表现。由于采用了1280X768的分辨率, 使得用户能够比标准的XGA(1
18、024x768)多看到25%的内容, 增加了可用的工作范围, 能够保证有充裕的空间同时打开多个应用窗口。l 由于采用宽屏设计, Y200提供了全尺寸的大键盘, 打字的时候感觉如台式机般舒适, 更能够避免错打, 减少操作时间。l 15: 9的宽屏比例设计, 使在播放DVD时能够显示真实完整的尺寸, 提供更完美的视觉享受。l Y200的13宽屏设计, 而且由于它的纵向尺寸较小, 很适合飞机上等特殊的场合使用, 对于经出差移动的人士, 无疑更加方便。理想的移动选择l Y200的13宽屏设计在显示效果方面更为出众之外, 整机的体积比起标准的14、 15机型, 更显得纤细苗条, 整机重量仅有2kg,绝对
19、满足轻薄的需求, 移动更加自由方面。l 4小时以上的电池时间, 为移动应用提供了强劲动力。即使在较大亮度下, 也能够轻松观看完一部完整的DVD。 强劲的性能保障l Y200采用采用业内口碑最好, 最成熟技术打造的最稳定的笔记本平台, 配置主流, 确保性能强劲。l 采用英特尔迅驰移动计算技术, Dothan处理器,2MB L2 CACHE 400MHz FSB( 注: 部分配置采用Intel celeron-M处理器) l 采用广受好评的升级版Intel 855GME笔记本专用芯片组l 支持DDR266/333 S.O.DIMM DDR SDRAM, 带宽最高达2.7GB/sl 使用了内置Com
20、bo光驱设计, 提供了完整的应用功能。 丰富的数码扩展功能在轻巧的尺寸下容纳了消费者需要的绝大多数功能:l 3xUSB2.0: 充分考虑到了当前USB接口设备较多的问题, 天逸Y200提供在如此紧凑的系统中提供多达3个USB接口( 侧面两个后面一个的USB接口) , 即使用户用了一支鼠标, 一只摄相头, 也不用担心U盘无处可插。l 1394接口: 时尚消费者的DV当然又有自己的容身之处。l S-video视频输出接口: 如此丰富的视频资源怎能独享, 接上TV与家人一起分享吧l VGA、 LAN、 Modem、 PCMCIA: 不必多说, 完整笔记本的必备功能。l 5合1读卡器( MS pro
21、、 MS、 MMC、 SD、 XD) : 支持全部主流消费类数码相机的存储卡, 特别XD卡, 之前的产品很少有如此直接的支持( 富士与奥林巴斯大多数数码相机使用) 大大方便了时尚用户的使用。l IrDA和WiFi: 完整的无线解决方案, 无论是家庭无线组网还是与用户的手机通讯Y200都为您设想周到。 体贴的人性化设计Y200为提高产品的易用性和用户的使用舒适度, 采用了大量体贴的人性化设计: l 免锁扣开盖设计: 无卡扣的结构设计使用户无须手工开锁揭盖, 打开和合上电脑时更加轻松方便; l Y200是联想第一款采用无锁扣设计的笔本产品a. 无锁扣设计使得ID设计更加富有整体感, 用户使用更加方
22、便。b. 无锁扣的设计, 自然不必担心锁扣断裂的风险c. 联想天逸Y200的无锁扣设计转轴经过 0次开合疲劳测试, 完全满足最苛刻用户的使用要求。l 可换彩条设计: 上表面的可换条设计提供给用户不同的个性选择, 更显人性关怀; l 一键切换分辨率: 提供独立的分辨率切换热键, 方便用户需要标准的分辨率工作的时候切换; l 常见端口前置: 常见的Line-Out、 Micin、 五合一读卡器和1394接口置于前端, 使用更加方便, 不用经常到两侧或后端寻找和连接端口了; l 偏置休眠指示灯: 即使合起NB仍能够看到机器的状态; l 散热出风口置与左侧: 不会出现右手使用鼠标的时候出现”烤手”问题
23、。l 独创专利技术的Zoom key: 方便用户在标准与宽屏分辨率之间进行切换, 为了照顾用户在某些特殊场合依然需要标准分辨率的情况, 天逸Y200专门设计了用于屏幕分辨率切换的按键Zoom key, 只需轻轻一按轻松切换标准与宽屏幕状态。l 跑道型触控板: 圆形触控板的变形, 能够使光标移动范围更广阔, 更适合宽屏机种的使用; 出众的音响效果天逸Y200在紧凑的空间中内置高品质的立体声音箱, 使得用户在观看DVD影片时得到最佳视听享受。l 在机构上独运匠心, 精心设计, 将大功率音箱内置在小巧的Y200机身中。 l 内置两个1.5W大功率带独立共鸣腔体的高品质音箱, 为用户提供出众的音效。配
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