“速猫”跨境电商ERP管理系统操作手册V1.0(可打印修改).pdf

操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用“速猫速猫”跨境订单管理平台操作说明跨境订单管理平台操作说明目录目录“速猫”跨境订单管理平台操作说明.1目录.11 概述.22 功能简介.32.1 系统配置.32.1.1 电商平台设置.32.1.2 信息模板设置.52.1.3 物流设置.62.1.4 揽件地址设置.102.1.5 物流方案.112.1.6 用户权限管理.122.1.7 权限管理.122.1.8 角色目录管理.132.1.9 部门管理.132.1.10 用户管理.132.1.11 操作日志.142.2 产品管理.142.2.1 产品目录管理.152.3 采购管理.182.3.1 供应商管理.182.3.2 供应商目录.192.3.3 产品供应商.192.4 销售管理.192.4.1 订单管理.202.4.2 速卖通订单管理.212.4.3 Ebay 订单管理.222.4.4 客户管理.222.4.5 客户目录管理.23操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用时间时间修订内容修订内容修订者修订者版本版本1.2015-05-15创建文档TomatoV1.02.1 概述概述本文档主要描述“速猫”跨境订单管理平台操作说明。跨境订单管理平台的主要业务应用包含产品管理、销售订单管理和采购供应商三大业务模块。产品管理：含产品新增、导入、修改、删除等操作，同时包括产品目录、产品物流、产品 SKU、产品供应商的管理报告。销售订单管理：含从外贸电商平台同步订单、手工增加、修改、删除订单等操作，同时包含处理订单的功能，如：审批订单、打印物流标签、标记发货、虚拟发货等，还有查看订单备注、订单留言、站内信的处理回复以及客户管理功能。采购供应商管理：含对供应商的基本操作外，增加有供应商目录、供应产品管理功能，以及查询统计产品有哪些供应商、供应商供应哪些产品、最新供应价等。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用2 功能简介功能简介2.1 系统配置系统配置主要对系统基础数据初始化，配置同步订单所需要的电商平台，配置物流发货需要的物流方式和物流方案，配置公司内部管理流程的权限角色管理。2.1.1电商平台设置电商平台设置包含电商平台账号授权的设置操作，在电商平台设置中增加平台账号如图 2.1，选择对应的平台（如：EBAY、Aliexpress 等），填写账户管理的别名，点“获取授权”弹出电商平台授权窗口如图 2.2，填写平台账号、密码、勾选已阅读，点“授权”，弹出授权成功页面如图 2.3，自动关闭后回到平台授权页面如图 2.4，点击保存即完成授权工作。绑定多个平台或多个账号重复以上操作即可，最后在电商平台设置界面绑定账号列出来如图2.5。（图 2.1.1）操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用（图 2.1.2）（图 2.1.3）操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.4)（图 2.1.5）2.1.2信息模板设置信息模板设置主要是设置订单留言、站内信息回复的模板如图 2.6 所示：操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用（图 2.1.6）2.1.3物流设置物流设置主要包含物流商的物流方式如图（2.1.7）展示出物流商，点击“（物流方式）”设置，弹出物流方式界面设置如图（2.1.8），点击“启动复选框”打上勾，保存后则启动了该“物流方式”，点击“编辑”弹出编辑物流方式界面设置如图（2.1.9），编辑物流方式的基本信息和打印模板的设置，在基本信息设置客户的协议号、是否启用、仓库 以及映射平台的 AliExpress 选择相应的平台接口 如:Russian Airdi Envialia 等,打印模板的设置“地址标签”，点击“选择其他模板”如图（2.1.10），选择相应的模板，点击“设置模板”弹出 如图(2.1.11)，选择物流参数，同时可以设置模板字体的大小 如图(2.1.12)，点击“自定义模板”弹出 如图（2.1.13），然后选择上传图片编辑模板如图（2.1.14）。“报告单”类似于“地址标签”操作，完成保存如图（2.1.15）。（图 2.1.7）操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用（图 2.1.8）(图 2.1.9)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.10)(图 2.1.11)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.12)(图 2.1.13)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.14)(图 2.1.15)2.1.4揽件地址设置揽件地址设置设置揽件地址即物流上门取件地址设置，寄件地址设置对应的中英文，寄件地址（英文）寄件地址（中文）退件地址（中文，英文 与 寄件地址一致）如图（2.1.17）（2.1.18）。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.16)(图 2.1.17)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.18)2.1.5物流方案物流方案设置对应的物流匹配方案：可按国家，按电商、包裹重量、产品数量、订单金额等匹配对应的物流。(图 2.1.19)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.20)2.1.6用户权限管理用户权限管理设置登录账号访问系统的权限，平台权限可具体到每步按钮操作。2.1.7权限管理权限管理设置员工角色操作权限管理如（图 2.1.21)，点击“添加角色”可添加新的角色，点击“(权限)”跳转到如（图2.1.22），根据管理员赋予“其他角色”如（订单管理员，仓库管理员.）不同的操作权限。点击“（编辑）如（图 2.1.23）”，可修改员工角色操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.21)(图 2.1.22)(图 2.1.23)2.1.8角色目录管理角色目录管理设置目录管理员的操作如（图 2.1.24）,点击“添加目录”如图（图 2.1.25）可添加新的目录管理员，点击“编辑”可编辑修改目录管理员，点击“删除”可删除目录管理员。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用（图 2.1.24）（图 2.1.25）2.1.9部门管理部门管理设置公司部门的操作如(图 2.1.26)：点击“查询”，可查询出所输入的名称的相应部门如（图 2.1.27），点击“添加部门”，如(图 2.1.28)可添加新的部门，点击“编辑”可修改所选择的部门，点击“删除”可删除所选的部门。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.26)(图 2.1.27)(图 2.1.28)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用2.1.10用户管理用户管理用户管理主要用于创建用户信息，并对用户进行科学、直观的分类管理，在系统使用之初由管理者所要完成的数据。设置用户的部门，管理 及添加用户操作如(图 2.1.29)，点击“更多”出现更多的搜索条件如（图 2.1.30），点击“添加用户”转到“用户编辑”页面 如（图 2.1.31）可编辑用户的信息，点击“编辑”如 点击“添加用户”出现相同页面，对用户的信息的修改，点击“(角色)”跳到 设置用户角色如（图 2.1.31），对所选用户设置用户的角色。点击“（删除）”删除所选用户。(图 2.1.29)(图 2.1.30)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.31)(图 2.1.32)2.1.11操作日志操作日志操作日志是对记录下来的日志进行操作，包括导出和删除操作。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.1.33)2.2 产品管理产品管理产品管理产品管理产品管理是对系统已有产品的管理操作，包括产品的新增、修改和删除操作。如下图所示：(图 2.2.1)1、点击“添加产品”跳到 产品编辑 如图（图 2.2.2（基本信息）+图 2.2.3（物流信息）+图 2.2.5（设置规格型号(SKU)）+图 2.2.6（上传图片及附件）功能在相应图模块详解。点击“更多”出现规格型号 和产品状态查询条件。2、点击“（编辑）”跳到 产品编辑，修改所要编辑的商品 点击“保存”返回产品管理。产品信息包含以下几点：A、基本信息：操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用填写产品的基本信息设置，产品名称必须填，新增产品时自动生成产品编号，编辑产品查询出所选择产品的所有信息（如 基本信息，物流信息.）。(图 2.2.2（基本信息）)B、物流信息：填写物流信息，或者修改物流信息，如下图。(图 2.2.3（物流信息）)C、规格型号：设置规格型号，选择产品规格，会出现相应的规格名称，点击+弹出设置产品规格 如（图 2.2.5）；新增一条产品规格，新增产品规格最少添加 1 个规格名称。点击“生成规格”，自动生成一条 SKU；单身材 SKU 后出现上传按钮，可以上传图片，在下列表选择规格，按规格上传图片，如下图。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.2.4（设置规格型号(SKU)）)(图 2.2.5（设置规格型号(SKU)）)D、上传图片及附件：点击“上传”可上传多张图片（可设为主图片）及 附件，点击“”删除图片或者附件 如下图：操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.2.6（上传图片及附件）)(图 2.2.7)3、点击“(产品供应商)”跳到 供应商如（图 2.2.7）在 供应商页面 点击“选择分类目录”或者“搜索”可查询相应的供应商，在点击“”选择一条数据，选择“”可多选择。在产品编辑 页面的产品供应商按钮如同点击“(产品供应商)”完成后返回到“产品管理”查看。(图 2.2.7)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.2.8)2.2.1产品目录管理产品目录管理对产品目录的查询、修改、新增、删除、操作。目录名称和上级目录为必填项，目录名称为添加目录的名称，上级目录为添加目录的上一级目录。(图 2.2.9)2.3 采购管理采购管理采购管理主要对于产品供应商的设置，并于商品细分。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用2.3.1供应商管理2.3.1供应商管理 对供应商的管理，并对于产品供应商的查询，删除，新增，删除的操作。如下图：注：类似于产品管理(图 2.3.1)(图 2.3.2)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.3.3)2.3.2供应商目录2.3.2供应商目录设置供应商目录的操作如（图 2.3.4）,点击“添加目录”如图（图 2.3.5）可添加新的供应商目录，点击“编辑”可编辑修改供应目录，点击“删除”可删除供应商目录。(图 2.3.4)(图 2.3.5)2.3.3产品供应商2.3.3产品供应商对于产品供应商的查询、删除、在产品供应商编辑 点击“”弹出相应的产品信息、供应商信息如(2.3.7)和(图 2.3.7)，供与选择所需的信息。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.3.5)(图 2.3.6)(图 2.3.7)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.3.6)2.4 销售管理销售管理销售管理同步与速卖通销售的同步管理，并对销售进行科学、直观的分类管理。2.4.1订单管理订单管理主要是对订单的管理如下图，订单管理细分：所有订单，草稿、待审核、已审核、已完成、订单。单击“新增订单”跳到 编辑订单信息页面。功能如下：(图 2.4.1)操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用A、基本信息“填写信息，点击“+”，可新增客户，点击“”选择客户。(图 2.4.2)B、产品明细：选择所需的产品。(图 2.4.3)C、物流信息：点击“”选择物流方式信息，点击“”选择收货地址信息 如图（图 2.4.5）。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.4.4)(图 2.4.5)D、收款信息 及 上传附件填写好收款信息，返回如(图 2.4.6)。上传相应的附件。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.4.6)2.4.2速卖通订单管理速卖通订单管理同步与速卖通管理。点击“同步订单”选择需要同步的订单详细，如下图。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.4.7)(图 2.4.8)2.4.3Ebay 订单管理2.4.4客户管理Ebay 订单管理2.4.4客户管理主要是对客户的查询、修改客户信息、新增客户、删除等操作。操作说明手册深圳市红果软件有限公司 2015，深圳市红果软件有限公司版权所有，该文档仅供指定公司及个人使用，未经许可，不得擅用(图 2.4.9)新增客户或者需改客户信息，填写财务 和 收货 点击“添加”弹出 相应的窗口，编辑信息如下图。(图 2.4.10)2.4.5客户目录管理2.4.5客户目录管理主要是对客户目录的查询、修改客户目录、新增客户目录、删除目录等操作 如下图。(图 2.4.11)(图 2.4.12)