绩效考核量化管理全案(优秀).doc

2011全新版
全员《绩效考核量化管理全案》
绩效考核量表、绩效量化考核制度及绩效量化考核方案
23套实用方案
人力资源总监、总经理、职业经理
全面提升管理能力的好书
第一章 目 录
生产部量化考核全案（图表、制度、全方案）
销售部量化考核全案（图表、制度、全方案）
市场部量化考核全案（图表、制度、全方案）
品管部量化考核全案（图表、制度、全方案）
技术部量化考核全案（图表、制度、全方案）
研发部量化考核全案（图表、制度、全方案）
采购部量化考核全案（图表、制度、全方案）
物流部量化考核全案（图表、制度、全方案）
仓储部量化考核全案（图表、制度、全方案）
财务部量化考核全案（图表、制度、全方案）
促销部量化考核全案（图表、制度、全方案）
网络销售部量化考核全案（图表、制度、全方案）
电话销售部量化考核全案（图表、制度、全方案）
零售直营店量化考核全案（图表、制度、全方案）
客户合作量化考核全案（图表、制度、全方案）
客户服务部量化考核全案（图表、制度、全方案）
网络信息部量化考核全案（图表、制度、全方案）
人力资源部量化考核全案（图表、制度、全方案）
综合管理部量化考核全案（图表、制度、全方案）
后勤管理部量化考核全案（图表、制度、全方案）
物业部量化考核全案（图表、制度、全方案）
事业单位量化考核全案（图表、制度、全方案）
服务窗口量化考核全案（图表、制度、全方案）
第二章：生产部量化考核全案
2．1 生产部量化考核图表、制度
2．1．3 生产车间量化考核管理制度设计
Ø 设计思路
对于生产车间的绩效考核管理，本制度主要根据生产车间的工作内容进行设计，包括工作任务完成、生产质量、生产现场5S考核、生产安全考核和组织纪律考核共五个方面的内容
Ø 解决问题
1．规范车间绩效考核过程，使考核过程透明化、清晰化
2．控制员工的无效行为，提高工作效率
生产车间量化考核
管理制度设计
Ø 编制要求
1．考核定量化与定性化相结合
2．使被考核人清晰了解考核工作的全过程

Ø 应用范围
适用于车间绩效奖惩的评定
Ø 修改与完善
本制度每半年修改一次

为了使读者更清晰地了解车间绩效考核制度的制定，这里为大家提供车间绩效考核的范例，仅供读者参考。
制度名称
生产车间量化绩效考核管理制度
编制部门

执行部门

第1章 总则
第1条 考核目的
为加强生产车间的班组建设，强化员工的责任意识，激励员工围绕月度和年度经营业绩积极努力地开展工作，同时为员工工作改进和工作重点指明方向，特制定本制度。
第2条 考核原则
1．公开、公正、透明原则
2．定量考核与定性考核相结合原则
3．科学合理原则
4．全面考核原则
第3条 适用范围
本制度适用于生产车间的考核。
第2章 绩效考核组织与实施
第4条 考核周期
考核分为定期考核和不定期考核，定期考核包括月度考核和年度考核。月度考核时间为下月的____日至____日，年度考核周期与会计核算周期一致，考核时间为下一年度1月份的____日前。不定期考核为不定期抽查，每月至少一次，得分按照____%的比例计入月度考核。
第5条 考核程序
1．人力资源部负责考核的组织，由考核小组进行考核评价（考核小组由生产部经理、车间主任、车间副主任、质检员组成）。
2． 生产部经理审核考核结果。
3．人力资源部汇总整理考核结果，将考核结果进行公示，并反馈至各车间。
第6条 考核申诉
被考核车间对考核结果持有异议或不清楚，可以直接到人力资源部进行询问，若仍有异议，可在考核结果公示后____个工作日内提出书面申诉，申诉内容应包括申诉事项和理由，由人力资源部进行处理。
第3章 考核内容
第7条 考核内容及权重
车间绩效考核的内容包括生产任务考核（30%）、生产质量考核（20%）、生产现场5S考核（20%）、安全生产考核（15%）及组织纪律考核（15%）。
第8条 生产任务考核
1．考核指标
（1）生产产量。完成生产部门下达的生产任务。
（2）生产产值。完成车间生产产值目标责任的要求。
2．考核内容
（1）根据生产部门下达的生产计划，编制车间作业计划。
（2）做好生产进度统计管理，保证生产任务的完成。
（3）生产任务考核指标考核细则详见生产车间绩效考核表（附表1）。
第9条 生产质量考核
生产质量考核指标如下。
（1）合格品率。
（2）优质品率。
（3）废品率。
（4）产品返工率。
生产质量考核实施细则详见生产车间绩效考核表。
第10条 生产现场5S考核
生产现场5S考核内容包括整理（Seiri）考核、整顿（Seiton）考核、清扫（Seiso）考核、清洁（Seiketsu）考核和素养（Shitsuke）考核，具体考核细则参考生产现场5S考核表附表2。
第11条 安全生产考核
安全生产量化考核根据“生产安全量化考核管理制度”进行。
第12条 组织纪律考核
1．组织纪律考核主要考核个人考勤、团队合作、精神风貌和工作态度。
2．组织纪律考核细则详见生产车间组织纪律考核表附表3。
第4章 考核结果应用
第13条 考核结果核算说明
绩效考核各项内容均为百分制，实施加权核算。
第14条 绩效考核等级设置
生产车间绩效考核按照得分情况划分为五个等级，具体划分标准如下表所示。
考核等级
优秀
良好
中等
合格
不合格
得分
90（含）以上
80（含）～90
70（含）～80
60（含）～70
60分以下
第15条 考核结果应用
生产车间的绩效考核应用范围如下。
1．车间季度奖金和年度奖金的核发。
2．优秀车间的评选。
第5章 所需表单
附表1 生产车间绩效考核表
考核项目
权重
考核标准
得分
备注
生产任务
30%
1．生产产量：达到目标值____万箱；每低于目标值____箱，扣____分；低于____，不得分
2．生产产值：达到目标值____万元；每低于目标值____万元，扣____分；低于____，不得分

生产质量
20%
1．合格品率：达到____%；每低____%，减____分；低于____%，不得分
2．优质品率：达到____%；每低____%，减____分
3．废品率：不高于____%；每高____%，减____分；高于____%，不得分
4．产品返工率：不高于____%；每高____%，减____分

生产现场5S考核
20%
考核标准见附表2

安
生产考核
15%
考核标准参考《生产安全量化考核管理制度》进行

组织纪律考核
15%
考核标准见附表3

合 计

附表2 生产现场5S考核表
5S活动
考核项目
评分标准
得分
备注
非常好5 好4 普通3 较差2 很差1
整理
1．物料、物品放置应有总体规划
□非常好 □好 □一般 □较差 □很差

2．工作场所不留杂物、废物
□非常好 □好 □一般 □较差 □很差

3．通道空出、不杂乱
□非常好 □好 □一般 □较差 □很差

4．作业场所明确区分
□非常好 □好 □一般 □较差 □很差

整顿
1．各种物品有明确标识，查找方便
□非常好 □好 □一般 □较差 □很差

2．原材料、半成品、成品定点定位排放整齐并标识清楚，且标识与实物相符
□非常好□好□一般□较差□很差

3．设备、工具按规定摆放
□非常好□好□一般□较差□很差

4．更换的模具标签朝外放置在指定处
□非常好□好□一般□较差□很差

清扫
1．工作场所打扫干净
□非常好□好□一般□较差□很差

2．保持工作台面的整洁
□非常好□好□一般□较差□很差

3．生产设备是否脏乱，有无灰尘
□非常好□好□一般□较差□很差

4．物料架清洁，无积尘
□非常好□好□一般□较差□很差

清洁
1．工作环境是否清洁卫生
□非常好□好□一般□较差□很差

2．工作服清洁状况，仪表是否整洁
□非常好□好□一般□较差□很差

3．车间内是否有混浊的空气、粉尘、噪音和污染源
□非常好□好□一般□较差□很差

4．车间内环境无死角
□非常好□好□一般□较差□很差

素养
1．员工行为是否规范，是否自觉遵守车间规章制度
□非常好□好□一般□较差□很差

2．是否按照作业要求规范操作
□非常好□好□一般□较差□很差

3．工作主动、热情
□非常好□好□一般□较差□很差

合 计

附表3 生产车间组织纪律考核表
考核项目
权重
考核标准
得分
个人考勤
30%
1．不迟到、早退，每天早上____之前必须赶到车间办公室参加班前会（迟到或早退一次减____分）
2．开会无迟到、缺席现象（迟到一次减____分，缺席一次减____分）

协作合作
30%
1．总与本车间或相关部门人员紧密合作，在对生产进度控制或调整时能积极有效地告知相关人员，工作认真负责，从不互相推诿，得____分
2．能与本车间或相关部门人员紧密合作，在对生产进度控制或调整时能有效告知相关人员，工作认真负责，从不互相推诿，得____分
3．与本车间或相关部门人员缺乏合作，在对生产进度控制或调整时不能有效告知相关人员，工作不认真、不负责，有推诿或其他影响合作气氛的现象，得____分

工作纪律
40%
1．服从公司和车间领导安排的活动，无推诿现象（不服从或推诿的减____分/次）
2．不爱惜工具、机电设备等公司财产（发现一次减____分）
3．发现生产质量问题不报告、不制止、不检举（减____分）
4．不准故意涂改管理人员写在黑板上的通知或原料看板上的内容以及其他记录（发现一次减____分）

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期

2．1．6 生产设备管理量化考核制度设计
Ø 解决问题
1．规范车间设备的使用和维护， 提高设备的利用率
2．控制设备的损坏和维修费用，降低企业生产成本

生产设备管理量化考核制度设计
Ø 编制要求
1．符合设备使用规范
2．参考设备操作人员岗位说明书进行编制

Ø 应用范围
适用于生产部设备操作人员，为员工的考核、职位调整和薪酬提供依据

Ø 修改与完善
1．本制度应定期进行修改完善
2．可根据人员和设备的变动情况进行及时的补充与修改

Ø 设计思路
1．设备管理是生产车间管理的重要内容，在进行设备管理的考核制度设计时，可以从设备管理的主要工作内容方面着手考虑
2．本制度主要包括设备的基础管理、设备的保养与维护、设备的定期修理与维护和设备事故处理四部分内容，基本涵盖了设备管理的全部工作内容

根据上述制度设计方法和注意事项，我们为读者提供具体的生产部设备管理量化考核制度范例，以供参考。

制度名称
生产部设备管理量化考核制度
编制部门

执行部门

第1章 目的
第1条 目的
为加强设备管理，规范员工设备使用行为，提高设备利用率，降低维修成本，进而提高企业的经济效益，特制定本制度。
第2章 考核组织与实施
第2条 职责划分
1．生产部设备管理由生产经理全面负责。设备管理科科长主管设备管理工作，需使设备完好率达到85%以上，其中主要生产设备完好率达到90%以上，组织对设备事故的分析和处理。
2．车间主任、班组长负责设备的日常管理。确保设备完好率达到85%以上，其中主要生产设备完好率达到90%以上，设备月有效运转率达到95%以上（大修理期除外）。及时掌握设备的使用、维护和检修动态，并组织设备修理的实施和验收。负责设备润滑的技术管理工作，做好主要生产设备的巡检工作。按时上报设备管理统计资料、报表。
第3条 考核小组
设备管理科负责对各车间设备管理的考核。
第3章 设备基础管理
第4条 各生产车间及相关职能科室应进一步明确本部门的设备管理责任，明确工作职责，强化设备基础管理。未指定负责人的，车间考核每次减____分。
第5条 充实、完善本部门所拥有的固定资产卡片，做到账、卡、物相符，并结合设备科下达的设备分类划级标准对设备的类别、标志及编号进行统一张贴。发现有未张贴或损坏的，每次减____分。
第6条 按规定程序办理本部门设备设施的验收、拨交、转移、调入、封存和报废等运行手续。未按规定进行的，每次减____分。
第7条 每____小时巡查一次并作好记录，未按规定执行的，每次减____分。
第8条 设备故障、系统性维修必须填写维修记录档案，未按要求执行的，每次减____分。
第4章 设备维护与保养
第9条 各车间操作人员应做到在班前认真检查，仔细润滑，班中规范操作，下班前10～15分钟对设备进行清扫和保养，并将内容及项目填写到设备运行与交接班记录上。未及时进行交接班记录登记的，每次减____分，造成严重影响的，减____分。
第10条 各班班长负责督促本班人员负起设备日常保养的责任，对不按要求完成的，减____分/次。
第11条 对不按要求保养的，对当班班长及具体操作人员分别减____分及____分。
第12条 设备部对车间的维修保养情况进行每周不少于____次的检查，对不按要求保养的，对车间主任、当班班长及具体操作人员分别实施减____分/项次、____分/项次和减____分/项次。
第5章 设备事故管理
第13条 设备事故分类
设备事故按停机时间长短、损失大小和性质严重程度分为以下三类。
1．一般设备事故。发生一般设备事故的，直接相关责任人每次减____分，间接相关责任人每次减____分；造成设备损坏的，按照____%～____%的比例赔偿。
2．重大设备事故。发生重大责任事故的，对直接负责人予以辞退，对间接负责人视情况给予警告或其他处分，并由其承担一切损失。
3．特大设备事故。发生特大设备事故的，应追究其相应责任。
第6章 考核结果应用
第14条 考核满分为100分，按考核最后得分划分为三个等级：85～100分为“优秀”；60～84分为“合格”；60分以下为“不合格”。
第15条 生产人员
考核结果为“优秀”的员工，每月发放____元设备安全奖金，考核结果为“不合格”的员工，每月扣除____元奖金。
第16条 生产各部门
生产各部门评比为“优秀”的，每次发放____元奖金；年度车间无重大事故发生，连续6个月评比为“优秀”，年度无不合格记录的车间，年终一次性发放设备安全奖____元。

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期

2．2 生产部绩效考核量表模板
2．2．1 生产部经理绩效考核量表模板
被考核人姓名 所属部门 考核时间

指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
生产成本下降率
10%
达到____%
月度/季度/年度
生产部、财务部

库存资金占用率
10%
不高于____%
季度/年度
生产部、财务部

内部运营
生产计划完成率
15%
达到____%
月度
生产部

产品质量合格率
15%
达到____%
月度
生产部、质检部

设备利用率
10%
达到____%
月度/季度
生产部

（部门）劳动生产率
10%
达到____%
月度/季度
车间班组

生产安全事故发生次数
10%
不高于____次
季度
生产部

客户
产品质量投诉率
10%
不高于____%
年度
人力资源部

学习发展
培训计划完成率
10%
达到____%
季度/年度
人力资源部

量 化 考 核 得 分 合 计

指标说明

1．生产计划完成率=实际生产量÷计划生产量×100%
2．生产成本下降率=（上期生产成本-当期生产成本）÷上期生产成本×100%

权重说明

生产部经理一般实行目标责任制考核，其主要目标包括产值和产品质量，所以生产进度和产品质量方面的指标往往被给予较大比重

考核结果核算说明

生产部经理作为部门负责人，全面管理部门各项工作，其考核也应从量化指标和定性指标（如“部门协作满意度”等）两个方面进行，，其二者比例控制在7：3左右

考核关键问题说明

生产部经理的考核应注意与部门绩效目标相结合，合理的绩效考核指标设置和考核方法的运用会提高生产经理的工作积极性，使其发挥在团队中的积极作用，提高目标绩效

被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：

2．2．6 车间班组长绩效考核量表模板

被考核人

部门
生产部
考评周期
月/季/年度
考核人

职位

考核日期

考核项目
考核指标
考核内容
权重
（%）
考核者
自评
上级
下级
同级
车间生产
生产计划按时完成率
考核生产计划完成情况
15

工时标准达成率
考核车间的工作效率
10

产品交货及时率
产品交货及时性
10

单位产品生产成本
考察车间的生产成本控制情况
15

产品质量
产品一次性合格率
考核产品质量情况
15

产品报废率
10

产品返工率
10

生产安全
安全事故发生次数
考察车间生产安全管理状况
15

考核得分总计

指标说明
产品准时交货率=

权重说明

车间班组的主要任务在于生产，从质量、产量等方面可以基本衡量出班组的绩效水平，因此从产品一次性合格率和生产计划完成率两方面给予相对较高的权重

除上述量化考核指标外，年度考核时还应将定性指标纳入考核范围
1．定性指标，如员工指导培养能力、下属员工满意度
2．考核总得分=定量考核×75%+定性考核×25%（参考值）
考核结果核算说明

车间班组长是企业的基层管理人员，考核中往往忽视其管理职能，偏重于产量、交期、质量等指标，无法体现其管理能力，对此可以设立“员工指导培养能力”、“下属违规次数”等能体现管理绩效水平的相关指标
考核关键
问题说明

被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：

2．2．7 生产计划专员绩效考核量表模板

姓名

部门
生产部
岗位
生产计划专员
直接上级

考核阶段
____年____月____日～____年____月____日
序号
量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
1
生产计划编制
生产计划排程准确率
20%
低于____%，该项不得分

生产计划按时完成率
15%
每低于绩效目标值____%，减____分

2
生产计划实施
生产进度报表
提交及时率
15%
每有1次延迟，减____分

在制品周转率
10%
低于____次，减____分

劳动生产效率
10%
低于上一考核周期，减____分

3
订单管理
紧急订单处理及时率
15%
每有1次延迟，减____分

补货订单按时完成率
15%
每有1次延迟，减____分

量化考核得分

指标说明

生产计划排程准确率=×100%

权重说明

生产计划专员主要工作职责就是生产计划排程与调整，以便各生产单位合理地安排生产任务，所以，生产排成准确率这一指标可以较大程度地反映生产计划专员的工作绩效，因而在本张量表中赋予其20%的权重

考核结果核算说明

在考核核算中，生产计划变更与传达的及时性和生产计划资料的完整性等定性指标应纳入考核指标体系中，在比例设置上，可以采取以下权重分配：
考核最终得分=定量考核×70%+定性考核×30%

考核关键问题说明

在具体操作过程中，若正面跟踪或监控考核指标的达成情况，不但会耗费大量时间和精力，还可能因工作量太大造成数据不准确，这种情况下可以采取逆向行为进行评价，如“紧急订单处理及时率”可以以“延误处理紧急订单的次数”来进行评价

考核人签字：
考核日期：
审核人签字：
审核日期：

2．3 生产部量化考核方案模板
2．3．1 生产部量化考核方案模板

部门负责人

所属部门
生产部
评估时间段
____年____月____日～____年____月____日
考核项目
量化指标
绩效目标值
权
重
考核
频率
得分
绩优
目标
考核
目标
实际
达成
生产计划
生产计划完成率
110%
100%

15%
月/季/年

交期达成率
100%
100%

10%
月/季/年

补货订单达成率
100%
≥98%

10%
月度

产品品质
缺陷率
≤0.5%
≤1%

10%
月度

产品一次性合格率
≥98%
≥95%

15%
月度

生产成本
单位产品质量成本
预算内
预算内

15%
季度

质量损失率
≤3%
≤2%

10%
季/年度

生产安全
安全事故发生次数
0
0

10%
季/年度

安全隐患整改率
100%
100%

5%
年度

指标
说明
量 化 考 核 得 分 合 计

生产计划完成率=×100%
质量损失率=×100%
考核结果
核算说明
权重
说明

在生产部的绩效考核中，产品生产进度的控制、产品品质和成本是主要考核内容，所以通常给予生产计划按时完成率、单位产品质量成本和产品一次性合格率较大权重

考核关键
问题说明

绩效结果的核算根据部门的绩效目标完成情况进行，依据各指标的权重和实际完成程度进行分值的确定。对于生产部来说，生产安全实行一票否决制，占总权重的15%，若出现较严重安全事故，则生产安全管理项目不得分

部门绩效考核的达成应与员工的绩效考核结合进行。将员工个人绩效与部门绩效有效结合，可以促使员工重视部门绩效考核目标的达成，实现部门目标。例如，绩效考核等级为“优秀”的部门，其部门绩效系数设为1.1，则个人绩效为实际绩效×1.1，通过与绩效系数挂钩可以实现部门绩效的整体提高

2．3．2 生产部经理量化考核方案模板

方案名称
编制部门
执行部门

××公司生产部经理目标责任书

生产部经理目标责任书
甲方：公司总经理
乙方：生产部经理
为确保公司下达给生产部门年度经营和管理目标的实现，公司本着公平、公正、客观和责、权、利对等的原则，在双方协商一致的基础上，签订本年度经营管理目标责任书，作为对生产部经理考核的主要依据。
一、考核目的
1．强化管理执行力度和目标实现效率，建立生产部经营管理目标责任考核体系。
2．推动生产部管理工作制度化、流程化、规范化、科学化，建立科学的工作业绩考评体系。
3．增强所属职能部门管理人员的责任意识和经营管理能力，推动生产部经营管理能力的不断创新和改进。
二、考核期间
____年____月____日至____年____月____日。
三、甲方的权利和义务
8 s3 @/ _6 x# t" g2 x( _% X人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理1．甲方为乙方工作活动提供必要资金、办公环境、后勤等支持和保障。
2．甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检查和监督，并提出改进意见。
3．甲方有权在乙方经营管理活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行。
9 A1 q" j! g3 B, o& N4 G$ qbbs.hrsalon.org四、乙方的权利和义务
17 N- j' U& X6 }9 L! P7 VHR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS111．乙方应严格履行本部门工作职能和岗位职责。
2@+ O  P% c6 n4 B; J5 H4 Q: PHR沙龙--互动社区 精彩共享222．乙方应在计划年度内完成下列主要经营管理目标（详见下表）。

生产部经理经营管理考核内容
考核项
考核内容
部门工作计划制订情况
有无工作计划；计划中有无重大漏项；是否有切实可行的配套实施方案
部门工作计划完成情况
是否按时保质保量地完成部门工作计划
安全生产
生产过程中安全事故的发生次数
生产设备管理
生产设备出现故障影响生产的次数；是否造成重大经济损失
生产成本控制
单位生产成本是否控制在规定的范
之内
内部管理工作情况
工作分配是否合理；是否提供及时有效的业务指导
领导交办的其他工作
是否能够及时、按质完成领导交办的工作
' t- ^) I- ]+ G% ?# _9 {五、目标考核和奖惩办法
1．乙方年薪为人民币____万元（乙方年薪=固定薪酬×60%+浮动薪酬×40%）。
2．. s7 N5 R: y6 Y) qHR论坛|人力资源|HR博客|HR社区22每月固定发放薪水人民币____元；每月浮动部分为人民币____～____元，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。
3．9 i/ r1 G' w' _2 T' V& g/ a! V# sbbs.hrsalon.org2每半年根据半年考核的常规KPI指标表（包括生产计划完成率、产品质量合格率、生产费用和部门费用控制等）对生产部经理进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为人民币____～____元。
4
" h6 E* {9 q, P0 k/ c% I: i人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理4．核批的年度管理费用在保证工作质量、进度、效益等不受影响的前提下，节支部分的____%作为对乙方的年终奖励，具体奖金分配方案由乙方确定报甲方审批。
* l$ ^6 P% f/ c" `3 I. VHR沙龙--互动社区 精彩共享5．年终考核由甲方（公司总经理）连同相关职能部门组成考评小组，对乙方的全年业绩进行整体评估。
& ]9 |8 L# H1 r; K% _( p9 v2 V# X六六六、附则
1．本责任书中未尽事项，由甲乙双方协商解决，必要时可生成文本作为附件，等同本协议的法律效力。
2．本责任书一式两份，甲乙双方各持一份。
5 S) H0 G0 v9 Q6 d8 ^HR沙龙--互动社区 精彩共享+ Y$ T0 g2 G9 l" ^( j- z" ~# q' s# `& FHR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS甲方：                         乙方：            
+ g3 u& [. ]. y) w2 y
0 T7 H$ y  J8 c) K  A& F- zHR论坛|人力资源|HR博客|HR社区日期： 年    月    日           日期：  年    月   日编制日期
编制人员
审核人员
审核日期
批准人员
批准日期

第3章
销售部量化考核全案
3．1 销售部量化考核图表、制度
3．1．3 销售部量化考核制度设计
Ø 设计思路
本制度以实际操作为出发点，沿着绩效考核组织、绩效考核实施、绩效申诉处理这一考核工作流程展开，使该制度更突出实用性、操作性的特点
Ø 解决问题
1．考核组织职权划分清晰，避免考核管理混乱问题的出现
2．规定了考核频率和时间，解决了考核周期不规范的问题

Ø 编制要求
1．考核标准制定要科学、合理
2．制度的制定要简洁规范；易于理解和操作

Ø 应用范围
销售部绩效考核管理相关工作均按本制度执行

Ø 修改与完善
1．本制度要根据销售部门工作重点的变化对各类指标进行相应调整
2．考核制度要每年进行一次修订
销售部量化考核制度设计

制度名称
××公司销售部量化考核制度
编制部门

执行部门

第1章 总则
第1条 为规范销售部考核工作，激励销售人员的工作热情，提高本部门工作绩效，确保销售任务顺利完成，特制定本制度。
第2条 考核应本着公平、公正、公开的原则。
第2章 绩效考核组织
第3条 考核小组
由公司副总经理、人力资源部经理、财务部经理等主管领导共同组成考核小组，具体负责销售部考核评估工作。
第4条 职权划分
1．人力资源部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。
2．考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。
3．总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。
第3章 绩效考核实施
第5条 考核周期
销售部考核分为月度和年度考核两种，具体的考核安排如下。
1．月度考核。要求次月5日前完成考核（节假日顺延）。
2．年度考核。要求次年1月15日前完成考核（节假日顺延）。
第6条 考核内容及标准
1．销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表1。其中，销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的70%。
2．部门绩效满分为100分，按考核得分不同分为以下四个等级。
（1）优秀，得分为90分以上。
（2）良好，得分为75～89分。
（3）一般，得分为60～74分。
（4）不合格，得分为59分及以下。
第7条 人力资源部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在3日内完成汇总及统计工作，并将考核结果上报总经理审核。
第8条 总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放部门绩效奖金。其发放标准详见附表2。
第4章 考核申诉处理
第9条 如对考核结果存在异议，可在得知考核结果7个工作日内向人力资源部提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。
第10条 人力资源部接到申诉后，进行调解处理。
第5章 附则
第11条 本制度解释权归公司人力资源部所有。
第12条 本制度自公布之日起实施。
第6章 所需表单
附表1 部门考核项目与权数
考核项目
考核指标
权重
绩效标准
得分
业绩考核
销售目标达成率
15%
销售目标达成率达____%以上

销售利润率
15%
销售利润率不低于____%

销售回款率
15%
销售回款率不低于____%

市场占有率
15%
市场占有率达____%以上

销售费用率
10%
销售费用率不高于____%

管理考核
部门员工违纪次数
10%
部门员工违纪次数为0次

客户投诉次数
10%
客户投诉次数控制在____次以内

部门培训计划完成率
10%
部门培训计划完成率达____%以上

附表2 部门绩效奖金发放表
考核等级
优秀
良好
合格
不合格
奖金分配
____万元
____万元
____万元
无

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期

3．2 销售部岗位绩效考核量表模板
3．2．1 销售经理绩效考核量表模板
被考核人姓名： 考核人：

指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务

销售收入
20%
____万元
季度/年度
财务部

销售回款率
10%
达到____%
季度/年度
财务部

销售毛利率
10%
达到____%
季度/年度
销售部

销售费用率
5%
达到____%
季度/年度
销售部

内部运营
销售额增长率
15%
达到____%
季度/年度
销售部

销售报表提交及时率
5%
达到100%
月度/季度/年度
销售部

客户

市场占有率
10%
达到____%
季度/年度
销售部、市场部

合同履约率
5%
达到____%
月度/年度
销售部

客户保有率
5%
达到____%
年度
销售部

客户开发计划达成率
10%
达到____%以上
年度
行政部

学习发展
核心员工流失率
5%
低于____%
年度
人力资源部

量化考核得分合计

指标说明
1．市场占有率=
2．销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和
权重说明
销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指标，因此，在考核体系中应占有较高比重
核算说明
量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的85%；定性指标主要反映在部门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的15%
考核关键
问题说明
销售部经理的考核指标很多，在设计销售部经理的考核指标时，应根据企业目前所处的市场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标
被考核人签字： 日期：
考核人签字： 日期：

3．2．5　　销售专员绩效考核量表模板

姓名： 部门： 销售部 岗位： 销售专员
直接上级 考核阶段：____年____月____日～___