企业生产管理培训三.pptx

1 1第三章计 划 学习目标主要内容重点内容网络图2 21 1了解计划的类型，理解计划职能的程序；了解计划的类型，理解计划职能的程序；2 2掌握环境分析与界定问题的基本模型；掌握环境分析与界定问题的基本模型；3 3掌握创造性思维与创新方法；掌握创造性思维与创新方法；4 4掌握决策的分类、程序与方法；掌握决策的分类、程序与方法；5 5理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。返回返回学习目标1 1分析和界定管理问题的能力；分析和界定管理问题的能力；2 2培养创新能力；培养创新能力；3 3培养决策能力；培养决策能力；4 4编制计划书的能力。编制计划书的能力。3 3主要内容第一节 环境分析与问题界定 第二节 创新与运筹第三节 决策第四节 计划职能实务返回返回4 4第一节 环境分析与问题界定本节点睛本节点睛走进管理走进管理讲授与训练讲授与训练案例分析案例分析单元小结单元小结自我评估自我评估思考与训练思考与训练实践与训练实践与训练 返回返回5 5 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。主讲教师的话返回返回6 6返回返回【详见案例详见案例详见案例详见案例3.13.1】乔森家具公司五年目标7 7乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标。标。1 1卧室和会客室家具销售量增加卧室和会客室家具销售量增加2020；2 2餐桌和儿童家具销售量增长餐桌和儿童家具销售量增长100100；3 3总生产费用降低总生产费用降低1010；4 4减少补缺职工人数减少补缺职工人数3 3；5 5建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售 额额500500万美元。万美元。托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。公司发展目标问题谈谈自己的看法。返回返回【详见案例详见案例详见案例详见案例3.13.1】乔森家具公司五年目标8 8讲授与训练一、计划职能概述二、环境分析方法三、管理问题分析与确定返回返回9 9一、计划职能概述（一）计划职能涵义（二）计划职能的基本程序 返回返回1010（一）计划职能涵义1计划职能的涵义(1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程;(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。2计划职能的地位 返回返回1111（二）计划职能的基本程序 返回返回1212三、管理问题分析与确定 管理问题分析与确定的模式 管理问题分析确定的方法与技术 确定管理问题，提出解决问题的方向返回返回1313管理问题分析与确定的模式 搜集信息搜集信息分析问题分析问题确定问题确定问题提出解决问题的方向提出解决问题的方向方法方法信息搜信息搜集方法集方法内容内容观观 察察方方 法法分分 析析方方 法法机会与机会与问问 题题任务与任务与目目 标标态势与态势与趋趋 势势条件与条件与环环 境境返回返回1414分析确定的方法与技术1信息搜集方法：(1)数据资料搜集法；(2)访谈(座谈)法；(3)调查法。2观察方法：(1)全面观察法与局部观察法；(2)直接观察法与间接观察法；(3)感观观察法与抽象观察法。3分析方法：(1)分解法；(2)因果分析;(3)比较分析法；(4)归纳法；(5)演绎法；(6)类推法。返回返回1515确定管理问题，提出解决问题的方向1识别与认识机会与挑战。2正确地认识与把握管理的任务与目标。3准确把握问题的现状与趋势。4把握组织的条件与环境。5明确解决问题的方向与思路。返回返回1616运用分析与界定管理问题的方法，对运用分析与界定管理问题的方法，对“走进管走进管理理”中的案例中的案例“乔森家具公司五年目标乔森家具公司五年目标”进行进行分析。分析。分析的问题：分析的问题：1 1乔森家具公司的市场经营情况怎么样？乔森家具公司的市场经营情况怎么样？2 2乔森家具公司内部存在哪些问题？乔森家具公司内部存在哪些问题？3 3你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯 的分歧？的分歧？4 4你能为解决这一问题提出建议吗？你能为解决这一问题提出建议吗？返回返回乔森家具公司五年目标案例分析1717二、环境分析方法SWOT分析方法 在在SWOTSWOT分析中，管理人员对组织的优势分析中，管理人员对组织的优势（StrengthsStrengths）和劣势）和劣势(weaknesses)(weaknesses)、环境中、环境中 的机会的机会(environmental opportunities)(environmental opportunities)和和 威胁威胁(threats)(threats)进行分析与确定进行分析与确定。企业经营环境分析的系统模型 v企业外部经营环境分析企业外部经营环境分析v企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析 返回返回1818SWOT分析方法的基本步骤第一步就是明确公司的优势与劣势。第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。SWOT分析表 返回返回1919SWOT分析表 返回返回优势与劣势潜在优势潜在劣势设计良好的战略？强大的产品线？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？品牌知名度？研发能力与领导水平？信息处理能力？不良战略？过时、过窄的产品线？不良营销计划？丧失信誉？研发创新下降？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？机会与威胁潜在机会潜在威胁核心业务拓展？开发新的细分市场？扩大产品系列？将研发导入新领域？打破进入堡垒？寻找快速增长的市场？公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？20203.1企业经营环境分析的系统模型返回返回环环境境分分析析机遇机遇组织结构组织结构威胁威胁优势优势隐忧隐忧一般环境一般环境营运因素营运因素企业文化企业文化 外部环境外部环境内部环境内部环境任务环境任务环境2121企业外部经营环境分析 一般环境分析一般环境分析任务环境分析任务环境分析 产业环境的分析模型产业环境的分析模型五力分析法五力分析法图图3.2 五种竞争力分析模型五种竞争力分析模型返回返回2222企业内部经营环境分析分析企业的内部经营环境的基本方法。分析经营的各种营运范畴。分析企业制度与组织结构。分析企业的文化因素。在分析的基础上，找出企业的竞争优势与隐忧。分析模型与方法价值链分析。建立竞争优势的基础。建立竞争优势的策略。隐忧分析企业隐忧的消除。返回返回2323 首先介绍计划职能的定义、种类与程序；重点研究管理问题的分析与确定的模式与方法；并介绍了分析环境的方法SWOT法。返回返回2424你是一个称职的计划人员吗？你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。1 1我的个人目标能以文字的形式清楚地说明我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2 2多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3 3我一直都是用台历或约会簿作为辅我一直都是用台历或约会簿作为辅4 4我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5 5我利用我利用“速办速办”或或“缓办缓办”卷宗对要办的事情进行分类卷宗对要办的事情进行分类6 6我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7 7我经常征求别人的意见和建议我经常征求别人的意见和建议8 8我想所有的问题都应当立刻得到解决我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2 2和和8 8答案为答案为“否否”，其余为，其余为“是是”返回返回自我评估2525思考与训练1 1通用汽车公司杰克通用汽车公司杰克.韦尔奇说：韦尔奇说：“与其让别人掌握与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。你的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能在学完计划职能后，这句话有什么含义？后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运别人将主宰你的命运”的含义呢？的含义呢？2 2假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？3 3预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。4 4怎样进行环境分析？怎样进行环境分析？5 5怎样对管理问题进行分析和界定怎样对管理问题进行分析和界定?返回返回2626项目一：企业环境分析 实训目标实训目标1 1培养分析外部环境的能力；培养分析外部环境的能力；2 2培养分析内部环境的能力。培养分析内部环境的能力。实训内容与要求实训内容与要求1 1实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料；实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料；2 2运用运用“五力五力”分析法，分析该企业的外部环境；分析法，分析该企业的外部环境；3 3运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。成果与检测成果与检测1 1每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告；每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告；2 2每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；3 3由教师对学生的两个报告评定分数。由教师对学生的两个报告评定分数。返回返回2727第二节 创新与运筹本节点睛走进管理讲授与训练单元小结自我评估思考与训练实践训练返回返回2828 管理无定法。创新是管理的灵魂，创新是管理巨大威力的不竭之源。主讲教师的话 返回返回2929如有人问：轮胎可以做什么？缺乏创造力的人会说用来做救生圈或是捆在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如 “当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环”。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。返回返回【详见案例详见案例3.23.2】3030讲授与训练一、创造力的来源 二、创意产生方法 三、管理方案的科学运筹返回返回3131一、创造力的来源 1创新精神 2知识、经验与技能 3创造方法 4勤奋工作 5激励 6环境 案例：接吻青蛙返回返回【详见案例详见案例3.33.3】图图3.4 创造力来源模式创造力来源模式3232二、创意产生方法 1詹姆斯.韦伯.扬创意法 2奥斯本核对表法 3狄波诺的“水平思考”4头脑风暴法 5凯斯勒的创意法返回返回33331詹姆斯韦伯扬创意法最最广广为为人人知知的的构构想想产产生生方方法法是是詹詹姆姆斯斯 韦韦伯伯 扬扬所所提提出出的的。韦韦伯伯 扬扬生生前前曾曾任任美美国国智智威威汤汤逊逊广广告告公公司司创意主任，并于创意主任，并于19401940年提出其产生构想的概念。年提出其产生构想的概念。韦伯韦伯 扬创意法的构想有五个特定步骤：扬创意法的构想有五个特定步骤：（1 1）收集原始资料）收集原始资料（2 2）用心检查这些资料）用心检查这些资料（3 3）孵化阶段）孵化阶段（4 4）构想的产生）构想的产生（5 5）最后形成与发展构想）最后形成与发展构想韦伯韦伯 扬最重要的扬最重要的观点观点观点观点是是“新构想是不折不扣的老新构想是不折不扣的老新构想是不折不扣的老新构想是不折不扣的老要素之新组合要素之新组合要素之新组合要素之新组合”返回返回34342奥斯本核对表法 如通过“把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。1有没有其他用途-维持现状？稍做改变？2能否借用其他创意-有什么类似的东西？能借用别人的创意吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？3可否改变形状、颜色、运动-重新塑造以下；实折改变意义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。4能否变大-加上一点什么；多花一点时间；增加次数；拉长；变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。5能否变小-试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低；缩短；除去；变成流线型看看。6能否替换-用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改变一下程序；采用其他动力等等。7能否对调-保要素对调；换成其他类型；改用别种排列；采用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。8能否颠倒-正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒。9能否加以组合-变成合金如何？组合起来如何？组合成单件如何？将目的组合起来；将创意组合起来等等。返回返回35353狄波诺的“水平思考”返回返回序号垂直思考水平思考1 1选择性的思考生生不息性的思考2 2他的移动是在出现一个方向后才移动他的移动则是为了产生一个方向3 3分析性的思考激发性的思考4 4按部就班的思考可跳来跳去的思考5 5用此方法者，必须每一步都正确不一定每一步都正确6 6为封闭某些途径要用否定不用否定7 7要集中排出不相关者欢迎闯入的机会8 8类别、分类与名称都是固定的不固定9 9遵循最可能的途径探索最不可能的途径1010是无限的过程或然性的过程36364头脑风暴法1 1选定项目选定项目 确确定定所所面面临临的的问问题题或或所所需需要要解解决决的的问问题题，并并由由此此确确定定有关会议的主题。有关会议的主题。2 2头脑风暴头脑风暴 召集会议集思广益，召集会议注意事项：召集会议集思广益，召集会议注意事项：1 1）选出）选出5-75-7名左右的会议参加者。名左右的会议参加者。2 2）确定会议主持者。）确定会议主持者。3 3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预 备和知识等相关资料。备和知识等相关资料。4 4）会议的时间安排在）会议的时间安排在9090分左右较为适宜。分左右较为适宜。3 3选择与评估选择与评估学生练习学生练习 通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？返回返回37375凯斯勒的创意法亚瑟凯斯勒创意法的概念建立于“二旧换一新”的构想。“二旧换一新：是指一个新构想通常可以出自两个相互抵触的想法的再生组合。返回返回3838三、管理方案的科学运筹1科学安排计划要素2合理配置资源3活动运筹 4程序运筹5空间运筹6弹性与应变返回返回3939 这一单元主要介绍分析创造力的来源，介绍几种创意的寻求方法，以及如何进行方案的运筹问题。返回返回4040自我评估你是一位开创人吗？你是一位开创人吗？该测验由该测验由BridgeportBridgeport大学的心理学家大学的心理学家John John Braun Braun 教授所设计，该测验能帮助你对自己的了教授所设计，该测验能帮助你对自己的了解。解。最后计算你的得分最后计算你的得分若你的最后得分大于若你的最后得分大于3030分你可以做任何事情！分你可以做任何事情！若你的得分在若你的得分在3030和和1515分之间说明你有创造力的潜分之间说明你有创造力的潜质，但还须加强！如你的最后得分小于质，但还须加强！如你的最后得分小于1515分，说分，说明你的能力可能在其他方面。明你的能力可能在其他方面。返回返回（详见实训大纲）4141思考与训练1简述创造力的来源。2寻求创意的方法有哪些？3韦伯.扬的创意法。4奥斯本核对表法。5通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？返回返回4242项目二：计划与评价 实训内容与要求实训内容与要求1 1将全班分成将全班分成A A、B B两组，并相对而坐，围成圆圈。两组，并相对而坐，围成圆圈。2 2教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。3 3第第一一节节由由A A组组制制定定计计划划，B B组组分分析析评评价价计计划划；第第二二节节课课A A、B B两两组轮换角色。组轮换角色。4 4教教师师公公布布题题目目后后，负负责责制制定定计计划划的的一一组组用用抢抢答答的的方方式式确确定定制制定计划者，经过定计划者，经过5 51010分钟准备后提出一个简要的计划。分钟准备后提出一个简要的计划。5 5制制定定计计划划的的重重点点：注注重重创创意意思思维维；注注重重方方案案运运筹筹，形形成成基基本本合理的可行方案。合理的可行方案。6 6计计划划提提出出后后，另另一一组组成成员员对对该该计计划划进进行行评评论论，指指出出其其合合理理之之处处，存存在在的的问问题题和和不不足足；制制定定一一方方本本组组人人员员可可对对计计划划做做进进一一步步补充和解释说明。补充和解释说明。7 7每一个计划的题目大约进行十分钟。每一个计划的题目大约进行十分钟。附：计划项目（详见实训大纲）附：计划项目（详见实训大纲）返回返回4343第三节 决策 本节点睛走进管理讲授与训练单元小结自我评估思考与训练返回返回4444 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。主讲教师的话 返回返回4545 19971997年年，赵赵亚亚平平大大学学毕毕业业加加入入中中国国平平安安保保险险公公司司广广州州分分公公司司（寿寿险险），在在基基层层锻锻炼炼了了六六个个月月后后被被安安排排到到人人事事部部。分分公公司司总总经经理理十十分分欣欣赏赏赵赵亚亚平平的的才才干干，两两年年后后提提升升为为培培训训部部新新产产品品推推广广室室主主任任。赵赵亚亚平平富富有有成成效效的的工工作作和和创创新新精精神神受受到到分分公公司司上上下下的的一一致致好好评评。20012001年年1010月月，分分公公司司销销售售处处经经理理职职务务空空缺缺，他他成成为为分分公公司司同同类类位位置置上上最最年年轻轻的的经经理理。20022002年年1 1月月，中中山山支支公公司司销销售售经经理理跳跳槽槽，赵赵亚亚平平被被任任命命为为中中山山支支公公司司的的销销售售经经理理。3 3月月，中中山山支支公公司司总总经经理理辞辞职职，赵赵亚亚平平又又被被任任命命为为中中山山支支公公司司总总经经理理兼兼任任销销售售经经理理。部部分分骨骨干干员员工工跳跳槽槽使使中中山山支支公公司司销销售售队队伍伍发发生生信信心心危危机机，人人心心浮浮动，公司已走到崩溃的边缘！动，公司已走到崩溃的边缘！赵亚平应该怎么办？赵亚平应该怎么办？返回返回【详见案例3.4】4646讲授与训练一、决策及分类二、决策程序 三、定性决策方法 四、定量决策方法 返回返回4747一、决策及分类（一）决策的涵义与重要性（二）决策的类型 返回返回4848（一）决策的涵义与重要性 1决策的涵义决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。2决策的重要性(1)决策是计划职能的核心。(2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。返回返回4949（二）决策的类型 按决策的作用范围划分 按决策的时间划分按照制定决策的层次划分按决策的重复程度划分按决策的时态划分按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度划分返回返回课堂讨论：指出你所接触到的程序化决策与非程序化决策。5050二、决策程序 由于决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序。1调查与分析2设计备选方案3选择决策方案4审查与反馈 审审 查查 与与 反反 馈馈调调 查查与与分分析析设设 计计备备 选选方方 案案选选 择择决决 策策方方 案案图3.4 决策程序返回返回5151三、定性决策方法（一一）决决策策的的“硬硬”方方法法与与“软软”方方法法1 1决策决策“硬硬”方法。方法。2 2决策决策“软软”方法。方法。（二）定性决策方法（二）定性决策方法 1 1畅谈会法，又称头脑风暴法。畅谈会法，又称头脑风暴法。2 2征询法。征询法。3 3提喻法。提喻法。4 4方案前提分析法。方案前提分析法。返回返回5252四、定量决策方法（一）确定型决策方法（二）风险决策方法（三）不确定型决策方法返回返回5353（一）确定型决策方法 盈亏平衡点产量(销量)法下一页下一页平衡点平衡点 产量（销量）产量（销量）0 0 Q Q A A R R 成本成本 销售销售额额 总固定成本总固定成本 盈利盈利 总成本总成本 销售销售额额图图3.6 3.6 盈亏平衡分析基本模型图盈亏平衡分析基本模型图亏损亏损 5454盈亏平衡点产量(销量)法公式即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。其基本公式为：式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)；C为总固定成本；P为产品价格；V为单位变动成本。要获得一定的目标利润B时，其公式为：下一页下一页5555例题某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?下一页下一页5656(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?下一页下一页5757盈亏平衡点销售额法公式：R为盈亏平衡点销售额；其余变量同前式。当要获得一定目标利润时，公式为：下一页下一页5858作业题某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。求：1生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？2产量是多少时能实现60000元利润？3盈亏平衡点销售额是多少？4销售额为多少时可实现利润80000元？返回返回5959（二）风险决策方法 决策树法决策树法的涵义 决策树分析法的基本步骤：(1)从左向右画出决策树图形。(2)计算各种状态下的期望值。(3)选择最佳方案。下一页下一页6060决策树法决策树法的基本模型返回返回6161计算各种状态下的期望值 大批量生产期望值大批量生产期望值=【400.2+300.5+(-10)0.3400.2+300.5+(-10)0.3】3=603=60（万元）（万元）中批量生产期望值中批量生产期望值=【300.2+200.5+80.3300.2+200.5+80.3】3=55.2(3=55.2(万元万元)小批量生产期望值小批量生产期望值=【200.2+180.5+140.3200.2+180.5+140.3】3=51.6(3=51.6(万元万元)下一页下一页6262作业题某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进行决策。数据如下：方案方案畅销畅销0.30.3一般一般0.40.4滞销滞销0.30.3大批进货大批进货盈利盈利4242盈利盈利3030亏损亏损1010中批进货中批进货盈利盈利3030盈利盈利2020盈利盈利1010小批进货小批进货盈利盈利2222盈利盈利1818盈利盈利1616返回返回6363（三）不确定型决策方法乐观法(大中取大法)悲观法(小中取大法)平均法(等概率法)后悔值法(大中取小法)返回返回6464 讲授决策的概念、分类、程序；主要介绍决策的定量化方法：确定型决策的盈亏平衡分析法；风险型决策的决策树法；非确定型决策的乐观法、悲观法、平均法、后悔值法等。返回返回6565你的直觉能力如何？（详见实训指导大纲）返回返回自我评估6666思考与训练1决策的涵义2决策的程序3盈亏平衡分析4决策树方法5非确定型决策返回返回6767第四节 计划职能实务本节点睛本节点睛走进走进管理管理讲授与训练讲授与训练单元小结单元小结思考与训练思考与训练实践训练实践训练返回返回6868 凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。主讲教师的话 返回返回6969小赵有计划吗？个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？返回返回7070讲授与训练一、目标制定二、战略与政策（自学）三、计划编制计划的内容与方法计划文书的构成 计划书的构成样例返回返回7171计划的内容与方法计划的内容计划的方法 返回返回7272计划的内容1内外环境分析；2未来行动的目标；3未来活动的工作方案，包括活动内容、要求、途径、措施等；4资源配置方案，包括执行人、资金保证、物资配备、完成时限等。返回返回7373（二）计划的方法1滚动计划法 2因素分析法 首先，要找出影响计划指标的各种因素；然后，在一定假设条件下，根据企业的实际经济资料进行计算。返回返回74741995年编年编 五年计划五年计划 1996 1997 1998 1999 2000 执行后执行后 修订修订 五年计划五年计划1997 1998 1999 2000 2001例如，某电子公司在1995年制定了1996至2000年的五年计划，采用滚动计划法。到1996年底，该公司的管理者就要根据1996年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制1997年至2001年的五年计划，以此类推。如图所示。返回返回滚动计划法7575计划文书的构成返回返回外部环境外部环境内部环境内部环境环境分析环境分析目目标标行动方案行动方案资源配置资源配置实施计划实施计划图图 3.8 企业计划书基本框架模式企业计划书基本框架模式问题分析与界定问题分析与界定条件分析条件分析对策与措施对策与措施实施计划实施计划目标目标主观条件主观条件客观条件客观条件图图 3.9 3.9 企业计划书的问题框架模式企业计划书的问题框架模式7676计划书的构成样例 新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销）会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书 返回返回7777新商品计划书1 1 1 1形成商品的概念形成商品的概念形成商品的概念形成商品的概念 （1 1 1 1）命名；（）命名；（）命名；（）命名；（2 2 2 2）包装、设计。）包装、设计。）包装、设计。）包装、设计。2 2 2 2目标市场（使用者、购买者、推荐者等）目标市场（使用者、购买者、推荐者等）目标市场（使用者、购买者、推荐者等）目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3 3 3 3竞争商品竞争商品竞争商品竞争商品 （1 1 1 1）竞争商品）竞争商品）竞争商品）竞争商品 ；（；（；（；（2 2 2 2）类似商品。）类似商品。）类似商品。）类似商品。4 4 4 4本企业商品的市场定位本企业商品的市场定位本企业商品的市场定位本企业商品的市场定位5 5 5 5顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6 6 6 6产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7 7 7 7产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8 8 8 8渠道渠道渠道渠道 （1 1 1 1）营销渠道）营销渠道）营销渠道）营销渠道 ；（；（；（；（2 2 2 2）维修服务。）维修服务。）维修服务。）维修服务。9 9 9 9市场导入策略市场导入策略市场导入策略市场导入策略 （1 1 1 1）销售促进策略；）销售促进策略；）销售促进策略；）销售促进策略；（2 2 2 2）市场导入手段，）市场导入手段，）市场导入手段，）市场导入手段，等等。等等。等等。等等。10101010广告计划（广告活动计划）广告计划（广告活动计划）广告计划（广告活动计划）广告计划（广告活动计划）11111111价格（关于成本、价格等）价格（关于成本、价格等）价格（关于成本、价格等）价格（关于成本、价格等）12121212开发推进（设计、试制、原材料等）开发推进（设计、试制、原材料等）开发推进（设计、试制、原材料等）开发推进（设计、试制、原材料等）返回返回7878进入市场计划书1主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开。2目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3今后的方针与安排4商品对象（目标）（1）商品目标；（2）商品市场。5分销渠道分析6进入市场所存在的问题7广告宣传计划8营业系统9个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表。返回返回7979促销活动计划书（店内促销）1计划的名称（1）活动名称（2）副标题2计划的目的（销售促进等）3计划的主题（活动主题）4对象商品5计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6计划的对象（目标顾客）7计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8促销场所（店内）9促销时间10店内装饰11制品种类（广告传单、POP、卡片等）12通知方法（广告等）13运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）返回返回8080会议计划书1 1计划的名称计划的名称2 2计划的目的计划的目的3 3计划的主题计划的主题4 4计划的内容计划的内容 （1 1）整个会议（）整个会议（2 2）个别计划）个别计划5 5会议的目标人员及人数会议的目标人员及人数6 6会议场所会议场所7 7会议日期会议日期8 8会场设计会场设计 （1 1）会场设计（）会场设计（2 2）个别展示（）个别展示（3 3）展示品准备）展示品准备9 9制品种类（广告、节目单、民意测验等）制品种类（广告、节目单、民意测验等）1010宣传方法宣传方法1111运营计划运营计划 （1 1）任务分配（报名、进行、闭会）（）任务分配（报名、进行、闭会）（2 2）人员计划）人员计划1212计划的效果（费用计划、预想效果等）计划的效果（费用计划、预想效果等）1313相关者一览表（主办者、协办者等）相关者一览表（主办者、协办者等）返回返回8181“美味”饮食店商业环境调查计划书封面封面目录目录结论概要结论概要开开设设饮饮食食店店的的场场所所、条条件件；营营销销战战略略观观点点；实实际际运运营营观观点点；开开店店后后的的计划计划1 1前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2 2物品概要物品概要3 3都市条件都市条件 位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4 4开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5 5商业环境条件商业环境条件 商商业业范范围围设设定定；商商业业范范围围人人口口；商商业业范范围围内内商商业业设设施施；竞竞争争状状况况；未未来状况；商业环境条件概要。来状况；商业环境条件概要。6 6结论结论 各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算。各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算。7 7资料集资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。返回返回8282一、目标制定 目标与目标体系 目标含义。目标体系。目标制定 制定目标的原则。制定目标的依据。制定目标的程序。返回返回8383单元小结讲授计划编制的内容与方法；主要介绍计划书的构成；目标制定程序。返回返回8484思考与训练1计划的内容有什么？2因素计划法的优点是什么？3计划文本的构成。4目标制定的过程是什么？返回返回8585项目二：系列实训之三活动策划实训内容与要求实训内容与要求1 1在在调调研研的的基基础础上上，运运用用创创造造性性思思维维，策策划划一一项项活活动动，制定计划书。要求：制定计划书。要求：所所策策划划的的活活动动的的内内容容与与主主题题，既既可可以以由由教教师师统统一一指指定定，又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业业务相关。又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业业务相关。应通过调研，占有较为充分的材料。应通过调研，占有较为充分的材料。要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意。要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意。要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整。要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整。2 2在在每每个个人人进进行行个个别别策策划划的的基基础础上上，以以模模拟拟公公司司为为单单位位，运运用用“头头脑脑风风暴暴法法”等等方方法法，组组织织深深入入研研讨讨，形形成成公公司司的创意。的创意。3 3进进行行系系统统的的活活动动策策划划，编编制制公公司司的的活活动动策策划划书书或或计计划划书。书。【成果与检测成果与检测】返回返回8686成果与检测1每个人都要起草一份策划书；2公司的策划书或计划书；3由教师与学生共同对各公司的策划创意与计划编制进行评估，确定成绩。项目二：系列实训之三活动策划返回返回8787重点内容网络图培养：计划与决策能力计划程序计划职能及程序基本模型基本模型创造技法按重复程度分类按确定程度分类决策程序头脑风暴法头脑风暴法SWOTSWOT法、五力法法、五力法价值链分析价值链分析环境分析环境分析环境分析与问题环境分析与问题界定界定管理问题界定管理问题界定思维与创意决策与分类决策程序定性决策方法定量决策方法定量决策方法盈亏平衡分析、盈亏平衡分析、决策树法决策树法目标制定创新与运筹决决 策策政策政策计划书基本结构计划书基本结构战略与政策计划编制计划编制计划职能实务计划职能实务管理方案运筹时空与活动运筹返回返回8888重点内容网络图培养：计划与决策能力计划程序计划职能及程序基本模型基本模型创造技法按重复程度分类按确定程度分类决策程序头脑风暴法头脑风暴法SWOTSWOT法、五力法法、五力法价值链分析价值链分析环境分析环境分析环境分析与问题环境分析与问题界定界定管理问题界定管理问题界定思维与创意决策与分类决策程序定性决策方法定量决策方法定量决策方法盈亏平衡分析、盈亏平衡分析、决策树法决策树法目标制定创新与运筹决决 策策政策政策计划书基本结构计划书基本结构战略与政策计划编制计划编制计划职能实务计划职能实务管理方案运筹时空与活动运筹返回返回8989重点内容网络图培养：计划与决策能力计划程序计划职能及程序基本模型基本模型创造技法按重复程度分类按确定程度分类决策程序头脑风暴法头脑风暴法SWOTSWOT法、五力法法、五力法价值链分析价值链分析环境分析环境分析环境分析与问题环境分析与问题界定界定管理问题界定管理问题界定思维与创意决策与分类决策程序定性决策方法定量决策方法定量决策方法盈亏平衡分析、盈亏平衡分析、决策树法决策树法目标制定创新与运筹决决 策策政策政策计划书基本结构计划书基本结构战略与政策计划编制计划编制计划职能实务计划职能实务管理方案运筹时空与活动运筹返回返回9090