产品和过程质量保证讲义.pptx
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1、产品与过程质量保证产品与过程质量保证质量质量-符合要求的程度符合要求的程度质量管理发展的三个阶段质量管理发展的三个阶段质量管理的活动质量管理的活动质量管理的活动质量管理的活动质量包含两方面内容质量包含两方面内容PPQA的独立性解释的独立性解释v给担当PPQA角色的个人提供组织上的自由度组织上的自由度,使他们成为高级管理者在产品/项目上的“耳目”。v使得担当PPQA角色的个人免受免受他们正在评审的产品/项目的管理者所作的性能评价的影响管理者所作的性能评价的影响。PPQA活动一:质量计划活动一:质量计划v在概念和计划阶段,制定和优化质量计划,制定质量目标,列出必须的质量保证和质量控制活动;v组织评
2、审质量计划;v在项目过程中,通过例会、审计、评审(TR)等,监控质量计划的执行情况以及质量目标的达成情况;v当实际执行情况与产品质量计划发生偏差时,应提醒项目采取相应的补救措施,要求项目更新计划。v参与其他计划的评审,重点关注流程相关活动和质量。PPQA活动二:引导和培训活动二:引导和培训vPPQA应制定培训计划,并在进度计划WBS中体现,然后按照计划为项目进行非业务层面流程活动的培训;v在各阶段系统工程活动开始前适时地进行引导,并在活动中给予指导和技术支持,引导活动可以以文档点评、样例分析、写作讨论等方式进行。PPQA活动三:质量度量与报告活动三:质量度量与报告v收集、整理质量数据v参与组织
3、质量数据分析,质量风险评估;v向PM以及质量管理部门汇报项目质量状况及风险;v质量问题解决情况跟踪及结果确认PPQA活动四:技术评审活动四:技术评审v结合产品实际情况,在SE以及相关人员的协助下,进行评审要素裁减评审要素裁减;v根据评审要素,检查产品的实际情况,给出评审结论评审结论,记录存在的问题;v整理会议材料整理会议材料,预订会议资源,发布评审会议通知发布评审会议通知;v组织技术评审会议,质量问题介绍及质量风险评估,给出后续活动结论。;v度量本次度量本次TR过程过程;v拟制拟制TR报告报告,组织评审专家会签,报PM批准及公司质量部签发。v根据PM授权安排POP或其他人员发布发布TR报告报告
4、及结论;v跟踪跟踪TR遗留问题遗留问题,确认问题解决结果。PPQA活动五:审计活动五:审计v审计项目以确定项目操作过程与组织所有相关的规程、过程等的符合度(内部质量审计内部质量审计)v每次版本发布之前,要进行交付物审计交付物审计;v每次基线发布之后,要进行基线审计基线审计;v组织对审计问题进行分析组织对审计问题进行分析,落实解决方案,跟踪审计跟踪审计问题的关闭问题的关闭;审计过程审计过程准备审计日程组建审计团队准备审计检查单审计启动会议执行收集数据判定符合性准备审计报告审计结束会议v审计项目中的所有交付件(包括软件的各个组成部分、用于制订客户交付件的支持文档)来验证该交付物与质量管理体系以及合
5、同要求的一致性。v交付审计的时间点为:在完成对该交付物的Review或测试后、并在该交付物作为其它活动或交付物的输入前,以及交付给客户之前进行。v交付审计的目标是:验证交付件与项目定义的过程、标准和SOW的一致性验证过程的有效性验证工作产品是否达到质量目标的要求项目交付审计项目交付审计v审计一个或多个项目遵循的配置管理系统审计一个或多个项目遵循的配置管理系统,以验证:配置管理系统满足项目需求已建立基线的完备性与正确性和配置管理指导书、SOW、项目配置管理计划的符合度。v交付件的基线化在交付审计发现的所有不符合项都关在交付审计发现的所有不符合项都关闭之后进行闭之后进行v在阶段结束会议前、交付件基
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