新成员培训流程样本.doc

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新成员培训流程
一、 加工作群( QQ群) 加入群后改名为: X组--XX( 昵称) 找管理要你的编号。有了编号的群名片改为: XXX( 编号) : XX( 昵称)
A厅群 B厅群
C厅群 D厅群
94034284 E厅群 F厅群
96821680 G厅群 H厅群
70974117 聊天群
粉马实物群: 实物一群
实物二群 74807411 实物三群
注: 工作群只允许发付款成功的截图和拍单资料, 不允许聊天、 发图片、 娱乐等, 一经发现违者将被踢出工作群。
群编号能够找全能要, 交上身份证扫描件、 近期照片一张、 现住地址, 即可拿到编号。

二、 什么是放款、 什么是加款
答: 放款就是淘宝卖家需要我们帮她提高她店铺信誉, 给我们钱让我们帮她刷信誉。
加款就是卖家给钱让我们帮她刷信誉。

三、 公司等级区分、 负责的事务:
白色马甲, 公司频道游客( 一般是来咨询、 入会、 放款的)
浅绿色马甲, 公司频道临时嘉宾( 一般是来咨询、 入会、 放款的)
深绿色马甲, 公司频道嘉宾( 一般是来咨询、 入会、 放款的。深绿马, 若是VIP时, 马甲是这格式: XX-VIP 马甲上必须有个红个的审字才是有效的VIP VIP 放款拥有8折优惠)
蓝色马甲, 公司初级会员( 只能够接虚拟商品的单)
粉色马甲, 子频道管理员, 比蓝马高一级( 有接虚拟、 实物商品的权利, 协助管理接待放虚拟单的顾客)
红色马甲, 一个频道的管理员, 比如: 马甲上有个4的数字就表示是4组管理员( 负责接待放款顾客, 组织成员接单, 管组里的各种事务)

黄色马甲, 一个频道的主管, 马甲上有个4的数字就表示是4组主管( 负责组里所有事务)

橙色马甲, 公司总管理员( 负责公司所有事务)
也兼管4组的, 4组总管
紫色马甲, 创立公司频道者也就是公司老板—YY名: 校长
( 在开会时, 校长在讲话的时候, 不要随便插话, 尊重讲话的人, 不要人家在上面讲话你在下面聊天。)

四、 卖家来放款, 组里管理员会用语音接待( 用语音讲话的人, 马甲前面会有个绿色的点) , 让卖家把拍单要求或者连接发出来。如:
在淘宝首页搜索宝贝: 果果呐 模板 在第一页找到旺旺名( ID) : 华华毛毛虫 的宝贝 进入店铺 在宝贝分类打开”装修模板” 每人选三个宝贝, 打开连接停留3分钟, 拍前联系、 按麦序拍、 卖家留言留邮箱 发货10分钟后收货, 不带字好评
卖家要求发出后, 告诉管理员需要多少拍单人数, 管理员会让你们本月没拍过这位卖家的店铺的人抢麦( 抢麦相当于报名的意思)
为什么要本月没拍过的才能够报名? 答: 同一间店铺, 同一个IP, 30天内只能够拍一次。为了卖家店铺的信誉和店铺安全着想。如何查是否在本月拍过, 如下图:

在旺旺上进入”已买到的宝贝”

用鼠标点击”更多筛选条件”后出现以下页面:

在”卖家昵称”填写卖家旺旺名后, 点击”搜索”即可, 如搜索到有你有跟这卖家交易过的订单, 可看订单的”成交时间”如果是在本月内, 就表示你不能够帮她拍了; 如果搜索到的内容是: 无符合订单, , , 等字眼 就表示你没拍过这卖家的店铺。
( 如果你有几个旺旺, 需要每个旺旺都以同样的方法查过。同一个IP 意思是同一条网线的电脑拍过都不行, 除非卖家同意。)
查清楚没拍过后即可按卖家要求操作, 找到卖家要你拍的宝贝。
卖家要求, 操作如下图:
在淘宝首页搜索宝贝: 果果呐 模板

然后点击搜索即可, ( 假若, 卖家要求: 在淘宝首页搜索店铺: 果果呐 只需要用鼠标选定”店铺”后再输入店铺名称”果果呐”点搜索即可)

在第一页找到旺旺名( ID) : 华华毛毛虫 的宝贝 打开 进入店铺

为什么在第一页找? 答: 因为淘宝上同样的商品有很多卖家都在卖, 有可能会搜到几十页同样的宝贝不同卖家, 这个卖家要你拍的宝贝显示在第一页, 就让你在第一页找。
在宝贝分类打开”装修模板” 每人选三个宝贝, 打开连接停留3分钟

连接就是商品网址, 打开后停留3分钟是为了卖家店铺的安全, 既然帮她作假就要假真一点, 比如你平常时在淘宝上买东西, 不可能一打开宝贝就拍下付款, 肯定要多看一下才会买, 停留3分钟是假装在看她的商品的意思。( 在到这一步的时候, 就注意听管理员跟卖家算钱, 等管理员说钱已经收到了你们能够按要求拍了, 才能够进行以下操作)

拍前联系、 按麦序拍、 卖家留言留邮箱

拍前联系也称作假聊, 意思是假装要买东西, 联系卖家, 问一些关于商品的问题, 只要把那商品当作自己真的买一样去聊就行( 注: 一定不要在卖家旺旺上提到刷信誉的任何字眼)
虚拟单, 节省时间尽量聊少些, 实物单能够聊多些

按麦序拍: 意思是麦上的人一个拍完再轮到另一个

麦序是从上数到下, 不要把放款的卖家数在内就行。
如: 余余拍完后, 在公屏上打1 ( YY 上打字的地方叫公屏)
然后撮佬就知道余余拍完了, 轮到她, 她也去拍, 撮佬拍完也在公屏上打1 然后薇婷去拍, , , 以此类推

卖家留言留邮箱:
留言处在填写收货地址的下面就是卖家留言了
( 一定要留真实的邮箱, 最好是QQ邮箱)

假若是用购物车购买的时候, 把商品加入购物车后, 进入购物车核对商品后点”结算”, 然后就会出现能够留邮箱的页面, 如下:

卖家留言留邮箱只针对虚拟商品, 实物商品一定不要留
( 不需要经过物流公司就能够收到的商品叫做虚拟商品, 必须经过物流, 如, 快递, 才能拿到的商品叫做实物商品。实物商品以物流公司途径发货, 虚拟商品一般用邮箱发货, 但Q币、 话费除外。如拍的是Q币、 话费, 不需要留邮箱, 只需要填写真实的QQ号、 手机号码即可。)

按卖家要求拍好付款后需要截图:
拍完每一单后需要发到对应的群里面的信息要求:
1、 付款截图( 体现出付款金额)
2、 卖家的旺旺名
3、 你拍这单时用的旺旺名
4、 收款账号及账户真实名字
( 注: 每个人必须有两个旺旺, 一个旺旺绑定一个支付宝。有实名认证的旺旺专用来收钱—简称大号, 没有实名认证的旺旺专用来拍单—简称小号。)
付款成功的截图必须包含有你已经付款成功的金额和卖家旺旺名
以下付款截图和资料发往相应的工作群:
卖家旺旺: ( 填写付款截图上的卖家旺旺名)
拍下旺旺: ( 填写你专用拍单的旺旺名)
收款支付宝: ( 填写你专用来收回钱的支付宝账号)
收款姓名: ( 填写你专用收钱支付宝姓名)

每个组都有A、 B、 C、 D、 E、 F 6个工作厅
一个培训厅、 一个会议室:

每次接单时, 要看清楚自己是在哪个厅接的单, 在A厅接单就把付款成功的截图发往你所加有的A厅工作群, 如果在B厅接的单就必须把付款成功的截图发往B厅工作群, 以些类推。
( 每次登录YY进来7318频道, 就直接进入4团A厅呆着, 有单就接, 名字上有数字4, 就表示是4团的人, 只能够在4团接单。)
如果卖家要求你拍三件或者三件以上宝贝时, 不准用购物车的情况下, 你能够把每件商品都拍下付款完后点”查看已买到的宝贝”找到刚才付款成功的商品截下图发往相应工作群;
或者把几件商品都拍好, 再去合并付款, 付款成功的载图必须到”已买到的宝贝”里面去截。如下图:
点立即购买
后点确认购买, 之后, 停留到这一步, 然后不用输入密码, 继续打开其它宝贝立即购买

都拍好后, 进入”已买到的宝贝”, 找到刚才拍好, 待付款的单, 在左边有可勾选的小方框, 都勾选上

点击合并付款

输入密码后, 显示付款成功后, 重新进入”已买到的宝贝”, 找到刚才付款成功的几个宝贝, 一起截图发往相应的工作群即可。如下图:

卖家旺旺:
拍下旺旺:
收款支付宝:
收款姓名:
如: 卖家旺旺: 卓越006
拍下旺旺: 吧啦Babey
收款支付宝:
收款姓名: 梁华
( 以上卖家要求, 仅供培训时参考, 具体要看接单时的实际情况、 具体要求。)
当麦上的拍单人都拍完、 截图到工作群后, 收卖家钱的管理员也就是当单押款人, 会在当单截图的工作群里补信息, 如:
006: 旁白()  22:43:03
补 虚拟:  伟豪、 海鸥、 余余、 呼呼、 青荷、 红豆、 小张、 运气   3=3.48     收货要求: 30分钟后确认收货, 五星不带字好评。最重要的是收藏店铺。    押款: 旁白
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( 注: 每拍完一单都必须到群里看补信息, 并作好属于自己的笔记, 记下: 收货要求、 该收回多少钱、 押款人)
只有在麦上拍单的人的YY名才会出现在补信息上, 比如以上补信息中: ”伟豪、 海鸥、 余余、 呼呼、 青荷、 红豆、 小张、 运气 ” 这些都是在麦上的人。
”3=3.48” ( 3元是指你拍下付款的金额, 也就是付款截图上的金额, =3。48是指你该收回来的钱, 3元本应该还给你, 多出的就是你赚到的利润。即成本+利润, 也就是跟押款人收款应收=后面的钱)

”收货要求: 30分钟后确认收货, 五星不带字好评。最重要的是收藏店铺。”( 你拍下付款后, 需要给卖家确认收货给好评, 卖家才得到信誉, 必须严格按照卖家要求去确认收货给予好评, 如发现不按要求收货者, 轻者罚停止接单一天, 重者直接扣除本单利润而且停止接单一天。) 注: 拍单过程中或者拍完单后, 若有出现错拍等任何情况, 不得随意申请退款, 必须经过当单管理员或者卖家同意, 服从安排。若有随意给卖家申请退款者, 轻者则需按卖家要求给予赔偿, 重者则撤掉公司会员身份赶出公司。
接的每一单, 只要卖家要求评价时, 必须给卖家 好评、 5星、 收藏这三项, 另外看卖家要求带字评价还是要求不带字评价, 要求带字就必须带字, 要求不带字就必须不带字。( 带字好评是指用文字去给卖家商品作出好的评价) 收货流程如下图:

点击”确认收货”后出面以下图:

输入你的支付密码后, 出现以下页面:

点击给收方评价后, 出现以下页面:

点击”提交评论”后出现以下页面:

按收货要求收完货评价完后, 重新进入”已买到的宝贝”找到刚确认收货评价完的订单截下图:

收货截图必须进入”已买到的宝贝”里截下才算有效, 内容必须包含有: 成交时间、 卖家旺旺、 交易成功、 我已评价 此内容, 如图上红笔圈上的。
注: 此收货截图发给当单的押款人YY上。

如, 当单押款人是: 旁白。如果没有加她为好友, 能够在YY上找到旁白的名, 用鼠标点击右键, 点”加为好友”, 即可把收货截图发给她。
( 以上是虚拟单收货要求操作流程)
以下是实物单收货要求操作流程:

实物单和虚拟单的收货要求主要区别在: 收货时间不同, 虚拟单正常的收货时间是半小时内; 实物单收货时间一般在3天后或者按物流信息收货, 具体只需按补信息写的收货要求操作即可, 绝对不能够提前确认收货, 违者必究。( 另外, 本公司要求每个拍单者必须给卖家确认收货评价完后, 把截图发给押款人, 方可跟押款人收回成本+利润) 即, 如你拍实物单, 这钱是必须押几天才能拿回, 如果你不能接受, 能够选择不接实物单, 而且新来成员必须做满5天后才能够接实物单。
如何查看物流信息, 如下图: 打开已买到的宝贝, 找到你想查看的订单

点击”查看物流”后出现这样的页面:

如上图显示正常签收录入或者收件人已签收、 已签收, 签收为草签等字眼, 都示为收件人已经收到货, 即可给卖家确认收货了。实物单, 如果卖家要求带字好评, 必须认真给商品写评语, 写得真实些, 就象自己真收到货了一样, 根据商品的模样写出满意的感受。
同样, 评价完后, 需重新进入”已买到的宝贝”找到刚评价完的单, 截下图, 发致押款人YY上。
实物跟虚拟的收款方式不一样。
虚拟的收款流程: 收货截图发给押款人YY上后, 可在YY右上角公告上拿相应的押款人的支付宝账号( 管理员支付宝账号都有写在YY工作厅的公告上) 跟押款人收回你的成本+利润。操作如下图:

比如: 当单押款人是: 旁白。现在余余已经按照要求收完货, 把截图发给旁白后, 到YY工作厅右上角公告:

在YY公告上找到押款人支付宝后复制, 脑子记下她的真实姓名, 然后打开你专用来收钱的有实名认证的支付宝:

点击查询后, 出现以下页面:

现在是余余要跟押款人旁白收回她的成本+利润, 因此点”我要收款”, 然后出现以下页面:

点击立即使用后出现以下页面:

在”对方支付宝账户”填写押款人支付宝账号。
在”收款金额”填写你该收回来的钱, 也就是补信息上=后面的钱
在”收款说明”填写你自己的YY名, 如: 收款说明: 余余
填好确认无误后, 点击”提交信息”即可。

实物的收款流程: 收货。已评价截图给押款人的YY, 再向四组主管底儿收款, 收款说明: XX( 你的YY名字) -XX( 押款人的YY名字) 例如: 补实物: 撮佬 100=102 收货要求: 看物流签收后收货, 五星带字好评。押款: 柚子
那么撮佬收款时, 把已评价截图发到柚子的YY里面。然后撮佬跟底儿收款, 收款102. 收款说明: 撮佬-柚子

注: 必须把收完货的截图发给押款人YY上后, 才能够跟押款人发收款申请, 给卖家确认收货、 评价完后, 立即截图发给押款人, 立即向押款人收款即可。另外: 收款金额不准收多也不准收少, 必须按补信息上=后面的数收, 收款说明必须填写YY名, 收款申请只允许发一次( 只要押款人有空她肯定会转钱给你, 如果还没转, 你也不用着急, 除非隔了一天或两天还不转的话能够问一下, 因为管理员每天都很忙, 管理员忙也都是忙着带你们去接单赚钱, 因此请大家相互理解下。不要崔账。)
注: 比如你一下子接了几单还没收款, 而且这几单都在同一个押款人账上, 你跟她收款时, 必须分开一单一单的收款, 不能够几单加起来收, 比如, 有三单, 就跟她发三次收款申请即可。

( 如你有特殊情况, 一个星期或者半个月都不来兼职的情况下, 能够跟管理员或者主管请假, 并在各工作群里你的群名上加”请假”两字即可。)
这是份自由时间的兼职工作, 大家来这里都是为了赚钱的, 要做到和睦相处、 互相帮忙、 互相理解、 团结一致。遵守公司规章制度, 遵守组里组规, 服从管理员安排, 我们是一个团队, 希望明白团结就是力量。如有发现故意违犯公司规定、 组规, 不听劝故意捣乱者, 一律严办。
新会员须知:
1. 加了群之后速度改群名片, 不要在工作群聊天, 不能够屏蔽群消息。
2. 拍单之前, 先搜索有没有拍过这家店铺的, 没有再抢麦。
3. 虚拟的截图发到工作群A.B.C.D.E.F.G.H.对应着接单的厅。实物的发到实物一。二。三群。截图跟着主持的麦序图发。
4. 拍单时如果没有押款人的YY就加押款人为好友。
5. 每单结束之后的补信息, 会员自己做好记录, 做一个文档自己收着。
6. 虚拟的收款: 已评价截图给押款人YY, 跟押款人收款。
实物的收款: 已评价截图给押款人YY, 跟底儿收款。
7. 收款的说明不要写错。收款的金额不要错。收款是一单一单的收, 不能够把几单的金额一起收款。
8. 管理每天都很忙, 押的款不是一个人, 也不是一单。管理接完你这单, 还要接其它的单。大家都是来兼职的, 麻烦大家互相体谅一下, 不要催着管理给你回款。
9. 你来到这里兼职, 不是拍单这一种赚钱的方式。你能够推荐会员, 提成20.推荐黄金VIP, 提成20。推荐钻石VIP, 提成40.等等。。
10. 这是一个兼职, 多劳多得。可是你对这份兼职的态度也要认真, 拍错了对卖家的店铺会造成不可弥补的损失。
11. 四组是一个很温馨的团队, 只要你能上网就来四组看看。即使不拍单也会收获很多。望四组新人好好表现, 锻炼自己。