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心理咨询师三级技能笔记

资料仅供参考
心理咨询师技能总结（三级）
一、 心理问题分类：

二、正常与异常的判定依据（是否属于心理咨询工作范围的判定依据）：
1、正常与异常的三原则（即病与非病三原则）：
①主观世界与客观世界的统一性；②心理活动的内在协调一致性；③个性的相对稳定性
2、典型症状及行为。
3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。）
三、一般症状分类：
1、精神状态：注意力、记忆、情绪、内心痛苦、无助。
心理：紧张、担心、害怕、兴趣下降、悔恨、焦虑、抑郁。
2、躯体：头痛、头晕、疲惫、睡眠障碍、食欲
3、社会功能：学习效率下降、无法上学、不愿与人交往
四、心理冲突的两种类型、许又新神经症与正常的分界线临床评分标准（1993）
心理冲突的两种类型
类型
生活事件的性质
有无道德色彩
常见的问题
常形
与现实处境直接相联系，涉及公认的重要生活事件
有明显的道德性质
充其量是心理生理障碍
变形
与现实处境没什么联系，或涉及生活中的鸡毛蒜皮
不带明显的道德色彩
神经症性
许又新神经症与正常的分界线临床评分标准（1993）
评定项目
1分
2分
3分
病程
短程：＜3个月
中程：3个月～1年
长程：＞1年
精神痛苦程度
轻度：可自己主动设法摆脱
中度：靠别人帮助或改变环境摆脱
重度：几乎完全无法摆脱，别人安慰开导也无济于事
社会功能（学习、工作、交际）
轻度：照常工作学习、人际交往轻微妨碍
中度：功能受损，工作学习交往效率显著下降，减轻或部分工作，避免社交场合
重度：社会功能受损，完全不能工作学习，休假或退学/回避社交
总分诊断评定
三项得分相加后总分：⑴3分，不是神经症； ⑵4-5分，可疑神经症； ⑶6分及以上，神经症。
1.区分常形或变形是为区分神经症和心理问题（一般、较重）；2.对精神痛苦和社会功能评定，至少要考虑近三个月的情况。

五、一般心理问题、严重心理问题、神经症的鉴别

与现实
刺激关系
情绪反应
持续时间
不良情绪
反应强度
反应对象
泛化程度
社会
功能
心理冲突
（区分严重和神经症）
一般
心理问题
密切
(因果关系)
1~2月
理智可控制
(不太强烈)
未泛化

轻度受损

严重
心理问题
相关
(较强刺激)
2~6月
（1年以内）
稍过
(剧烈)
内容泛化
一定影响
常形
有现实意义
有道德
色彩
神经症性
有关
(威胁不大)
6个月以上

充分泛化
严重受损
变形
与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事
不带明显的道德色彩

心理健康问题的分类
心理问题分类
许又新定性区分
反应对象泛化程度（主要原则）
持续时间（病程）
痛苦反应强度
社会功能
冲突
与现实刺激关系
正常（不健康状态）
一般心理问题
常形
（密切）现实因素或道德冲突引发，人格无明显异常
没泛化
局限于最初事件；被蛇咬了，害怕蛇
一个月内（或间断持续2个月）
理智控制
不影响，效率下降
严重心理问题
常形
（相关）强烈现实因素激发，有时伴有某一方面人格缺陷，有道德色彩
已经泛化
被蛇咬了，连草绳也怕
两个月内（或间断持续6个月）
会短暂失去理性控制。非专业性干预难以解脱
轻度影响
神经症性心理问题（疑病症）
开始变形
（无关）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事，不带明显的道德色彩
泛化严重

严重问题后一年内，不足三个月
失控，常人难以理解。痛苦，较难解决
中度影响
异常（疾病）
神经症
变形

完全泛化

三个月以上
痛苦，主动求医、诉苦
严重影响
精神障碍
严重变形
出现幻觉、妄想
完全泛化

六个月以上

非常严重影响
心境的关键在于持续；泛化的关键在于诱发。

心理正常
心理异常
健康心理
不健康心理
轻型精神疾病（心理障碍）
重型精神疾病（精神障碍）
一般心理问题
严重心理问题
神经症性心理问题（疑病症）
确诊神经症
癔症
应激相关障碍
心理、生理障碍
人格障碍、性心理障碍
心境障碍
妄想性障碍
精神分裂症
发展咨询
健康咨询
心理治疗
心理治疗+药物治疗
临床心理学范畴
精神病学范畴
六、自知力：是病人对自己的精神状态的认知能力：⑴如果患者能认识自己精神状态不正常，能够主动就医，称为“有自知力”或“自知力完整”；⑵如果患者对患病期间的部分症状有认识和批判能力，对另一部分症状认识不到是病态时，称为“自知力缺乏”；⑶而当病人对其精神症状认识不到是病态，否认精神不正常时则称为“无自知力”或“自知力丧失”。
七、鉴定诊断
1、严重心理问题诊断依据：
⑴排除精神病：根据病与非病三原则: ①知、情、意统一；②自知力完整；③有主动求医的行为；④无逻辑思维的混乱；⑤无幻觉、妄想等精神病性症状；⑥无感、知觉异常，因此可排除精神病。
⑵排除神经症：求助者有现实性刺激，心理冲突属于常形的，具有现实意义和道德色彩，可排除神经症
⑶持续时间…
⑷内容泛化
因此，能够诊断为严重心理问题。
2、一般心理问题
⑴⑵同上
⑶排除严重心理问题：严重心理问题的反应强度强烈，反应已泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月。而该求助者的心理问题并不严重，没有对社会功能造成严重影响，持续的时间也较短，因此能够排除严重心理问题。

心理咨询师三级诊断技能内容总结
第一章 心理诊断技能‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（1）
第一节 初诊接待与资料的搜集、整理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（1）
1、初诊接待不单是为了搜集整理材料以进行诊断，同时也是建立良好咨询关系的开始。
2、初诊接待工作的重心不是解决求助者的困扰，而是提供一个能够让求助者释放压抑的空间。

第一单元 如何进行初诊接待‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（1）
一、如何进行出诊接待
（一）、初诊接待的工作程序？p2
1、做好心理咨询前的准备工作。
2、使用礼貌地接待方式和语言。
3、间接询问求助者希望得到哪些方面的帮助，不可直接逼问。
4、询问后明确表明态度（能否提供帮助）
5、向求助者说明保密原则（需要咨询师保密的内容，保密例外，遵守保密原则的重要性）
6、说明咨询性质（协助；心理咨询是一个过程）
7、说明求助者的权利与义务：⑴ 权利：选择、认证、资格；知道收费标准；中止咨询；⑵义务：信息；时间（守时、通知）；家庭作业；唯一关系；缴费
8、协商确定咨询方式。
（二）、如何做好心理咨询前的准备工作？
心理咨询前的准备工作
合理配置咨询场所
咨询师的仪态
专业
保密性/私密性
宽敞安静：10㎡左右为宜
舒适放松
其它必须的设备：不能起干扰作用
服装整齐、坐姿端正、表情平和
保持正常的社交距离
保持正常的咨询位置
言语和非言语交流的技巧
不可直视对方眼睛
（三）、简述咨询工作的保密原则？P3
答：1、需要咨询师保密的内容：心理咨询过程中求助者暴露的内容，以及与求助者的接触过程。
2、保密例外：①求助者同意透露的信息；②司法机关要求提供的信息；③针对咨询师的伦理和法律诉讼；④法律规定的保密问题限制；⑤求助者对自身或她人造成即刻伤害或死亡威胁；⑥求助者患有危及生命的传染病。
3、遵守保密原则的重要性：尊重自主性、体现诚信、避免伤害、获得安全感、建立良好的咨询关系。
二、相关知识
1、建立咨询关系（首因效应）
2、危机处理（保密例外）
3、心理问题的形式分类（记住表格）：由表及里的分类方法，严重程度→一般原因→具体原因。
（三）、初诊接待时的注意事项
①避免紧张情绪
②语言表示（避用方言；语速吐字；避用专业术语，若用应说明其内涵和外延）
③重复说明保密原则（开始时、结束后、咨询中；一旦泄密，诉诸法律）
④说明心理测量功能的有限性（咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺）
⑤注意咨询时的仪态
第二单元 摄入性会谈‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（5）
一、学习确定摄入性会谈法的目标、内容与范围
（一）摄入性会谈的工作过程：1.确定会谈的目标、内容和范围。2.确定提问方式。3.倾听。4.控制会谈内容与方向。5.对会谈内容归类。 一般不能记录，更不能录音和录像，除非求助者同意，会谈结束后依靠记忆整理。6.结束会谈（必须申明和承诺的话）。重申保密原则； 征求求助者同意，会谈是否要继续；讨论咨询方案或让其回去考虑；若发现有其它疾病应向求助者说明；结束语。
（二）、摄入性会谈各部分环节中的要点问题
1、如何确定谈话的内容和范围？（或：确定谈话的内容和范围的参照点有哪些？）P5
答：应依据以下参照点：
（1）求助者主动提出的求助内容。
（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
（3）心理咨询师能够依据心理测评结果的初步分析发现问题。
（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
（5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。分清主次，依次提问。
2、如何确定提问方式？P6
一般用开放式提问，不使用封闭式提问；有时为确证某种现象是否存在也可用封闭式提问。
3、控制、转换话题技巧有哪些？（或：控制会谈内容和方向？）P6
答：会谈必须在心理咨询师控制下进行，也就是说会谈的方向、所涉及的问题以及会谈时间，都必须是有计划、有目的的。
①释义（内容反应）：重复并解释求助者话语的主要内容，顺便提出另一问题。理解不正确的是使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意、只重复并评价对方话题后顺便提出另一问题、它是控制会谈和转换话题中不大常见的技巧。
②中断：暂时休止或建议停止。理解不正确的是强迫对方停止谈话、直接建议转换话题，初次会谈时尽量不要使用。
③情感反射：有意识刺激，转向某类话题。初次会谈尽量不使用。
④引导：由原话题引申出新话题。理解不正确的是咨询师经过暗示转换话题、咨询师直接转换话题。
二、相关知识
（一）、会谈法：一种有目的的交谈，建立帮助关系。
1、会谈法的要点：（1）会谈中听比说重要。（2）态度：非批判性态度、价值中立；非要表明态度时，中性化的和非评判性的表示 “理解”。（3）区分和鉴别：做程度上的区别，区分情绪与行为，对会谈内容的真伪进行鉴别。
2、会谈法的的种类：
会谈法的种类
目的适用
方式
①摄入性谈话法
了解客观背景资料：病史、健康、工作、家庭等状况
桑德伯格提纲
②鉴别性谈话法
确定测验和鉴别措施
经过交谈和观察
③治疗性谈话法
针对精神变态和行为异常所进行的谈话除注意谈话法原则，还要遵循心理治的法则

④咨询性谈话法
健康人的问题，如择业、家庭关系、婚姻恋爱、子女教育培养、人际关系等问题

⑤危机性谈话法
发生意外事件，如遭强奸、想自杀、突然受精神创伤等
应急求助，或自杀干预

3、最常见的“摄入法”是背景资料采集法（病史采集法）—-----桑德伯格提纲（17项）。P10
答：采集求助者病史和个人资料：（1）身份资料；（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望；（3）现在及近期的状况；（4）对家庭的看法；（5）早年回忆；（6）出生和成长；（7）健康及身体状况；（8）教育及培训；（9）工作记录；（10）娱乐；（11）性欲的发展；（12）婚姻及家庭资料；（13）社会基础；（14）自我描述；（15）生活的转折点和选择；（16）对未来的看法；（17）求助者附加的任何材料。
4、了解求助者的精神状态和行为特点：马隆和沃德与1976年总结的工作提纲。
5、怎样提问题？
心理咨询师还没有了解求助者时，或还没有掌握语言交流技巧时，最有帮助的办法是把各种封闭性提问变为开放式提问。
6、不恰当提问（提问过多）的消极作用。P12
答：（1）造成依赖。（2）责任转移。（3）减少求助者的自我探索。（4）产生不准确的信息。（5）因处在被“审问”地位而产生防卫心理和行为。（6）提问过多可影响交谈中必要的概括与说明。
7、凯利分析的错误提问的性质种类以及造成的后果？P12
答：
凯利分析不恰当的提问方式（影响会谈中必要的概括与说明）
不恰当的方式
消极作用
改变问法
（1）“为什么……”的问题
指责性，暗示求助者是错误的
怎样？什么？
（2）多重选择性问题
获得的信息受限制
去掉选择部分
（3）多重问题
使求助者不知所措
只提一个问题
（4）修饰性反问
使会谈陷入僵局
不使用
（5）责备性问题
产生威胁感，引起心理防卫
严加杜绝
（6）解释性问题
限制求助者探索
不使用
8、选择会谈内容的原则。P13
答：（1）求助者可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。
（2）有效：①对病因有直接或间接的针对性。②对个性发展或矫正起关键作用。③对深入探索深层病因有意义。④对症状的鉴别诊断有意义。⑤对帮助求助者改进认知和正确理解问题有帮助。
（3）积极：对改变求助者的态度有积极作用。
（二）、（摄入性）会谈时的注意事项（已考）P13
（1）态度必须保持中性。
（2）提问中避免失误。
（3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
（4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。
（5）在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。
（6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。
第三单元 正确使用心理测验‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（14）
一、使用心理测验的程序及注意事项？P14-15
答：1.程序：（1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。（2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。（3）测量结果如与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。必须重新进行会谈，而后再进行测评。
2.注意事项：（1）不得乱用心理测验。（2）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。
二、如何选择恰当的心理测验量表？P14
答：（1）选择测评量表，应有针对性。（如求助者有明显焦虑情绪，可选用与情绪有关的量表。）
（2）为寻找心理问题的原因。两年来重大生活事件或应激叠加效应—社会再适应量表（SRRS）；行为倾向性-16PF
（3）评估临床症状严重程度。如SAS（HAMA）、SDS(HDMD)、MMPI等。寻找早期原因，可选用病因探索性量表（如SCL-90）。
总之，在心理诊断中使用心理测量工具，应具有一定针对性，围绕已经形成的初步印象或求助者的某些特殊表现来选用。
测评量表的恰当选择
寻找原因
寻找行为的倾向性
评估临床症状严重程度
SRRS
LES
应对方式问卷
16PF
EPQ
SCL-90
SAS
SDS
MMPI
三、乱用心理测验的形式有几种？P15
答：（1）目的不明确、依据不充分地随意使用。（2）单纯依赖心理测验结果下结论，不对照临床表现，片面给出诊断和制定措施。（3）使用问卷不可靠：未查明某种心理测验自身可靠性（信度、效度）以及常模的时限便使用。（4）在诊断目的以外使用心理测验。（5）使用方法不正确：不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验。（6）解释方法不正确：超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释。（7）使用盗版软件。（8）将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床。
四、为什么会产生“地毯式轰炸方式”心理测验的情况？
⑴不理解功能，对临床表现尚未形成印象时，各种测验工具一起实施。⑵为经济利益而大量的、目的性不强的使用心理测样，是职业道德不允许的。
第四单元 一般临床资料的整理与评估‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（15）
一、临床资料整理归纳包括哪些方面？P15
答：三个资料（一般资料、个人成长史资料、社会功能资料）、两个判断（亲友的判断附加、咨询师的核实）、一个时间顺序分类
（一）一般资料：
（1）求助者的人口学资料：姓名、年龄、性别、生地、生日，职业、收入、经济、教育，宗教、民族、婚姻，住址、邻里关系、社区文化状况、联系方式。
（2）求助者生活状况：居住条件、日常活动内容、场所、生活方式和习惯、改变
（3）婚姻家庭：一般婚姻状况（自由恋爱、介绍、包办、买卖）、婚姻关系是否满意（性生活、心理相容度）、重大事件、家庭成员分工、作用，道德和文化因素
（4）工作记录：对工作态度、兴趣、满意度、改变职业、理由？
（5）社会交往：①社交网、兴趣、活动、内容。②与己交往最多、最密的有几个人？③举例，相互影响。④互相在道德、法律责任感？⑤集体活动兴趣？⑥给求助者帮助或求助者帮助有几个人？
（6）娱乐活动。最感愉快的活动或情绪体验、描述是否恰当
（7）自我描述。描述自己长处、优点/缺点时的言词、表情、语言、语调是否夸张或缩小
（8）求助者个人内在世界的重要特点。①想象力;②创造性;③价值观（享乐、责任、精神生活质量）;④理想（已行动的理想）;⑤对未来看法:[希望明年发生什么事] [希望5- 内发生什么事] [未来事件理由和依据] [现实状况关键和重点]
（二）个人成长史资料：
（1）婴幼儿期。围产期、出生情况，包括母体、服药、顺产情况
（2）童年生活。走路、说话时间；重大事件；身体—严重疾病；家庭生活---父母关系；家庭教育、学校教育----退缩、与攻击行为
（3）少年期生活。[家庭、学校、社会教育---挫折]、[骄傲与耻辱事件]、[性萌动体验与对待]、[严重疾病]、[与成人关系---不愉快事件或记恨的人]、[兴趣、游戏、同伴关系]
（4）青年期。崇拜人；爱情生活；喜读的书；挫折（学习、就业、婚姻）；最好的朋友状况
（5）个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。
（三）★求助者当前精神、身体和社会工作与社会交往状态（强调当前状态）：
（1）精神状态(知、情、意、人格)。 ①感知觉、注意、记忆、思维状态；②情绪、情感；③意志行为；④人格完整、稳定性
（2）身体状态（生理功能）。 躯体不适的表现包括饮食、睡眠、体重、性欲等近期体检报告
（3）社会工作与社会交往（社会功能）。工作动机和考勤状况；社会交往状况（接触是否良好）
一般临床资料
一般资料
个人成长史
当前状态
人口学资料
生活状况
婚姻家庭
工作记录
社会交往
其它
婴幼儿期
童年生活
少年生活
青年期
重大转化及评价
精神状态
身体状态
社会工作与社会交往
（四）对资料的来源及其可靠性予以说明
⑴整理材料时，来自与亲友和中介人的，先判断其真实程度并给与附加说明，方可使用；（亲友和中介）
⑵对来自其它咨询师的诊断性结论材料，进一步核实后，方可使用。（职业倾向）
（五）按资料的性质进行分类整理
二、相关知识
（一）、对临床资料的解释？P18
答：在归类的基础上。心理咨询师可按照以下思路，对临床资料进行解释：
1、注重行为的观察，在现象与可能的原因之间建立联系。
2、找出偏离正常标准的行为，据此去考虑问题。
3、抓住显眼和突出的事件，给予解释，并按此归纳别的事件。
（二）、验证临床资料可靠性的办法？P18
答：考察资料的可靠性是解释资料的先决条件，其验证方法：
1、使用补充提问验证求助者的社会交往方面的资料是否可靠。
2、使用问卷和心理测验。
3、比较同一资料的不同来源，印象类似，可靠性高。
（三）、给临床资料赋予意义的方法有哪些？P19
答：1、就事论事---解释部分，不能揭示事件全部含义；2、相关分析---方法可取，但带猜测性质，如自杀；3、分析迹象---根据已有迹象，去寻找原因，类似侦探。
（四）、影响资料可靠性的可能因素有哪些？P19
答：1、暗示：过分随意的交谈、咨询师的倾向性对求助者形成暗示，造成自我评价和环境判断的失真。重视初诊接待和会谈方式，建立规范的咨询环境。
2、咨询师的早期印象。修正调整自己的看法、会诊和小组讨论。
3、求助者的处境和人格特点：如阻抗或者言不由衷的表示。把握交谈计划的灵活机动性。
（五）、职业倾向对理解资料的影响有哪些？P19
答：1、非专业的观察者---自然的角度；2、医疗的病理学角度---有病；3、行为主义心理学家和教育工作者角度---学习、行为或认知障碍；4、生物学家---发展成长的角度；5、生态学家---与环境失去平衡。
第五单元 了解求助者的既往史、有价值的资料‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（20）
问答题：询问求助者以往的治疗和咨询经历，应包括哪些内容？P20
1、医疗机构的诊断，治疗及疗效情况
2、就诊原因是躯体还是心理
3、对以往的心理咨询效果进行正确评价
4、非原来的精神疾病
5、避免继续伤害
第二节 初步诊断‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（22）
简答题：初步诊断的步骤有哪些？P22
答：1、确定造成求助者心理与行为问题的关键点。①对获取的临床资料相互对照印证和比较，②确定资料的真实可靠性。③进行纵向横向比较，④抽象概括出关键点。
2、对求助者形成初步印象，对一般的心理健康水平进行分析。
3、确定求助者问题是否属于健康心理咨询工作范围。
4、一般心理问题的诊断。
5、严重心理问题的诊断。
6、提出心理评估报告。综合初诊报告，评估问题性质、程度及可能的原因。
第一单元 确定造成求助者心理与行为问题的关键点‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（22）
（一）、确定造成求助者心理与行为问题的关键点的步骤？P22
答：1、分类填写搜集到的全部临床资料.
2、按照先后次序，列出临床表现，再列出搜集到的各类与临床有关的资料，进行对比和分析.
3、找出引起心理问题的关键点。
（二）*确定求助者心理与行为问题关键点的原则？（或：引发临床的表现的关键点的内涵）P22
答：⑴该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系；⑵该因素在个体发展中持久存在着并随着生活环境的变化而改变自身的形式，但无论形势如何改变其本身性质不变。
（三）注意事项：1、必须认真对待资料来源可靠性和资料的真实性，未经验证的资料不能作为分析问题的依据；2、资料的分析不能有主观随意性，要符合客观逻辑。
第二单元 对求助者形成初步印象、对一般心理健康水平进行分析‥‥‥‥‥‥‥‥（24）
一、工作程序
1、根据“心理健康评估的十项指标”，对求助者心理健康水平进行衡量。
2、选择有效的测评工具对求助者问题进行系统评估。
3、再对某些含混的临床表现进行鉴别诊断，初步区分一般心理问题、严重心理问题、神经症性心理问题。
二、相关知识
（一）、关于“心理诊断”
1、“心里诊断”一词，最早出现在M.罗夏的《心理诊断》一书中。
2、定义：心理诊断是指心理咨询师经过观察法、会谈法、实验法、测验法、量表法，获取求助者临床资料，并经过对资料分析，对求助者的心理状态和人格特征进行评定，最终对求助者的心理和行为状态的性质做出判断的过程。
（二）、心理诊断在咨询心理学中的重要性？P25
答：1、犹如医生对病情的诊断；2、不但仅是一个结果，还应该是心理治疗之前的决策过程。心里诊断贯穿整个治疗过程。
第三单元、 确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（25）
（一）、掌握判断正常与异常的心理咨询工作范围的原则
⑴、主客观世界相统一原则；⑵、精神活动的内在协调性一致性原则；⑶、人格的相对稳定性原则。
说明：①、违背其中一条即可定为“可疑精神病症”； ②、自知力:有无自知力障碍；
（二）、对求助者具有典型意义的某些特异行为表现进行定性
1、求助者的典型症状及特异行为：如躁郁情绪交替出现，躁郁症
2、求医行为：强烈的求医愿望和主动求医--（神经症）；被动求医、强制求医--（精神病）
（三）、心理咨询师怎样确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围？P28
答：1、明确自己的胜任力。没有自知之明的咨询师会成为自己和求助者的“杀手”。
2、理论上，健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题。
3、对精神病问题，心理咨询师只能进行有条件的辅助性工作。⑴、家属强陪而来，精神重创后的反应性精神障碍；⑵、精神分类症的早期，症状不典型，之前结论不一致，希望听咨询师的意见；⑶、家属不相信“精神分裂症”的诊断，或承认但害怕抗精神病药物的副作用。⑷有的家属想缩小社会影响。
4、慎重对待出现神经症性问题的求助者和能够确诊为神经症的求助者。⑴、确诊为神经症，“承认自己有病”的求助者，具备经验资质的—制定相应的干预方案，不具备资质或实习期的—寻求帮助或转诊。⑵精神病性问题的早期症状可能不典型，透过现象看本质，力求早期诊断、会诊或转诊。
5、综合分析和鉴别精神病性问题和神经症性问题，发现所具症状的实质部分。
（四）、心理问题诊断程序

分析有无器质性病变
区分心理正常异常
分析内心冲突类型
未泛化，一般心理问题
已泛化，严重心理问题
确定问题持续时间；心理生理、社会功能影响程度
形成初步诊断
躯体疾病
精神病性问题

变形，神经症性问题

常形，分析情绪是否泛化

第四单元 一般心理问题的诊断‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（35）
一般心理问题的诊断方法
步骤
具体工作内容
定性
具体诊断方法与依据
1
分析求助者问题是否有器质性病变做基础
排除（或确认）躯体疾病
医学检查或心理测量证据
2
根据区分正常与异常的心理学原则，分析求助者自知力以及有无精神病性症状，与精神病性问题相鉴别
排除（或确认）重型精神病
⑴根据郭念锋“病与非病三原则”，判断是否属于心理异常
⑵求助者是否具有典型意义的某种重性精神病性特异行为（幻觉、妄想）
⑶求助者的求医行为（主动、被动、强制）
⑷求助者对症状的自知程度
3
分析求助者的内心冲突类型，与神经症性问题相鉴别
排除（或确认）神经症
运用许又新三标准，注意神经症状的心理问题、严重心理问题与一般心理问题的鉴别（心理冲突的常型与变形—现实、道德色彩VS非现实、无道德色彩）
4
分析求助者的情绪是否泛化，与严重心理问题相鉴别
排除（或确认）严重心理问题
5
确定求助者心理问题持续时间、心理、生理、社会功能影响程度
排除（或确认）一般心理问题
6
形成初步诊断
如是一般心理问题或严重心理问题，则说明符合的诊断标准
第五单元 严重心理问题的诊断‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（39）
严重心理问题的诊断方法
步骤
具体工作内容
分析对象
定性
1
是否有器质性病变
医学检查或心理测量证据
躯体疾病
2
与精神病性问题相鉴别
自知力
重型精神病
3
与神经症性问题相鉴别
内心冲突常形、变形
神经症
4
分析情绪泛化
现实、道德色彩VS非现实、无道德色彩
严重心理问题
5
确定持续时间、心理、生理、社会功能影响程度
持续时间、社会功能等
6
形成初步诊断

确诊
严重心理问题的诊断的注意事项有哪些？P45
答：1、力求与神经病性心理问题相鉴别；
2、心理冲突的性质，对鉴别诊断有重要意义；
3、一般情况下，对青年人来说，关系到个人发展前途的事件，大致都属于高强度刺激；
4、在分析情绪泛化时，要注意区分泛化与心境对人的影响的区别。心境的关键在于持续，泛化的关键在于诱发。
第六单元 提出心理评估报告‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（45）
1、临床资料的核实，调查法；
2、评估求助者的心理、生理及社会功能状态；
3、导致心理问题的原因的分析。
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第二章 心理咨询技能‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（52）

第一节 建立咨询关系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（52）
论述：如何建立良好的咨询关系？P52
答：（一）、良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。
（二）、良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。
（三）、咨询要有如下正确的五种咨询态度：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。
（四）、咨询关系建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响，是双方共同的责任和义务。心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等等对咨询关系的建立与维护有至关重要的影响，咨询态度不但仅是单纯的方法，而是心理咨询师职业理念和人性观的表示。
第一单元 尊重‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（52）
一、尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。罗杰斯提出“无条件尊重”求助者的一切。
二、尊重的意义：创造安全温暖的氛围表示、自我价值感、自尊自信、开发潜能等。
三、如何做到恰当地表示尊重？P53
答：尊重意味着（1）对求助者无条件接纳；（2）平等；（3）礼貌；（4）信任；（5）保护隐私；绝对保密、相对保密、保密例外。（6）真诚。
四、对求助者表示尊重的注意事项？P55
答：⑴接纳与自己不同的方面,如自己反对、否定、反感的内容，对方消极、灰暗、错误等内容；⑵在价值、尊严、人格上与求助者是平等的。不奉承、不歧视。⑶遵循礼仪、礼貌待人；⑷信任；⑸不主动探求求助者的秘密、隐私，保护并不随意传播求助者主动诉说的秘密以及隐私。⑹真诚；⑺难以接纳时，能够转介。
第二单元 热情‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（55）
一、咨询师如何多求助者表示热情？P55
答：（1）初诊接待恰当询问，表示关切，打好热情的基础；（2）经过倾听和非语言行为，表示热情；（3）咨询时认真、耐心、不厌其烦；（4）咨询结束时，使求助者感受到温暖。
二、对求助者表示热情的注意事项？P57
答：（1）始终热情、耐心，不厌其烦的帮助；（2）认真热情的帮助求助者表示；（3）做好倾听，耐心、细致的循循善诱，不批评指责；（4）遇到障碍因素，更热情耐心。⑸求助者出现重复时，耐心、不急躁，应不厌其烦、热情帮助。
第三单元 真诚‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（57）
一、真诚的概念及其意义？
答：1.真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“ 真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于求助者的关系中。
2.咨询师“真诚”的意义：1.为咨询营造安全、自由的氛围；2.为求助者提供良好的榜样。
二、表示真诚时需注意什么？P58
答：（1）真诚不等于说实话。（2）真诚不是自我发泄。3）真诚应实事求是。（4）真诚应适度适时。⑸真诚还体现在非语言交流上。⑹表示真诚应考虑时间因素。⑺真诚体现在咨询师的坦诚上。
第四单元 共情‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（61）
一、咨询师对求助者内心世界的理解以及体验就是共情。如：共情、投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地、移情、拟情、共感。
二、共情的含义有哪些？P61
答：按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者的内心世界的能力。具体含义：
1、经过言行，深入求助者内心体验她的情感与思维；
2、借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻的理解求助者的心理和具体问题的实质；
3、运用咨询技巧，把自己的的共情传达给对方，表示对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。
三、论述：共情在心理咨询中的意义？P62
答：1、咨询师经过共情，能够设身处地的、准确理解求助者，把握求助者的内心世界；
2、咨询师经过共情，使求助者感到自己是被理解、接纳的，从而促进良好的咨询关系的建立；
3、咨询师的共情，鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索，促进了自我表示，促成了求助者深入、全面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流；
4、咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀，迫切需要情感倾诉，共情能够直接起到明显的助人效果。
四、缺乏共情的表现或后果？P62
答：缺乏共情的咨询可能会导致咨询受阻或失败。1、求助者感到失望，减少或丧失了咨询的信心；2、求助者可能觉得受到伤害；3、影响求助者进行自我探索和对自身的深刻了解。4、影响咨询师对求助者的反应，可能偏离了求助者的内心或缺乏针对性。
五、论述：咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点？（或：如何正确使用共情？使用共情时应注意什么？如何做到设身处地？）P63
答：⑴.咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题，站在求助者的角度上；
⑵.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解；
⑶.表示共情要因人而异；
⑷.表示共情应把握时机，共情应适度；
⑸.表示共情要善于把握角色；
⑹.表示共情要善于使用躯体语言；
⑺.表示共情应考虑到求助者的特点和文化背景特征；
⑻.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。
第五单元 积极关注‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（65）
论述：如何理解积极关注？P65-67
答：1.定义：所谓积极关注，就是咨询师对求助者言行的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。即辩证、客观地看待求助者，认为人是能够改变的，各有优点和长处。
2.意义：有助于建立良好的咨询关系，促进沟通；帮助求助者深化自我认识，全面客观准确地认识自己的内部和外部世界，看到自己的长处、光明面和对未来的希望，树立信心，激发前进动力，挖掘自身潜能。
3．使用积极关注时应注意的要点：⑴积极、辩证、客观地看待求助者；（2）帮助求助者辩证客观看待自己；（3）避免盲目乐观；⑷反对过分消极；⑸立足实事求是。⑹促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康的全面发展。积极关注应贯穿整个咨询过程。
第二节 制定个体心理咨询方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（68）
第一单元 商定咨询目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（68）
一、商定咨询目标的前期工作？
1、 全面深入地了解求助者：⑴收集求助者资料时围绕的七个“W”问题：who,what,when, where，why, which,how；⑵会谈时针对求助者的不同的对象、不同的心理问题采取相应的会谈方式：年龄特征、性格特征、问题特征、文化特征。
Who---- 人口学资料、人格特征、家庭背景、生活方式、文化环境背景因素
What----具体情况、是否常发生、什么情况发生
When---何时开始、时间顺序的重要线索、之前或之后的情况如何、反应模式如何
Where--什么情况、条件下发生、和谁在一起发生
Why-----直接原因、间接原因、表层原因、深层原因
Which---与哪些人相关、与其关系如何
How-----如何演变、如何认识、情绪、行为反应如何、社会支持如何
2、 深入了解求助者时能够参照的思路：⑴明确求助者想要解决的问题（入手）、⑵进一步了解问题的