chapter04-态Attitude及态改变理论.pptx
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1、LOGOLOGO态度与态度改变理论态度与态度改变理论Attitude and Attitude ChangeAttitude and Attitude Change态度态度AttitudeAttitude与学习与学习LearningLearning態度管理第一第一 态度概述态度概述 v一、态度的概念 n态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。一、态度的成份一、态度的成份v1、认知因素u认知是指认识事物的过程。态度的形成,必须先有认知,才能确定人或事物的作用、意义、结果等。v2、情感因素u对一事物的态度,总是掺杂或多或少的感情色彩,并且感情往往比认知更重要。v3、意向因素u态度直接导致人的
2、行为意向。第一 态度概述二、态度的特征二、态度的特征 v1、态度的社会性 n 态度是后天习得的 v2、态度的方向性n 态度具有特定的对象 v3、态度的协调性n 态度的认知、情感和意向因素是协调的v4、态度的恒常性n 态度是稳定的,一经形成不易改变 v5、态度的内隐性n 态度是存在于人们内心的活动 第一 态度概述三、态度的种类三、态度的种类 v1、情感性态度n由一次的情感反应的经验构成的稳定的态度 v2、理智性态度n在认知的基础上,通过判断产生的稳定的态度 v3、动作定向性态度n对一个能满足自己需要的客体产生的自然反应 v4、均衡的态度n前三者力量相当的情况下产生的态度 v5、自我防御的态度n由
3、于自身利益受到侵害而产生的态度第一 态度概述四、态度的功能四、态度的功能 v1、态度决定着人对外界影响的判断和选择v 态度一旦形成,就会严重地影响一个人的判断。态度一旦形成,就会严重地影响一个人的判断。v过程:拉姆伯特等,在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学拉姆伯特等,在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生与法裔大学生听录音,然后凭声音来判断说话者的个生与法裔大学生听录音,然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是性特征。告知录音是1010个人朗读同一篇文章,其中个人朗读同一篇文章,其中5 5人人用英语,用英语,5 5人用法语。但实际上是人用法语。但实际上是5 5个人分别用两种语言个人分别用两种语言朗读
4、。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。v结果:(:(1 1)对同一个朗读者,当他以英语朗读时,比)对同一个朗读者,当他以英语朗读时,比用法语朗读时能获得更好的评价。用法语朗读时能获得更好的评价。v (2 2)法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。)法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。v结论:一个人容易根据现成的态度去判断他人。:一个人容易根据现成的态度去判断他人。第一 态度概述2 2、态度影响人的行为、态度影响人的行为 v态度是一种行为的倾向,通过态度就可以预测人的态度是一种行为的倾向,通过态度就可以预测人的行为,同样,通过行为也可以获知人的态度。行为,
5、同样,通过行为也可以获知人的态度。v态度对行为的影响主要表现为形成新的行为改变旧行为预测人的行为购物单1购物单21 1听发酵粉听发酵粉2 2块面包、一串胡萝卜块面包、一串胡萝卜1 1磅雀巢速溶咖啡磅雀巢速溶咖啡1.51.5磅碎牛肉磅碎牛肉2 2听桃子听桃子5 5磅土豆磅土豆1 1听发酵粉听发酵粉2 2块面包、一串胡萝卜块面包、一串胡萝卜1 1磅新鲜咖啡磅新鲜咖啡1.51.5磅碎牛肉磅碎牛肉2 2听桃子听桃子5 5磅土豆磅土豆第一 态度概述第一 态度概述3 3、态度影响人的行为效率、态度影响人的行为效率 学习效率的实验v过程:将一批大学生分为两组:第一组对黑将一批大学生分为两组:第一组对黑人和白
6、人分校持反对态度,第二组持赞同态人和白人分校持反对态度,第二组持赞同态度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、白人度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、白人分校的文章,然后让被试把读过的文章内容分校的文章,然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。力求完整地写出来。v结果:第一组的成绩明显高于第二组。第一组的成绩明显高于第二组。v结论:态度影响人的行为效率。态度影响人的行为效率。第一 态度概述4 4、决定着个人对事物的反应模式、决定着个人对事物的反应模式 v态度作为一种行为倾向,会预定人们态度作为一种行为倾向,会预定人们的反应状况,会潜在地决定人按什么方的反应状况,会潜在地决定人按什么方式对特定事物采
7、取行为。式对特定事物采取行为。第二第二 态度的形成态度的形成 v一、态度形成的过程 态度的形成是指态度从无到有的过程。态度的形成是指态度从无到有的过程。第二 态度的形成1 1、态度形成的阶段、态度形成的阶段 v顺从:在社会影响下,外显行为表现得与在社会影响下,外显行为表现得与别人一致,而对客体没有深刻的认识和情别人一致,而对客体没有深刻的认识和情感,是表面的,多受奖惩原则的支配。感,是表面的,多受奖惩原则的支配。v认同:指喜欢某人或某群体,内心乐于与指喜欢某人或某群体,内心乐于与之保持一致,从而形成与之一致的态度。之保持一致,从而形成与之一致的态度。v内化:即内在化。是把自己的情感上的认即内在
8、化。是把自己的情感上的认同与自己已有的信念、价值观结合起来,同与自己已有的信念、价值观结合起来,进行理智的判断而形成的态度。进行理智的判断而形成的态度。第二 态度的形成2 2、态度形成的影响因素、态度形成的影响因素 欲望满足欲望满足 知识(信息)知识(信息)个人与团体的关系个人与团体的关系 其它因素其它因素第二 态度的形成二、态度理论二、态度理论(态度形成与转变的理论态度形成与转变的理论)v1、社会学习论 v社会学习论把态度看作是在社会学习论把态度看作是在刺激刺激反应反应模模式中即社会刺激引起反应的作用下习得的。式中即社会刺激引起反应的作用下习得的。认为其它形式的学习原理,也适用于态度的认为其
9、它形式的学习原理,也适用于态度的形成和变化,态度就是在刺激的作用下逐渐形成和变化,态度就是在刺激的作用下逐渐形成的和不断改变的。形成的和不断改变的。刺刺 激激(信息的传播)(信息的传播)反反 应应(态度的形成与改变)(态度的形成与改变)注注 意意了了 解解接接 受受第二 态度的形成态度模式态度模式v19531953年,霍夫兰德,贾尼斯和凯利提出了一个态度年,霍夫兰德,贾尼斯和凯利提出了一个态度的形成与改变的基本模式:的形成与改变的基本模式:v态度的主体在有关的某种态度对象的刺激(信息的态度的主体在有关的某种态度对象的刺激(信息的传播)作用下,是否受此传播信息的影响形成或者改传播)作用下,是否受
10、此传播信息的影响形成或者改变态度,必须经过注意、了解、接受三个过程。同时变态度,必须经过注意、了解、接受三个过程。同时强调联想与强化的作用。强调联想与强化的作用。第二 态度的形成模仿对态度的影响模仿对态度的影响v班都拉(班都拉(19771977)非常强调替代性强化在态度形成中的作用。此)非常强调替代性强化在态度形成中的作用。此外,个人也可以自我强化,模仿性的观察学习也是人们态度获得外,个人也可以自我强化,模仿性的观察学习也是人们态度获得的一个途径。的一个途径。v模仿是通过对榜样人物的形象示范而产生的联想反应模仿是通过对榜样人物的形象示范而产生的联想反应。v米德拉斯基(1973)等人的实验:v过
11、程:让六年级学生玩游戏,赢一次得一张代币卷,多了可换让六年级学生玩游戏,赢一次得一张代币卷,多了可换更好的礼品。被试可把赢的代币卷放入标有更好的礼品。被试可把赢的代币卷放入标有“我的钱我的钱”的的罐中,或放入标有罐中,或放入标有“给穷孩子的钱给穷孩子的钱”的罐中。控制组面临的罐中。控制组面临上述情况,实验组除上述情况外,还加上榜样的示范。上述情况,实验组除上述情况外,还加上榜样的示范。v结果:控制组捐献者极少,而实验组大都捐献,若实验者对他控制组捐献者极少,而实验组大都捐献,若实验者对他们的行动给以强化,则捐献者增多。们的行动给以强化,则捐献者增多。v结论:口头说教不一定起作用,最好的方法是在
12、展示范型以引口头说教不一定起作用,最好的方法是在展示范型以引起仿效并给予强化。起仿效并给予强化。第二 态度的形成2 2、认知协调论、认知协调论 v核心思想(基本假设):人的认知结核心思想(基本假设):人的认知结构是一个平衡而协调的系统,如果出现构是一个平衡而协调的系统,如果出现了不平衡、不协调,就会引起心理上的了不平衡、不协调,就会引起心理上的不适感不适感,从而引起认知结构的改组,产,从而引起认知结构的改组,产生改变这种状态的趋势,以便恢复协调。生改变这种状态的趋势,以便恢复协调。第二 态度的形成(1 1)结构平衡理论结构平衡理论 v海德认为:海德认为:“平衡状态的概念表示一种情境,在这种情境
13、平衡状态的概念表示一种情境,在这种情境中,被知觉的单元和情感无应激地共同存在着,因此,不论中,被知觉的单元和情感无应激地共同存在着,因此,不论对认知组织还是情感表现的变化都没有压力。对认知组织还是情感表现的变化都没有压力。”单元:单元:人们总是将事物的许多属性知觉为一个整体情感:情感:知觉一个事物单元的过程中产生的态度体验v一种认知情境中存在着单元和情感关系:一种认知情境中存在着单元和情感关系:单元关系单元关系表示在表示在特定情境中被知觉成份的统一程度,有正负两种状态。特定情境中被知觉成份的统一程度,有正负两种状态。情感情感关系关系是建立在价值关系基础上的情感类关系,也有正负两种是建立在价值关
14、系基础上的情感类关系,也有正负两种状态。状态。v认知结构的平衡不仅取决于情感或单元关系的正负,也取认知结构的平衡不仅取决于情感或单元关系的正负,也取决于单元与情感关系间的关系。这些关系在一致性上占优势决于单元与情感关系间的关系。这些关系在一致性上占优势时为平衡状态。各种关系彼此矛盾时,是不平衡状态。认知时为平衡状态。各种关系彼此矛盾时,是不平衡状态。认知情境中的单元和情感关系都有力趋平衡的倾向,否则会引起情境中的单元和情感关系都有力趋平衡的倾向,否则会引起紧张和恢复平衡的力量。紧张和恢复平衡的力量。v海德认为,人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。海德认为,人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人
15、们在认识上有了不平衡和不和谐性,就会一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性,就会在心理上产生紧张的在心理上产生紧张的焦虑焦虑,从而促使他们的认知,从而促使他们的认知结构向平衡及和谐的方向转化。显然,人们结构向平衡及和谐的方向转化。显然,人们喜欢喜欢完美的平衡关系完美的平衡关系,而不喜欢不平衡的关系。,而不喜欢不平衡的关系。v平衡理论涉及到平衡理论涉及到一个认知对象一个认知对象与与二个态度对象二个态度对象之之间的三角形关系。例如,用符号间的三角形关系。例如,用符号P P来表示认知的主来表示认知的主体,用符号体,用符号O O与与X X表示二个态度对象。表示二个态度对象。O O与与X X称为处称为处于
16、一个单元中的二个对象。认知主体于一个单元中的二个对象。认知主体P P对构成一体对构成一体的两对象的两对象O O与与X X的评价是带有情绪性的,喜欢的评价是带有情绪性的,喜欢vs.vs.厌厌恶;赞成恶;赞成vs.vs.反对。反对。v通常,认知主体对单元中两对象的态度是趋向一通常,认知主体对单元中两对象的态度是趋向一致的,如喜欢某人,则对某人的工作也很赞赏;致的,如喜欢某人,则对某人的工作也很赞赏;不喜欢某人,则认为他的朋友也不是好东西。不喜欢某人,则认为他的朋友也不是好东西。v为此,当认知主体对一个单元内两对象看法一致为此,当认知主体对一个单元内两对象看法一致时,其认知体系呈现平衡状态;当对两对
17、象有相时,其认知体系呈现平衡状态;当对两对象有相反看法时,就产生不平衡状态。反看法时,就产生不平衡状态。v例如,喜欢某人,但对他的工作表现不能赞同。例如,喜欢某人,但对他的工作表现不能赞同。不平衡的结果会引起内心的不愉快和紧张。消除不平衡的结果会引起内心的不愉快和紧张。消除不平衡状态的办法将是,赞同他的工作表现,或不平衡状态的办法将是,赞同他的工作表现,或不再喜欢此人,这就产生了态度转变的问题。不再喜欢此人,这就产生了态度转变的问题。爱屋及乌、敬而远之POXPOX+POX+POX+POX+POX+POX+POX+四种不平衡结构四种平衡结构第二 态度的形成“POX”模型模型 符号符号“+”+”表
18、示正的关系;符号表示正的关系;符号“-”-”表示负的关系表示负的关系 判断三角关系是否平衡的依据:判断三角关系是否平衡的依据:三边符号相乘为正,平衡的结构;三边符号相乘为负,不平衡的结构。三边符号相乘为正,平衡的结构;三边符号相乘为负,不平衡的结构。veg:认知主体认知主体P(女青年),态度对象为(女青年),态度对象为O(男青年,为(男青年,为P的男朋友),的男朋友),X(男青年(男青年O自愿当清洁工)。自愿当清洁工)。v对此,可能存在三种情况:对此,可能存在三种情况:P对O与X皆持赞成态度,一种平衡状态;P对O与X皆持不赞成态度,一种平衡状态;P对O持赞成态度,对X持不赞成态度,不平衡状态。
19、v在第三种情况下,在第三种情况下,P要达到平衡的解决办法为:要达到平衡的解决办法为:P改变对O的看法,认为O很老实,肯干;P改变对X的看法,认为X(清洁工)也是工作的需要;P劝说O,不要去做清洁工。v由此可见,不平衡状态会导致认知结构中的各种变化,所由此可见,不平衡状态会导致认知结构中的各种变化,所以,态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。以,态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。第二 态度的形成(2 2)认知失调理论)认知失调理论 v19571957年,费斯廷格年,费斯廷格认知失调理论认知失调理论:v“认知失调理论基于这样一种观点:人类有机认知失调理论基于这样一种观点:人类有机体试图
20、在其意见、态度、知识和价值观之间建立体试图在其意见、态度、知识和价值观之间建立内在的和谐和一致性。即个人的认知存在着一种内在的和谐和一致性。即个人的认知存在着一种协调的内驱力。协调的内驱力。”v理论假设:n1)认知要素认知要素之间可能会产生失调;n2)认知失调的存在会引起减小这种失调或阻止失调的压力;n3)减轻失调的压力的强度是现有的不协调程度的函数。第二 态度的形成认知要素认知要素v 认知要素是指个体对于环境、人、人的行为以及人自身的是指个体对于环境、人、人的行为以及人自身的某种认识、见解或观念。可分为:某种认识、见解或观念。可分为:有关行为的有关行为的和和有关环境的有关环境的。v 每个人的
21、认知系统中都同时存在着许多认知要素,它们之每个人的认知系统中都同时存在着许多认知要素,它们之间可能存在着三种不同的间可能存在着三种不同的关系:A)不相关:一个认知要素与另一个之间没有逻辑关系或者说彼此毫不相干。B)不协调:指两个认知要素的逻辑不相符。C)协调:指两个认知要素在逻辑上彼此相符,一个要素是另一个要素的结果。v 费斯廷格主要考察了后两种关系,尤其是失调关系。他提费斯廷格主要考察了后两种关系,尤其是失调关系。他提出:两个认知要素之间的不协调或协调的程度是由这两个要出:两个认知要素之间的不协调或协调的程度是由这两个要素的重要性决定的。但是,不协调的程度不可能无止境地增素的重要性决定的。但
22、是,不协调的程度不可能无止境地增大,因为不协调一经产生,就会受到相反方向的阻力。大,因为不协调一经产生,就会受到相反方向的阻力。第二 态度的形成不协调的原因不协调的原因v逻辑上的不相容逻辑上的不相容v认知成份与文化模式不协调认知成份与文化模式不协调v某个认知成份与某一更广泛的概念系某个认知成份与某一更广泛的概念系统不协调统不协调v与过去经验不协调与过去经验不协调 失调量的测定失调量的测定v两个认知要素之间的失调量是认知要素两个认知要素之间的失调量是认知要素对个体对个体重要性重要性的函数;的函数;v两个认知要素组合体之间的失调总量是两个认知要素组合体之间的失调总量是这两个不协调的组合体之间的所有
23、相关这两个不协调的组合体之间的所有相关的关系的加权比例的函数。的关系的加权比例的函数。第二 态度的形成第二 态度的形成失失 调调v失调的后果:n失调心理上不舒适感个体去减少失调、达到协调;n当存在失调时,个体除了失调以外,还主动避开避开促进失调增大的情况和信息。v减少失调的方式:改变认知结构中关于行为的认知要素。改变关于环境的认知要素。这同样也是观念的改造,即认知结构的重建。给认知结构中补充有助于减少失调的新的认知要素。第二 态度的形成与社会不一致引起的失调与社会不一致引起的失调v解决方法:vA A)改变自己的意见;)改变自己的意见;vB B)设法改变他人的意见;)设法改变他人的意见;vC C
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