Haygroup合益集团国最大的电信集团之一的人力资源规划.pptx

xxxxxxxx人力资源管理战略规划人力资源管理战略规划人力资源管理战略规划人力资源管理战略规划高层管理汇报会高层管理汇报会高层管理汇报会高层管理汇报会xxxx通信集团公司通信集团公司通信集团公司通信集团公司20022002年年年年3 3月月月月内容提要内容提要内容提要内容提要第一部分：第一部分：xxxx公司远景和战略公司远景和战略第二部分：我们在项目中做了什么第二部分：我们在项目中做了什么第三部分：我们发现了什么，得到了什么结果第三部分：我们发现了什么，得到了什么结果第四部分：我们建议做什么第四部分：我们建议做什么第一部分：第一部分：第一部分：第一部分：xxxx通信集团公司的远景通信集团公司的远景和战略目标和战略目标xxxxxxxx的远景和战略目标的远景和战略目标的远景和战略目标的远景和战略目标qq企业长期战略目标企业长期战略目标企业长期战略目标企业长期战略目标:“:“争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业”qq核心能力战略核心能力战略核心能力战略核心能力战略 保持业务领先，保持业务领先，保持业务领先，保持业务领先，占据核心市场，占据核心市场，占据核心市场，占据核心市场，推进改革资本运营，推进改革资本运营，推进改革资本运营，推进改革资本运营，创建企业文化，创建企业文化，创建企业文化，创建企业文化，实施人才工程，及实施人才工程，及实施人才工程，及实施人才工程，及 实现企业信息化实现企业信息化实现企业信息化实现企业信息化公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标,公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败的关键在于人才围绕选人关键在于人才围绕选人关键在于人才围绕选人关键在于人才围绕选人,育人育人育人育人,用人用人用人用人,留人，留人，留人，留人，xxxxxxxx期望建立一整套的以市场期望建立一整套的以市场期望建立一整套的以市场期望建立一整套的以市场为导向的现代企业人力资源管理体系为导向的现代企业人力资源管理体系为导向的现代企业人力资源管理体系为导向的现代企业人力资源管理体系.特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励和留用特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励和留用特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励和留用特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励和留用 企业管理人员企业管理人员企业管理人员企业管理人员 市场营销人员市场营销人员市场营销人员市场营销人员 产品开发人员，与产品开发人员，与产品开发人员，与产品开发人员，与 数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员在目前的状况下在目前的状况下在目前的状况下在目前的状况下,xxxxxxxx首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出,岗位能上能下岗位能上能下岗位能上能下岗位能上能下,收入能增能收入能增能收入能增能收入能增能减的目标减的目标减的目标减的目标，以精简队伍，提高劳动生产率。，以精简队伍，提高劳动生产率。，以精简队伍，提高劳动生产率。，以精简队伍，提高劳动生产率。第二部分：第二部分：第二部分：第二部分：我们在项目中做了什么我们在项目中做了什么围绕总体框架来进行围绕总体框架来进行围绕总体框架来进行围绕总体框架来进行人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质公司经营目公司经营目标与战略标与战略客户需求客户需求与期望与期望国际公司国际公司的最佳的最佳操作操作人员招聘人员招聘与配置与配置人员培训人员培训与发展与发展绩效管理绩效管理体系体系薪酬管理薪酬管理体系体系领导力发领导力发展展继任计划继任计划在项目中我们做了以下工作在项目中我们做了以下工作在项目中我们做了以下工作在项目中我们做了以下工作I I I I高层团队访谈以了解远景和战略目标高层团队访谈以了解远景和战略目标内部客户座谈会和调查以了解内部客户的内部客户座谈会和调查以了解内部客户的需要（集团公司及省市公司领导；部门及需要（集团公司及省市公司领导；部门及人力资源部门）人力资源部门）资料收集分析和访谈以了解人力资源管理资料收集分析和访谈以了解人力资源管理的实务（涵盖了人力资源管理的各方面）的实务（涵盖了人力资源管理的各方面）就人力资源管理实务进行了国际标杆研究就人力资源管理实务进行了国际标杆研究在项目中我们做了以下工作在项目中我们做了以下工作在项目中我们做了以下工作在项目中我们做了以下工作IIIIIIII澄清了集团人力资源部门的远景和角色定位澄清了集团人力资源部门的远景和角色定位建立了集团人力资源部门的技能要求和素质建立了集团人力资源部门的技能要求和素质模型模型提出了人力资源管理各个模块的新的流程提出了人力资源管理各个模块的新的流程引导集团人力资源部门对今后的行动计划达引导集团人力资源部门对今后的行动计划达成了基本的共识成了基本的共识第三部分第三部分第三部分第三部分我们发现了什么，得到了什么结论我们发现了什么，得到了什么结论我们发现了什么，得到了什么结论我们发现了什么，得到了什么结论第四部分：第四部分：第四部分：第四部分：我们发现了什么，我们发现了什么，得到了什么结果得到了什么结果我们发现了什么我们发现了什么我们发现了什么我们发现了什么我们发现，我们发现，我们发现，我们发现，xxxxxxxx人力资源管理值得留意下列几点：人力资源管理值得留意下列几点：人力资源管理值得留意下列几点：人力资源管理值得留意下列几点：1.人力资源管理缺乏两项基础：岗位分析和岗人力资源管理缺乏两项基础：岗位分析和岗位对人员素质的要求；位对人员素质的要求；2.集团人力资源管理的使命远景、角色定位，集团人力资源管理的使命远景、角色定位，架构和人员素质要求有待澄清；管理流程有架构和人员素质要求有待澄清；管理流程有待改善；待改善；3.急需建立有效的干部选拔、评估、培训和发急需建立有效的干部选拔、评估、培训和发展体系展体系4.急需建立关键人员的吸引、保留和培养机制急需建立关键人员的吸引、保留和培养机制我们得到了什么结果我们得到了什么结果我们得到了什么结果我们得到了什么结果I I I IHayHayHayHay集团与集团与集团与集团与xxxxxxxx集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：1.确定了集团人力资源部门的使命和远景确定了集团人力资源部门的使命和远景xxxxxxxx人力资源部的使命和远景人力资源部的使命和远景人力资源部的使命和远景人力资源部的使命和远景xxxx人力资源部的同仁们集体拟定了人力资源部的远景目标：人力资源部的同仁们集体拟定了人力资源部的远景目标：创建世界一流人力资源管理创建世界一流人力资源管理创建世界一流人力资源管理创建世界一流人力资源管理通过持续不断的努力，构建集团公司智力资本优势并保持这通过持续不断的努力，构建集团公司智力资本优势并保持这通过持续不断的努力，构建集团公司智力资本优势并保持这通过持续不断的努力，构建集团公司智力资本优势并保持这种优势的独特性，通过专业化的人力资源服务，满足集团公种优势的独特性，通过专业化的人力资源服务，满足集团公种优势的独特性，通过专业化的人力资源服务，满足集团公种优势的独特性，通过专业化的人力资源服务，满足集团公司发展需要和员工需求，司发展需要和员工需求，司发展需要和员工需求，司发展需要和员工需求，成为公司变革的推动者和内部客户成为公司变革的推动者和内部客户成为公司变革的推动者和内部客户成为公司变革的推动者和内部客户的战略伙伴。的战略伙伴。的战略伙伴。的战略伙伴。HR HR 成为组织变革的推动者和战略伙伴成为组织变革的推动者和战略伙伴演变中的HR 的角色战略伙伴战略伙伴组织变革的组织变革的因子因子项目开发和项目开发和实施实施事务性活动事务性活动高高高高低低对组织的影响力对组织的影响力对业务的价值对业务的价值我们得到了什么结果我们得到了什么结果我们得到了什么结果我们得到了什么结果IIIIIIIIHayHayHayHay集团与集团与集团与集团与xxxxxxxx集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：2.确定了集团人力资源部门的角色和定位确定了集团人力资源部门的角色和定位人力资源管理的角色和责任分配人力资源管理的角色和责任分配人力资源管理的角色和责任分配人力资源管理的角色和责任分配 省公司人力资源部门的责任省公司人力资源部门的责任建立省公司人力资源的战略以符合省公建立省公司人力资源的战略以符合省公司的战略目标和集团公司的人力资源管司的战略目标和集团公司的人力资源管理的战略和计划；理的战略和计划；为省公司的流程和架构的不断改进提供为省公司的流程和架构的不断改进提供专业意见；专业意见；选择并实施人力资源管理的系统来支持选择并实施人力资源管理的系统来支持人力资源的活动如：人力资源的活动如：培训需要的分析，培训需要的分析，培训的协调和实施，招聘、调动和分配，培训的协调和实施，招聘、调动和分配，绩效管理系统的实施，员工关系和沟通，绩效管理系统的实施，员工关系和沟通，员工的职业发展规划和咨询。员工的职业发展规划和咨询。负责人力资源的档案和记录工作负责人力资源的档案和记录工作 集团公司人力资源部门的责任集团公司人力资源部门的责任解释外部环境的趋势并评估对集团在人力资源方面的影响；解释外部环境的趋势并评估对集团在人力资源方面的影响；在下列领域制定集团公司的人力资源管理的战略，政策和计划：员工关系在下列领域制定集团公司的人力资源管理的战略，政策和计划：员工关系（如工作条件，劳动合同等），薪酬体系，组织发展和设计（持续的改善和（如工作条件，劳动合同等），薪酬体系，组织发展和设计（持续的改善和变革策略），绩效管理体系，人力资源规划，领导力的选拔和发展变革策略），绩效管理体系，人力资源规划，领导力的选拔和发展在上述领域为省公司提供服务和专家指导；在上述领域为省公司提供服务和专家指导；负责省公司人力资源管理队伍的建设（包括参与人力资源管理干部的招聘，负责省公司人力资源管理队伍的建设（包括参与人力资源管理干部的招聘，选拔，培训和发展）；选拔，培训和发展）；审视和评估省公司在上述领域的质量和政策贯彻的一致性；审视和评估省公司在上述领域的质量和政策贯彻的一致性；在下列领域提供中心服务：省公司关键岗位的选拔，招聘，评估和培训；关在下列领域提供中心服务：省公司关键岗位的选拔，招聘，评估和培训；关键岗位的继任计划的制定；人力资源信息系统的管理和审核；键岗位的继任计划的制定；人力资源信息系统的管理和审核；高级领导层的高级领导层的薪酬体系；特殊人才聘用合同；海外员工的人事管理等薪酬体系；特殊人才聘用合同；海外员工的人事管理等有效沟通集团的人力资源政策有效沟通集团的人力资源政策我们得到了什么结果我们得到了什么结果我们得到了什么结果我们得到了什么结果IIIIIIIIIIIIHayHayHayHay集团与集团与集团与集团与xxxxxxxx集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：3.确定了集团人力资源部门的技能和素质要求确定了集团人力资源部门的技能和素质要求人力资源管理者的技能和素质要求人力资源管理者的技能和素质要求人力资源管理者的技能和素质要求人力资源管理者的技能和素质要求 人力资源管理行为素质人力资源管理行为素质 专业技能专业技能客户服务客户服务战略视角战略视角主动性主动性成就导向成就导向团队合作精神团队合作精神人际关系人际关系影响力影响力人力资源专长人力资源专长经营知识经营知识人员配置人员配置薪资福利薪资福利 培训和发展培训和发展员工关系员工关系根据内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资根据内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资根据内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资根据内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资源部门应在不同程度上具备下列技能和素质源部门应在不同程度上具备下列技能和素质源部门应在不同程度上具备下列技能和素质源部门应在不同程度上具备下列技能和素质行为素质举例成就导向行为素质举例成就导向行为素质举例成就导向行为素质举例成就导向具有把工作做好，不断改进创新，和追求高标准的愿望和具体行动，具有把工作做好，不断改进创新，和追求高标准的愿望和具体行动，表表表表现现现现出出出出把把把把工工工工作作作作做做做做好好好好的的的的愿愿愿愿望望望望：想想想想把把把把工工工工作作作作做做做做好好好好或或或或做做做做对对对对，对对对对浪浪浪浪费费费费和和和和低低低低效效效效率率率率感感感感到到到到不不不不满满满满和和和和沮丧沮丧沮丧沮丧 。主主主主动动动动为为为为自自自自己己己己订订订订立立立立绩绩绩绩效效效效标标标标准准准准：而而而而不不不不是是是是由由由由别别别别人人人人来来来来规规规规定定定定检检检检验验验验的的的的标标标标准准准准，可可可可以以以以表表表表现现现现为为为为考考考考虑虑虑虑新的或更精确的方法去完成下达的任务新的或更精确的方法去完成下达的任务新的或更精确的方法去完成下达的任务新的或更精确的方法去完成下达的任务 。改改改改进进进进绩绩绩绩效效效效：对对对对工工工工作作作作程程程程序序序序，规规规规章章章章制制制制度度度度，或或或或自自自自己己己己的的的的工工工工作作作作方方方方法法法法做做做做具具具具体体体体的的的的修修修修改改改改以以以以提提提提高高高高工工工工作成绩。作成绩。作成绩。作成绩。制制制制定定定定具具具具有有有有挑挑挑挑战战战战性性性性的的的的目目目目标标标标并并并并采采采采取取取取行行行行动动动动实实实实现现现现目目目目标标标标：“挑挑挑挑战战战战性性性性”是是是是指指指指尽尽尽尽了了了了很很很很大大大大的的的的努努努努力力力力后，成功的可能性为后，成功的可能性为后，成功的可能性为后，成功的可能性为8080左右的目标。左右的目标。左右的目标。左右的目标。对对对对行行行行动动动动或或或或决决决决策策策策的的的的后后后后果果果果做做做做成成成成本本本本效效效效益益益益分分分分析析析析。在在在在对对对对投投投投入入入入产产产产出出出出进进进进行行行行计计计计算算算算的的的的基基基基础础础础上上上上做做做做决决决决策策策策，确确确确立立立立优优优优先先先先次次次次序序序序，选选选选定定定定目目目目标标标标等等等等，公公公公开开开开并并并并直直直直接接接接了了了了当当当当地地地地虑虑虑虑潜潜潜潜在在在在的的的的利利利利润润润润，投投投投资回报，和成本效益分析。资回报，和成本效益分析。资回报，和成本效益分析。资回报，和成本效益分析。审审审审慎慎慎慎的的的的冒冒冒冒险险险险，为为为为了了了了提提提提高高高高效效效效益益益益，在在在在成成成成功功功功的的的的可可可可能能能能性性性性不不不不十十十十分分分分确确确确定定定定的的的的情情情情况况况况下下下下，敢敢敢敢于于于于投投投投入入入入相当数量的人力，物力，和财力。相当数量的人力，物力，和财力。相当数量的人力，物力，和财力。相当数量的人力，物力，和财力。专业技能举例薪资福利专业技能举例薪资福利目的：确保薪资福利项目能起到吸引，留住，激励，和回报员工的目的。我们得到了什么结果我们得到了什么结果我们得到了什么结果我们得到了什么结果IVIVIVIVHayHayHayHay集团与集团与集团与集团与xxxxxxxx集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：集团人力资源部门一起，取得了下列成果：4.比较了集团人力资源管理的现有流程与实践比较了集团人力资源管理的现有流程与实践和最佳实践之间的差距，并提出了新的人和最佳实践之间的差距，并提出了新的人力资源管理流程的建议力资源管理流程的建议举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展-现有流程现有流程现有流程现有流程 员工培训处进行员工培训处进行需求分析需求分析员工培训处制定员工培训处制定年度培训计划年度培训计划培训中心组织实培训中心组织实施培训施培训培训中心评估培训中心评估培训效果培训效果培训需求培训需求年度培训计划年度培训计划培训实施培训实施培训质量培训质量流程流程活动活动结果结果1.员工培训处向各部门及员工个人发出培训需求征询表2.向省公司征询培训需求3.员工培训处向考核任免处了解培训需求4.员工培训处收集并分析培训需求1.员工培训处根据培训需求制定年度培训计划草案2.员工培训处向省公司征询意见3.员工培训处修订计划4.员工培训处根据计划拟定培训预算5.人力资源部审订年度培训计划1.员工培训处根据培训计划确定培训时间，地点，培训师等2.培训中心组织实施培训1.培训中心负责对每一培训项目实施状况进行评估并存档举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展-培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析目前状况目前状况目前状况目前状况:员工培训处向各部门员工培训处向各部门员工培训处向各部门员工培训处向各部门,省公司省公司省公司省公司,及员工及员工及员工及员工个人发出培训需求征询表个人发出培训需求征询表个人发出培训需求征询表个人发出培训需求征询表 从考任处了解干部的培训需求从考任处了解干部的培训需求从考任处了解干部的培训需求从考任处了解干部的培训需求 没有对培训需求的分层没有对培训需求的分层没有对培训需求的分层没有对培训需求的分层,系统的规划系统的规划系统的规划系统的规划 培训的课题强调培训的课题强调培训的课题强调培训的课题强调“新新新新”最佳操作最佳操作最佳操作最佳操作:建立核心素质模型建立核心素质模型建立核心素质模型建立核心素质模型,评估每个人的核心素质评估每个人的核心素质评估每个人的核心素质评估每个人的核心素质水平水平水平水平,确定亟待发展的领域确定亟待发展的领域确定亟待发展的领域确定亟待发展的领域 在绩效管理体系中在绩效管理体系中在绩效管理体系中在绩效管理体系中,中期评估和年度评估可中期评估和年度评估可中期评估和年度评估可中期评估和年度评估可以发现影响绩效的技能和知识以发现影响绩效的技能和知识以发现影响绩效的技能和知识以发现影响绩效的技能和知识 员工职业生涯规划确定了每个人的发展方员工职业生涯规划确定了每个人的发展方员工职业生涯规划确定了每个人的发展方员工职业生涯规划确定了每个人的发展方向向向向 根据公司经营的要求与个人职业生涯发展根据公司经营的要求与个人职业生涯发展根据公司经营的要求与个人职业生涯发展根据公司经营的要求与个人职业生涯发展方向方向方向方向,确定培训与发展需求确定培训与发展需求确定培训与发展需求确定培训与发展需求 发展需求可以通过多种方式来达成发展需求可以通过多种方式来达成发展需求可以通过多种方式来达成发展需求可以通过多种方式来达成;如在岗如在岗如在岗如在岗培训培训培训培训,岗位轮换岗位轮换岗位轮换岗位轮换,指导与反馈指导与反馈指导与反馈指导与反馈,研讨会等研讨会等研讨会等研讨会等 举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展举例：人员培训与发展-小结小结小结小结优势优势有待改进的方面有待改进的方面建议建议紧迫紧迫性性 公公司司的的重重视视,培培训训投投资资充充足足,每每个个员员工工平平均均受受培培训训时时间间不不低于低于4040小时小时 管理培训受到欢迎管理培训受到欢迎 入职培训充分入职培训充分 缺缺乏乏系系统统的的,梯梯级级式式的的,长长期期的的,与与公司战略目标相联结的培训规划公司战略目标相联结的培训规划 培培训训需需求求分分析析应应根根据据岗岗位位特特点点及及个个人职业生涯进行人职业生涯进行 培训中心的定位与效率的提高培训中心的定位与效率的提高 培培训训项项目目与与培培训训师师的的选选择择应应注注重重多多样性与实效样性与实效 人人员员发发展展方方式式多多样样化化:在在职职培培训训,培培训训,内部轮岗内部轮岗,网上自学等网上自学等 深深刻刻理理解解公公司司的的发发展展目目标标与与战战略略,明确人员及能力需求明确人员及能力需求 明确岗位职责与岗位技能要求明确岗位职责与岗位技能要求根根据据公公司司的的经经营营需需要要,对对公公司的职位进行重新确定司的职位进行重新确定进进行行职职位位分分析析,确确定定职职位位职职位职责与素质要求位职责与素质要求 建立完整的绩效管理系统建立完整的绩效管理系统绩绩效效评评估估可可以以作作为为培培训训需需求求分析的重要依据分析的重要依据 培训中心的重新定位培训中心的重新定位确确定定培培训训中中心心的的角角色色定定位位及及其与培训部之间的关系其与培训部之间的关系根根据据角角色色定定位位确确定定人人员员编编制制与人员素质与人员素质根据工作任务分配预算根据工作任务分配预算确确定定培培训训中中心心的的业业绩绩衡衡量量指指标标举例：培训与发展流程举例：培训与发展流程举例：培训与发展流程举例：培训与发展流程HR一线经理一线经理HRHR/供应商供应商培训实施培训实施培训需求分析：公培训需求分析：公司，部门，个人司，部门，个人公司，部门，个人的公司，部门，个人的培训需求培训需求内外部服务水准内外部服务水准设计培训项目设计培训项目实施培训实施培训公司的目标和价值观公司的目标和价值观人员规划及技能素质人员规划及技能素质要求要求绩效评估结果绩效评估结果寻求与评估供应寻求与评估供应商和项目商和项目谈判与签约谈判与签约外部协作外部协作内部培训内部培训输入输入任务任务输出输出负责人负责人适合需求的培训项目适合需求的培训项目培训评估与跟踪培训评估与跟踪HR/供应商供应商培训效果培训效果跟踪计划跟踪计划HR第四部分：第四部分：第四部分：第四部分：我们建议做什么我们建议做什么为了实现人力资源管理使命，人力资源需为了实现人力资源管理使命，人力资源需为了实现人力资源管理使命，人力资源需为了实现人力资源管理使命，人力资源需根据内部客户的需求，围绕选人根据内部客户的需求，围绕选人根据内部客户的需求，围绕选人根据内部客户的需求，围绕选人,育人育人育人育人,用人用人用人用人,留人，留人，留人，留人，xxxxxxxx人力资源管理应：人力资源管理应：人力资源管理应：人力资源管理应：制定人员需求规划制定员工能力模型明确工作职责进行岗位评估改革和建立公司薪酬制度制定人员需求规划建立继任计划建立科学的绩效管理系统建立能够吸引国内外优秀人才的招聘机制提高人力资源部的能力和素质信息与资源共享培训现有人员，提高人员素质xxxxxxxx人力资源管理基石的奠定人力资源管理基石的奠定人力资源管理基石的奠定人力资源管理基石的奠定I I I I建立岗位体系建立岗位体系建立岗位体系建立岗位体系建立岗位族群，进行岗位分析，明确每个人的职责建立岗位族群，进行岗位分析，明确每个人的职责建立岗位族群，进行岗位分析，明确每个人的职责建立岗位族群，进行岗位分析，明确每个人的职责在此基础上对岗位的重要性进行评估在此基础上对岗位的重要性进行评估在此基础上对岗位的重要性进行评估在此基础上对岗位的重要性进行评估明确人员素质要求明确人员素质要求明确人员素质要求明确人员素质要求建立领导力素质模型建立领导力素质模型建立领导力素质模型建立领导力素质模型建立岗位族群素质模型建立岗位族群素质模型建立岗位族群素质模型建立岗位族群素质模型xxxxxxxx人力资源管理基石的奠定人力资源管理基石的奠定人力资源管理基石的奠定人力资源管理基石的奠定IIIIIIII建立有效的领导力评估、选拔、培养的系统建立有效的领导力评估、选拔、培养的系统建立有效的领导力评估、选拔、培养的系统建立有效的领导力评估、选拔、培养的系统建立关键人才的吸引、保留和培养机制建立关键人才的吸引、保留和培养机制建立关键人才的吸引、保留和培养机制建立关键人才的吸引、保留和培养机制人力资源管理部门整体能力的提升人力资源管理部门整体能力的提升人力资源管理部门整体能力的提升人力资源管理部门整体能力的提升明确定位和服务模式（包括明确使命，理清集团公司人力资明确定位和服务模式（包括明确使命，理清集团公司人力资明确定位和服务模式（包括明确使命，理清集团公司人力资明确定位和服务模式（包括明确使命，理清集团公司人力资源部与省公司人力资源部的关系，及人力资源部内部的职源部与省公司人力资源部的关系，及人力资源部内部的职源部与省公司人力资源部的关系，及人力资源部内部的职源部与省公司人力资源部的关系，及人力资源部内部的职能明确化）能明确化）能明确化）能明确化）流程重塑（建立健全各项管理流程和政策）流程重塑（建立健全各项管理流程和政策）流程重塑（建立健全各项管理流程和政策）流程重塑（建立健全各项管理流程和政策）能力提升（以素质模型为基础的评估与发展）能力提升（以素质模型为基础的评估与发展）能力提升（以素质模型为基础的评估与发展）能力提升（以素质模型为基础的评估与发展）员工员工员工员工与岗位信息与岗位信息与岗位信息与岗位信息整合的人力资源管理体系整合的人力资源管理体系所有的人力资源管理实务的基础是澄清岗位和素质要求所有的人力资源管理实务的基础是澄清岗位和素质要求人员招聘与配置人员招聘与配置培训与发展培训与发展绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理领导力发展领导力发展继任计划继任计划综合模型战略规划线路图综合模型战略规划线路图综合模型战略规划线路图综合模型战略规划线路图岗位族群岗位族群岗位族群岗位族群岗位分析岗位分析岗位分析岗位分析与评估与评估与评估与评估素质模型素质模型素质模型素质模型绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理系统系统系统系统人员需求人员需求人员需求人员需求规划规划规划规划薪资制度薪资制度薪资制度薪资制度改革改革改革改革关键人才的关键人才的关键人才的关键人才的留用与吸引留用与吸引留用与吸引留用与吸引领导力发领导力发领导力发领导力发展展展展招聘招聘招聘招聘发展发展发展发展解聘解聘解聘解聘激励激励激励激励其他支持性活动其他支持性活动其他支持性活动其他支持性活动人力资源管理能力的发展人力资源管理能力的发展人力资源管理能力的发展人力资源管理能力的发展这一项目达到了下列成果这一项目达到了下列成果这一项目达到了下列成果这一项目达到了下列成果高层团队访谈以了解远景和战略目标客户座谈会和调查以了解内部客户的需要（集团，省市公司领导；部门及人力资源部门）资料收集分析和访谈以了解人力资源管理的实务就人力资源管理实务进行了国际标杆研究澄清了集团人力资源部门的远景和角色定位建立的集团人力资源部门的技能要求和素质模型确立了人力资源管理行动日程人力资源管理行动日程人力资源管理行动日程人力资源管理行动日程人力资源管理行动日程(一一一一)附件附件附件附件xxxxxxxx人力资源管理发展规划人力资源管理发展规划人力资源管理发展规划人力资源管理发展规划xxxx通信集团公司通信集团公司通信集团公司通信集团公司20012001年年年年1111月月月月目录目录目录目录第一部分第一部分第一部分第一部分:xxxx公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期望望望望第二部分：第二部分：第二部分：第二部分：xxxx人力资源管理现状及分析人力资源管理现状及分析人力资源管理现状及分析人力资源管理现状及分析第三部分：第三部分：第三部分：第三部分：xxxx人力资源管理发展战略人力资源管理发展战略人力资源管理发展战略人力资源管理发展战略第四部分：人力资源管理行动日程第四部分：人力资源管理行动日程第四部分：人力资源管理行动日程第四部分：人力资源管理行动日程第一部分第一部分第一部分第一部分:xxxxxxxx公司目标，战略，及对人力公司目标，战略，及对人力公司目标，战略，及对人力公司目标，战略，及对人力资源管理的要求和期望资源管理的要求和期望资源管理的要求和期望资源管理的要求和期望市场环境的变化市场环境的变化市场环境的变化市场环境的变化从垄断到国内竞争，再到全球电信竞争从垄断到国内竞争，再到全球电信竞争从垄断到国内竞争，再到全球电信竞争从垄断到国内竞争，再到全球电信竞争国内电信业竞争格局的变化国内电信业竞争格局的变化国内电信业竞争格局的变化国内电信业竞争格局的变化政府管制的规范化，及管制政策与国际接轨政府管制的规范化，及管制政策与国际接轨政府管制的规范化，及管制政策与国际接轨政府管制的规范化，及管制政策与国际接轨信息技术的快速发展，也将改变经营模式信息技术的快速发展，也将改变经营模式信息技术的快速发展，也将改变经营模式信息技术的快速发展，也将改变经营模式公司经营目标与战略公司经营目标与战略公司经营目标与战略公司经营目标与战略面临新的发展环境，面临新的发展环境，面临新的发展环境，面临新的发展环境，xxxx在公司使命，宗旨，价值观的基础上，制定了自在公司使命，宗旨，价值观的基础上，制定了自在公司使命，宗旨，价值观的基础上，制定了自在公司使命，宗旨，价值观的基础上，制定了自己的己的己的己的“十五十五十五十五”发展目标和战略发展目标和战略发展目标和战略发展目标和战略qq企业长期战略目标企业长期战略目标企业长期战略目标企业长期战略目标:“:“争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业”根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益，业务发展，网络发根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益，业务发展，网络发根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益，业务发展，网络发根据公司的长远目标，也制定了包括经济效益，业务发展，网络发展，网络服务质量，技术发展等具体的指标体系展，网络服务质量，技术发展等具体的指标体系展，网络服务质量，技术发展等具体的指标体系展，网络服务质量，技术发展等具体的指标体系qq核心能力战略。核心能力战略。核心能力战略。核心能力战略。保持业务领先，保持业务领先，保持业务领先，保持业务领先，占据核心市场，占据核心市场，占据核心市场，占据核心市场，推进改革资本运营，推进改革资本运营，推进改革资本运营，推进改革资本运营，创建企业文化，创建企业文化，创建企业文化，创建企业文化，实施人才工程，及实施人才工程，及实施人才工程，及实施人才工程，及 实现企业信息化实现企业信息化实现企业信息化实现企业信息化公司经营目标与战略的分解公司经营目标与战略的分解公司经营目标与战略的分解公司经营目标与战略的分解公司的远景目标公司的远景目标 为了实现远景目标为了实现远景目标 股东的期望是什么?客户对公司的期望是什么?公司内部必须在那些方面突出?公司如何不断改进并创造价值?财务视角 客户视角 内部流程视角 创新与学习视角 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 公司层面衡量体系公司层面衡量体系 F1 F2 F3 F4 C1 C2 C3 C4 IP1 IP2 IP3 IP4 IL1 IL2 IL3 IL4 财务指标 客户指标 内部流程指标 创新与学习指标 公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标为了实现公司的战略目标,公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败关公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败关公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败关公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败关键在于人才围绕选人键在于人才围绕选人键在于人才围绕选人键在于人才围绕选人,育人育人育人育人,用人用人用人用人,留人，留人，留人，留人，xxxxxxxx期望建立一整套的以市场为期望建立一整套的以市场为期望建立一整套的以市场为期望建立一整套的以市场为导向的现代企业人力资源管理体系导向的现代企业人力资源管理体系导向的现代企业人力资源管理体系导向的现代企业人力资源管理体系.qq特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励，和留用特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励，和留用特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励，和留用特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励，和留用 企业管理人员企业管理人员企业管理人员企业管理人员 市场营销人员市场营销人员市场营销人员市场营销人员 产品开发人员，与产品开发人员，与产品开发人员，与产品开发人员，与 数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员数据多媒体技术人员在目前的状况下在目前的状况下在目前的状况下在目前的状况下,xxxxxxxx首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出首先要建立人员能进能出,岗位能上能下岗位能上能下岗位能上能下岗位能上能下,收入能增能收入能增能收入能增能收入能增能减的目标减的目标减的目标减的目标，以精简队伍，提高劳动生产率。，以精简队伍，提高劳动生产率。，以精简队伍，提高劳动生产率。，以精简队伍，提高劳动生产率。人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求(一一一一)在未来的在未来的在未来的在未来的3-53-5年中，为了实现公司的战略目标，贵公司（部门）可能遇到年中，为了实现公司的战略目标，贵公司（部门）可能遇到年中，为了实现公司的战略目标，贵公司（部门）可能遇到年中，为了实现公司的战略目标，贵公司（部门）可能遇到的最大的挑战有哪些？的最大的挑战有哪些？的最大的挑战有哪些？的最大的挑战有哪些？人才短缺人才短缺用人机制用人机制现有员工的发展与提高现有员工的发展与提高臃员过多臃员过多退伍军人的接收退伍军人的接收集团公司领导集团公司领导100%100%100%100%75%75%50%50%集团总部部门集团总部部门100%100%67%67%67%67%省公司领导省公司领导100%100%85%85%46%46%46%46%8%8%省公司人力资源部省公司人力资源部88%88%75%75%50%50%人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求(二二二二)人才短缺人才短缺:包括在日益激烈的竞争环境下，现有优秀人才的流失，外部优秀人才的招聘将是公司发展的最大挑战。特别是熟悉高深通信技术的专业人才及管理人才。用人机制：用人机制：现有用人机制不能适应企业发展的需求。包括公司架构与流程；绩效管理系统，高绩效文化；职业生涯设计；工资总额限制；低素质员工的退出机制等。现有员工的发展与提高现有员工的发展与提高：人员总量过剩；素质偏底（某省高中及高中以下人员占总人数的45%）；观念滞后；培训发展的任务很重。人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求人力资源管理客户需求(三三三三)在未来的在未来的3-53-5年中，为了实现贵公司（部门）的战略目标，您对集团人力年中，为了实现贵公司（部门）的战略目标，您对集团人力资源部有和期望？资源部有和期望？集团公司领导集团公司领导集团部门经理集团部门经理省公司人力资源部省公司人力资源部省公司领导省公司领导 人人力力资资源源部部应应更更多多的的介介入入到到生生产产经经营营中中去去,要要与与公公司司的的生生产产经经营紧密结合营紧密结合 人人力力资资源源部部是是改改革革的的组组织织者者，他他们们自自身身应应该该具具备备敏敏锐锐的的反反应应力力 人人力力资资源源管管理理的的超超前前性性：根根据据公公司司经经营营方方向向和和战战略略，招招聘聘，培养未来业务所需要的