QC小组基础知识活动格式培训.pptx
《QC小组基础知识活动格式培训.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《QC小组基础知识活动格式培训.pptx(60页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、QCQC小组基础知识培训小组基础知识培训 主主 讲:徐远兵讲:徐远兵 注册质量工程师注册质量工程师 注册管理咨询师注册管理咨询师 二二一四年三月一四年三月问题导入公司产品上是否存在疑难杂症,无从下手;公司的产品成本是否居高不下,没有市场竞争力;公司的管理是否存在诸多问题,又没有找到突破口;公司的员工是否缺少凝聚力,整天忙于调解人际关系;课课 程程 目目 录录一、一、QCQC小组基础知识小组基础知识二、新老七种统计工具二、新老七种统计工具三、案例三、案例QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和职工,围绕企业的经营战略、方
2、针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。组。团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。QC小组的性质和特点性质:性质:是企业中群众性质是企业中群众性质量管理活动的一种量管理活动的一种有效的组织形式,有效的组织形式,是职工参加企业民是职工参加企业民主管理的经验同现主管理的经验同现代科学管理方法相代科学管理方法相结合的产物结合的产
3、物。特点特点明显的自主性明显的自主性广泛的群众性广泛的群众性高度的民主性高度的民主性严密的科学性严密的科学性QC小组的宗旨提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。改进质量,降低消耗,提高经济效益。改进质量,降低消耗,提高经济效益。以人为本,营造整洁有序的生产、服务、工作以人为本,营造整洁有序的生产、服务、工作现场,培育积极向上的团队精神。现场,培育积极向上的团队精神。QC小组活动的作用开发智力资源,挖掘人的潜能,提高人的素质;开发智力资源,挖掘人的潜能,提高人的素质;预防质量问题和改进质量;预防质量问题和改进质量;实现全员参加管理;实现全员参加管理;增强
4、人与人的团结和协作精神;增强人与人的团结和协作精神;改善加强管理工作,提升管理水平;改善加强管理工作,提升管理水平;提高员工科学思维、组织协调、分析和解决问题提高员工科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力,促进职工岗位成才;的能力,促进职工岗位成才;有利于提高顾客的满意程度。有利于提高顾客的满意程度。QC小组的产生与发展1962年日本首创年日本首创QC小组小组1976年开始举行第一次国际会议。世界上有年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。多个国家和地区参加。我国我国1978年从日本引入年从日本引入TQC的同时引进的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。小组北京内燃机总厂试点
5、。1980至至1985年推广。年推广。1987年年8月颁布月颁布“QC小组活动管理办法小组活动管理办法”。1997年年6部委颁发部委颁发“关于推进企业质量管理关于推进企业质量管理小组活动的意见小组活动的意见”。QC小组的组建原则原则1 自愿参加,上下结合自愿参加,上下结合启发下的自愿;自愿与指导相结合;共识是结合的基础。原则原则2 实事求是,灵活多样实事求是,灵活多样从实际出发,不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。QC小组的组长1 组长职责组长职责抓好质量教育。增强质量意识、问题意识、改进抓好质量教育。增强质量意识、问题意识、改进意识、参与意识。意识、参
6、与意识。制定活动计划,按制定活动计划,按PDCA的程序组织小组活动。的程序组织小组活动。做好小组的日常管理工作。做好小组的日常管理工作。2 论对组长的要求:论对组长的要求:是推行是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一的热心人;业务知识较丰富;有一定的组织能力。定的组织能力。QC小组的成员职责QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加活小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动的人员,只要小组接受均可参加。小组成员动的人员,只要小组接受均可参加。小组成员应:应:1 积极参加活动,充分发挥自己的聪明、才智。积极参加活动,充分发挥自己的聪明、才智。2 按时完成小组分配的工作。按时完成小组分配的工作。3
7、较强的改进意识,对新生事物感兴趣,提出较强的改进意识,对新生事物感兴趣,提出合理化建议。合理化建议。QC小组的组建程序1 自下而上自下而上 小组选择活动题目,登记小组,申请注册。2 自上而下自上而下 主管部门规划方案,要求下面建立小组,各部门建立后登记注册。3 上下结合上下结合 上级推荐课题,上下协商建组,两者互相结合。QC小组的注册登记1 QC小组的人数小组的人数 每个小组以310人为宜。2 QC小组的登记每年一次。小组的登记每年一次。按小组课题登记,每个课题都登记。3 QC小组活动前进行登记。小组活动前进行登记。4 半年停止活动的小组应予以注销半年停止活动的小组应予以注销2024/10/6
8、 周日15QC小组的活动基本条件:基本条件:1、领导对、领导对QC小组活动思想上重视,小组活动思想上重视,行动上支持;行动上支持;2、职工对、职工对QC小组活动有认识,有要小组活动有认识,有要求;求;3、培养一批、培养一批QC小组活动的骨干;小组活动的骨干;4、建立健全、建立健全QC小组的规章制度。小组的规章制度。QC小组活动遵守的原则1、遵循、遵循P、D、C、A循环;循环;2、以事实为依据,用数据说话;、以事实为依据,用数据说话;3、应用统计方法。、应用统计方法。P、D、C、A循环意义和特点1、意义:、意义:P-计划计划 D-实施(执行)实施(执行)C-检查检查 A-处理(处置、总结)处理(
9、处置、总结)2、特点:、特点:(1)循环前进、阶梯上升;)循环前进、阶梯上升;(2)大环套小环)大环套小环;PDCA循环图 生产或工作活动中有很多的问题都需要生产或工作活动中有很多的问题都需要解决,但只有难度较大的、通过解决,但只有难度较大的、通过QC小组小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题。课题。QC小组课题小组课题QC小组课题类型问题解决型问题解决型-现场型、服务型、管理现场型、服务型、管理型、型、攻关型。攻关型。创新型创新型QC小组课题现场型 稳定工序、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。服务型 推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高
10、服务质量为目的。攻关型 解决技术关键问题为目的。管理型 提高工作质量、解决管理中的问题、提高管理水平为目的。创新型 运用新的思维方式和视角、采用创新方法,开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标。QC小组的活动程序(小组的活动程序(现场型、现场型、服务型、攻关型、管理型)服务型、攻关型、管理型)1、选择课题、选择课题2、现状调查、现状调查3、设定目标、设定目标4、分析原因、分析原因5、确定主要原因、确定主要原因6、制定对策、制定对策7、按对策实施、按对策实施8、检查效果、检查效果9、制定巩固措施、制定巩固措施10、总结和下一步打算、总结和下一步打算PDCAQC小组的活动程序(创新型)1
11、、选择课题、选择课题2、设定目标、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策、制定对策5、按对策表实施、按对策表实施6、确认效果、确认效果7、标准化、标准化8、总结与下一步打算、总结与下一步打算PDCA一、选择课题1、来源:指令性课题、来源:指令性课题 指导性课题指导性课题 小组自己选择小组自己选择2、选题时注意的问题:、选题时注意的问题:(1)课题宜小不宜大;)课题宜小不宜大;(2)名称应一目了然,不要抽象;)名称应一目了然,不要抽象;(3)选题的理由要直截了当,讲清目的)选题的理由要直截了当,讲清目的和必要性,不长篇大论陈述背景。和必要性,不长篇大论陈述
12、背景。QC小组题目的正确表达XXXXXX-XXXXX-XXXXXX如何对待如何对待 对象对象 具体问题具体问题 1、提高、提高 重型载重车重型载重车 装配一次合格率装配一次合格率2、降低、降低 重型载重车重型载重车 制造成本制造成本3、提高、提高 重型载重车重型载重车 单班生产工艺定额单班生产工艺定额4、研制、研制 重型载重车重型载重车 防爆安全系统防爆安全系统 QC小组题目的不正确表达1、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率2、控制工具领用降低重型载重车生产成本、控制工具领用降低重型载重车生产成本3、开发西部市场提高重型载重车销售率、开发西部市场提高重型
13、载重车销售率4、争创世纪大厦鲁班奖、争创世纪大厦鲁班奖5、加强质量管理让顾客持续满意、加强质量管理让顾客持续满意二、现状调查二、现状调查现状调查是掌握问题的严重程度现状调查是掌握问题的严重程度现状调查应应注意的问题:现状调查应应注意的问题:(1)一定要用数据说话)一定要用数据说话;(客观性、可比性、(客观性、可比性、时间性)时间性)(2)对调查的数据要分析整理,找到问题的症)对调查的数据要分析整理,找到问题的症结;结;(3)小组成员要亲自到现场去调查,取得第一)小组成员要亲自到现场去调查,取得第一手资料。手资料。现状调查不是课题的再确认,也不是原因分现状调查不是课题的再确认,也不是原因分析,现
14、状就是指问题的现在状态,现状调查析,现状就是指问题的现在状态,现状调查是找问题的症结:是找问题的症结:如:门诊医生给患者做如:门诊医生给患者做B超检查,就是看患者超检查,就是看患者病情严重到什么程度。病情严重到什么程度。又如:补车胎的师傅用浸水的方式,看车胎又如:补车胎的师傅用浸水的方式,看车胎漏气严重到什么程度。漏气严重到什么程度。“选择课题选择课题”和和“现状调查现状调查”容易混淆,我容易混淆,我们要记住:只有选择课题后,再对问题严重们要记住:只有选择课题后,再对问题严重程度进行调查才叫程度进行调查才叫“现状调查现状调查”。二、现状调查二、现状调查2024/10/6 周日29请大家判断他们
15、是不是做现状调查1、医生每月进行身体健康检查;、医生每月进行身体健康检查;2、把不合格的零件进行隔离,防止误使用;、把不合格的零件进行隔离,防止误使用;3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度。、安全员到事故现场去了解事故的严重程度。4、自行车没气了,检查气门芯是否有裂口。、自行车没气了,检查气门芯是否有裂口。三、设定目标三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度,也是设定目标是确定问题要解决到什么程度,也是为检查效果提供依据。为检查效果提供依据。设定目标时应注意的问题,遵循设定目标时应注意的问题,遵循SMART原则。原则。(1)目标必须要与课题相对应;)目标必须要与课题相对应;(2)目
16、标必须明确,用目标)目标必须明确,用目标“值值”表示;表示;(3)要说明设定的依据;)要说明设定的依据;(4)目标要有挑战性,通过小组努力能够实现。)目标要有挑战性,通过小组努力能够实现。你认为这样的课题目标是否可以?1、自卸翻斗车售后返修率由、自卸翻斗车售后返修率由1%降低到降低到0.5%2、提高、提高2007款解放车的顾客满意度;款解放车的顾客满意度;3、30天完成自动传送数控装置的研制;天完成自动传送数控装置的研制;4、争创、争创“世纪大厦世纪大厦”顾客满意工程;顾客满意工程;5、吊车大修后耗油量比规定的标准超、吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫毫克克四、分析原因四、分析原因把有可能产
17、生问题的所有原因都想到(从人、把有可能产生问题的所有原因都想到(从人、机、料、法、环各个方面去考虑)。机、料、法、环各个方面去考虑)。应注意的问题:应注意的问题:(1)针对所存在的问题,不脱离现场去分)针对所存在的问题,不脱离现场去分析原因;析原因;(2)要展示问题的全貌;)要展示问题的全貌;(3)分析要彻底,要用提问)分析要彻底,要用提问“五个为什么五个为什么”的思考方法去追根寻源;的思考方法去追根寻源;(4)要正确、恰当的使用统计方法。)要正确、恰当的使用统计方法。“问5次为什么”-挖掘问题方法 “为何你将铁屑洒在地面上?”“因为地面有点滑,不安全。”“为什么会滑,不安全?”“因为那儿有油
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- QC 小组 基础知识 活动 格式 培训
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。