PDCA教程.pptx
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1、04P PDCA.pptProblem SolvingPDCA(Plan-Do-Check-Act)解解决决问题(计划划-执行行-检查-行行动)Workshop Wave 1:May 13thSunny Su 2PDCAWorkshop Agenda 议程议程10:00 12:00 PDCA Introduction PDCA 介绍介绍 13:00 15:00 Team project exercise using PDCA tool to solve problem 分组讨论分组讨论,用用PDCA工具解决问题工具解决问题15:10 17:00 Team presentation 小组解决问题
2、小组解决问题演示演示 Back to shop floor,practice PDCA tool to solve a problem and present it by the end of June回到工厂之后的实际练习回到工厂之后的实际练习,使用使用PDCA工具解决一个问工具解决一个问题并在六月底之前完成题并在六月底之前完成3PDCAOpening Questions问题What problems do you have at your factory,in your job,and they keep boring you?List out 5 problems.在工在工厂厂管理和日常
3、工作中管理和日常工作中,什什么么问题一直困一直困扰你你?列出列出5个个问题.What are the biggest barriers to problem solving at your factory?在在你你的工的工厂厂,解,解决决问题的最大障碍是什的最大障碍是什么么?4PDCALean 4 P principles 精益生产四大原则精益生产四大原则Lean structure is problem solving 解决问题是精益生产的基础架构解决问题是精益生产的基础架构Philosophy(Long-term Thinking)Process(Eliminating Waste)Peo
4、ple and Partners(Respect,challenge and grow them)Problem Solving(Continuous improvement and learning,PDCA)解决问题解决问题(持续改进持续改进与学习与学习,PDCA)员工与事业伙伴员工与事业伙伴(尊重尊重,激励他们激励他们,使他们成长使他们成长)流程流程(杜绝浪费杜绝浪费)理念理念(着眼于长期的思维着眼于长期的思维)5PDCABy following PDCA运用PDCAPDCA is a four phase problem solving process包含包含4个个阶段段1.Plan
5、计划2.Do 执行3.Check 检查4.Act行动How Do We Solve Problems?如何解如何解决决问题 ACTPLANCHECKDO6PDCAWhy PDCA 为什么用为什么用PDCA解决问题呢解决问题呢?We solve problems according to the Scientific Method 我们用科学的方法解决问题戴明循環戴明循環7PDCAWhats Scientific Method?什么是科学的方法什么是科学的方法?Observation-background,facts,questions观察观察 背景背景,事实事实,问题问题 Theory-mod
6、el of understanding理论理论 理解的模式理解的模式Hypothesis-prediction of outcome推测推测 结果的预测结果的预测Experiment-testing of Hypothesis实验实验 对推测的试验对推测的试验Results-objective evaluation of experiment outcome结果结果 对实验结果的客观分析对实验结果的客观分析Conclusions-proof or disproof of Theory,based on knowledge derived from results 结论结论 在以上结果基础上对理
7、论的证实或反证在以上结果基础上对理论的证实或反证,8PDCAScientific Method Example 科学方法的例子科学方法的例子Galileo gravity experiment 加利略落体实验加利略落体实验Which falls faster?Which falls faster?Which falls faster?Which falls faster?9PDCATo prevent recurrence of a problem by eliminating its root cause消除问题根源,杜绝重犯。To create problem solvers培养问题解决人
8、员To learn from mistakes从失败中学习To promote small group activity and teamwork推广小组活动和团队精神You can give a man a fish,or you can teach him to fish.授人以鱼,还是授人以渔Why PDCA 为什么用为什么用PDCA解决问题呢解决问题呢?10PDCA“No Problem”is problem“没问题”本身就是问题Problems are opportunities to learn 问题是学习的机会Hiding problems undermines the syst
9、em 隐藏问题会毁坏系统Reward efforts to uncover problems and turn them into opportunities for improvement 奖励暴露问题并将其转化为改善机会的行为Master the Art of Problem Solving 解解决决问题的的艺术11PDCAPlan Identify the problem 识别问题识别问题计划划Analyze for root cause 分析根源分析根源Formulate countermeasures 制定措施制定措施Develop implementation plan 设立执行计
10、划设立执行计划DoCommunicate plan 沟通计划沟通计划执行行Execute plan 实施计划实施计划CheckMonitor progress of plan 监控进度监控进度检查Modify plan if necessary 调适计划调适计划Monitor results 监控结果监控结果ActEvaluate results 评估结果评估结果行行动Standardize effective countermeasures 标准化标准化If result not achieved,start PDCA again 持续改善持续改善PDCA is a Systematic w
11、ay of Thinking系系统思考思考12PDCAPDCA Logic thinking model 逻辑思考模式逻辑思考模式从含糊的关注点到从含糊的关注点到真正的问题真正的问题探究认识到的问题也许探究认识到的问题也许会发现会发现更大的问题更大的问题解决更大的问题解决更大的问题也许能也许能产生不同的改进机会产生不同的改进机会Gemba 现场现物现场现物,问题问题的认知点的认知点向了解真正的问题迈进向了解真正的问题迈进5 why?5个为什么个为什么根本原因根本原因(解决根本原因将能纠正真正的问题解决根本原因将能纠正真正的问题)13PDCA-经理经理:我们最近遭遇到瑕疵品的问题我们最近遭遇到瑕
12、疵品的问题-员工员工A:有许多受损品是源于递送作业过程有许多受损品是源于递送作业过程-员工员工B:我们何不购买新的送货推车呢我们何不购买新的送货推车呢?-员工员工A:对啊对啊,前不久前不久D有设计一种新的有设计一种新的-员工员工C:你知道后来那设计怎么样了吗你知道后来那设计怎么样了吗?-员工员工A:不知道不知道,不过不过,我知道他设计了一种我知道他设计了一种-员工员工B:我也看到了我也看到了,不过不过,不知道后来怎么样了不知道后来怎么样了,我想我想D有有告诉工程师告诉工程师,但不了了之了但不了了之了.-经理经理:麻烦你请麻烦你请D找出他的设计找出他的设计,看看他是否还保存着设看看他是否还保存着
13、设计图计图,好吗好吗?-员工员工:好好,下周开会之前下周开会之前,我应该可以查出来我应该可以查出来.Trap 典型对话典型对话(过早跳进问题解决阶段的过早跳进问题解决阶段的陷阱陷阱)14PDCAPDCA and Standardized Reporting标准化准化报告告运用一张标准化的A3格式的报告(one page report)迅速沟通和汇报格式不是关键,关键是思考的模式A3,or one page,reports have many uses and may come in different formats depending on the problem that is being
14、 solved根据用途的不同,A3(one page)报告也有不同的格式15PDCA16PDCAPDCA Report Format 报告格式告格式主題現狀目標分析標準現狀差異程度 理由做什麼改善標的改善幅度達成日期可能原因/調查五個”為什麼”根本原因分析解決方案執行跟进短期長期建議原因事項 地點 負責人 日期事項 地點 負責人 日期目標實際计划计划執行執行检查检查/行動行動计划计划计划计划计划计划17PDCA1.A clear statement of the problem清晰的问题陈述2.A clear presentation of facts,not feelings对事实而非感觉的
15、陈述3.An objective analysis of data对数据的客观分析4.A specific,rational conclusion明确,合理的结论5.Clearly stated recommended actions:清晰的策略 Short term/Long term短期/长期6.Monitoring activity/next steps/follow up监控进展/后续计划/追踪跟进What Do We Want from PDCA Reports?PDCA报告包含了什告包含了什么内么内容?容?18PDCATheme(Subject)主主题Background背景背景(
16、Why I/We Chose Theme理由理由)Current Situation现状状(Analysis of Problem(s)and ID Root Cause)Countermeasure(s)策略策略To address cause(s)根源根源Implementation Plan施行施行计划划Follow Up追踪跟追踪跟进(Review/Evaluation Results评估估结果果)Future Actions后后续行行动(New Countermeasures and/or Standardization新策略或新策略或标准化准化)掌握掌握现状状PLAN 计划划DO
17、执行行CHECK 检查ACTION 行行动Problem Solving Report Steps报告的步告的步骤19PDCATheme主主题PDCA Report Format报告格式告格式Theme:A brief description of the problem of what you want to accomplish(你真正希望達成的目標-要做什麼事,做到什麼程度)Theme:在7/28/2009前,將裁管第十線I產量從每天1200件提高到1800件20PDCAProblem SituationStandardCurrent SituationGap/Discrepancy E
18、xtent Rationale PLANPDCA Report Format报告格式告格式Problem Situation 问题现状状(Should be based on facts)(詳細並且用證據說話)標準標準 (正常運作下的狀況該是什麼/標準為何?)現狀現狀 (實際發生的狀況是什麼?)差異差異 (二者間差異為何?)程度程度 (趨勢是什麼/何時開始發生/誰被影響/發生頻率為何/在何處發生等?)理由理由 (為什麼應該重視並處理這個問題/如果不處理會發生什麼事?)21PDCAProblem SituationPDCA Report Format 报告格式告格式Standard:標準Curr
19、ent Situation:現狀 Discrepancy:差異Extent:影響 Rationale:理由裁管第十線目標產量一天1800件實際產量一天1200件相較目標一天少600件自从2009年3月目标产量一直达不到,需要加班补数,有时还影响对应针车线进度提高生產力,達成交期,減少加班成本22PDCAEvaluating Problems评估估问题We dont have enough time to solve every problem,so we have to prioritize where we focus our efforts时间有限,须分清轻重缓急When evaluati
20、ng which problems to solve,you should consider:Importance重要性重要性:how serious is the problem in light of cost,safety,or quality,etc.?安全,成本,品质?Urgency紧迫性迫性:how soon should it be solved to avoid more serious problems?会导致更严重的问题吗?Tendency趋势:is the problem getting worse,staying the same,or getting better?改
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