QC七大手法和九大步骤精.pptx
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1、QCQC七大手法七大手法&九大步驟九大步驟第一章第一章QCQC七大手法七大手法METHOD 1:查檢表查檢表-查檢集數據查檢集數據METHOD 2:柏拉圖柏拉圖-柏拉抓重點柏拉抓重點METHOD 3:特性要因圖特性要因圖-魚骨追原因魚骨追原因METHOD 4:直方圖直方圖-直方顯分布直方顯分布METHOD 5:管制圖管制圖-管制找異常管制找異常METHOD 6:散布圖散布圖-散布看相關散布看相關METHOD 7:層別法層別法-層別作解析層別作解析QC七大手法七大手法管理循環管理循環管理管理按照預定計按照預定計劃劃,依作業標依作業標準而實施準而實施,然然後查核實施後查核實施結果與目標結果與目標達
2、成之程度達成之程度,若尚未按目若尚未按目標達成標達成,則尋則尋求其原因所求其原因所在在,採取可達採取可達成目標之處成目標之處置置.DODO決定達成目決定達成目標的方法標的方法(P)教育訓練教育訓練(D)決定目標決定目標(P)實施實施(D)CHECKPLANPLANACTIONDODOCHECKPLANPLANACTION查核實施查核實施結果結果(C)對異常現象對異常現象進行處置進行處置(A)Graph 圖表圖表 圖表的應用圖表的應用,可以將繁雜的數字可以將繁雜的數字情報轉化情報轉化,以最簡單的方式表達出來以最簡單的方式表達出來,易看易懂易看易懂,一目瞭然一目瞭然.在爭取時間在爭取時間,講求效率
3、的今天講求效率的今天,對管理者尤為重要對管理者尤為重要.98品質實績外部客戶抱怨狀況外部客戶抱怨狀況97年共年共4件抱怨件抱怨:L/P MCA毛屑毛屑(神達神達,IBM,COMPAQ)PCI POST斷裂斷裂(ACER)MCA毛屑毛屑(IBM)PCI站腳不平站腳不平(華碩華碩)98年共年共1件抱怨件抱怨:NYLON站腳粘模站腳粘模(50PCS)(華碩華碩)4件件1件件BTN2件件BTN0件件NYLON站腳粘模站腳粘模(華碩華碩)圖表的功用圖表的功用:利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用.費甚少時間可得明確的概念費甚少時間可得明確的概念.對於專門知識不足的
4、人對於專門知識不足的人,亦可得到了解亦可得到了解.表示事務間關係時表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海圖表較文章可以使閱者印入腦海.利於演講利於演講,宣傳或廣告時宣傳或廣告時,予閱者深刻印象予閱者深刻印象.可供預測用可供預測用.有時可用插補法求近似值有時可用插補法求近似值.圖表的必備條件圖表的必備條件:能把握全體能把握全體-應一看即能完全了解全體的狀況應一看即能完全了解全體的狀況,簡單明瞭簡單明瞭,迅速了解迅速了解,正確的判斷正確的判斷,浮現對策浮現對策.Graph 圖表圖表 幾種常用圖表幾種常用圖表Graph 圖表圖表METHOD 1:METHOD 1:查檢表查檢表(CHECK S
5、HEET)(CHECK SHEET)定義定義:為了便於收集數據為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整使用簡單記號填記並予統計整 理理,以作進一步分析或作為核對以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表檢查之用的一種表 格或圖表格或圖表.(記錄用查檢表記錄用查檢表)查檢表種類查檢表種類:點檢用查檢表點檢用查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄簡單的查檢表就是備忘錄,將要進行查看將要進行查看 的工作項目一項一項地整理出來的工作項目一項一項地整理出來,然後定然後定 期或定時檢查期或定時檢查.記錄用查檢表記錄用查檢表功用功用:通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用通常是利用查檢表來了解現狀或收
6、集數據以作分析之用.製程管理製程管理.點檢用查檢表點檢用查檢表查檢項目目的確定查檢方式記錄資料相關條件查檢表設計步驟查檢表設計步驟:1.明確目的明確目的 2.決定查檢項目決定查檢項目 3.決定抽檢方法決定抽檢方法 4.決定查檢方式決定查檢方式 5.設計表格實施查檢設計表格實施查檢 6.記錄資料相關條件記錄資料相關條件教導及查核教導及查核記錄用查檢表記錄用查檢表METHOD 2:柏拉圖柏拉圖(PARETO DIAGRAM)定義定義:根據收集的數據根據收集的數據,以不良原因以不良原因,不良狀況不良狀況,發生現象發生現象 有系統地加以項目別有系統地加以項目別(層別層別)分類分類,計算出各項目別計算出
7、各項目別 所產生的數據所產生的數據(如不良率如不良率,損失金額損失金額)及所占的比例及所占的比例,再按照大小順序排列再按照大小順序排列,再加上累積值的圖形再加上累積值的圖形.功用功用:從眾多解決的問題中從眾多解決的問題中,找到幾個影響較大的要因找到幾個影響較大的要因,並並 加以處理及控制加以處理及控制,就可以解決問題就可以解決問題80%以上以上.提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情 關鍵的事情關鍵的事情,而這些事情又不是靠直覺判斷得來的而這些事情又不是靠直覺判斷得來的,而是有數據依據的而是有數據依據的,並用圖形來加強表示並用圖形來加強表示.柏
8、拉圖在使用時柏拉圖在使用時,最主要是用來設定改善的目標最主要是用來設定改善的目標.柏拉圖設計步驟柏拉圖設計步驟:1.將要處置的事以狀況將要處置的事以狀況(現象現象)或原因加以層別或原因加以層別 2.縱軸可以表示件數縱軸可以表示件數,不良率不良率,但最好以金額表但最好以金額表 示比較強烈示比較強烈.3.決定搜集資料的期間決定搜集資料的期間,自何時至何時自何時至何時,作為柏作為柏 拉拉圖資料的依據圖資料的依據,期間盡可能定期期間盡可能定期 4.各項目依照合計之大小順位自左至右排列在各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上橫軸上 5.繪上柱狀圖繪上柱狀圖 6.連接累積線連接累積線30201004
9、05060%100%ABCD不良數累計影響度(%)METHOD 3:特性要因圖特性要因圖 (CHARACTERISTIC DIAGRAM)定義定義:將造成某項結果的眾多原因將造成某項結果的眾多原因,以系統的方式圖解之以系統的方式圖解之,亦即圖表來表達結果亦即圖表來表達結果(特性特性)與原因與原因(要因要因)之間的關之間的關 系系.因其形狀象魚骨因其形狀象魚骨,又稱魚骨圖又稱魚骨圖.魚骨圖設計步驟魚骨圖設計步驟:1.決定問題決定問題(或品質或品質)的特性的特性.2.準備適當的紙張準備適當的紙張,匯制特性要因圖的骨架匯制特性要因圖的骨架.3.把原因分類成幾個大類把原因分類成幾個大類,每個大類劃於中
10、骨處每個大類劃於中骨處.4.探討大原因的原因探討大原因的原因,再細分為中再細分為中,小原因小原因,將其記入小骨將其記入小骨 及支骨上及支骨上.5.決定影響問題點之原因的順序決定影響問題點之原因的順序.6.記載所根據的條件記載所根據的條件.品質特性機器環境人員材料方法其它METHOD 4:直方圖直方圖(HISTOGRAM)定義定義:將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為橫將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為橫軸軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積,用用柱子排起來的圖形柱子排起來的圖形,叫直方圖叫直方圖,亦稱之為柱狀圖亦
11、稱之為柱狀圖直方圖設計步驟直方圖設計步驟:1.搜集數據並記錄於紙上搜集數據並記錄於紙上 2.找出最大值找出最大值(L)及最小值及最小值(S),並計算全距並計算全距(R=L-S)3.定組數定組數:K=1+3.231ogN 一般對數據之分組可參照下表一般對數據之分組可參照下表:4.定組距定組距:H=R/K 5.決定各組之上下組界決定各組之上下組界 最小一組下組界最小一組下組界=最小值最小值-測這值最小個位數測這值最小個位數/2 最小一組上組界最小一組上組界=最小一組上組界最小一組上組界+組距組距 最小二組下組界最小二組下組界=最小一組上組界最小一組上組界 依此類推依此類推 6.計算各組的組中點計算
12、各組的組中點 各組組中點各組組中點=(上組界上組界+下組界下組界)/2 7.作次數分配表作次數分配表 8.制作直方圖制作直方圖 9.記錄數據履歷等相關條件記錄數據履歷等相關條件直方圖常見形態直方圖常見形態一一.正常型正常型:說明說明:中間高兩邊低中間高兩邊低,有集中趨勢有集中趨勢結論結論:制程在正常運轉下制程在正常運轉下.二二.缺齒型缺齒型說明說明:高低不一高低不一,有缺齒情形有缺齒情形.結論結論:檢查測定人員對測定值之處理有偏差檢查測定人員對測定值之處理有偏差,如如:分組過細或假造數據分組過細或假造數據.三三.偏態型偏態型 說明說明:高處偏向一邊高處偏向一邊,另一邊低另一邊低,拖長尾巴拖長尾
13、巴.結論結論:尾巴拖長時尾巴拖長時,應檢討是否在技術上能夠接收應檢討是否在技術上能夠接收.多由工具磨損、松多由工具磨損、松 動及加工習慣引起動及加工習慣引起.四四.絕壁型絕壁型 說明說明:有一端被切斷有一端被切斷.結論結論:數據經過全檢過數據經過全檢過,或製程本身經過全檢或製程本身經過全檢.五五.雙峰型雙峰型 說明說明:有兩個高峰出現有兩個高峰出現 結論結論:有兩種分配混合有兩種分配混合六六.離島型離島型 說明說明:在左端或右端形成小島在左端或右端形成小島.結論結論:測定有錯誤測定有錯誤,工程調節錯誤或不同原料引起工程調節錯誤或不同原料引起.七七.高原型高原型說明說明:平頂狀平頂狀.結論結論:
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