QC1海洋王QC活动开展经验交流.pptx
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1、海洋王海洋王 20122012年年4 4月月1515日日坚持以人为本培育基层员工坚持以人为本培育基层员工3 推行改进活动的心得体会2 基层改进活动推行经验介绍1 1 海洋王持续改进总体框架海洋王持续改进总体框架 目录n什么是管理管理维持改善维持现状打破现状问题解决(活动)(目的)现状维持的工作现状打破的工作用标准值来表现用目标值来表现被期待的结果只要满足一个区域值即可只要满足一个区域值即可和目标值接近和目标值接近 一、海洋王持续改进总体框架n什么是管理 一、海洋王持续改进总体框架职场的职场的五大五大任务任务品质品质(QQ)的维持,提高的维持,提高价格价格成本成本(CC)的减少的减少交期交期生产
2、量生产量(D D)的保证的保证安全(安全(S S)的确保的确保士气士气(MM)的提高的提高管理的水平(好的方向)時間改善維持改善維持維持 一、海洋王持续改进总体框架n系统的改进管理社社会会责责任任平衡计分卡分解财务维度顾客与市场维度内部运营维度学习与发展维度分分解解形形成成过过程程战略目标 形成公司四个层次形成公司四个层次KPIKPI 战略战略KPIKPI、一级经营、一级经营KPIKPI、二级经营、二级经营KPIKPI、岗位绩效指标;(部门与过程)、岗位绩效指标;(部门与过程)QQ(质量)、(质量)、CC(成本)、(成本)、D D(交期)、(交期)、T T(效率)、(效率)、MM(士气)、(士
3、气)、S S(安全)、(安全)、E E(环保)(环保);一、海洋王持续改进总体框架p系统的改进管理战略目标战略目标公司公司KRAKRA及及KPIKPI公司职责公司职责公司业务流程框架公司业务流程框架岗位职责岗位职责详细的业务流程详细的业务流程部门部门KRAKRA及及KPIKPI部门职责部门职责主要业务流程主要业务流程职位职位KPIKPI使命愿景使命愿景KPIKPI分分解解形形成成过过程程数数据据收收集集过过程程岗位绩效数据收集岗位绩效数据收集部门部门KPIKPI管理管理/收集表收集表公司公司KPIKPI管理管理/收集表收集表 一、海洋王持续改进总体框架n改进聚焦经营目标经营目标经营目标经营目标
4、通过绩效管理指标体系的建立实现了企业内部改进的协调一致性,实现了改进的通过绩效管理指标体系的建立实现了企业内部改进的协调一致性,实现了改进的聚焦;并通过优先次序排列,实现资源的合理安排。聚焦;并通过优先次序排列,实现资源的合理安排。时间现状状目目标差距差距与历史数据对比与目标对比与竞争对手对比与标杆对比与行业水平对比n改进与创新层次划分改进与创新层次划分根据改进对象不同,划分不同的改进层次;根据划分层次不同,实施不同的监督、测量、评价。一、海洋王持续改进总体框架公司层公司层管理层管理层执行层执行层操作层操作层项目团队项目团队高层管理者高层管理者专项改进小组专项改进小组部门经理部门经理自主攻关小
5、组自主攻关小组现场主管现场主管QCQC小组小组一线员工一线员工愿景、使命、价愿景、使命、价值观、战略和目值观、战略和目标标职职能能战战略略与与目目标标、跨跨部部门攻关课题门攻关课题部部门门内内自自选选或或指定攻关课题指定攻关课题本本职职本本岗岗/QC小小活活动动、合合理理化化建建议议成果贡献成果贡献工作岗位与层次工作岗位与层次由上到下由上到下由下到上由下到上上下结合上下结合9920072007年年20082008上半年上半年20092009上半年上半年20072007年年2626个个QCQC小组小组3333个个QCQC小组小组20082008下半年下半年20082008上半年上半年200820
6、08下半年下半年7575个个QCQC小组小组20092009年上半年年上半年总部:总部:7171个个QCQC小组小组n培养负责任的员工队伍学习与培训肯定与奖励参与的机会1515个诊断师个诊断师1515个个诊断师师3939个诊断师个诊断师3232个诊断师个诊断师73%73%以上的员工参与以上的员工参与p 不断成长中的不断成长中的QCCQCC活动活动20102010年上半年年上半年总部:总部:7474个个QCQC小组小组销售:销售:336336个个QCQC小组小组20102010年上半年年上半年20092009年下半年年下半年总部:总部:7171个个QCQC小组小组销售:销售:156156个个QC
7、QC小组小组20092009年下半年年下半年3232个诊断师个诊断师78%78%以上的员工参与以上的员工参与8888个诊断师个诊断师79%79%以上的员工参与以上的员工参与 一、QC活动推行的基本理念及机构20102010年下半年年下半年总部:总部:7878个个QCQC小组小组销售:销售:394394个个QCQC小组小组169169个诊断师个诊断师79%79%以上的员工参与以上的员工参与20102010年下半年年下半年20112011年上年上/下半年下半年总部:总部:8888个个QCQC小组小组销售:销售:303303个个QCQC小组小组171171个诊断师个诊断师81%81%以上的员工参与以
8、上的员工参与20122012年年20112011年年20132013年年专项改进小组启动专项改进小组启动管理者改进小组启动管理者改进小组启动上半年:上半年:1616个个QCQC小组小组下半年:下半年:2020个个QCQC小组小组上半年(专项):上半年(专项):2424个个QCQC小组小组上半年(管理者):上半年(管理者):6868个课题个课题1010日日本本感感动动奖奖全全国国发发表表获获奖奖 二、推行QCC活动的一些做法深深圳圳发发表表获获奖奖 全全全全 员员员员协协协协 作作作作式思维方法式思维方法 推进方法推进方法(人人人人际际关系的关系的关系的关系的质质量量量量)良好沟通,强化伙伴协作
9、意识和相互信赖关系。良好沟通,强化伙伴协作意识和相互信赖关系。(个人技能的个人技能的个人技能的个人技能的质质量量量量)(工作的工作的工作的工作的质质量量量量)提升确实能够胜任工作的技术提升确实能够胜任工作的技术 技能。技能。改善身边所发生出现的品质改善身边所发生出现的品质、成本成本、交期交期、安全问题安全问题。自我成长与为企业作贡献自我成长与为企业作贡献自我成长与为企业作贡献自我成长与为企业作贡献活动的目的活动的目的活动的目的活动的目的 一、QC活动推行的基本理念及机构QCC活动目的活动目的小组能力提升解决实际问题做学 一、QC活动推行的基本理念及机构最高最高质量委量委员会会 主任委员主任委员
10、:公司常务副总裁公司常务副总裁 全公司全公司QCQC 推推进部部门(经营管理部管理部TQMTQM推推进部部)QC专员专员 小小组组小小组组各各个个团团队队 小组小组数数量量 74个(个(总部)、部)、394个个(服(服务中心)(中心)(2010年年)小小组组QC诊断师诊断师各部门负责人各部门负责人 一、QC活动推行的基本理念及机构领导重视!领导重视!是是QCC成长成长的土壤!的土壤!二、推行QCC活动的一些做法高层领导的关心与支持高层领导的关心与支持设立健全完善的组织机构设立健全完善的组织机构及制度规范及制度规范坚持长期不懈的育人工程坚持长期不懈的育人工程激励机制激励机制制定年度QC小组活动方
11、针与经费每半年进行一次成果发表,高层领导亲临倾听并指导支持QC小组成果外部发表,互动交流成立QCC推进组织机构制定QC小组分级管理规范定期交流机制,持续改进定期制定内部、外部培训计划,实行小组分级教育定期派出人员参加外部培训学习邀请外部顾问定期展开QC培训购买QC活动相关书籍与杂志,并定期出版宣传期刊建立公平、公正、公开的评价方案与基准给予精神鼓励与物质奖励 对出色的QC小组成员作为后备干部p 向丰田学习向丰田学习1、文化层面、战略层面、制度层面、组织机构层面予以保证;2、重视人才培养、激励措施、日常管理、宣传教育;3、改进活动实现规范化、活性化、动态化、可视化。二、推行QCC活动的一些做法1
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