五星级会所会员制营销.pptx
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1、一、顶级私家会所的诱惑一、顶级私家会所的诱惑LOGO亿万富豪俱乐部亿万富豪俱乐部(Billionaire Club)(Billionaire Club)俄罗斯俄罗斯会员费:不详会员人数:最多27人入会资格:英雄不问出处,只要身家数十亿美元,就欢迎加入会员待遇:能结识俄罗斯境内外的亿万富豪,还能 结识商界要员,名模影星、国际品牌对 俄罗斯超级富豪们来说,他们最喜欢的 夜生活是去亿万富豪俱乐部寻欢作乐。老板弗拉维奥-布里亚托利。LOGO“私人领海私人领海”(PrivatSea)”(PrivatSea)希腊希腊会 员 费:10万至80万英镑入会资格:出自名门贵族,如无这种出身 ,也要社会地位高行为检
2、点者。会员待遇:20艘豪华游艇任选,可随时到 地中海、加勒比海渡假。游艇 上停满了迷你潜艇、直升机、喷 气机、水上摩托车和录音工作室 ,各项设施都顾及会员的安全及 私隐。俱乐部不仅有自己的专用 海港,而且与全球各地最豪华的 娱乐休闲设施有合作关系,一旦 成为会员,全球最豪华的酒店、马球场和乡间俱乐部等便会为您 打开大门。全球只有100个名额。LOGOM1NTM1NT亿万富翁俱乐部亿万富翁俱乐部英国英国M1NT俱乐部不只是为富人,而是专为最富的人开办的。大富翁们只有在为俱乐部发展大量投资后才可成为股东会员,投资规模最低5万美元,最高50万美元。申请人要留下指纹,填写申请表,详细讲述自己的各种情况
3、,最后由俱乐部管理者和其他所有股东会员决定是否为这位大富翁发放会员卡。一旦成为股东会员后,除了平日消费能够享受到优惠价格外,还有一年一清算的年底分红。这份分红肯定相当丰厚,要知道在这里一杯饮料平均价格就高达140美元。二、国内五星级私人会所基本情况介绍二、国内五星级私人会所基本情况介绍LOGO私人会所种类私人会所种类 提供服务主要为三大功能:1.餐饮 2.宴会、会议 3.会晤、康乐今后私人会所的发展方向:1.服务广度的延展(服务项目癿多元化)2.服务深度的延展(强调“一对一”的个性化服务)私人会主要服务功能私人会主要服务功能包括高档物业会所,也包括商务会所,更多的则是一些行业性会所,如:美容行
4、业、洗浴行业、健身行业会所,他们多有行业侧重性,行业之外的其他因素,多用来匹配其会所的高档享受。LOGO私人会所主要经营策略私人会所主要经营策略人均消费高 (1)会所就餐,一般是按人头收费,酒水另算。会所商品比餐馆或酒店的商品贵,主 要贵在服务费上;只为少数人服务 (1)私人会所的定位是为少数人服务,为精英服务;(2)所提供的服务是高而精。这本身就决定了会所的规模不可能为普通大众服务;(3)再有,由于会所收费昂贵,普通消费者根本无法接受,这也是只为少人服务的 一个主要原因;强调私密性 (1)为了强调私密性,会所的服务人员在客人谈话时,会马上离开。(2)就餐时,服务人员在给客人倒上酒后,会马上到
5、餐厅外面等候,尽量缩短留在 现场的时间。(3)会所的服务员都经过与门培训,其中,一个主要内容就是不听客人谈话,不记客 人的名字,不向客人提任何问题,绝不向外透露会所客人的任何信息。LOGO全球连锁网络服务 要求私人会所有能力在全球范围内为会员提供全球如一的个性化服务,而在全球有连锁网络的管理公司在为会员提供全球如一的服务方面具备明显的优势。会员制度 设置入会会费、会员月费、年费控制或是非会员不接待等一系列制度,并且设定会员人数上限,会员人数满员后,将不再对外収售会员卡。营销主题 顶级会所定期都将推出主题活动,例如:雪茄主题、酒品主题、膳食主题、美容主题、健康主题、品茶主题、书画主题、收藏主题等
6、。商务智能化 高端的点菜系统、服务系统、安全系统等,都成为各个顶级会所的収展走向。LOGO私人会所主要消费群体 企业主:独资企业和合资企业的投资人,收入高政府机关单位、领导人:拥有高额的宴请经费知名人士(某领域的专家/明星等):工作压力大,但是收入高,工作区域广富二代/阔太太:有大比的活动资金想在高收入人群中盈利,首先要摸清他们的消费心理,最重要的是要让他们觉得钱花的“值得”,让消费者觉得钱花的“物超所值”。消费目的:商务宴请、业务拓展、政府活劢、体验文化、个人娱乐 消费理念:有个性的、时代化/古典化的、有品味的、优雅的、奢华的品质卓越的、浪 漫的 消费价值观:金钱不是最重要的元素,所以价值观
7、主要是在事业、精神以及娱乐性能上 ,例如:有可利用资源的、感觉有面子的、高端科技的、未知神秘的、私人 专属的、独特的 常出没产所:私人顶级俱乐部、微博、极限运动活动中心、艺术收藏室、派对、银行中 心会所、酒窖、家等。三、五星级私家会所会员制营销顶级私人会所层出不穷,要打造具有特色的、盈利的高级会所,需要营造出一种高端的生活方式。打造高端的生活方式LOGO顶级会所不仅只是个高档餐厅或高端消费场所,它是促进市场“要素”的自由流动、自由配置,鼓励“要素”在本市场的发展,为企业家、银行家和职业经理人们铺垫的一个平台。”顶级会所里的会员除了可以在这里享用到设备豪华外(高尔夫球场、高级餐饮、健身等服务之外
8、),还可以实现会员特别的需求:贵族礼遇 顶级会所经久不衰的原因是可以给会员“贵族礼遇”,贵族是一种生活方式,这些拥有惊人财富的会员,自己拥有豪宅、游艇、私人飞机,而会所给他们营造的是一种尊崇、自我、自由的贵族生活方式,甚至私人医生、私人秘书、私有化的一切。1.为会所的营销定位是打造高端的生活方式是打造高端的生活方式LOGO会所高级餐饮SPA礼品会籍服务潮潮州州私私房房菜菜法法式式铁铁板板烧烧水水疗疗手手技技高高端端护护理理产产品品保保健健食食品品茶茶艺艺服服务务礼礼品品贩贩售售个个性性礼礼品品定定制制会会员员活活动动 2.整合会所的产品架构(例顶十八)会会籍籍秘秘书书打打边边炉炉会会员员雪雪茄
9、茄吧吧会会员员红红酒酒吧吧出台产品说明书出台产品说明书美美发发LOGO3、制定营销模式可以将客户终身锁定的营销模式可以将客户终身锁定的营销模式会员制营销 客户的价值不在于一次性购买的金额而是他一生能带来的总额,包括他自己以及对亲朋好友的影响,这样积累起来的数目就会相当惊人。因此企业在经营过程中除了想方设法的满足客户的需求外,更应该维系和提升客户的忠诚度,培养客户忠诚度是最佳的途径,甚至是唯一途径。会员制营销的价值,就是激活会员的价值,是会员价值最大化,因此就企业而言拥有忠诚度高的客户就等于拥有了稳定的收入来源。提高客户忠诚度可以为企业带来如下价值:LOGO(1).带来稳定的收入 相对新客户而言
10、,忠诚客户的购买率较高,且一般会使用同一品牌的多个产品和服务,只要有需求,他们就会选择企业所推出的产品,同时企业推出的新产品也会刺激客户产生新的需求。这样可以给企业带来稳定的收入和利润,有助于保证企业的长期经营。(2).维持费用低而收益高 加入企业一周内流失100客户,同时又收获了100客户,虽然从销售额来说仍然令人满意,但这样的企业是按“漏桶”原理经营的,实际情况是争取100的新客户要比维护100老客户花费更多的费用,而新客户的获利性远远低于老客户,据统计分析。新客户的盈利能力比忠诚客户相差15倍。LOGO(3).不断带来新客户 忠诚客户对企业的产品或服务拥有较高的满意度和忠诚度,因此会为自
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