亚信移动决策支持系统BI交流文件经营分析.pptx
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1、邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 AgendaF 系统背景系统背景 系统总体框架系统总体框架 业务功能业务功能 技术方案技术方案 实施与发展建议实施与发展建议邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 电信行业背景及挑战电信行业背景及挑战电信行业背景及挑战电信行业背景及挑战新一轮电信业的竞争将全面展开新一轮电信业的竞争将全面展开WTO,国外电信运营商及资本逐步进入国内电信重组中国移动面临挑战中国移动面临挑战ARPU 逐步下降,用户数的高速增长如何转化为利润的增长业务受两面夹击,高端:CU CDMA,低端:CU GSM,“小灵通”经营理念的转
2、变经营理念的转变保障网络基础设施建设,重视业务经营与运行突出“以客户为中心,以市场为导向”中国移动业务发展战略中国移动业务发展战略实施业务领先,努力拓展市场积极扩张市场,保持话音业务的市场份额和移动数据业务领先实施服务领先,保持高端品牌优势抢夺高端细分市场,减缓ARPU下降,保持中国移动收入持续增长邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 各省BOSS集中化改造在年内完成少数省已经开始建设经营分析系统试点集团公司一级业务支撑中心全国结算中心,国际清算门户.全国客服枢纽,全国帐务枢纽全国数据中心/经营分析系统业务支撑系统现状业务支撑系统现状业务支撑系统现状业务支撑系统现状
3、邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 经营分析系统的必要性经营分析系统的必要性经营分析系统的必要性经营分析系统的必要性q全面了解中国移动集团运营支撑系统状况了解宏观的,长期,全局的业务状况及发展规律对一些全国性业务的多角度分析q分析用户、业务发展趋势,分析企业的KPIq与BOSS相结合,是业务运营支撑系统发展的趋势q支持市场营销与服务的工具,为运营决策提供支持q有利对市场竞争快速反应,体现以客户为中心的经营理念q提升内部信息化及管理水平邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 Agenda 系统背景系统背景F 系统总体框架系统总体框架 业务功
4、能业务功能 技术方案技术方案 实施与发展建议实施与发展建议集团公司经营分析系统外部关系集团公司经营分析系统外部关系全国客服枢纽全国客服枢纽全国帐务枢纽全国帐务枢纽全国清算中心全国清算中心国际清算门户国际清算门户集团公司集团公司集团公司集团公司经营分析系统经营分析系统经营分析系统经营分析系统省公司省公司省公司省公司经营分析系统经营分析系统经营分析系统经营分析系统省公司省公司省公司省公司经营分析系统经营分析系统经营分析系统经营分析系统省公司省公司BOSS系统系统省公司省公司BOSS系统系统集团一级BOSS中心集团公司数据中心集团接口集团接口元数据、系统管理、系统监控元数据、系统管理、系统监控元数据
5、元数据元数据元数据集团公司经营分析系统体系结构集团公司经营分析系统体系结构清算中心清算中心清算中心清算中心客服枢纽客服枢纽客服枢纽客服枢纽账务枢纽账务枢纽账务枢纽账务枢纽省公司省公司省公司省公司BOSSBOSS系统系统系统系统抽取清洗转换传输加载经营分析系统经营分析系统经营分析系统经营分析系统数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库规划设计ThePost外部数据应用系统建模多维分析数据挖掘预定义报表即席查询数据源ETL数据存储数据展现应用模型省公司经营省公司经营省公司经营省公司经营分析系统分析系统分析系统分析系统元数据、系统管理、系统监控元数据、系统管理、系统监控元数据元数据元数据元数据计费系统计费系
6、统计费系统计费系统结算系统结算系统结算系统结算系统营帐客服营帐客服营帐客服营帐客服财务财务财务财务/OAOA抽取清洗转换传输加载经营分析系统经营分析系统经营分析系统经营分析系统数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库规划设计ThePost外部数据应用系统建模多维分析数据挖掘预定义报表即席查询数据源ETL数据存储数据展现应用模型网管系统网管系统网管系统网管系统省公司经营分析系统体系结构省公司经营分析系统体系结构邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 集团与省经营分析系统的区别集团与省经营分析系统的区别集团与省经营分析系统的区别集团与省经营分析系统的区别 集团公司经营分析系统集团
7、公司经营分析系统分析宏观的,全局的,长期的业务状况及趋势体现集中管理,发挥全局优势一些全国性的业务分析,如国际结算分析,漫游分析,集团大客户分析等。有利于促进全国性业务的发展对各省业务发展的评估及比较,监控各省的业务运营状况省经营分析系统省经营分析系统侧重本辖区内的业务经营分析分析角度及层面相对较细与BOSS系统形成紧密的闭环,直接影响客户邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 经营分析系统经营分析系统经营分析系统经营分析系统 OmniVision OmniVision OmniVision是我公司针对移动的完善的电信级经营分析及决策支持系统平台。OmniVision
8、采用数据仓库、ETL、OLAP、即席查询及数据挖掘等技术,结合移动业务的深厚经验,针对用户分析、业务分析、收益分析、大客用户分析、业务分析、收益分析、大客户分析、营销分析、竞争分析、服务质量分析、合作方分析、新业务分户分析、营销分析、竞争分析、服务质量分析、合作方分析、新业务分析析主题建立分析模型及专题分析邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 Agenda 系统背景系统背景 系统总体框架系统总体框架F 业务功能业务功能 技术方案技术方案 实施与发展建议实施与发展建议应应用用服服务务器器/Web Server集团经营分析系统业务功能模块集团经营分析系统业务功能模块集团
9、经营分析系统业务功能模块集团经营分析系统业务功能模块漫游和高额数据结算数据BOSS系统数据省经营分析数据智能网数据外部系统数据网管MISOA数据数据转换数据转换ETLETL模块模块业业务务主主题题分分析析前端用户/浏览器市场服务质量模块市场服务质量模块全国用户分析模块全国用户分析模块全国业务分析模块全国业务分析模块全国收益分析模块全国收益分析模块营销分析模块营销分析模块市场竞争分析模块市场竞争分析模块SPSP和结算分析模块和结算分析模块漫游和欺诈分析模块漫游和欺诈分析模块增值和智能网业务分析模块增值和智能网业务分析模块全国大客户分析模块全国大客户分析模块专专题题分分析析全国业务全国业务(含新业
10、务含新业务)专题专题市场竞争、高额风险专题市场竞争、高额风险专题全国大客户发展、异动专题全国大客户发展、异动专题集团公司综合决策分析模块集团公司综合决策分析模块数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库OLAP ServerOLAP ServerOLAP ServerOLAP Server邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 集团公司分析主题(一)集团公司分析主题(一)各省经营情况分析客户发展情况分析业务发展情况分析收益情况分析市场竞争情况分析服务质量分析营销管理分析 分析重点时间地域特征分析了解各省运营状况,制定宏观政策分析了解各省运营状况,制定宏观政策分析竞争对手动态,量
11、身定制市场战略分析竞争对手动态,量身定制市场战略分析夹缝市场,及时推广新业务分析夹缝市场,及时推广新业务找出地区经济差异性、时间序列的趋势变化、群体特征分布、消费的季节变化找出地区经济差异性、时间序列的趋势变化、群体特征分布、消费的季节变化邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 集团公司分析主题(二)集团公司分析主题(二)总部业务分析智能网业务分析SP、虚拟运营商分析全国结算分析国际结算分析运营商竞争分析漫游、高额分析IP、VOIP业务分析VPMN业务分析新业务分析 分析重点业务量发展趋势地域差异通话行为群体特征.总部业务、资源合理控制发展总部业务、资源合理控制发展调
12、整结算结构,提高收益调整结算结构,提高收益发展合作伙伴,战略联盟发展合作伙伴,战略联盟及时预防欺诈风险及时预防欺诈风险分析总部业务发展趋势、结算收益变化、地域通话特征、风险的地域时间分布分析总部业务发展趋势、结算收益变化、地域通话特征、风险的地域时间分布邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 全国大客户分析大客户构成分析大客户发展分析大客户异动分析大客户欠费分析 分析重点地域差异通话行为群体特征流失特征.制定全国性集团大客户优惠政策制定全国性集团大客户优惠政策刺激不同层次大客户,推荐大客户加盟刺激不同层次大客户,推荐大客户加盟提高大客户服务质量,预防流失提高大客户服务
13、质量,预防流失推出大客户专项服务,提高收益推出大客户专项服务,提高收益集团公司分析主题(三)集团公司分析主题(三)分析整体大客户发展趋势、地域通话特征、群体特征分布、分析整体大客户发展趋势、地域通话特征、群体特征分布、邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 集团公司专题分析集团公司专题分析集团公司专题分析集团公司专题分析全国业务(含新业务)专题漫游、欺诈、高额风险专题市场竞争专题全国大客户发展、异动专题 关注重点关注重点客户发展趋势的潜在规律业务发展趋势的潜在规律收益发展和风险预测的潜在规律挖掘、刺激潜在集团大客户挖掘、刺激潜在集团大客户发布欺诈、流失告警通知发布欺诈
14、、流失告警通知营销策略营销策略(新产品、新业务新产品、新业务)的评估的评估应应用用服服务务器器/Web Server省经营分析系统业务功能模块省经营分析系统业务功能模块省经营分析系统业务功能模块省经营分析系统业务功能模块结算数据BOSS系统数据外部系统数据MIS和OA数据数据转换数据转换ETLETL模块模块业业务务主主题题分分析析服务质量模块服务质量模块用户分析模块用户分析模块业务分析模块业务分析模块收益分析模块收益分析模块市场营销分析模块市场营销分析模块市场竞争分析模块市场竞争分析模块SPSP和结算分析模块和结算分析模块增值和智能网业务分析模块增值和智能网业务分析模块大客户分析模块大客户分析
15、模块专专题题分分析析业务业务(含新业务含新业务)专题专题市场、竞争专题市场、竞争专题大客户发展、异动专题大客户发展、异动专题省综合决策分析模块省综合决策分析模块网管系统数据客户专题分析客户专题分析一级经营分析数据数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库OLAP ServerOLAP ServerOLAP ServerOLAP Server前端用户/浏览器邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 省经营分析系统功能省经营分析系统功能主题分析主题分析客户情况分析业务发展分析收益情况分析市场竞争分析服务质量分析营销管理分析大客户分析新业务分析SP、虚拟运营商、结算分析专题分析专题分析
16、客户分析大客户分析市场竞争分析营销策略评估结算分析省综合决策分析省综合决策分析邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 Agenda 系统背景系统背景 系统总体框架系统总体框架 业务功能业务功能F 技术方案技术方案 实施与发展建议实施与发展建议邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 集团公司经营分析系统建议拓扑结构集团公司经营分析系统建议拓扑结构集团公司经营分析系统建议拓扑结构集团公司经营分析系统建议拓扑结构省级经营分析系统建议拓扑结构省级经营分析系统建议拓扑结构邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 数据仓库及工具软
17、件数据仓库及工具软件主要使用主要使用支持支持数据(仓)库数据(仓)库 Sybase IQOLAP ServerETL 工具软件工具软件AscentialDataStagePowerMartCognos 前端展现工具前端展现工具数据挖掘工具数据挖掘工具SAS EM BO Oracle Warehouse BuilderNCR TeradataIBM DB2 Warehouse ManagerIBM Intelligent MinerBrioIBM DB2 OLAP ServerIBM DB2 UDB/Informix XPSOracleHyperion Essbase OLAPCognos邦讯科
18、技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 数据仓库逻辑结构数据仓库逻辑结构Data WarehouseODS(Staging Area)Star Schema(Aggr)Mining Data ModelReport Data ModelInterface&ETL ProcessOLAP CUBEData MiningReport/Ad-hoc展示输出展示输出邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 数据仓库设计数据仓库设计数据仓库设计数据仓库设计 9 9 要素要素要素要素Ralph KimballRalph Kimball1.业务需求分析以确定相应的
19、Fact table(规范,设计)2.Fact table的粒度3.每个Fact table中的维4.度量,包括预计算的度量5.维的属性:完整的描述,确切的术语6.如何跟踪并处理缓慢变化的维7.聚集表,MiniDimension,物理存储策略等8.数据仓库的历史时间及相应处理策略(如CDR的保留时间等)9.哪些数据最迫切需要采集并装载到数据仓库中邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 OmniVision OmniVision 数据仓库设计数据仓库设计数据仓库设计数据仓库设计数据仓库分层设计,保证模型的稳定性及灵活性原始数据初步清洗,转换后的数据(Operationa
20、l Data Store)事实表及维表(Snowflake Schema),以及历史数据Data Mining model,Star Schema,Aggregate Table 汇总聚集表OLAP Cube粒度的多重级别如:保存6个月内的CDR明细/6个月以上的CDR汇总保存动态维(Dynamic Dimension)灵活处理业务需求的变化动态增加组合条件的维度邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 数据仓库设计数据仓库设计数据仓库设计数据仓库设计高性能的高性能的TB 级电信级数据仓库级电信级数据仓库参数化管理OLAP稀疏维,紧密维一般一个CUBE维数=11Dril
21、l Through detail data in DW数据分割,VLDB技术分表,分区设计,提高大数据量的处理效率Hash 表分割,表达式表分割按时间、地理、业务等分割MiniDimension例如:客户维表可能达几百万条,join效率较低设置客户属性MiniDim,将客户属性拆分到多个较小的维表中,能极大地提高查询性能邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司邦讯科技有限公司 动态维技术动态维技术维度维度维度维度1 1维度维度维度维度2 2维度维度维度维度n n动态维动态维动态维动态维度量值度量值度量值度量值维表维表维表维表1 1用户定义的用户定义的用户定义的用户定义的加工、处理加工、
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