企业人力资源管理咨询技巧.pptx
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1、美国人事学会及世界人事协会会员中国太平洋经济合作全国委员会人力资源开发委员会委员香港人力资源管理学会中国委员会委员世联集团首席顾问、世联顾问有限公司总经理世联集团首席顾问、世联顾问有限公司总经理中国太平洋经济合作全国委员会人力资源开发委员会委员中国太平洋经济合作全国委员会人力资源开发委员会委员美国人事学会及世界人事协会会员美国人事学会及世界人事协会会员张海峰主讲张海峰主讲张海峰主讲张海峰主讲世联顾问有限公司总经理现代企业薪酬福利制度现代企业薪酬福利制度现代企业薪酬福利制度现代企业薪酬福利制度 高级管理咨询师资格证书培训班高级管理咨询师资格证书培训班 企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询
2、技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧 考核题目考核题目考核题目考核题目人力资源管理咨询目的是什么?人力资源管理咨询目的是什么?人力资源管理咨询的主要内容?人力资源管理咨询的主要内容?现代企业的人事管理政策应包括那些内容?现代企业的人事管理政策应包括那些内容?如何进行职位分析及职位描述的应用范围?如何进行职位分析及职位描述的应用范围?现代企业进行职位评值的基本标准?现代企业进行职位评值的基本标准?招聘面试时常用的提问种类有那些?招聘面试时常用的提问种类有那些?建立现代企业薪酬福利政策的基本原则是什么?建立现代企业薪酬福利政策的基本原则是什么?什么是股票期权奖励计划?什么是股票期权
3、奖励计划?企业培训管理系统方案的主要内容?企业培训管理系统方案的主要内容?例出企业经济性裁减人员的法定程序?例出企业经济性裁减人员的法定程序?人力资源管理咨询目的人力资源管理咨询目的促进企业及时、正确、有效地吸引、善用和发展那些具有学促进企业及时、正确、有效地吸引、善用和发展那些具有学习并掌握企业生存、发展、竞争所需的技能,并能够应用这种技能习并掌握企业生存、发展、竞争所需的技能,并能够应用这种技能帮助企业迈向成功,而且工作表现与企业新的价值观念保持一致的帮助企业迈向成功,而且工作表现与企业新的价值观念保持一致的人员人员。人力资源管理咨询的特点人力资源管理咨询的特点 具有以人为本,尊重人才的精
4、神具有以人为本,尊重人才的精神 掌握管理理论,专业技术和方法掌握管理理论,专业技术和方法 理解政策法规,正确的应用能力理解政策法规,正确的应用能力1组织机构图组织机构图职位描述职位描述招聘工作招聘工作迎新培训迎新培训辞职辞职/辞退辞退员工投诉员工投诉及纪律处分及纪律处分职位描述职位描述工作表现工作表现评估评估薪酬政策薪酬政策工作评估工作评估福利管理福利管理1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.8.8.7.7.6.6.企业人事管理工作基本程序企业人事管理工作基本程序企业人事管理工作基本程序企业人事管理工作基本程序薪酬管理薪酬管理组织机构图组织机构图职位描述职位描述招聘工作招聘工作迎新培训迎新培
5、训辞职辞职/辞退辞退员工投诉员工投诉及纪律处分及纪律处分职位描述职位描述工作表现工作表现评估评估薪酬政策薪酬政策工作评估工作评估福利管理福利管理1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.8.8.7.7.6.6.薪酬管理薪酬管理培训培训裁员裁员机构重组机构重组人才保留人才保留职业发展职业发展人力资源人力资源战略发展战略发展工作外派工作外派人才吸引人才吸引分配分配/雇佣关系雇佣关系改变改变员工员工潜在需求潜在需求劳动争议劳动争议处理处理电子电子/网络化网络化管理管理2121世纪中国世纪中国人力资源管理咨询人员人力资源管理咨询人员将面临的挑战将面临的挑战从全球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益从全
6、球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益10.10.我们相信,全球化是经济增长的强大推动力。它为提高我们相信,全球化是经济增长的强大推动力。它为提高APECAPEC大家庭大家庭的人民生活水平和社会福利带来了希望。的人民生活水平和社会福利带来了希望。我们认识到,新经济有潜力提我们认识到,新经济有潜力提高生产力,促进经济组织和企业管理的变革,以及创造、传播知识与财高生产力,促进经济组织和企业管理的变革,以及创造、传播知识与财富。富。然而,新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各然而,新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各个群体充分地分享。个群体充分地分享。因此,让因此,让
7、APECAPEC大家庭的每一个人都从中受益十分大家庭的每一个人都从中受益十分必要。必要。我们强调,人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在我们强调,人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。正如市场开放一正如市场开放一 样,能力建设是保证样,能力建设是保证APECAPEC平衡发展的一个重要因素平衡发展的一个重要因素。摘自摘自APECAPEC领导人宣言领导人宣言迎接新世纪的新挑战迎接新世纪的新挑战什么是新经济?什么是新经济?“新经济新经济新经济新经济”是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化
8、和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的带动下,以生命科学技术、新能源技术、新材带动下,以生命科学技术、新能源技术、新材带动下,以生命科学技术、新能源技术、新材带动下,以生命科学技术、新能源技术、新材料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管理技术等七大高新科技产业为龙头的经济,而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济,而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济,而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济,而且具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、
9、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增长的特点,而这长的特点,而这长的特点,而这长的特点,而这“三低一高三低一高三低一高三低一高”正是多少年来各国正是多少年来各国正是多少年来各国正是多少年来各国经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。知识资本化知识资本化知识资本化知识资本化 创新加速化创新加速化创新加速化创新加速化 教育终身化教育终身化教育终身化教育终身化 消费个性化消费个性化消费个性化消费个性化 生产敏捷化生产敏捷化生产敏捷化生产敏捷化 组织网络化组织网络化组织网络化组织网络化 经济
10、全球化经济全球化经济全球化经济全球化 产业生态化产业生态化产业生态化产业生态化新世纪的新世纪的8 8个变化特征个变化特征什么是全球化?什么是全球化?奥地利人,在巴西圣保罗市,用葡萄牙语,奥地利人,在巴西圣保罗市,用葡萄牙语,销售韩国产品。销售韩国产品。(该产品是由意大利设计、(该产品是由意大利设计、台湾生产的零件、中国组装的手机)台湾生产的零件、中国组装的手机)美国的经济对全球的影响美国的经济对全球的影响中国中国中国企业如何做好准备中国企业如何做好准备中国企业如何做好准备中国企业如何做好准备抓住机遇对应挑战抓住机遇对应挑战抓住机遇对应挑战抓住机遇对应挑战 “除了中国外,除了中国外,除了中国外,
11、除了中国外,亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。”威胁与机遇威胁与机遇Hourly Compensation Costs for Manufacturing Production WorkersHourly Compensation Costs for Manufacturing Production WorkersIndex U.S.=100Index U.S.=100 United StatesChinaIndiaMexicoPortugalHong KongTaiwanSingaporeKoreaNew
12、ZealandSpainIrelandIsraelAustraliaItalyUnited KingdomCanadaFranceLuxembourgNetherlandsAustriaFinlandSwedenDenmarkBelgiumSwitzerlandJapanNorwayGermany企业的变革人力资源管理咨询对带来的挑战和机遇企业的变革人力资源管理咨询对带来的挑战和机遇 企业的收购、合并及价值观念的改变对人力资源的价值和人才的企业的收购、合并及价值观念的改变对人力资源的价值和人才的定位产生了巨大冲击。定位产生了巨大冲击。外资公司急涌而入中国和中国企业扩大他们在海外的外资公司急涌而
13、入中国和中国企业扩大他们在海外的 投资,加巨了国际化人才的供需矛盾。投资,加巨了国际化人才的供需矛盾。将将人才的知识作为资本的新概念不断更新,及全球网络人才的知识作为资本的新概念不断更新,及全球网络 化、互利互补的增值管理对企业的灵活创新、调整组织化、互利互补的增值管理对企业的灵活创新、调整组织 结构的要求更加迫切。结构的要求更加迫切。企业各项工作的逐步外派,加速企业的结构、职能及人企业各项工作的逐步外派,加速企业的结构、职能及人 员的改变。员的改变。分配模式的不断改变迫使雇佣关系的改变。分配模式的不断改变迫使雇佣关系的改变。中国人才的竞争将越演越激烈中国人才的竞争将越演越激烈什么人是人才?什
14、么人是人才?必须熟练掌握英语必须熟练掌握英语具有现代企业经验具有现代企业经验理想年龄理想年龄25/45周岁周岁国际化国际化市场化市场化法制化法制化信息化信息化与日俱进的人才要求与日俱进的人才要求与日俱进的人才要求与日俱进的人才要求中国具竞争力的人才中国具竞争力的人才在在20022002年至年至20042004年间的流动率将大幅上升年间的流动率将大幅上升 中国加入中国加入中国加入中国加入WTOWTO后,后,后,后,外资企业将急涌而入中国,同时中国企业外资企业将急涌而入中国,同时中国企业外资企业将急涌而入中国,同时中国企业外资企业将急涌而入中国,同时中国企业也将扩大他们在海外的投资,加巨了国际化人
15、才的供需矛盾。也将扩大他们在海外的投资,加巨了国际化人才的供需矛盾。也将扩大他们在海外的投资,加巨了国际化人才的供需矛盾。也将扩大他们在海外的投资,加巨了国际化人才的供需矛盾。人才流动人才流动35%-55%15%-35%45%-85%0%-55%35%-55%0%-35%35%-55%45%-85%0%-85%薪酬变化薪酬变化 中国员工的流动与薪资变化中国员工的流动与薪资变化中国员工的流动与薪资变化中国员工的流动与薪资变化人才每次流动薪酬将增加人才每次流动薪酬将增加35%-61%35%-61%35%30%25%20%15%10%5%1992 1993 1994 1995 1996 1997 1
16、998 1999 2000 2001 2002 32%20%24%13.2%7%8%9.6%1992199219921992年年年年-2002-2002-2002-2002年中国外资企业工资增长情况年中国外资企业工资增长情况年中国外资企业工资增长情况年中国外资企业工资增长情况25%30%21%7.8%中国具竞争力的人才中国具竞争力的人才在在20022002年至年至20042004年间的增资总幅度年间的增资总幅度 小于小于35%35%人才的机遇大于挑战人才的机遇大于挑战(9.6%X3=28.8%)1992199219921992年至年至年至年至2001200120012001年外企经理人员年度现
17、金总收入比较年外企经理人员年度现金总收入比较年外企经理人员年度现金总收入比较年外企经理人员年度现金总收入比较表现表现表现表现/报酬与职业风险报酬与职业风险报酬与职业风险报酬与职业风险30,00025,00020,00015,00010,0005,0000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 薪酬薪酬服务期服务期责任责任+r-r因为,留住人才远比补充新鲜血液更重要。因为,留住人才远比补充新鲜血液更重要。争夺人才争夺人才 留住人才留住人才 固定工资逐步减少固定工资逐步减少 浮动报酬大幅提高浮动报酬大幅提高人员等级相应取消人员等级相应取消机构向扁平型发展机构向扁平型发展回报有效劳动行为回报有效
18、劳动行为消灭消耗成本的人消灭消耗成本的人改变要达到的目标改变要达到的目标当前企业分配模式当前企业分配模式当前企业分配模式当前企业分配模式发电机发电机员工员工雇主雇主动力动力员工员工“做功做功”的能量来自雇主的能量来自雇主结论:当前企业分配模式同样限制了员工结论:当前企业分配模式同样限制了员工结论:当前企业分配模式同样限制了员工结论:当前企业分配模式同样限制了员工“潜能潜能潜能潜能”的发挥。的发挥。的发挥。的发挥。员员 工工员员 工工员员 工工员员 工工空空 缺缺企业企业企业企业“能量能量”/电费支付系统电费支付系统新型企业雇佣关系及分配原则新型企业雇佣关系及分配原则新型企业雇佣关系及分配原则新
19、型企业雇佣关系及分配原则结论:未来企业分配模式,结论:未来企业分配模式,只要雇主支付世界上最有只要雇主支付世界上最有竞争力的竞争力的“电费电费”,那么,那么,员工将极大限度地贡献自员工将极大限度地贡献自己的己的“能量能量”。传统传统传统传统/当前当前当前当前/最新薪酬制度的比较最新薪酬制度的比较最新薪酬制度的比较最新薪酬制度的比较 工工工工 贡贡贡贡 贝贝贝贝传统传统传统传统 当前当前当前当前 最新最新最新最新工作时间工作时间工作时间工作时间 工作任务工作任务工作任务工作任务 营业额营业额营业额营业额 1940 2001 1960最新的观念:友好互利的合作伙伴关系最新的观念:友好互利的合作伙伴
20、关系 如果你学习并掌握公司所需的技能,并应用这种技能帮助如果你学习并掌握公司所需的技能,并应用这种技能帮助如果你学习并掌握公司所需的技能,并应用这种技能帮助如果你学习并掌握公司所需的技能,并应用这种技能帮助公司迈向成功,工作表现与公司新的价值观念保持一致,公司公司迈向成功,工作表现与公司新的价值观念保持一致,公司公司迈向成功,工作表现与公司新的价值观念保持一致,公司公司迈向成功,工作表现与公司新的价值观念保持一致,公司将提供给你富有挑战性的工作环境,支持你不断地自我发展,将提供给你富有挑战性的工作环境,支持你不断地自我发展,将提供给你富有挑战性的工作环境,支持你不断地自我发展,将提供给你富有挑
21、战性的工作环境,支持你不断地自我发展,奖励你作出的贡献。你将成为一个具有杰出业绩的机构中的一奖励你作出的贡献。你将成为一个具有杰出业绩的机构中的一奖励你作出的贡献。你将成为一个具有杰出业绩的机构中的一奖励你作出的贡献。你将成为一个具有杰出业绩的机构中的一份子。份子。份子。份子。企业的组织机构将如何逐步演变企业的组织机构将如何逐步演变舞台售票员 演员 跑龙套 指挥舞台售票员 演员 跑龙套 指挥总经理销售员生产/工程/执行工作人事/财务/法律/行政舞台售票员 演员 指挥总经理销售员生产/工程/执行工作商务公司人事顾问公司 财务公司律师行舞台售票员 演员 指挥总经理销售员生产/工程/执行工作舞台PE
22、RSON 新的薪酬制度将可以更多地去回报为整个企业提供有效劳动行为并保证企业成功的人 90%90%90%90%白领工作将会在未来白领工作将会在未来白领工作将会在未来白领工作将会在未来10-1510-1510-1510-15年完全消失!年完全消失!年完全消失!年完全消失!如何理解如何理解如何理解如何理解TOMPETERSTOMPETERSTOMPETERSTOMPETERS所说的:所说的:所说的:所说的:“90%90%白领工作将会在未来白领工作将会在未来10-1510-15年完全消失!年完全消失!”1970108 人,需要人,需要5天的时间下卸一艘货船天的时间下卸一艘货船2000Containe
23、rization:8 人,只需人,只需1天的时间。天的时间。1980大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机都是企业的正式员工。都是企业的正式员工。2000大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机已经都不是企业的正式员工。已经都不是企业的正式员工。2000大多数企业的行政、人事、财务、法务。大多数企业的行政、人事、财务、法务。都是企业的正式员工。都是企业的正式员工。20102010大多数企业的行政、人事、财务、法务。大多数企业的行政、人事、财务、法务。都将不是企业的正式员工。都将不是企业的正式员工。日常日常日常日常/业务重点向未来业务重点
24、向未来业务重点向未来业务重点向未来/战略重点转移战略重点转移战略重点转移战略重点转移未来未来未来未来/战略重点战略重点战略重点战略重点人员人员人员人员方面方面方面方面工作工作工作工作程序程序程序程序日常日常日常日常/业务重点业务重点业务重点业务重点人力资源战略管理人力资源战略管理人力资源战略管理人力资源战略管理企业变化和转型的管理企业变化和转型的管理企业变化和转型的管理企业变化和转型的管理企业组织结构的管理企业组织结构的管理企业组织结构的管理企业组织结构的管理雇员贡献的管理雇员贡献的管理雇员贡献的管理雇员贡献的管理 最具活力的企业高级人力资源管理咨询人员应该最具活力的企业高级人力资源管理咨询人
25、员应该与时俱进与时俱进做好充分的准备做好充分的准备,与企业与企业新的价值观念新的价值观念保持保持一致,一致,把握机会把握机会、及时创新及时创新,在企业变化、调整过程在企业变化、调整过程中能针对突如其来的需求作出中能针对突如其来的需求作出最灵活、最快、最有效最灵活、最快、最有效的反应。的反应。人力资源管理咨询的主要内容人力资源管理咨询的主要内容人力资源管理咨询的主要内容人力资源管理咨询的主要内容人力资源管理咨询的主要内容人力资源管理咨询的主要内容 企业人事政策,规章制度,合同协议文本企业人事政策,规章制度,合同协议文本企业人事政策,规章制度,合同协议文本企业人事政策,规章制度,合同协议文本 企业
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